Impressum
Inhaltlich Verantwortlich nach §5 TMG:
Volkswagen Zentrum Weißensee
Ein Betrieb der VGRB GmbH
Hansastraße 202
13088 Berlin
Telefon: +49 (030) 962 762 0
Telefax: +49 (030) 962 762 192
E-Mail: info@vgrb.berlin
Webseite: www.vgrb.berlin
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer:
Jörn Brylla, Henri Strübing
Handelsregister Berlin Registernummer:
HRB 220986 B
USt.-ID-Nummer:
DE335865340
Steuernummer:
29/005/60330
Versicherungsvermittler:
Versicherungsvertreter nach § 34d Abs.4 GewO
Vermittlernummer: 010.792
Versicherungsvermittlerregister (www.vermittlerregister.info)
Erlaubnis nach § 34 d GewO, Aufsichtsbehörde:
Industrie- und Handelskammer Berlin
Fasanenstraße 85
10623 Berlin
Webseite: https://www.ihk-berlin.de/
Berufsrechtliche Regelungen für Versicherungsvermittler sind:
-Gewerbeordnung (GewO)
-Versicherungsvertragsgesetz (VVG)
-Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG)
-Verordnung über die Versicherungsvermittlung und -beratung (VersVermV)
Die berufsrechtlichen Regelungen können über die Webseite www.gesetze-im-internet.de eingesehen und abgerufen werden.
Zuständige Berufskammern:
Mitglied der Industrie- und Handelskammer Berlin
Fasanenstraße 85
10623 Berlin
Handwerkskammer Berlin
Blücherstraße 68
10961 Berlin
Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Angaben gemäß Verordnung über Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Verordnung (EU) Nr. 524/2013):
Sie finden die Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Datenschutzinformationen
Datenschutzbeauftragte:
SK-Consulting Group GmbH
Osterweg 2
32549 Bad Oeynhausen
Telefon: +49 5731 49064-38
E-Mail: datenschutz@vgrb.berlin
Datenschutzerklärung
INFORMATIONEN ZUM UMGANG MIT IHREN DATEN AUF DIESER WEBSEITE
1. VORBEMERKUNG
Die folgenden Punkte sollen Ihnen Informationen rund um Ihre
Daten liefern.
Wir sind ausschließlich verantwortlich für durch uns
stattfindende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese direkt an
uns übertragen werden (z.B. Nutzung von Kontaktformularen oder
Terminbuchungsdiensten). Für die an anderen Stellen auf dieser Webseite
stattfindende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Volkswagen AG
Verantwortlicher i.S. der Datenschutzgrundverordnung.
2. SERVICEANFRAGEN (u.a. über Händlersuche)
Sie haben die Möglichkeit, eine Serviceanfrage zu den Themen
(Inspektion/Öl-Service, Ersatzteile, Räderwechsel, Zubehör, Hauptuntersuchung)
an uns zu versenden. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogene
Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Vorname, Ihr Anliegen
(Freitext-Feld), E-Mail Adresse, gewünschter Volkswagen Partner, IP-Adresse,
Datum Ihrer Bestätigung & Ihrer Zustimmung zur Datenverarbeitung,
Versanddatum der Bestätigungsmail an Sie; optional: Anrede, Titel, Telefonnummer,
KFZ-Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Erstzulassungsdatum,
Fahrzeugmodell, Marke, Kilometerstand. Diese Erhebung und Übermittlung der
Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6
Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Unterbreitung eines Angebots durch uns. Die
übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen
über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des
Prozesses einem anderen Volkswagen Partner eine Serviceanfrage schicken wollen,
werden diesem Volkswagen Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten
übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten
Volkswagen Partner anfragen.
3. BASIS-INFORMATIONEN
3.1 Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich?
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die
VGRB GmbH
Hansastr. 202
13088 Berlin
Tel.: 030 9627620
E-Mail: info@vgrb.berlin
Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns im Zusammenhang mit Ihrem Besuch unserer Webseite.
3.2 Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?
E-Mail: crm@vgrb.berlin
3.3 Wie kann ich den Datenschutzbeauftragten des Unternehmens
erreichen?
