Erdgas-Rückrufaktionen
Überprüfen Sie mit dem FIN-Check, ob Ihr Fahrzeug von aktuellen Erdgas-Rückrufaktionen betroffen ist und finden Sie Ansprechpartner für weitere Fragen.
Informationen zur Rückrufaktion 20DY
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb möchten wir Sie dringend um Ihre Mitwirkung bei folgender Aktion bitten.
Wie Ihnen in der vorangegangenen Rückrufaktion 20DP bereits mitgeteilt wurde, haben Überprüfungen ergeben, dass sich bei einigen Touran Fahrzeugen mit Erdgasantrieb Korrosion in einem nur eingeschränkt von außen einsehbaren Bereich der hinteren beiden Gasflaschen bilden kann. Im fortgeschrittenen Stadium kann die Korrosion zu einer Schwächung des Materials und zum Bersten einer der Gasflaschen führen, insbesondere während des Betankungsvorgangs an einer Tankstelle. Dann besteht eine erhebliche Verletzungsgefahr mit Risiken für Leib und Leben.
Im Rahmen der vorangegangenen Rückrufaktion 20DP hatten wir Sie daher gebeten, mit einem Volkswagen Service Partner Kontakt aufzunehmen, damit die hinteren beiden Gasflaschen deaktiviert werden können, um dem Risiko eines Berstens vorzubeugen.
Die Volkswagen AG hatte gleichzeitig angekündigt, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, sobald es eine technische Lösung für Ihre deaktivierten Gasflaschen gibt. Für das hintere Gasflaschen-Aufnahmegestell gibt es nun eine technische Lösung. Das Aufnahmegestell wird an Ihrem Fahrzeug überarbeitet, um den Prüforganisationen nun die Möglichkeit zu geben, alle Stellen der Gasflaschen einer Sichtprüfung unterziehen zu können. Bei der Überarbeitung des Aufnahmegestells werden alle Gasflaschen auf Korrosion überprüft. Die Gasflaschen ohne Korrosion werden wieder aktiviert und die Gasflaschen mit Korrosion ausgetauscht.
Wir möchten Sie bitten, sich zur Durchführung der oben beschriebenen Maßnahmen mit einem autorisierten Volkswagen Partner in Verbindung zu setzen, damit ein Termin vereinbart werden kann.
Die Kontrolle sowie die notwendigen Arbeiten sind für Sie kostenlos. Auch wenn Ihnen dieser außerplanmäßige Werkstattaufenthalt Unannehmlichkeiten bereitet, hoffen wir auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Abwicklung dieser vorsorglichen Maßnahme. Wir schätzen Ihr Vertrauen in die Marke Volkswagen und bedanken uns für Ihre Loyalität.
Prüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist
Anhand Ihrer Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) können Sie nachprüfen, ob Ihr Volkswagen von der Erdgas-Rückrufaktion betroffen und eine Nachbesserung erforderlich ist.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Volkswagen Kundenservice.
Was ist eine FIN?
Die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) ist eine 17-stellige Nummer, anhand welcher Ihr Fahrzeug eindeutig identifizierbar ist. Sie finden diese in der Zulassungsbescheinigung Teil I, früher Fahrzeugschein und im unteren Bereich der Windschutzscheibe.
FAQ zur Erdgas-Rückrufaktion
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zur aktuellen Situation bei Volkswagen oder dem Status Ihres Fahrzeugs? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Gerne können Sie uns eine E-Mail schreiben:
kundenbetreuung@volkswagen.de
Sie erreichen unsere kostenfreie Hotline:
+49 800 86 55 79 24 36
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