Datenschutzerklärung

Wir freuen uns, dass Sie eine Webseite der Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, kundenbetreuung@volkswagen.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig unter der Nr. HRB 100484 („Volkswagen AG“) besuchen. Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Volkswagen AG im Zusammenhang mit Ihrem Besuch der Webseite.

a. Bereitstellung und Zugriff auf die Webseite

Bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite verarbeiten wir die folgenden Protokolldateien von Ihnen, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen:

• Eine Cookie-ID, die keinen Rückschluss auf Ihre IP-Adresse ermöglicht,
• das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser und die von Ihnen eingestellte Bildschirmauflösung,
• das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs
• die Websites, die Sie bei uns besucht haben und
• die Website, von der Sie uns besuchen sowie
• IP-Adresse Ihres Endgerätes, mit der Sie auf die Webseite zugreifen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie ist erforderlich, um Ihnen die Website ordnungsgemäß anzeigen zu können. Die Daten werden nach 30 Tagen gelöscht.

Für das Hosting dieser Webseite verwenden wir den Auftragsverarbeiter Amazon Web Services (Amazon Web Services, Inc.) sowie die Google Cloud Plattform (Google Ireland Ltd.). Darüber hinaus agieren Adobe (Adobe Systems Software Ireland Ltd.) und Lighthouse (LIGHTHOUSE SARL) als Anbieter für Content Delivery Networks (CDN), ein Netz verbundener Server zur Auslieferung von Medieninhalten, als Auftragsdatenverarbeiter. Die dabei erfolgenden Datenverarbeitungen beinhalten zum Teil die Übermittlung von Daten in Drittländer (d.h. Länder, die weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums sind). Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Drittländern ein von der Europäischen Kommission als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau besteht. Wo ein Zugriff aus einem solchen, sog. unsicheren Drittstaat, auf die Daten nicht ausgeschlossen werden kann, wurden zum Schutz Ihrer persönlichen Daten sogenannte EU-Standardvertragsklauseln als angemessene Garantie zur Datenverarbeitung geschlossen. Die von der EU-Kommission hierfür bereitgestellten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.

Desweitern setzen wir zur Darstellung von Fahrzeugen zwei Auftragsverarbeiter ein, ZeroLight Limited und die Audi AG.

Darüber hinaus verarbeiten wir ihre IP-Adresse zusammen mit Eigenschaften des Endgerätes mit dem Sie auf die Volkswagen Website zugreifen, um bösartige Zugriffe auf unsere Website zu erkennen. Dies tun wir, um anonyme Statistiken über Seitenaufrufe zu erheben, die uns dabei helfen einen sicheren, kosteneffizienten und performanten Betrieb der Website sicherstellen zu können und um Sie vor negativen Folgen solcher Zugriffe zu schützen.  Die IP-Adresse wird umgehend nach Geo-Lookup anonymisiert. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß unserer berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zu den zuvor beschriebenen Zwecken. Für diese Verarbeitung setzen wir als Auftragsverarbeiter die SmartDigital GmbH und die Volkswagen Software Management GmbH mit dem Unterauftragnehmer Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“) ein.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Unterauftragnehmer von Adobe mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standarddatenschutzklauseln als angemessene Garantien zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern abgeschlossen wurden. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.

b. Bestellung Newsletter

Es wird Ihnen die Möglichkeit geboten, Newsletter zu verschiedenen Themen oder Produkten zu bestellen. Die in diesem Zusammenhang angegebenen Daten (Anrede, Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse, optional Titel) werden von uns ausschließlich zum Zweck der Erbringung dieses Services im Rahmen Ihrer dafür gegebenen Einwilligung genutzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verwendet zur Bestätigung Ihrer Anfrage und E-Mail-Adresse das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung gesendet. Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren dokumentieren wir die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Absendung des Web-Formulars sowie die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der Double-Opt-In E-Mail.

Bei der Ausführung der Verarbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG sowie die Bosse Consulting GmbH und diconium digital solutions GmbH als Auftragsverarbeiter.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich mit Wirkung für die Zukunft gegenüber der Volkswagen AG widerrufen, z. B. über den in jeder E-Mail enthaltenen Link „Abbestellen" oder über die folgende Webseite: https://datenschutz.volkswagen.de/.

Sobald Sie den Newsletter abbestellen, werden Ihre für den Newsletter angegeben personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen. Der Versand des Newsletters erfolgt durch die Salesforce.com, Inc., die als Auftragsverarbeiter für die Volkswagen AG agiert.

Die Volkswagen AG strebt es an, ihre eingesetzten Technologien stetig zu optimieren. Im Zuge von System-Upgrades und -wechsel kann eine Verarbeitung Ihrer angegebenen privaten Kontaktdaten (z.B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Einverständniserklärungen) für Qualitätstestungen notwendig sein. Dabei werden die betreffenden personenbezogenen Daten kopiert oder von bestehenden Systemumgebungen auf neue übertragen.

Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre Daten dabei auf Basis eines überwiegend berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse der Volkswagen AG besteht darin, die Datenrichtigkeit, -vollständigkeit und Legitimation der Datenverarbeitung bei Systemoptimierungen sicherzustellen. Spätestens nach Abschluss der Tests, welche maximal 12 Wochen andauern, werden sowohl Ihre Daten als auch die separaten Testumgebungen gelöscht.  

Bei den Tests unterstützen Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, Volkswagen Group Services GmbH, MHP Management- und IT-Beratung GmbH, Bosse Consulting GmbH, diconium digital solutions GmbH, Arlanis Reply AG als Auftragsdatenverarbeiter sowie Salesforce.com EMEA Ltd. und Amazon Web Services Inc. als technische Auftragsdatenverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die zu vertraglichen Zwecken verarbeiteten Daten (wie bspw. Informationen zu Änderungen unserer Nutzungsbedingungen) sind zudem durch BCR (Binding Corporate Rules) von Salesforce abgesichert.

Auch ein Zugriff durch Amazon Web Services Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, sodass auch mit diesem Auftragsverarbeiter entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen wurden.

Salesforce und Amazon Web Service verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt „Ihre Rechte“.

c. Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung

Die Volkswagen AG ist ständig bestrebt, die Abläufe der Geschäftsprozesse im Rahmen der Unternehmenssteuerung zu verbessern sowie die dazugehörigen Kosten zu optimieren. Zur Erreichung dieses Ziels ist die fundierte Analyse der Angebots-, Verkaufs- und Bestelldaten notwendig. Aus diesem Grund verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus Angebots-, Verkaufs- und Bestellsystemen, wie z.B. 

• Pseudonyme Identifikationsdaten (z.B. eine zufällig generierte pseudonyme Nutzerkennung) 
• Private Kontakt- und Identifikationsdaten (Adresse)
• Vertragsdaten (z.B. Fahrzeugausstattung, Bestelldaten, Logistikdaten)
• Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrzeugdaten) 
• IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)

Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.

Zum Zweck der Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung führt die Volkswagen AG Analysen von Angebots-, Verkaufs- und Bestelldaten nach Modell, Verkaufskanal, Bestellstatus, Analysen nachgefragter Varianten und Ausstattungen und Reportings zu betriebswirtschaftlichen Kenngrößenzahlen unter Verwendung einer Identifikationsnummer durch.

Darüber hinaus führt die Volkswagen AG die ihr vorliegenden Daten mit externen Informationen wie bspw. sozioökonomischen bzw. soziodemografischen Merkmalen zusammen. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG analysiert. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des direkten Personenbezugs. Die aus der Analyse resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und Kennzahlen) sind vollständig anonym. Für darüberhinausgehende Verarbeitungen (z.B. Errechnung von Segmenten, Metriken und Kennzahlen) werden die Daten im Vorfeld anonymisiert. 

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG Auswertungen zur Unternehmenssteuerung durchzuführen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO). 

Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 3 Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung erfolgt in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE, mit Sitz in Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

d. Kontaktformular & Live Chat

Sie haben die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende Daten: verpflichtend: Anrede, Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse und optional: Titel, Telefonnummer. Wir verarbeiten Ihre dort angegebenen personenbezogenen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Bearbeitung unterstützt uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter. Zudem bieten wir auf der Website auch Kontaktformulare aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen an (z. B. zur Erfüllung der gesetzlichen Meldepflicht illegaler Inhalte) und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten entsprechend zur Erfüllung dieser rechtlichen Vorgaben (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Alternativ zum Kontaktformular haben Sie die Möglichkeit über den Live-Chat mit uns Kontakt aufzunehmen. Sollte eine sofortige und komplette Klärung Ihrer Anfrage nicht möglich sein und eine weiterläufige Bearbeitung notwendig sein, wird ein entsprechender Vorgang angelegt. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Verlauf des Live-Chats übermitteln (wie beispielsweise Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc.) sowie Ihre IP-Adresse, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bei der Bearbeitung unterstützt uns jeweils die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter. Die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG setzt dazu den Auftragsverarbeiter Salesforce.com, Inc., ein. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

i. Serviceanfragen (u. a. über die Händlersuche) und Service Assistent

Sie haben die Möglichkeit, eine Serviceanfrage über die Website www.volkswagen.de (z. B. im Bereich der Händlersuche) zu den Themen (Inspektion/Öl-Service, Ersatzteile, Räderwechsel, Zubehör, Hauptuntersuchung) an Ihren Volkswagen Partner zu versenden. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogene Daten erhoben und an den von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partner übermittelt: Name, Vorname, Ihr Anliegen (Freitext-Feld), E-Mail-Adresse, gewünschter Volkswagen Partner, IP-Adresse, Datum Ihrer Bestätigung & Ihrer Zustimmung zur Datenverarbeitung, Versanddatum der Bestätigungsmail an Sie; optional: Anrede, Titel, Telefonnummer, KFZ-Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Erstzulassungsdatum, Fahrzeugmodell, Marke, Kilometerstand.

Weiter können Sie über den Bereich Service Assistent auf der Volkwagen Website passende Informationen zu Ihrem nächsten anstehenden Inspektionsereignis erhalten. Zu diesem Zweck verarbeitet die Volkswagen AG folgende personenbezogene Informationen von Ihnen: Fahrgestellnummer (FIN), den aktuellen Kilometerstand, sowie die durchschnittliche Fahrleistung pro Jahr. Nach der Auswahl von einem Volkswagen Partner, stellt dieser Ihnen ein passendes Angebot für die Inspektion zur Verfügung, sowie die Möglichkeit zu einer Terminanfrage für einen Werkstatttermin. Hierfür werden weitere personenbezogene Daten erhoben und an den Volkswagen Partner übergeben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Datum & Uhrzeit Ihrer Terminanfrage, Fahrgestellnummer, Modell, Marke, Kilometerstand, Bestätigung & Zustimmung Ihrer Datenverarbeitung, Information zur Ersatzmobilität. Sowie optional: Anrede, Titel, Telefonnummer, KFZ-Kennzeichen und Eingaben aus dem Freitext Feld.