Datenschutzbeauftragter unseres Unternehmens ist Herr Daniel
Engelke. Der Datenschutzbeauftragte ist wie folgt zu erreichen:
SK-Consulting Group GmbH
Osterweg 2; 32549 Bad Oeynhausen
E-Mail: datenschutz@sk-consulting.com
4. WEITERE WICHTIGE INFORMATIONEN
4.1 Datenverarbeitung (Warum?)
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur
Erfüllung der wechselseitigen Pflichten aus dem (ggf. sich anbahnenden)
Vertragsverhältnis oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
4.2 Warum dürfen wir dies?
Das Datenschutzrecht erlaubt uns (gemäß Artikel 6 Abs. 1 Satz 1
lit. b DSGVO) die Verarbeitung der Daten, die für die Erfüllung eines Vertrages
oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Wenn Sie
uns freiwillig, über das Notwendige hinaus, Dinge von sich mitteilen, erlaubt
uns dies das Datenschutzrecht im Rahmen einer Einwilligung (gemäß Artikel 6
Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO). Das Datenschutzrecht erlaubt uns in Art. 6 Abs.
1 Satz 1 lit. c DSGVO die Verarbeitung Ihrer Daten, wenn es hierzu eine
gesetzliche Verpflichtung gibt. Wir dürfen Ihre Daten verarbeiten, wenn wir ein
berechtigtes Interesse haben (z.B. Unternehmenssicherheit, Sicherung unserer
Forderungen, Außendarstellung des Unternehmens) und Ihr entgegenstehendes
Interesse nicht überwiegt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4.3 Wer kann Daten von mir erhalten?
Im Rahmen der Verarbeitung können Ihre Daten übermittelt werden
an:
• Personen
innerhalb unseres Unternehmens, die direkt an der Datenverarbeitung beteiligt
sind (z. B. Vertrieb, Einkauf)
• Dienstleister,
die vertraglich gebunden und zur Verschwiegenheit verpflichtet sind und
Teilaufgaben der Datenverarbeitung wahrnehmen sowie andere externe Stellen
(Unternehmen, Behörden, Auskunfteien etc.), wenn dies erforderlich ist.
4.4 Werden Sie Daten von mir in Länder außerhalb der
Europäischen Union übermitteln?
Dies ist von uns nicht geplant. Eine Ausnahme hiervon wäre nur
denkbar, wenn Sie dies veranlassen würden, oder wenn dies für die
Vertragserfüllung notwendig wäre. Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Satz 1
lit. b DSGVO, Artikel 49 Absatz 1 lit. b DSGVO.
4.5 Wie lange werden Sie meine Daten speichern?
Wir speichern Ihre Daten während der Zeit, in der wir sie
benötigen, um die oben unter 4.1 dargestellte Zwecke zu erreichen. Allerdings
gibt es gesetzliche Vorschriften (z. B. die Abgabenordnung § 147), die uns dazu
zwingen, bestimmte Unterlagen sechs beziehungsweise zehn Jahre aufzubewahren.
Nach Ablauf der Aufbewahrungszeit löschen wir nicht mehr benötigte Daten.
4.6 Muss ich meine Daten zur Verfügung stellen?
Um die in Punkt 4.1 dargestellte Gründe zu erreichen, ist es
erforderlich, dass Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Vergnügung stellen.
Für die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen ist dies zwingend
notwendig bzw. gesetzlich vorgeschrieben. Bei
Nichtbereitstellung können wir den Vertrag mit Ihnen nicht
erfüllen.
4.7 Automatisierte Entscheidungsfindung/ Profiling
Eine automatische Entscheidungsfindung/ Profiling findet nicht
statt.
4.8 Kontaktformular
Sie haben die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende Daten: verpflichtend: Anrede, Vor- /Nachname, E-Mail-Adresse und optional: Titel, Telefonnummer. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Unterbreitung eines Angebots durch uns. Die übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses mit einem anderen Volkswagen Partner mittels des Kontaktformulars Kontakt aufnehmen wollen, werden diesem Volkswagen Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Partner anfragen. Bei der Bearbeitung unterstützt uns jeweils die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter. Die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG setzt dazu den Auftragsverarbeiter Salesforce.com, Inc., ein. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen. Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.
5. WELCHE RECHTE HABE ICH?
5.1 Hinweis zu Ihren Rechten
Als betroffene Person einer Datenverarbeitung haben Sie nach der
Datenschutz-Grundverordnung unter anderem folgende Rechte (im Folgenden auch
kurz „Betroffenenrechte" genannt):
5.2 Auskunftsrecht (laut Artikel 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir
personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeiten oder nicht. Wenn wir
personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Kopie
Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
5.3 Recht zur Berichtigung der Daten (laut Artikel 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Ihrer Daten zu
verlangen, wenn diese nicht richtig und/ oder unvollständig sein sollten. Zu
diesem Recht gehört auch das Recht auf Vervollständigung durch ergänzende
Erklärungen oder Mitteilungen.
5.4 Recht auf Löschung von personenbezogener Daten (laut Artikel
17 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer
personenbezogenen Daten zu verlangen.
5.5 Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung (laut Artikel
18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten Fällen einschränken zu lassen.
5.6 Recht auf Datenübertragbarkeit (laut Artikel 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns zur Verfügung
gestellt haben, in einem gängigen elektronischen
Format (z. B. als PDF- oder Excel-Dokument), von uns zu
verlangen.
5.7 Recht zum Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
(laut Artikel 21 DSGVO)
Wenn Ihre Daten zur Wahrnehmung von im öffentlichen Interesse
liegenden Aufgaben oder zur Wahrnehmung berechtigter Interessen verarbeitet
werden, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen. Sie müssen uns hierzu die
Gründe, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, für Ihren Widerspruch
darlegen.
Einer Verwendung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung können
Sie jederzeit widersprechen.
5.8 Verbot automatisierter Entscheidungen/Profiling (laut
Artikel 22 DSGVO)
Entscheidungen von uns, die für Sie eine rechtliche Folge nach
sich ziehen oder Sie erheblich beeinträchtigen, dürfen nicht ausschließlich auf
eine automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten gestützt werden.
Hierzu gehört auch das Profiling.
5.9 Ausübung der Betroffenenrechte
Zur Ausübung der Betroffenenrechte, wenden Sie sich bitte an die
unter Punkt 3.2 genannte Stelle.
5.10 Recht zum Wiederruf
Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.
5.11 Recht auf Beschwerde
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.
6. KARTENMODUL
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies notwendig ist. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie mit Hilfe des Services Händlersuche einen Händler suchen und dieser Ihnen dann auf der Karte dargestellt wird. Um Ihnen die Suche nach einem Volkswagen Partner auf der Karte zu erleichtern oder die Anreise zu Ihrem Volkswagen Partner besser planen zu können, haben Sie die Möglichkeit, entweder manuell einen Standort einzugeben oder Ihren Standort automatisch über die entsprechende Funktion Ihres Browsers/Endgerätes bestimmen zu lassen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); wenn Sie die Funktion Ihres Browsers nutzen wollen, müssen Sie der Standortbestimmung in Ihrem Browser zustimmen. Die verarbeiteten Daten werden nicht gespeichert. Das Kartenmodul ist eine Einbindung von Google Maps von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irland, (nachfolgend „Google"). Durch die Einbindung von Google Maps wird eine direkte Verbindung zu den Servern von Google und Ihrem Browser hergestellt. Dies ermöglicht die Bereitstellung der Karte. Durch die Einbindung und Nutzung der Google Maps Karte werden bestimmte Daten durch Ihren Browser an Google zur eigenständigen Datenverarbeitung übertragen. Diese Daten sind die IP-Adresse und die von Ihnen auf der Google Maps Karte eingegebenen Suchbegriffe (z.B. Ort, Postleitzahl oder Name des jeweiligen Handelspartners). Des Weiteren bindet die Google Maps Karte auch sogenannte Google Fonts ein. Hierbei handelt es sich um Schriftarten von Google. Zur Darstellung der Google Fonts auf der Google Maps Karte wird ebenfalls eine Verbindung von Ihrem Browser zum Server von Google hergestellt und es wird Ihre IP-Adresse durch Ihren Browser an Google zur eigenständigen Datenverarbeitung übermittelt. Für die Datenverarbeitung von Google sind wir nicht verantwortlich. Hinweise zum Datenschutz des Google Kartendienstes und Google Fonts finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.