Diese Erhebungen und Übermittlungen von Daten, erfolgt auf Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Bearbeitung Ihrer Service- oder Inspektionsanfrage. Die übermittelten Daten werden von Ihrem Volkswagen Partner zur Kontaktaufnahme über den von Ihnen ausgewählten Kommunikationskanal (E-Mail oder Telefon) zum Zweck der Terminvereinbarung verwendet.

Zur Bearbeitung dieser Serviceanfrage setzen wir die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter ein.

Falls der von Ihnen angegebene Volkswagen Partner das Geschäft aufgibt oder keine Volkswagen Vertragswerkstatt mehr betreibt, werden wir uns als Volkswagen AG bei notwendigen Service-Terminen bei Ihnen melden, damit Ihnen ein Termin bei einem passenden Volkswagen Partner angeboten werden kann. Die Rückübermittlung der Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihrem Wunsch nach einem Servicetermin zu entsprechen und so zu Ihrer Zufriedenheit beizutragen.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden grundsätzlich nach Abschluss der Anfrage durch uns nach 7 Monaten gelöscht.

Zur Verbesserung unserer Produkte und Geschäftsprozesse, der Kundenfunktionalität der Service-Terminplanung, zur Optimierung des Kundennutzens sowie zur Behebung von Produktfehlern, verarbeiten wir die Daten ihrer Service-Terminanfrage (z. B. Fahrzeugidentifikationsnummer, Servicebedarfskategorie, Sendedatum der Terminanfrage, den von Ihnen ausgewählten Service Partner und Informationen zum vereinbarten Servicetermin). Zusätzlich übermittelt uns der jeweilige Service Partner die folgenden Daten: Fahrzeugidentifikationsnummer, Zeitpunkt der Leadannahme, Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und Zeitpunkt des Leadabschlusses. Wir analysieren Ihre zuvor genannten Daten zum Zweck der Produktverbesserung und Qualitätssicherung der Service-Terminanfrage und um Unterbrechungen oder Verzögerungen im Prozessablauf der Bearbeitung von Anfragen zu vermeiden. Hierbei prüfen wir bspw. auf Fehler in der Übertragung von Daten an Ihren Service Partner (z. B. unvollständige Daten oder Verzögerungen innerhalb des Datenversands), um diese frühzeitig zu erkennen und abzustellen. So können wir dem Kundenwunsch nach einem Servicetermin bestmöglich entsprechen und die Kundenzufriedenheit mit den digitalen Diensten kann gesteigert werden. Des Weiteren werden die genannten Daten an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG zur Prozesssteuerung und -verbesserung, z. B. über Qualitäts-Audits, weitergeleitet. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres vorgenannten Interesses, die Kundenzufriedenheit mit unseren Diensten zu steigern und unseren Kunden einen rechtzeitigen Servicetermin durch unsere Service Partner anzubieten. (Art. 6. Abs. 1 lit. f. DSGVO). Die genannten Daten werden nach fünf Jahren gelöscht. Zur Unterstützung setzen wir die CARIAD SE und die Amazon Web Services GmbH als unsere Auftragsverarbeiter ein.

Bei der Bearbeitung unterstützt uns jeweils die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg), die CARIAD SE (Berliner Ring 2, Brieffach 1080/2, 38440 Wolfsburg), die dx.one GmbH (Daimlerstraße 6-8, 38446 Wolfsburg) und die Amazon Web Services Inc. (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg) als Auftragsverarbeiter.

Die Serviceanfrage übermitteln wir an den von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partner oder an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG; im Rahmen der Analyse (nur bei einem Volkswagen Partner mit Sitz in Deutschland) werden Ihre Daten an die CARIAD SE, Berliner Ring 2 Brieffach 1080/2, 38440 Wolfsburg, Deutschland übermittelt (die CARIAD SE verarbeitet Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unserer Weisung).

Bei Ihrem Volkswagen Partner mit Sitz in Deutschland, der Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG und der dx.one GmbH werden die im Rahmen der Serviceanfrage verarbeiteten personenbezogenen Daten durch Salesforce.com EMEA Limited (Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, LONDON, EC2N 4AY, GR0ßBRITANNIEN) als Auftragsverarbeiter für uns gespeichert.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die zu vertraglichen Zwecken verarbeiteten Daten (wie bspw. Informationen zu Änderungen unserer Nutzungsbedingungen) sind zudem durch BCR (Binding Corporate Rules) von Salesforce abgesichert.

Salesforce verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Sofern Sie eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben haben, werden die Daten zu diesem Zweck darüber hinaus verarbeitet (siehe Abschnitt B.e.).

ii. Live Beratung

Für einige Modelle wird nach Verfügbarkeit eine digitale Live Beratung angeboten. Sofern Sie Interesse daran haben, können Sie über die Webseite einen Beratungstermin anfragen. Zu diesem Zweck werden von der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten verarbeitet: Anrede, Titel, Vorname, Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Modellauswahl und Terminwunsch.

Die Volkswagen AG nutzt Ihre Daten zur Planung und Durchführung eines Beratungstermins sowie zur Kontaktaufnahme mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden spätestens vier Monate nach Abschluss der Anfrage gelöscht.

Bei der Bearbeitung unterstützt uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter. Diese setzt den Auftragsverarbeiter Salesforce.com, Inc., ein. Salesforce verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in deren Auftrag und nach deren Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in Ländern, die weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums sind) geschlossen wurde. Die von der EU-Kommission hierfür bereitgestellten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen. Die zu vertraglichen Zwecken verarbeiteten Daten sind zudem durch sog. Binding Corporate Rules (BCR) abgesichert. Sie haben das Recht, im Rahmen der Auskunft über diesen Standardvertrag sowie die BCR informiert zu werden.

e. Einwilligungserklärung in Werbung und Marktforschung

Wenn Sie Informationen zu unseren Produkten erhalten möchten, können Sie die entsprechende Werbung bestellen. Hierfür werden im Rahmen der von Ihnen zu gebenden Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) folgende Daten zum Zwecke der Werbezustellung verarbeitet: Name, Vorname, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer). Die Volkswagen AG verwendet zur Bestätigung Ihrer Anfrage und E-Mail-Adresse das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung gesendet. Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren dokumentieren wir die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Absendung des Web-Formulars sowie die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der Double-Opt-In E-Mail.

Bei der Ausführung der Verarbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG sowie die Bosse Consulting GmbH und diconium digital solutions GmbH als Auftragsverarbeiter.

Um den Erfolg ausgesendeter E-Mails und Kampagnen bewerten und kundenfreundlich verbessern zu können, verarbeiten wir pseudonymisierte IT-Nutzungsdaten (z. B. Ihre User ID) und Kampagnendaten. Diese Daten dienen als Grundlage für Analysen, mit denen wir bspw. die Anzahl der Abmeldungen oder die Anzahl zugestellter E-Mails nachvollziehen können. Zum Zwecke der Analyse werden Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere User-ID, unverzüglich gelöscht und die Daten aggregiert, sodass keine Rückführbarkeit auf einzelne Personen mehr möglich ist. Das Ergebnis dieser Analysen ist vollständig anonym. Die Analysen erfolgen auf Grundlage der oben genannten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO).  

Zum Ausspielen von Kampagnen und Versand von Newslettern unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, sowie die Cariad SE, Salesforce.com EMEA Ltd. als Auftragsverarbeiter. 

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Die Volkswagen AG strebt es an, ihre eingesetzten Technologien stetig zu optimieren. Im Zuge von System-Upgrades und -wechsel kann eine Verarbeitung Ihrer angegebenen privaten Kontaktdaten (z.B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Einverständniserklärungen) für Qualitätstestungen notwendig sein. Dabei werden die betreffenden personenbezogenen Daten kopiert oder von bestehenden Systemumgebungen auf neue übertragen.

Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre Daten dabei auf Basis eines überwiegend berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse der Volkswagen AG besteht darin, die Datenrichtigkeit, -vollständigkeit und Legitimation der Datenverarbeitung bei Systemoptimierungen sicherzustellen. Spätestens nach Abschluss der Tests, welche maximal 12 Wochen andauern, werden sowohl Ihre Daten als auch die separaten Testumgebungen gelöscht.  

Bei den Tests unterstützen Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, Volkswagen Group Services GmbH, MHP Management- und IT-Beratung GmbH, Bosse Consulting GmbH, diconium digital solutions GmbH, Arlanis Reply AG als Auftragsdatenverarbeiter sowie Salesforce.com EMEA Ltd. und Amazon Web Services Inc. als technische Auftragsdatenverarbeiter.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich mit Wirkung für die Zukunft gegenüber der Volkswagen AG widerrufen, z. B. über die folgende Webseite: https://datenschutz.volkswagen.de.

Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die zu vertraglichen Zwecken verarbeiteten Daten (wie bspw. Informationen zu Änderungen unserer Nutzungsbedingungen) sind zudem durch BCR (Binding Corporate Rules) von Salesforce abgesichert.

Auch ein Zugriff durch Amazon Web Services Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, sodass auch mit diesem Auftragsverarbeiter entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen wurden.

Salesforce und Amazon Web Service verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt „Ihre Rechte“.

f. Volkswagen ID

Mit der Volkswagen ID können Sie sich bei zahlreichen Diensten der Volkswagen AG oder Dritter anmelden. Sie dient als zentrales Benutzerkonto, in dem Sie Ihre personenbezogenen Daten zentral verwalten können. Die hierfür erforderliche Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Um bestimmte Funktionen dieser Webseite nutzen zu können, ist es erforderlich sich bei der Volkswagen ID zu registrieren oder sich mit einem bestehenden Volkswagen ID Benutzerkonto einzuloggen. Des Weiteren bietet die Webseite Funktionen, die eine Registrierung bzw. Anmeldung bei der Volkswagen ID zwar vorsehen, aber nicht erfordern. Sofern Sie die Volkswagen ID nutzen, wird der von Ihnen ausgewählte Dienst mit Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto verknüpft. Diese Verknüpfung erfolgt nur, wenn Sie dieser eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen der Volkswagen ID erhalten Sie in der Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

i. Einwilligung in die persönliche Gestaltung der digitalen Services

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, dass wir Ihnen Inhalte basierend auf Ihrem Nutzungsverhalten und Ihren Interessen individuell personalisieren.

Wenn Sie in diese persönliche Gestaltung einwilligen, analysieren wir dazu Ihr Nutzugsverhalten anhand Ihrer Cookie-Einstellungen und fügen dieses mit Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto zusammen, um Ihnen Inhalte der digitalen Services und Werbung basierend auf Ihren Präferenzen und Interessen auszuspielen und Ihre Erwartungen und Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Diese Datenverarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen jeweils gegenüber der Volkswagen AG mit Wirkung für die Zukunft (z. B. in meinem Volkswagen ID Benutzerkonto) widerrufen. Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen der Volkswagen ID erhalten Sie in der Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

ii. Verarbeitung zum Zweck von Werbung der Volkswagen AG

Die Volkswagen AG ist beständig bestrebt, Ihnen möglichst auf Sie persönlich zugeschnittene Informationen zukommen zu lassen und so die Werbung zur Vermarktung ihrer Produkte und Dienste zu verbessern. Dazu ist die fundierte Analyse Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienste notwendig. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, verarbeitet die Volkswagen AG deshalb Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto sowie von „volkswagen.de“. Details zu dieser Datenverarbeitung (z. B. welche Daten wie genau verarbeitet werden) finden Sie in der Volkswagen ID Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

iii. Analyse zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten

Die Volkswagen AG ist beständig bestrebt neue Produkte und Dienste zu entwickeln sowie von ihr angebotene Produkte und Dienste zu verbessern. Zur Erreichung dieser Ziele ist die fundierte Analyse der Nutzung von Produkten und Diensten (Analytics) notwendig. Aus diesem Grund verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten, wie z.B.

• Pseudonyme Identifikationsdaten (z.B. eine zufällig generierte pseudonyme Nutzerkennung)
  
• Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
• Vertragsdaten (z.B. Fahrzeugausstattung, laufende Verträge mit verknüpften Diensten)
• IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)

Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.

Zum Zweck der Entwicklung neuer (z.B. Schätzung von Adoptionsraten neuer Produkte) und zur Verbesserung bestehender (z.B. Auswertung der Adoptionsrate bestehender Produkte) Produkte und Dienste verarbeitet Volkswagen AG Daten von volkswagen.de. Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet Volkswagen AG die Fahrzeugidentifikationsnummer und reichern die oben aufgeführten Daten mit weiteren Ausstattungsdaten Ihres Fahrzeugs an. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG analysiert. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des direkten Personenbezugs. Die aus der Analyse resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und Kennzahlen) sind vollständig anonym.

Die Verarbeitung pseudonymer Daten ist notwendig, da Wechselwirkungen zwischen dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den jeweiligen Diensten bestehen. In diesen Fällen ist die Nutzung des Pseudonyms zwingend notwendig, um die der Analyse zugrundeliegenden Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den verknüpften Diensten in einen Zusammenhang zu bringen.

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen Ihnen neu entwickelte und verbesserte Produkte und Dienste anzubieten (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO).

Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 5 Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Analyse pseudonymer Daten zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Diensten die für die Volkswagen ID geltende ausführliche Datenschutzerklärung. Diese können Sie abrufen unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

iv. Einsatz von Auftragsverarbeitern

Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Verbesserung von Werbung und zum Zweck der Verbesserung von Produkten erfolgt in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE, mit Sitz in Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

g. Online-Leasing ID. Modelle


Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, den Abschluss eines Leasingvertrags zu starten und diesen auf einer Webseite der Volkswagen Leasing GmbH fortzuführen. Diese Option bieten wir Ihnen im Kontext der ID. Modelle an. Sofern Sie Interesse an einem konfigurierten Elektrofahrzeug haben, können Sie den Leasingvorgang im Konfigurator beginnen. Falls Sie Interesse an einem bereits produzierten Volkswagen ID Fahrzeuge im Bestand haben, können Sie dieses in der Volkswagen Autosuche wählen und Ihren Prozess beginnen. Sie können sich dabei entweder mit Ihrer bereits bestehenden Volkswagen ID anmelden bzw. sich für die Volkswagen ID registrieren oder als Gast ohne die Nutzung der Volkswagen ID fortfahren. Detaillierte Informationen finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Absatz „f. Volkswagen ID“. Bevor Sie Ihren Leasingvorgang abschließen, wird eine E-Mail zum Zweck der Angebots- und Vertragsanbahnung an Ihren gewählten Volkswagen Partner mit Ihren angegebenen Daten übermittelt.

Sie schließen den Leasingvorgang auf einer Webseite der Volkswagen Leasing GmbH ab. Dafür übermitteln wir Ihren Namen (ggf. mit Anrede), Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (sofern angegeben), eine Vorgangsnummer, Ihren ausgewählten Volkswagen Partner, Ihre ausgewählte Abholoption und Ihre Parameter für die Leasingkalkulation (Volkswagen Lease & Care Paket, Laufzeit, Fahrleistung, Sonderzahlung) an die Volkswagen Leasing GmbH. Sollten Sie die Parameter der Leasingkalkulation nicht verändert haben, werden Standardwerte übermittelt, die Sie vor Vertragsschluss noch anpassen können. Ihre persönlichen Angaben können Sie auf der Webseite der Volkswagen Leasing GmbH ebenfalls noch verändern. Die Volkswagen Leasing GmbH übermittelt anschließend den Vertragsstatus, das Startdatum Ihres Vertrags, Ihre finalen Parameter für die Leasingkalkulation, Ihren Namen, Ihre Anrede, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und eine Vorgangsnummer zurück an die Volkswagen AG. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen eine möglichst komfortable Vertragserstellung zu ermöglichen und um die Fahrzeugbestellung durchführen zu können.

Zum Zwecke der Fahrzeugbestellung und weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben zu Ihrem Namen, Ihrer Anrede, Ihrer Anschrift, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrem ausgewählten Volkswagen Partner, Ihrer ausgewählten Abholoption, zusätzlich von Ihnen ausgewählten Services, Ihren Parametern für die Leasingkalkulation (Volkswagen Lease & Care Paket, Laufzeit, Fahrleistung, Sonderzahlung), sowie das Startdatum Ihres Vertrags, Vorgangsnummern, Ihre Kundennummer aus der Volkswagen ID (sofern Sie sich mit der Volkswagen ID angemeldet haben) und den Vertragsstatus des Vorgangs. Diese Daten übermitteln wir zur Bestellbearbeitung an den ausgewählten Volkswagen Partner, sobald Sie die Vertragserstellung erfolgreich abschließen konnten. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sie werden anschließend von Ihrem ausgewählten Volkswagen Partner kontaktiert, um die Fahrzeugübergabe vorzubereiten und um Sie zur Vertragsabwicklung zu informieren. Zudem erhalten Sie im Kontext des Leasingvorgangs E-Mails von der Volkswagen AG; eine erste E-Mail erhalten Sie im Rahmen der Datenübermittlung an die Volkswagen Leasing GmbH, eine zweite E-Mail erhalten Sie nach erfolgreicher Vertragserstellung. Diese E-Mails dienen der Bestätigung Ihrer angegebenen Vertragsdaten und übermitteln wichtige Informationen zum weiteren Prozessverlauf.

Wir verarbeiten diese oben genannten Daten solange, wie das für den vorgenannten Zweck erforderlich ist und löschen diese allgemein unverzüglich nach Wegfall der rechtlichen Grundlage, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder die genannten Zwecke wegfallen und sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) vorliegt, andernfalls nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage oder wenn wir hierzu aus anderen gesetzlichen Gründen verpflichtet sind.

Bitte beachten Sie, dass wir für die Datenverarbeitung des ausgewählten Volkswagen Service Partner nicht verantwortlich sind und dieser die Daten in eigener Verantwortung betreibt (Hinweise zum Datenschutz des ausgewählten Volkswagen Service Partners finden Sie in dessen Datenschutzhinweisen).

Zur Abwicklung von Bestellungen setzt die Volkswagen AG die Volkswagen Deutschland GmbH und die Cariad SE jeweils als Auftragsverarbeiter ein. Die Cariad SE setzt zudem die CommcerceTools GmbH als Unterauftragsverarbeiter ein.Ein Zugriff auf die Informationen durch Tochtergesellschaften der Commercetools GmbH zu Supportzwecken in Drittländern (Commercetools Pte. Ltd. und Commercetools Inc.) kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen. Wir haben mit unseren Auftragsverarbeitern jeweils einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart (die Auftragsverarbeiter verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben und sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und werden von uns regelmäßig kontrolliert).

h. Fahrzeug-Konfigurator 

Allgemeine Informationen zur Analyse der Daten von volkswagen.de: Der folgende Dienst kann ohne eine Anmeldung mit der Volkswagen ID verwendet werden. Teilweise werden erweiterte Funktionalitäten im Zusammenhang mit der Volkswagen ID bzw. einem eingeloggten Zustand ermöglicht.

Im Konfigurator dieser Webseite haben Sie die Möglichkeit, ein Fahrzeug individuell nach Ihren Vorstellungen zu konfigurieren. Sofern Sie mit Ihrer Volkswagen ID eingeloggt sind, haben Sie hierbei die Möglichkeit Ihre Konfiguration nach Abschluss in Ihrer Volkswagen ID zu speichern und zu verwalten. Sollten Sie sich nicht mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben, haben Sie dennoch die Möglichkeit Ihre Konfiguration im Browser zu speichern. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Nähere Informationen finden im Abschnitt zum Thema „Volkswagen ID“. 

i. Händlersuche

Der folgende Dienst kann ohne eine Anmeldung mit der Volkswagen ID verwendet werden. Teilweise werden erweiterte Funktionalitäten im Zusammenhang mit der Volkswagen ID bzw. einem eingeloggten Zustand ermöglicht.

Über die Händlersuche können Sie einen Volkswagenhändler an einem bestimmten Standort suchen und sich Details wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Serviceangebot etc. eines bestimmten Volkswagen Händlers anzeigen lassen. Wenn Sie die Händlersuche nutzen möchten, wird auf Ihrem Endgerät der Kartendienst Google Maps (Google Inc.) eingebunden. Durch diesen Kartendienst ist es möglich, Ihnen Volkswagen Händler an einem Standort oder in Ihrer Nähe anzuzeigen. Um Ihnen die Suche auf der Karte zu erleichtern, haben Sie die Möglichkeit, entweder manuell einen Standort einzugeben oder Ihren Standort automatisch über die entsprechende Funktion ihres Browsers/Endgerätes bestimmen zu lassen. Die Verarbeitung ihrer Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); wenn Sie die Funktion Ihres Browsers nutzen wollen, müssen Sie der Standortbestimmung in Ihrem Browser zustimmen. Die verarbeiteten Daten werden nicht gespeichert.

Eingeloggte Nutzer haben darüber hinaus die Möglichkeit, einen Händler als Ihren favorisierten Händler auszuwählen und diese Auswahl in Ihrer Volkswagen ID zu speichern und zu verwalten. Nähere Informationen finden Sie im Folgenden im Abschnitt „Volkswagen ID“.   

i. Probefahrt

Sofern Sie Interesse an einem unserer Fahrzeuge haben, können Sie über die Webseite einen Wunsch zur Probefahrt angeben. Zu diesem Zweck werden von der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten erhoben und an den von Ihnen ausgewählten Partner übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse, Geburtsjahr; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Service Partner gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Optional können Terminwünsche für die Durchführung der Probefahrt ausgewählt werden. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung einer Probefahrt bei dem ausgewählten Partner. Die übermittelten Daten werden durch den Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet.

Die verantwortliche Stelle für die weitere Verarbeitung bei Fahrzeugen aus der ID Familie ist die Volkswagen AG. Für alle anderen Fahrzeuge ist der Service Partner die für die weitere Verarbeitung verantwortliche Stelle.

Erfolgt durch den Partner, an den Sie Ihre Probefahrtanfrage gerichtet haben, keine Reaktion, so werden ihre Daten zur Anfrage an unseren Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt, um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),

• die Anfrage bearbeiten zu können,
• verkaufsfördernde und kundenbindende Maßnahmen ergreifen zu können,
• Sicherstellung der Leadbearbeitung und somit der vertraglich, festgelegten Prozessabwicklung durch den Volkswagen Partner,
• Sicherstellung eines hohen Service-Levels in Richtung des Interessenten.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach der Übermittlung an den Service Partner durch die Volkswagen AG nach vier Monaten gelöscht.  

Sofern Sie zudem eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben haben, werden die Daten zu diesem Zweck ebenso verarbeitet. So erhalten Sie dann bspw. nach Absenden der Probefahrt Nachrichten mit weiterführenden Informationen zu unseren Produkten.

Nach Ihrem Widerruf verarbeiten wir diese Daten lediglich, um nachweisen zu können, dass Sie eine Einwilligung abgegeben haben. Die Löschung der Daten erfolgt bei Widerruf fünf Jahre nach Ihrem Widerruf oder fünf Jahre, nachdem Sie innerhalb von zwölf Monaten ab Abgabe Ihrer Einwilligung nicht im Kontext von Marketingmaßnahmen von uns kontaktiert wurden.

Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, die Volkswagen Group Services GmbH​ sowie die Salesforce.com EMEA Ltd.​ als Auftragsverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com EMEA Ltd. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.

ii. Angebotsanfrage

Sofern Sie Interesse an einem unserer Fahrzeuge haben, können Sie über die Webseite einen Wunsch zur Angebotsanfrage angeben. Zu diesem Zweck werden von der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten erhoben und an den von Ihnen ausgewählten Partner übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Partner gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Unterbreitung eines Angebots durch den ausgewählten Partner. Die übermittelten Daten werden durch den Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet.

Die verantwortliche Stelle für die weitere Verarbeitung bei Fahrzeugen aus der ID Familie ist die Volkswagen AG. Für alle anderen Fahrzeuge ist der Service Partner die für die weitere Verarbeitung verantwortliche Stelle.

Erfolgt durch den Partner, an den Sie Ihre Angebotsanfrage gerichtet haben, keine Reaktion, so werden ihre Daten zur Anfrage an unseren Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt, um ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),

• die Anfrage bearbeiten zu können,
• verkaufsfördernde und kundenbindende Maßnahmen ergreifen zu können,
• Sicherstellung der Leadbearbeitung und somit der vertraglich, festgelegten Prozessabwicklung durch den Volkswagen Partner,
• Sicherstellung eines hohen Service-Levels in Richtung des Interessenten.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach der Übermittlung an den Service Partner durch die Volkswagen AG nach vier Monaten gelöscht.

Sofern Sie zudem eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben haben, werden die Daten zu diesem Zweck ebenso verarbeitet. So erhalten Sie dann bspw. nach Absenden der Angebotsanfrage Nachrichten mit weiterführenden Informationen zu unseren Produkten. 

Nach Ihrem Widerruf verarbeiten wir diese Daten lediglich, um nachweisen zu können, dass Sie eine Einwilligung abgegeben haben. Die Löschung der Daten erfolgt bei Widerruf fünf Jahre nach Ihrem Widerruf oder fünf Jahre, nachdem Sie innerhalb von zwölf Monaten ab Abgabe Ihrer Einwilligung nicht im Kontext von Marketingmaßnahmen von uns kontaktiert wurden.

Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, die Volkswagen Group Services GmbH​ sowie die Salesforce.com EMEA Ltd.​ als Auftragsverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com EMEA Ltd. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.

iii. Beratungstermin vereinbaren

Sofern Sie Interesse an einem unserer Fahrzeuge haben, können Sie über die Webseite einen Beratungstermin anfragen. Zu diesem Zweck werden von der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten erhoben und an den von Ihnen ausgewählten Partner übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Partner gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Weiterhin steht ein Freitexteingabefeld zur Verfügung. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung eines Beratungstermins bei dem ausgewählten Partner. Die übermittelten Daten werden durch den Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. 

Die verantwortliche Stelle für die weitere Verarbeitung bei Fahrzeugen aus der ID Familie ist die Volkswagen AG. Für alle anderen Fahrzeuge ist der Service Partner die für die weitere Verarbeitung verantwortliche Stelle.

Erfolgt durch den Partner, an den Sie Ihre Beratungsterminanfrage gerichtet haben, keine Reaktion, so werden ihre Daten zur Anfrage an unseren Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt, um ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),

• die Anfrage bearbeiten zu können,
• verkaufsfördernde und kundenbindende Maßnahmen ergreifen zu können,
• Sicherstellung der Leadbearbeitung und somit der vertraglich, festgelegten Prozessabwicklung durch den Volkswagen Partner,
• Sicherstellung eines hohen Service-Levels in Richtung des Interessenten.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach der Übermittlung an den Service Partner durch die Volkswagen AG nach vier Monaten gelöscht.

Sofern Sie zudem eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben haben, werden die Daten zu diesem Zweck ebenso verarbeitet. So erhalten Sie dann bspw. nach Absenden der Beratungsanfrage Nachrichten mit weiterführenden Informationen zu unseren Produkten. 

Nach Ihrem Widerruf verarbeiten wir diese Daten lediglich, um nachweisen zu können, dass Sie eine Einwilligung abgegeben haben. Die Löschung der Daten erfolgt bei Widerruf fünf Jahre nach Ihrem Widerruf oder fünf Jahre, nachdem Sie innerhalb von zwölf Monaten ab Abgabe Ihrer Einwilligung nicht im Kontext von Marketingmaßnahmen von uns kontaktiert wurden.  

Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, die Volkswagen Group Services GmbH sowie die Salesforce.com EMEA Ltd.​ als Auftragsverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.

j. Online-Fahrzeugbewertung von Gebrauchtfahrzeugen

Der folgende Dienst kann ohne eine Anmeldung mit der Volkswagen ID verwendet werden. Mit der Online-Fahrzeugbewertung auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit eine unmittelbare Erstpreiseinschätzung zu Ihrem Gebrauchtfahrzeug zu erhalten. Durch Eingabe Ihrer Kontakt- und Fahrzeugdaten kann die Ermittlung eines möglichen Ankaufpreises erfolgen. Zusätzlich muss über die Händlersuche ein teilnehmender Volkswagen Partner ausgewählt werden, der anschließend Kontakt mit Ihnen aufnimmt. Der ermittelte Fahrzeugwert (unverbindlicher Richtwert) spiegelt den aktuellen Wert Ihres Gebrauchtfahrzeugs auf Basis der von Ihnen mitgeteilten Daten wider. Die Kalkulation erfolgt durch die Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT) und basiert auf Marktdaten der DAT und Preisdaten verschiedener Online-Fahrzeugbörsen (wie z. B. mobile.de).

Zur Ermittlung des möglichen Ankaufpreis, verarbeitet die Volkswagen AG folgende Daten:

• Private Kontakt- und Stammdaten, wie beispielsweise Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Fahrzeugstammdaten und -identifikation, wie beispielsweise FIN, Erstzulassung und Kilometerstand
• Berufliche Arbeits- und Organisationsdaten, wie beispielsweise Kontaktdaten der Volkswagen Partner

Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre angegebenen personenbezogenen Daten, zur Erstpreiseinschätzung sowie zur Kontaktherstellung zu einem Volkswagen Partner (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Deutsche Automobil Treuhand GmbH als Auftragsverarbeiter verarbeitet für die Preiskalkulation Ihre Fahrzeugstammdaten und zur Zuordnung des Volkswagen Partners die entsprechenden beruflichen Arbeits- und Organisationsdaten. Diese Daten werden beim Auftragsverarbeiter unmittelbar nach Übersendung der Preiskalkulation gelöscht.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden bei der Volkswagen AG spätestens nach 90 Tagen gelöscht.

l. myVolkswagen

Die im Folgenden aufgeführten digitalen Dienste und Services befinden sich im Kundenbereich myVolkswagen. myVolkswagen vereint für Sie relevante Informationen und Einstellungen rund um Ihr Fahrzeug, digitale Dienste und Services. Hier bildet grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Zur Nutzung der genannten Dienste ist die Anmeldung bzw. die Registrierung bei der Volkswagen ID erforderlich. 

i. Protokolldateien

Wenn Sie sich im myVolkswagen Bereich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben, werden wir im Fall von auftretenden Fehlern folgende Daten protokollieren:

• Ihre Volkswagen ID in Form des Benutzernamens
• Ihre Fahrzeugidentifikationsnummer (sofern der Fehler in einer Funktion mit Fahrzeugkontext aufgetreten ist und Sie zuvor ein Fahrzeug zu Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt haben)

Diese Protokolldaten erfassen wir auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) welches darin liegt, aufgetretene Fehler auf dieser Seite schnell beheben und Sie im Fehlerfall optimal unterstützen zu können. Diese Protokolldaten werden verschlüsselt gespeichert und automatisch nach 30 Tagen wieder gelöscht.

ii. Virtuelle Fahrzeuggarage

In der virtuellen Fahrzeuggarage haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten oder bereits in Besitz befindlichen Fahrzeuge im Profil Ihrer Volkswagen ID zu speichern, damit wir Ihnen anschließend eine Übersicht Ihrer Fahrzeuge und deren Ausstattung geben zu können und Ihnen einen komfortablen Zugang zu weiteren fahrzeugbezogenen Mehrwertdiensten auf der Webseite bieten zu können, ohne erneut Ihr Fahrzeug identifizieren zu müssen. Dazu geben Sie die Kommissionsnummer (bei noch in Produktion befindlichen Fahrzeugen) oder die Fahrgestellnummer (FIN; bei bereits in Besitz befindlichen Fahrzeugen) ein, um Ihr Fahrzeug zu identifizieren. Sie haben dann die Möglichkeit, auf freiwilliger Basis weitere Daten zu Ihrem Fahrzeug einzugeben (Kennzeichen, Spitzname), die es Ihnen erleichtert, Ihr Fahrzeug in der anschließend verfügbaren Fahrzeugübersicht zu identifizieren. Sofern diese Daten bereits in der Volkswagen ID vorhanden sind, werden diese an die Fahrzeuggarage übermittelt. Entschließen Sie sich dazu, diese Daten einzugeben, werden diese ebenfalls in der Volkswagen ID gespeichert. 

Weiterhin werden Ihnen in dieser Fahrzeugübersicht Bilder Ihres Fahrzeugs im Produktionszustand angezeigt. Diese Bilder werden Ihnen anhand der von Ihnen eingegebenen Fahrzeugidentifikationsnummer zugeordnet. Möchten Sie Ihre Daten löschen oder ändern, so können Sie dies in der Volkswagen ID vornehmen.

iii. Mediathek

Sollten Sie über die virtuelle Fahrzeuggarage Fahrzeuge in Ihrer Volkswagen ID gespeichert haben, wird die Mediathek über die dort gespeicherte FIN bzw. Kommissionsnummer die Ausstattungsmerkmale Ihrer Fahrzeuge laden, um Ihnen für Ihre Fahrzeuge passende Videos anzuzeigen. Möchten Sie Ihre Daten löschen oder ändern, so können Sie dies in der Volkswagen ID vornehmen.

iv. Städte-Suche für We-Dienste

In diesen Modulen erhalten Sie einen Überblick über die Verfügbarkeit der We Dienste in Ihrer Stadt. Um Ihnen die Suche auf der Karte zu erleichtern, haben Sie die Möglichkeit, entweder manuell einen Standort einzugeben oder Ihren Standort automatisch über die entsprechende Funktion ihres Browsers/Endgerätes bestimmen zu lassen. Zur Darstellung auf der Karte wird ein so eingegebener/ermittelter Standort an den Dienst Google Maps der Google Inc. weitergegeben.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung bei Google finden Sie unter dem folgenden Link: https://policies.google.com/privacy?hl=de

v. Deutschland Garantie

Sie erhalten beim Erwerb (Kauf, Leasing, Finanzierung) eines neuen Volkswagen Pkws oder Jahreswagens eine modellabhängige Prämie, wenn der von Ihnen im Zeitraum 01.04.2018 bis 30.06.2019 in Deutschland gekaufte Volkswagen Pkw Diesel Euro 6 von einem offiziellen Einfahrverbot zum Zwecke der Luftreinhaltung mindestens an einem Tag betroffen ist und die Neubestellung innerhalb des Monats des Einfahrverbots bzw. des darauf direkt folgenden Monats erfolgt. Der Zeitraum zwischen Zulassung des aktuellen Fahrzeugs und dem relevanten Einfahrverbot darf maximal 36 Monate betragen. Die Folgefahrzeugbestellung muss im Zeitraum vom 01.04.2018 – 31.12.2022 erfolgen. Das Angebot gilt für Privatkunden und gewerbliche Einzelkunden.  Zur Nutzung der Deutschland Garantie müssen Sie Ihren Code, den Sie vom Partner erhalten, im myVolkswagen-Bereich aktvieren. Der Partner agiert für die Volkswagen AG als Auftragsverarbeiter. Mit Klick auf „Deutschland Garantie“ erscheint ein Eingabefeld für den Garantie-Code. Nach Eingabe wird dieser auf Gültigkeit geprüft. Aus Sicherheitsgründen werden der von Ihnen angegebene Vor- und Nachname, welche in der Volkswagen ID gespeichert sind, mit den jenen, welche bei Ihrem Voucher hinterlegt sind, überprüft. Der Garantie-Code wird nicht in der Volkswagen ID gespeichert. 

vi. Volkswagen Lounge und ID Lounge (Order Status Tracker)

Wenn Sie als (Neu-)Kunde ein Fahrzeug bestellt haben, können Sie im myVolkswagen-Bereich den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Die Informationen darüber sind in Ihrer Kommissionsnummer enthalten. Diese Kommissionsnummer wird in Ihrer Volkswagen ID gespeichert, sobald Sie Ihr bestelltes Fahrzeug in die virtuelle Garage im myVolkswagen-Bereich hinzufügen. Beim Klick auf „Ihr Bestellstatus“ greift Volkswagen auf die hinterlegte Kommissionsnummer zurück, um den  aktuellen Bestellstatus anzuzeigen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihre Angaben jederzeit über die Volkswagen ID korrigieren oder löschen.

vii. Angebotssektion

Wenn Sie einen Partner im registrierten myVolkswagen-Bereich ausgewählt und gespeichert haben, können Sie mit Klick auf „Ihre Angebote“ auf partnerspezifische Artikel zugreifen. Wenn Sie mehrere Partner als präferierten Volkswagen Partner gespeichert haben, können Sie über eine Filteroption zwischen den Partnern wechseln, um sich personalisierte Angebote anzuschauen. Dazu werden die von Ihnen hinterlegten Partner in Ihrer Volkswagen ID gespeichert. Sie können die Auswahl Ihrer hinterlegten Partner jederzeit ändern. Möchten Sie einen Partner löschen oder Ihre Auswahl ändern, so erfolgt die Speicherung Ihrer Änderungen in der Volkswagen ID. Der Angebotsbereich informiert Sie lediglich über verfügbare Produkte eines Partners. Es werden keine Daten an diesen weitergeleitet. Für die Verarbeitung gilt Art 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

viii. Terminbuchung Online

Mit Klick auf „Ihre Terminbuchung“ können Sie als Nutzer des myVolkswagen-Bereichs mit einem registrierten Bestell- oder Bestandsfahrzeug bequem Ihre Terminwahl inklusive der damit verbundenen Beratungsoption an Ihren präferierten Volkswagen Partner senden. Zur Buchung eines Termins bei Ihrem präferierten Volkswagen Partner ist es erforderlich, dass wir die nachfolgend aufgeführten Daten aus Ihrer Volkswagen ID über den registrierten myVolkswagen-Bereich an den von Ihnen ausgewählten Partner übermitteln. Mit dem Aufruf der Funktion „Ihre Terminbuchung“ werden aus dem myVolkswagen-Bereich die Marke, Modell sowie Fahrgestellnummer und aus Ihrem Volkswagen ID Profil Ihr Vorname, Name, Adresse und E-Mailadresse, Anrede und sofern in der Volkswagen ID angegeben Ihre  Telefonnummer, an Ihren Volkswagen Partner übermittelt. Die Daten werden ausschließlich durch Ihren Volkswagen Partner zur Durchführung der Terminbuchung und Auftragsvorbereitung verwendet. Dabei wird die E-Mailadresse zum Versand einer Bestätigung der Terminvereinbarung und die Telefonnummer zur kurzfristigen Kontaktaufnahme durch den Volkswagen Partner verarbeitet.  Sollten Sie Ihre Telefonnummer nicht in der Volkswagen ID gespeichert haben, werden Sie auf der Internetseite des von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partners aufgefordert diese zum oben beschriebenen Zweck anzugeben. Diese Erhebung und Übermittlung der vorangegangenen aufgezählten Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) zur Vereinbarung eines Termins mit Ihrem präferierten Volkswagen Partner. Es erfolgt keine Speicherung Ihrer angegebenen Daten in der Terminbuchung Online. 

ix. Cash-Back Aktionen

Über den myVolkswagen-Bereich können Sie mit Klick auf „Cash-Back Aktionen“ an der von der Volkswagen AG verantworteten Cash-Back Aktion teilnehmen und den jeweiligen Cash-Back Betrag online beantragen. Um an den Cash-Back Aktionen teilnehmen zu können, müssen Sie Informationen zu dem Produkt (Fahrzeugmodell, Teile-Nummer(n), Teilebezeichnung, Rechnungsdatum, Händlername, Händlerstraße, Händler PLZ, Händlerort), Ihre Kundendaten (Land, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Wohnort, E-Mail, optional: Anrede, Telefonnummer) sowie Ihre Bankdaten (IBAN, BIC/SWIFT Code, Name der Bank, Kontoinhaber) zur Abwicklung der Aktion angeben. Darüber hinaus muss der Kaufbeleg auf dem Portal hochgeladen werden. Die in diesem Zusammenhang angegebenen personenbezogenen Daten werden nicht in der Volkswagen ID gespeichert, sondern nur für die Prüfung und Auszahlung des Cash-Back Betrages gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erhoben, verarbeitet und genutzt. Im Falle vorbefüllter Datenfelder stammen diese Informationen aus den von Ihnen gespeicherten Volkswagen ID Profildaten, die Sie bei Bedarf jederzeit anpassen können. Eine Änderung der vorbefüllten Daten im Formular der Cash-Back Aktion führt nicht zu einer Aktualisierung und Speicherung Ihrer Daten in der Volkswagen ID. Im Rahmen der Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO übergibt die Volkswagen AG zur Überprüfung der Rechtmäßigkeit des Anspruches aus der Cash-Back Aktion die oben genannten Kundendaten sowie die Produktinformationen an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG. Die Daten werden 15 Jahre gespeichert. 

x. Servicegutschein

Mit Klick auf „Servicegutschein“ können Sie im myVolkswagen-Bereich an der von der Volkswagen AG verantworteten Servicegutschein-Aktion für ein Volkswagen Produkt oder den Kauf eines gebrauchten Volkswagen der Volkswagen AG teilnehmen und den Gutschein online beantragen. Um an der Aktion teilnehmen zu können, müssen Sie Ihre Kundendaten (Land, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Wohnort, E-Mail, optional: Anrede, Telefonnummer) zur Abwicklung der Aktion angeben. Darüber hinaus muss der Fahrzeugschein oder Kaufbeleg hochgeladen werden. Die in diesem Zusammenhang angegebenen personenbezogenen Daten werden nicht in der Volkswagen ID gespeichert, sondern nur für die Prüfung und Auszahlung des Servicegutschein-Betrages gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erhoben, verarbeitet und genutzt. Im Falle vorbefüllter Datenfelder stammen diese Informationen aus den von Ihnen gespeicherten Volkswagen ID Profildaten, die Sie bei Bedarf jederzeit anpassen können. Eine Änderung der vorbefüllten Daten im Formular der Cash-Back Aktion führt nicht zu einer Aktualisierung und Speicherung Ihrer Daten in der Volkswagen ID. Im Rahmen der Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO übergibt die Volkswagen AG zur Überprüfung der Rechtmäßigkeit des Anspruches aus der Servicegutschein-Aktion die oben genannten Kundendaten sowie die Produktinformationen an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG. Die Daten werden 15 Jahre gespeichert.

m. We Charge Funktionen

Mit dem Dienst We Charge können Sie optional verschiedene Funktionen und Services unseres Ladedienstes für Elektrofahrzeuge nutzen.

i. Standortfreigabe / Verarbeitung von Geodaten

Die Nutzung bestimmter Funktionen oder Dienste (z.B. um verfügbare Ladesäulen zu finden) ist nur möglich, wenn wir auf Ihrem Endgerät auf Ihren Standort zugreifen und Ihre Geodaten verarbeiten können. Dazu ist bei web-basierten Funktionen eine Übertragung Ihrer Positionsdaten über den jeweiligen Browser notwendig. Eine Übertragung der Positionsdaten erfolgt nur, wenn Sie diese Funktion in den Einstellungen Ihres Browsers aktiviert haben. Diese Datenverarbeitung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung, die Sie beim erstmaligen Aufrufen der Funktion erteilen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird nicht auf Ihren Standort zugegriffen.

ii. Suchen und Finden von Ladesäulen

Wenn Sie die Funktion Suchen und Finden von Ladesäulen nutzen möchten, wird auf Ihrem Endgerät der Kartendienst Google Maps (Google Inc.) eingebunden. Durch diesen Kartendienst ist es möglich, Ihnen Ladesäulen anzuzeigen. Wenn Sie diesen Service nutzen, wird dem Kartendienst nach Ihrer Freigabe Ihr Standort zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage übermittelt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Kartendienst von Google in eigener Verantwortung bereitgestellt wird. Für die Datenverarbeitung von Google sind wir nicht verantwortlich. Hinweise zum Datenschutz des Google Kartendienstes finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

iii. We Charge Routenplanung für Elektrofahrzeuge („We Route“)

We Route ist eine Funktion, die anhand übermittelter Parameter eine Multiladestopproute für Elektrofahrzeuge plant und dazu hilfreiche Informationen bereitstellt (z. B. voraussichtliche Stopps und Ladezeiten für eine geplante Route). Bei der Nutzung von We Route verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten anhand der von Ihnen getätigten Eingabeparameter: Start/Ziel/Zwischenziel(e) Ihrer angefragten Route (Routendaten). Ihre eingegebenen Routendaten werden in Geokoordinaten aufgelöst, um damit die von Ihnen angefragte Route zu berechnen und anhand der Route ggfs. benötigte Ladeinfrastruktur zu ermitteln. Wir verarbeiten außerdem das von Ihnen ggf. manuell ausgewählte Fahrzeugmodell (Fahrzeugdaten, wie z.B. Batteriekapazität) sowie weitere technische Parameter und reichweitenrelevante Komponenten (z. B. auswählbaren Batterieladestand beim Start), um Ihnen damit anhand der berechneten Route die ggfs. benötigte Ladeinfrastruktur ermitteln zu können. Wir verarbeiten die Routendaten solange, wie das für den vorgenannten Zweck erforderlich ist und löschen diese allgemein unmittelbar nach Bereitstellung der Route (aus technischen Gründen können gelöschte Routen nach der Löschung noch bis zu 30 Tage innerhalb von Datenbank-Backups bestehen).

Für die Routenberechnung werden die Routendaten an HERE EUROPE BV, Kennedyplein 222, 5611 ZT Eindhoven, Niederlande (HERE) übermittelt. HERE erstellt und übermittelt anhand der Routendaten die Routen und übermittelt diese an uns zurück, damit die Volkswagen AG Ihnen Ihre finale Route berechnen und ggfs. benötigte Ladeinfrastruktur ermitteln kann. Die Datenverarbeitung von HERE erfolgt in eigener Verantwortlichkeit von HERE. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch HERE und der Geltendmachung Ihrer Rechte gegenüber HERE finden Sie in den Datenschutzhinweisen von HERE unter https://legal.here.com/de-de/privacy/policy.  

iv. We Charge Kundensupport

Bei Fragen zur Nutzung der web-basierten Funktionen von We Charge können Sie jederzeit den Volkswagen Kundensupport kontaktieren und uns Ihr Kundenfeedback übermitteln.

Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben und Daten Ihrer Anfrage (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache sowie – je nach Anfrage – z. B., Betriebssystem Ihres Endgerätes, Spracheinstellungen, Fehleranalysen) in einem elektronischen Ticket, um mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck Ihrer Anfrage erforderlich ist. Werden Ihre Daten für mehrere Zwecke benötigt und verarbeitet, werden sie automatisch gelöscht oder in anonymisierter Form gespeichert, die keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt, sobald der letzte spezifische Zweck erfüllt worden ist. Bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen unterstützen unseren Kundensupport die NTT Data Group und Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS sowie die Salesforce.com EMEA Limited als Auftragsverarbeiter. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländer (als angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nichteuropäischen Ländern) abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen. Die in Europa gehosteten Daten sind zudem durch den Abschluss von Binding Corporate Rules (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) abgesichert.

Soweit wir eine Anfrage von Ihnen erhalten, für die wir nicht zuständig oder verantwortlich sind, leiten wir Ihre Anfragen und Ihre Daten an den jeweiligen Zuständigen oder Verantwortlichen weiter (z. B. Ihren präferierten Service Partner). Wir geben Ihre Anfrage und Ihre Daten aber nur an entsprechend weiter, wenn dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist und zu einer schnelleren und kundenfreundlicheren Bearbeitung in Ihrem und unserem berechtigten Interesse führt (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

n. Datenweitergabe

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies notwendig ist. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie mit Hilfe des Services Händlersuche einen Händler suchen und dieser Ihnen dann auf der Google Maps Karte dargestellt wird. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung bei Google Maps finden Sie unter dem folgenden Link: https://cloud.google.com/maps-platform/terms/

o. Die Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche

Die Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche ist die Fahrzeugbörse der Volkswagen AG. Hier werden Neu-, Jahres- und Gebrauchtwagen von Volkswagen Partnern, Volkswagen Nutzfahrzeuge Partnern (im Folgenden ebenfalls Volkswagen Partner genannt), der Volkswagen AG, der Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH sowie von Volkswagen Konzernmitarbeitern angeboten. Der Dienst bietet die folgenden Funktionen, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden:  

i. Umkreissuche und Händlerauswahl

Nutzen Sie die Funktion der Umkreissuche sowie Händlerauswahl, werden für die von Ihnen angegebenen Adressdaten Kartenmaterial des Dienstes HERE Maps genutzt. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung von HERE Maps finden Sie unter dem folgenden Link: HERE Datenschutzerklärung für Produkte und Dienste | Legal, security, privacy and compliance.

ii. Anfrage an einen inserierenden, ausgewählten Volkswagen Partner oder Volkswagen Konzernmitarbeiter zum Zwecke der Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO)

Auf der Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche haben Sie die Möglichkeit, eine Anfrage zu einem inserierten Fahrzeug zu senden. Diese Anfrage wird mittels unseres Anfrageformulars mit Ihren Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) direkt an den inserierenden oder ausgewählten Volkswagen Partner oder Volkswagen Konzernmitarbeiter gesendet.

iii. Reservierung eines „Direkt-Leasing“ Fahrzeugs oder ID. Modells mit Auswahl eines Volkswagen Partners Ihrer Wahl

Auf der Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche haben Sie die Möglichkeit, ein Fahrzeug aus dem Direkt-Leasing-Sortiment oder ID. Modelle der Volkswagen AG unverbindlich bei einem Volkswagen Partner Ihrer Wahl zu reservieren. Hierfür verarbeiten wir die von Ihnen angegeben Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), gewünschte Leasing- oder Finanzierungsparameter sowie das Fahrzeug, das Sie reservieren möchten. Wir leiten Ihre Anfrage zur weiteren Bearbeitung und Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) an den von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partner weiter. Sie können einen Volkswagen Partner anhand manueller Eingabe von Postleitzahl, Ort oder Name des Volkswagen Partners auswählen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit Ihren Standort automatisch über die entsprechende Funktion Ihres Browsers/Endgerätes bestimmen zu lassen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); wenn Sie die Funktion Ihres Browsers nutzen wollen, müssen Sie der Standortbestimmung in Ihrem Browser zustimmen. Die verarbeiteten Daten werden nicht gespeichert.

• Direkt-Leasing: Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach der Übermittlung an den Volkswagen Partner durch die Volkswagen AG nach 30 Tagen gelöscht.  
• Reservierung von ID. Modellen: Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach der Übermittlung an den Volkswagen Partner durch die Volkswagen AG nach vier Monaten gelöscht.  

iv. Datenweitergabe

Die in der Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche erhobenen Daten werden zur weiteren Verarbeitung an die Audi AG im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsverhältnisses weitergeleitet.

p. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Self Service

Der Self Service bietet die Möglichkeit der Beantwortung von häufig gestellten Fragen zum Thema Digitale Services. Mit Eingabe einer Frage im Eingabefeld „Ihre Frage“ wird der Self Service aktiviert und schlägt Ihnen anschließend Antworten auf Ihre Frage vor.  

Die Verarbeitung der von Ihnen angegebenen Daten durch den Self Service für die Dauer Ihrer Nutzung des Self Service erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihnen als Nutzer der Webseite www.volkswagen.de/iddirect bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Anfrage bedarfsgerecht zu beantworten.

Sie können den Self Service nutzen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Es wird lediglich die Session ID zum Zweck der Qualitätssicherung gespeichert. Sofern Sie sich trotzdem entscheiden, personenbezogene Daten im Self Service mitzuteilen, haben wir folgende Schutzmaßnahmen ergriffen:  

Zur Vermeidung der Speicherung von personenbezogenen Daten wird der von Ihnen eingegebene Inhalt automatisiert auf personenbezogene Daten gescannt. Dabei werden systemtechnisch solche Nummernfolgen wie Postleitzahlen, Hausnummern und Fahrzeugidentifikationsnummern (FIN) erkannt. So erkannte Postleitzahlen und Hausnummern werden systemtechnisch automatisch unwiderruflich unkenntlich gemacht und erst anschließend gespeichert. Die FIN wird systemtechnisch pseudonymisiert, indem deren letzte sechs Stellen automatisch entfernt werden. Die so verkürzte FIN lässt nur noch die Baureihe, das Fahrzeugmodell sowie das Fahrzeugbaujahr erkennen. Der Rückschluss auf ein konkretes Fahrzeug und damit auf eine natürliche Person (Halter, Nutzer des Fahrzeugs) ist hingegen nicht mehr möglich. Übrige personenbezogenen Daten wie auch der Vor-und Nachname können nicht automatisch unkenntlich gemacht werden, sodass diese vollständig gespeichert werden Sämtliche gespeicherten Inhalte werden nach 100 Tagen gelöscht.

Zur Ausführung des oben genannten Services setzen wir einen Auftragsverarbeiter ein. Die Auftragsverarbeitung erfolgt durch das Unternehmen Inbenta Holdings INC.

q. Online Marktplatz Bestandsfahrzeuge

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit den Online Marktplatz für den Kauf von Bestandsfahrzeugen bei Volkswagen Händlern zu nutzen. Die Volkswagen AG stellt hierfür auf dieser Webseite einen Online Marktplatz zur Verfügung, über den Volkswagen Händler Ihnen Fahrzeuge selbstständig zum Verkauf anbieten können, Sie nach von Volkswagen Händlern eingestellten Fahrzeugen suchen können und Fahrzeuge bestellen können.

Zur Bestellung eines Fahrzeugs bei einem Volkswagen Händler auf dem Online Marktplatz können Sie sich entweder mit Ihrer bereits bestehenden Volkswagen ID anmelden bzw. sich für die Volkswagen ID registrieren oder als Gast ohne die Nutzung der Volkswagen ID fortfahren. Detaillierte Informationen finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Absatz „e. Volkswagen ID“.

Wenn Sie ein Fahrzeug bestellen, werden zum Zweck des Fahrzeugkaufs von der Volkswagen AG die zum Kauf erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten, eine ID Ihrer Anfrage, Angaben zu der von Ihnen präferierten Zahlungsmethode und der Abholung sowie Ihr Bestellstatus an den Volkswagen Partner übermittelt. Die erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten sind bei Anmeldung mit Volkswagen ID: Name (ggf. mit Anrede), Anschrift, E-Mail-Adresse sowie zusätzlich Kundennummer aus der VW ID. Wenn Sie als Gast bestellen bestehen die erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten als privater Einzelkunde aus: Name (ggf. mit Anrede), Anschrift, E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer.

Diese Übermittlung erfolgt erst dann, wenn Sie den Kauf mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ abschließen. Wenn Sie auf der Plattform im Bereich „Finanzierung“ die Option „Finanzierungsvertrag“ ausgewählt haben, übermitteln wir für den möglichen Abschluss eines Darlehnsvertrages notwendige private Kontaktdaten an die Volkswagen Bank GmbH, Gifhorner Straße 57 in 38112 Braunschweig. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, damit Ihr Kauf über den Online Marktplatz abgewickelt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass die Datenverarbeitung des jeweiligen Volkswagen Händlers in dessen eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung erfolgt, auf die wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen zum Datenschutz des jeweiligen Volkswagen Händlers finden Sie in den Datenschutzhinweisen des entsprechenden Volkswagen Partners. Diese können Sie auf der Angebotsseite des Fahrzeugs bei den rechtlichen Angaben (Impressum, Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise) abrufen.

Nach dem Kauf erhalten Sie zwei E-Mails von Ihrem ausgewählten Volkswagen Partner an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse: Eine Eingangsbestätigung direkt nach dem Kauf und eine Eingangsbestätigung sobald der Volkswagen Partner Ihre Bestellung bestätigt hat.

Wir verarbeiten diese Daten solange, wie das für den vorgenannten Zweck erforderlich ist und löschen diese allgemein unverzüglich nach Wegfall der rechtlichen Grundlage, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder die genannten Zwecke wegfallen und sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) vorliegt, andernfalls nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage oder, wenn wir hierzu aus anderen gesetzlichen Gründen verpflichtet sind.

Zur Bereitstellung des Marktplatzes setzen wir die Cariad SE als Auftragsverarbeiter ein. Wir haben mit unserem Auftragsverarbeiter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart (der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung seiner Aufgaben und ist vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügt über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und wird von uns regelmäßig kontrolliert).

Im Rahmen der Auftragsverarbeitung nutzt die Cariad SE den Unterauftragsverarbeiter Commercetools GmbH. Ein Zugriff auf die Informationen durch Tochtergesellschaften der Commercetools GmbH zu Supportzwecken in Drittländern (Commercetools Pte. Ltd. und Commercetools Inc.) kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Zudem agiert die Volkswagen AG im Rahmen der Abwicklung des Kaufvertrages beim ausgewählten Partner als Auftragsverarbeiter. 

r. Anonymisierung von Bestelldaten zur Erstellung von Lizenzabrechnungen

Im Rahmen des Online Marktplatzbetriebs verarbeitet die Volkswagen AG Ihre Bestell- und Transaktionsdaten (z.B. Bestellnummern, Rückgabeinformationen, Kaufpreise), um interne Lizenzabrechnungen zu erstellen. Die hierbei genannten Daten werden ausgewertet, um die Gebührenabrechnung der Volkswagen AG als Betreiber des Online Marktplatzes zu ermöglichen. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre oben genannten personenbezogenen Daten anonymisiert. Erst im Anschluss an diese Anonymisierung werden die Daten in den Systemen der Volkswagen AG ausgewertet. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des Personenbezugs. Die Anonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten und indirekten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Liefer- und Zahladresse, E-Mail, Telefonnummer, Pseudonyme).

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG Lizenzabrechnungen für ihren Online Marktplatz durchzuführen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung von Lizenzabrechnungen erfolgt in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Anonymisierung und Auswertung der Bestelldaten die CARIAD SE, mit Sitz in Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

s. Volkswagen Driving Experience

Sie haben die Möglichkeit sich auf unserer Webseite über die Angebote der Volkswagen Driving Experience zu informieren. Die Volkswagen AG verarbeitet hierbei keine personenbezogenen Daten. Sofern Sie in diesem Bereich aufgezeigte Kanäle (z.B. Kontaktanfrage bei E-Mail, Terminanfrage) nutzen, so ist für damit verbundene Datenverarbeitungen die D&T DRIVE & TRAINING AG verantwortlich.

Sie haben über das CIC die Möglichkeit, sich mit Anliegen zu unseren digitalen Diensten oder Apps an das Customer Interaction Center (CIC) zu wenden (z. B. per Post, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon). Dabei [verarbeiten wir / verarbeitet die Volkswagen AG] die für die Bearbeitung Ihrer Frage und zur Kundenbetreuung erforderlichen personenbezogenen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Land und Sprache). Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung des CIC finden Sie in der Datenschutzerklärung des CIC unter [https://cic-legal.volkswagen.com].

a. Allgemeine Informationen

Die Volkswagen AG setzt auf ihren Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies lassen sich grundsätzlich in drei Kategorien unterteilen. Es gibt Cookies, die für die Funktionalität der Webseite unerlässlich sind (sog. Funktionscookies), Cookies, die den Komfort eines Webseitenbesuchs erhöhen und z. B. Ihre Spracheinstellungen speichern (sog. Komfortcookies) und Cookies, aufgrund derer ein pseudonymisiertes Nutzungsprofil erstellt wird (sog. Trackingcookies). 

Die Verarbeitung der Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch der Webseite zu ermöglichen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Rechtsgrundlage für die Komfortcookies ist ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse liegt in der Bereitstellung eines Komforts bei dem Besuch der Webseite.

Trackingcookies werden nur gesetzt, wenn eine Einwilligung durch den Webseitenbesucher dafür vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung wird über den sog. Cookie-Banner abgegeben, der aktiv angeklickt werden muss.

Sie können der Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie die Speicherung von Cookies durch die Einstellung in Ihrem Browser verhindern oder indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie Consent Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern:

Meine Cookie Präferenzen verwalten.

Weitere Informationen zu unseren Cookies entnehmen Sie bitte der Cookie-Richtlinie sowie dem Folgenden.

• Smart Signals
  Auf Basis der oben beschriebenen Nutzungsauswertung steuert Smart Signals die Ausspielung von personalisierten Inhalten auf den Webseiten von Volkswagen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder verarbeitet.
• Ensighten
  Ensighten ist ein Tag Management Tool und steuert die hier beschriebenen Tag-Integrationen. Ensighten selbst erhebt hierzu keine personenbezogenen Daten.

b. Adobe Analytics

Wenn Sie Ihre Einwilligung in Verarbeitung von Cookies zum Zweck Analytics und Personalisierung gegeben haben, werden für die Auswertung Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und hierüber Informationen erhoben. Hierfür nutzen wir den Webanalysedienst Adobe Analytics, um die Nutzerzugriffe auf diese Webseite auszuwerten.

Eine direkte Personenbeziehbarkeit der auf den Adobe Servern gespeicherten Informationen ist ausgeschlossen, da Adobe Analytics mit der aktivierten Einstellung „Obfuscate IP-Address“ genutzt wird. Durch diese Einstellungen wird gewährleistet, dass nach der sogenannten Geolokalisierung Ihre IP-Adresse vollständig anonymisiert wird.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir setzen als Auftragsverarbeiter die Volkswagen Software Management GmbH mit dem Unterauftragnehmer Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“) ein. Ein Zugriff auf die Informationen durch Unterauftragnehmer von Adobe mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standarddatenschutzklauseln als angemessene Garantien zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern abgeschlossen wurden. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.

Sie können die Einwilligung zur dargestellten Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf diesen Link https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/datenschutz.html?open=true klicken.

Zur Optimierung gemeinsamer Inhalte und Funktionen gibt die Volkswagen AG anonyme Analyseergebnisse des Nutzungsverhaltens an ausgewählte Konzerngesellschaften wie bspw. die Volkswagen Financial Services AG weiter.

c. Adform

Diese Webseite nutzt das Webtracking Tool Adform. Adform ist eine Demand Side Platform und wird als Tool für den programmatischen Einkauf von digitalen Werbeflächen genutzt. Adform setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Adform, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Adform verwendet dieses Cookie auch, um den Inhalt zu verstehen, mit dem Sie auf unseren Websites interagiert haben, um Ihnen später gezielte Werbung zusenden zu können. Darüber hinaus kann Adform mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Adform-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie Consent Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern: https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/datenschutz.html?open=true.

Die Basis der Datenverarbeitung sind Nutzerdaten. Es werden die IP-Adresse, Webseiten URL, URL einer vorher besuchten Seite, Vermarkter Domain, Adform Cookie ID, User Agent, Zeitstempel und Referrer verarbeitet. Der Zugriff auf gesammelte Daten ist beschränkt auf die Volkswagen AG, Adform A/S und phd Germany GmbH. Die Dauer der Datenspeicherung beträgt 13 Monate. 

Weitere Informationen zu Adform erhalten Sie unter https://site.adform.com sowie zum Datenschutz bei Adform A/S Dänemark allgemein: https://site.adform.com/privacy-center/overview.

d. The Trade Desk

Diese Webseite nutzt The Trade Desk (kurz „TTD“), einen sog. Targeted Advertising Dienst. Die Firma stellt eine Technologie zur Verfügung, die Werbetreibenden hilft, digitale Werbekampagnen über viele Kanäle wie Websites, oder Apps zu verwalten. Die von der Volkswagen AG durchgeführten Werbekampagnen tragen dazu bei, die Inhalte zu bezahlen, die Ihnen gefallen. TTD sammelt und verwendet Daten als Auftragsverarbeiter, um sicherzustellen, dass die Anzeigen, die Sie im Internet sehen, relevant sind und um ihre Wirksamkeit zu messen und auszuwerten.

Die Plattform sammelt und verarbeitet pseudonymisierte - d.h. nicht direkt identifizierende - Daten über Benutzer, Geräte und Anzeigen, sowie darüber, wo sie gezeigt werden. TTD tritt als Sub-Auftragsverarbeiter für die Firma PHD Germany GmbH auf. PHD Germany GmbH ist Auftragsverarbeiter der Volkswagen AG. Entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung sind geschlossen.

Die verarbeiteten Daten inkludieren: Cookie ID, Mobile Device ID, IP-Adresse, Interessensinformationen, Webbrowser und Geräteinformationen, Informationen, welche Werbeanzeigen Ihnen bereits angezeigt wurden, Zeitstempel und Webseiten URLs.

Dabei helfen die eingesetzten Cookie-Daten Webbrowser und Geräte zu unterscheiden und wiederzuerkennen, um unsere Werbung gezielter auf Sie und Ihre Interessen abzustimmen. Die TDID (der gesetzte Cookie durch TTD) hat eine Lebensdauer von 1 Jahr ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das letzte Mal eine Anzeige von der Plattform (TTD) erhalten haben. Diese Lebensdauer kann jedes Mal aktualisiert werden, wenn Sie mit der Plattform interagieren. Dadurch beginnt das Jahr erneut. Der Cookie erhebt technische Webbrowser Profil Daten und das Surfverhalten des Nutzers (z.B. Daten über Benutzer, Geräte und Anzeigen, sowie deren Platzierung) (s.o.). Alle Daten werden ausschließlich in pseudonymisierter Form gespeichert.
Um Anfragen nach Anzeigen und andere Daten über Benutzer oder Geräte zwischen Verkäufern und Käufern übertragen zu können und um Ihnen Anzeigen zeigen zu können, die Ihren wahrscheinlichen Interessen entsprechen, führt TTD eine Cookie-Synchronisierung durch, d. h. die TTD Cookie-IDs werden mit den Cookie-IDs von Kunden und Partnern von TTD abgeglichen. TTD setzt gegebenenfalls und im Einzelfall weitere Sub-Auftragsverarbeiter ein und stellt Ihre Daten zur Erfüllung des Auftrags Dritten zur Verfügung. Für die Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger, die die Daten zum Zwecke der Auftragsdatenverarbeitung erhalten, gelten die Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern. Diese wurden mit den Sub-Auftragsverarbeitern vereinbart.

Diese Standardvertragsklauseln bleiben bis zu einer gegenteiligen Beschlussfassung durch die Europäische Kommission auch nach dem Inkrafttreten der DS-GVO zum 25.05.2018 in Kraft.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie Consent Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern: Präferenzen anpassen.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit über die Cookie-Seite adsrvr.org von TTD direkt die im Cookie bereits gespeicherten Daten zu entfernen und damit keine personalisierte Werbung mehr über die Plattform zu erhalten. In diesem Fall führt das sog. Opt-Out-Setzen dazu, dass Ihnen TTD-Kunden- / Partnerübergreifend keine gezielte Werbung mehr angezeigt wird. Weitere Informationen zu The Trade Desk erhalten Sie hier: https://www.thetradedesk.com/, sowie zum Datenschutz bei The Trade Desk, https://www.thetradedesk.com/general/privacy

e. Google Marketing Platform 

Auf der Webseite nutzen wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) verschiedene Analyse-, Marketing- und Remarketing-Dienste der Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (nachfolgend: Google Ireland), eine Tochtergesellschaft der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend: Google USA).

Wir nutzen diese Dienste, um Ihnen relevante Werbung auf digitalen Werbeflächen anzuzeigen und den Erfolg dieser Anzeigen und Werbekampagnen zu messen und zu steuern sowie die Erscheinungshäufigkeit einer Anzeige zu begrenzen.

Für die Dienste werden sogenannte Floodlight-Tags und Cookies auf der Website verwendet, um Website-Aktivitäten der Nutzer („Conversions“) und damit verbundene Online-Identifikatoren (z.B. Cookie-IDs) zu erfassen und zu verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt auf pseudonymer Basis, so dass wir nicht erkennen können, welcher Nutzer im Einzelnen welche Interaktionen durchgeführt hat oder welche Werbung angezeigt wurde. Mit den gewonnenen pseudonymen Informationen erstellen wir bestimmte Zielgruppen, um diesen relevante Werbung anzeigen zu können. Diese Zielgruppen werden auf aggregierter Basis erstellt, sodass auch hier einzelne Nutzer nicht identifizierbar sind.  

Die personenbezogenen Daten werden von uns an Google Ireland übermittelt, wo sie 9 Monate (IP-Adresse) bzw. 18 Monate (Browser- und Cookiedaten) gespeichert werden.

Google Ireland tritt als Sub-Auftragsverarbeiter für die Firma PHD Germany GmbH mit Sitz in Deutschland auf. PHD Germany GmbH ist Auftragsverarbeiter der Volkswagen AG. Entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung sind geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Daten ggfs. durch eingesetzte Auftragsverarbeiter in Drittländer übertragen werden, die derzeit kein angemessenes Datenschutzniveau bieten, und insofern insbesondere das Risiko besteht, dass die Daten von Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen. Über unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarungen haben wir vertraglich vereinbart, dass bei einer Drittlandübermittlung ohne angemessenes Datenschutzniveau durch unsere Auftragsverarbeiter zusätzlich geeignete Garantien im Sinne der DSGVO abzuschließen sind. 

Sowohl das Setzen von Cookies, soweit relevant, als auch die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie Consent Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern: Präferenzen anpassen.

Neben dem Widerruf Ihrer Einwilligung in den Cookie-Einstellungen können Sie die Übermittlung Ihrer auf dieser Webseite erhobenen Daten an Google Ireland verhindern, indem Sie der unten dem folgenden Link abrufbaren Anleitung folgen, die darüber informiert, wie Sie die Datenerhebung durch Google auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: https://support.google.com/ads/answer/7395996.

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://support.google.com/google-ads/answer/9028179

Ergänzende Beschreibungen der aufgeführten Dienste finden Sie unter: https://support.google.com/displayvideo/answer/9015629.

 i.     Campaign Manager 360

Auf unserer Website nutzen wir den Dienst „Campaign Manager 360“, ein webbasiertes Anzeigenverwaltungssystem von Google Ireland zur zentralen Erstellung, Verwaltung und Optimierung von digitalen Werbekampagnen der Volkswagen AG über verschiedene Medienkanäle hinweg.Mithilfe von im Browser platzierten Cookies sammelt der Dienst zu den vorgenannten Zwecken die folgenden personenbezogenen Daten (in pseudonymisierter Form): Online-Identifikatoren (inkl. Cookie-IDs, IP-Adressen und Geräte-IDs), Geografische Standortdaten und Browser Identifikatoren.

ii.     Search Ads 360

Auf der Webseite nutzen wir den Dienst „Search Ads 360“ von Google Ireland, ein webbasiertes Anzeigenverwaltungsystem von Google Ireland zur zentralen Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Werbekampagnen der Volkswagen AG für Suchmaschinenmarketing über verschiedene Suchmaschinen hinweg.Mithilfe von im Browser platzierten Cookies sammelt der Dienst zu den vorgenannten Zwecken die folgenden personenbezogenen Daten (in pseudonymisierter Form): Online-Identifikatoren (inkl. Cookie-IDs, IP-Adressen und Geräte-IDs)und Browser Identifikatoren.

f. Sophus3

Diese Webseite nutzt den Webanalysedienst Sophus3, um die Nutzerzugriffe auf diese Webseite auszuwerten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Für die Auswertung werden Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und hierüber Informationen erhoben, die auch auf Servern unseres Auftragsverarbeiters Sophus3 Limited Cyprus („Sophus3“) gespeichert werden. Die Cookies enthalten Session-IDs und Besucher-IDs.

In der Webanalyse werden Seitenaufrufe und Aktionen (z.B. Klicken) auf der Webseite sequenziell, d.h. nacheinander aufgezeichnet. Die so entstehenden Datensätze sind isoliert. Eine eindeutige Session-ID, welche zusammen mit den Seitenaufrufen und Aktionen gespeichert wird, erlaubt es, nachträglich Seitenaufrufe und Aktionen der gemeinsamen Session zuzuordnen. Eine eindeutige Benutzer-ID ermöglicht es, dies über verschiedene Webseitenbesuche hinweg zu tun. Die Daten werden zur Analyse des Benutzerverhaltens auf der Webseite verwendet.

Eine direkte Personenbeziehbarkeit der auf den Sophus3 Servern gespeicherten Informationen ist ausgeschlossen. Eine Zufallszahl wird als Besucher-ID vergeben. Die IP-Adresse wird unkenntlich gemacht (gehasht) und gekürzt (die letzten zwei Oktette werden entfernt). Ein digitaler Fingerabdruck (DF) wird erstellt. Er verwendet aber die gekürzten IP-Adresse. Der DF ist selbst ein Hashwert und damit ist ein Rückbezug ausgeschlossen.

Eine Geolokalisierung findet nicht statt. Es werden keine Geodaten erhoben.

Die Daten werden nach 12 Monaten gelöscht.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie Consent Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern: https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/datenschutz.html?open=true.

Wenn Sie dem Einsatz von Tracking-Mechanismen zum Zwecke von "Analytics & Personalisierung" über unseren Cookies Banner bzw. Cookie Consent Manager nicht zugestimmt haben, wird der Analysedienst nicht aktiviert. Eine Datenerfassung findet in diesem Fall nicht statt.

g. Traci-Script

Das Traci-Webscript, ist ein kleines von Volkswagen entwickeltes Programm, das keine direkten Schnittstellen zu Drittparteien hat. Es dient zum Hinzufügen bzw. Weiterführen dynamischer Parameter auf der Volkswagen.de-Website (https://www.volkswagen.de/de.html).

Das Traci-Web Script kann Informationen zu einer definierten Uniform Resource Locators (URL) hinzufügen, während sich ein User auf der Website bewegt.

Es handelt sich dabei um eine einfache Texterweiterungsfunktion. Die Funktion nimmt URL-Informationen ohne personenbezogene Daten auf, reiht diese anhand des Klickpfades aneinander und gibt diese um den Text ergänzte URL weiter.

Bei Verlassen der Volkswagen Website auf die Website der Volkswagen Financial Services (https://www.vwfs.de/) werden die dynamisch hinzugefügten URL-Parameter an die Volkswagen Financial Services Website übergeben sofern der User die Cookie Richtlinie / Datenschutzerklärung beim Aufruf der Volkswagen Financial Services Website akzeptiert. Es werden keine Daten verarbeitet.

Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen AG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter Abschnitt F.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Berichtigungsrecht

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.

Widerspruchsrecht

Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden berechtigten Interesse beruht, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen.
Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.

Widerrufsrecht

Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.

Beschwerderecht

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte

Die Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte und weitergehender Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite: https://datenschutz.volkswagen.de. 

Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
dataprivacy@volkswagen.de

Stand: November 2024