7.TERMINBUCHUNG ONLINE
Mit Klick auf „Ihre Terminbuchung" können Sie auf eine separate Webseite abspringen und Ihren Termin buchen. Details zur Datenverarbeitung im Rahmen der Datenschutzerklärung finden Sie auf der Webseite, auf die Sie weitergeleitet werden.
8. ANGEBOTSANFRAGE
Sofern Sie Interesse an einem Volkswagen Fahrzeug haben, können Sie über die Webseite einen Wunsch zur Angebotsanfrage angeben. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogenen Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch uns gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Unterbreitung eines Angebots durch uns. Die übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses einem anderen Volkswagen Partner eine Angebotsanfrage schicken wollen, werden diesem Volkswagen Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Partner anfragen. Die verantwortliche Stelle für die weitere Verarbeitung bei Fahrzeugen aus der ID Familie ist die Volkswagen AG. Für alle anderen Fahrzeuge sind wir die für die weitere Verarbeitung verantwortliche Stelle. Erfolgt durch uns als Partner, an den Sie Ihre Angebotsanfrage gerichtet haben, keine Reaktion, so werden Ihre Daten zur Anfrage an unseren Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt, um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• die Anfrage bearbeiten zu können,
• verkaufsfördernde und kundenbindende Maßnahmen ergreifen zu können, • Sicherstellung der Leadbearbeitung und somit der vertraglich, festgelegten Prozessabwicklung durch den Volkswagen Partner,
• Sicherstellung eines hohen Service-Levels in Richtung des Interessenten.
Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, die Volkswagen Group Services GmbH sowie die Salesforce.com EMEA Ltd. als Auftragsverarbeiter. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com EMEA Ltd. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen. Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen:
9. PROBEFAHRT
Sofern Sie Interesse an einem Volkswagen Fahrzeug haben, können Sie über die Webseite einen Wunsch zur Probefahrt angeben. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogenen Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Service Partner gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Optional können Terminwünsche für die Durchführung der Probefahrt ausgewählt werden. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung einer Probefahrt bei uns. Die übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses einem anderen Volkswagen Partner eine Probefahrtanfrage schicken wollen, werden diesem Volkswagen Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Partner anfragen. Die verantwortliche Stelle für die weitere Verarbeitung bei Fahrzeugen aus der ID Familie ist die Volkswagen AG. Für alle anderen Fahrzeuge sind wir die für die weitere Verarbeitung verantwortliche Stelle.
Erfolgt durch uns als Partner, an den Sie Ihre Probefahrtanfrage gerichtet haben, keine Reaktion, so werden ihre Daten zur Anfrage an unseren Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt, um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• die Anfrage bearbeiten zu können,
• verkaufsfördernde und kundenbindende Maßnahmen ergreifen zu können,
• Sicherstellung der Leadbearbeitung und somit der vertraglich, festgelegten Prozessabwicklung durch den Volkswagen Partner,
• Sicherstellung eines hohen Service-Levels in Richtung des Interessenten.
Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, die Volkswagen Group Services GmbH sowie die Salesforce.com EMEA Ltd. als Auftragsverarbeiter. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com EMEA Ltd. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen. Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.
10. BERATUNGSTERMIN VEREINBAREN
Sofern Sie Interesse an einem Volkswagen Fahrzeug haben, können Sie über die Webseite einen Beratungstermin anfragen. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogene Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch uns gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Weiterhin steht ein Freitexteingabefeld zur Verfügung. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung eines Beratungstermins bei uns. Die übermittelten Daten werden durch den oben genannten Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses mit einem anderen Volkswagen Partner eine einen Beratungstermin vereinbaren wollen, werden diesem Volkswagen Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Partner anfragen.
Erfolgt durch uns als Partner, an den Sie Ihre Beratungsterminanfrage gerichtet haben, keine Reaktion, so werden Ihre Daten zur Anfrage an unseren Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt, um ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• die Anfrage bearbeiten zu können,
• verkaufsfördernde und kundenbindende Maßnahmen ergreifen zu können,
• Sicherstellung der Leadbearbeitung und somit der vertraglich, festgelegten Prozessabwicklung durch den Volkswagen Partner,
• Sicherstellung eines hohen Service-Levels in Richtung des Interessenten.
Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, die Volkswagen Group Services GmbH sowie die Salesforce.com EMEA Ltd. als Auftragsverarbeiter. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen. Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen