Política de Privacidad de We Connect Go

A. Responsable

Con esta Política de privacidad, le informamos sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania, inscrita en el registro mercantil del tribunal del distrito de Brunswick con el número HRB 100484 ((“Volkswagen AG”)) en la utilización de la aplicación móvil We Connect Go ("Aplicación We Connect Go").

B. Información general

I. Recopilación de datos anónima
Puede utilizar servicios individuales de esta aplicación sin decirnos quién es. En este caso, no recopilamos, procesamos ni utilizamos datos personales.

II. Servicios sin inicio de sesión
Si utiliza servicios de esta aplicación que no requieren inicio de sesión, sus datos solo se almacenan localmente en su terminal móvil; si, además procesamos datos para la prestación de servicios, lo indicamos en el apartado "Servicios individuales sin inicio de sesión" (ver más abajo en C).

III. Servicios con inicio de sesión
Si utiliza servicios que requieren inicio de sesión, los datos son transferidos a nuestro servidor de datos, en donde se los procesa y, en función del respectivo servicio, se los almacena en su cuenta de usuario de Volkswagen (ver D).

IV. Geoservicios
Para la utilización de diversos servicios (Viajes, Mis Desafíos, Avería y asistencia, Service Partner, Monitor del depósito de combustible y Estacionamiento) dentro de la aplicación We Connect Go se requiere una transferencia de los datos geográficos. El término geoservicios se refiere a los datos de la posición del terminal móvil. Solo se transfieren los datos geográficos si ha activado esta función en la aplicación We Connect Go.

V. Divulgación de los datos
Los datos personales solo se divulgan a terceros en caso de que esto sea necesario para la implementación del contrato, en particular para la prestación de los servicios. Esto ocurre, por ejemplo, cuando la ubicación del vehículo se muestra en un mapa que utiliza el servicio Google Maps de Google Inc. ((“Google”)).

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google en https://www.google.com/analytics/terms/us.html o bien en http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

En la puesta a disposición de la App empleamos proveedores de servicios. En la medida en que los proveedores de servicios («encargado del tratamiento») tratan datos personales en nuestro nombre, hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento con estos proveedores de servicios y hemos acordado las garantías adecuadas para asegurar la protección de los datos personales. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros encargados del tratamiento, ellos tratan datos personales exclusivamente para el cumplimiento de sus tareas y están vinculados contractualmente a nuestras instrucciones, disponen de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y nosotros los supervisamos regularmente.

Los datos personales que resultan de la prestación de la App y con fines de soporte, los trata CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 WOLFSBURG, ALEMANIA en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Con el fin de proporcionar la App así como las funciones individuales, los datos personales tratados por CARIAD SE se almacenan en una nube de servicios web operada por Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda. Microsoft Ireland Operations Limited encripta los datos personales de conformidad con los acuerdos alcanzados con CARIAD SE y los trata exclusivamente en servidores de datos de la Unión Europea. No se puede descartar el acceso (lectura) a la información por parte de Microsoft Corporation o de las filiales con sede en un estado fuera de la UE/EEE. Se han concluido las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento, con el fin de proporcionar una protección suficiente de tus datos personales. Las cláusulas contractuales tipo de la UE utilizadas pueden consultarse en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Paralelamente al tratamiento anterior, los datos personales tratados en el proceso serán almacenados hasta la semana natural 09/2023 en una nube de servicios web operada por Amazon Web Services, Inc. ("AWS") 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, Estados Unidos. Este almacenamiento paralelo sirve para asegurar las funciones de la aplicación durante el cambio de la nube de servicios web. AWS encripta los datos de conformidad con los acuerdos celebrados con nosotros y los trata exclusivamente en servidores de datos en la Unión Europea. No se puede descartar el acceso (lectura) a la información por parte de Amazon Web Services, Inc. con sede en los EE.UU. Se han concluido las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento, con el fin de proporcionar una protección suficiente de tus datos personales. Las cláusulas contractuales tipo de la UE utilizadas pueden consultarse en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Para tratar los datos de desempeño, utilizamos a New Relic, Inc. 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, California 94105, EE.UU., como encargado del tratamiento, quien guarda los datos de desempeño en centros de datos en Alemania. No se puede descartar el acceso (lectura) a la información por parte de New Relic Inc. con sede en los EE. UU. Se han concluido las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento, en terceros países con el fin de proporcionar una protección suficiente de tus datos personales. Las cláusulas contractuales tipo de la UE utilizadas pueden consultarse en la siguiente URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Si se utilizan diferentes encargados del tratamiento para el tratamiento descrito a continuación, se describen en las secciones respectivas.

VI. Mensajes
Con mensajes seleccionados en el terminal del usuario (en la pantalla de bloqueo), la aplicación We Connect Go le notifica sobre información integrada de la aplicación, sobre un nuevo estado y otros avisos. La selección de los mensajes se puede gestionar en la configuración de la aplicación.

Los mensajes se pueden activar y desactivar en cualquier momento en la configuración del terminal del usuario.

VII. Volkswagen ID
Para utilizar este servicio necesita una cuenta de usuario de Volkswagen ID en Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo, Alemania, inscrita en el registro mercantil del tribunal del distrito de Brunswick con el número HRB 100484 ("Volkswagen AG").

Con el Volkswagen ID puede iniciar sesión en numerosos servicios (por ejemplo, páginas web o aplicaciones) de Volkswagen AG o de terceros (artículo 6, apartado 1 letra b del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)). Por lo demás, puede especificar opcionalmente otros datos personales, como su nombre, su dirección o sus datos de contacto, como número de teléfono, para rellenar voluntariamente su cuenta de usuario con antelación. No es necesario que se registre nuevamente; para los servicios puede utilizar los datos ingresadosdurante el registro inicial. Si así lo hace, los servicios se vinculan a la cuenta central de usuario. Si agrega otro servicio de Volkswagen AG a la cuenta central de usuario, debe aceptar el uso de los datos personales ya almacenados en la cuenta central de usuario (artículo 6, apartado 1 letra a del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)). En principio, los datos personales solo son divulgados a un servicio, si estos son absolutamente necesarios para la prestación del mismo. Si no lo desea, puede crear una cuenta de usuario separada para iniciar sesión en el servicio que ha seleccionado.

Si utiliza el Volkswagen ID asociado a un servicio de un tercero, la divulgación de los datos solo se realizará si esto es imperativamente necesario para el uso del servicio del tercero y, por ende, el procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato entre usted y el tercero o bien para la implementación de medidas precontractuales o la divulgación es legalmente necesaria.

Volkswagen AG utiliza el procedimiento denominado Double-Opt-In para concluir el registro, así como para confirmar sus consentimientos allí adoptados. En este contexto, se le envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada con una solicitud de confirmación.

Si usted ha aprobado la utilización de sus datos con fines publicitarios en el marco del uso de Volkswagen ID, encontrará en el apartado II de las políticas de privacidad de Volkswagen ID los términos correspondientes al procesamiento de datos.

Observe la Política de privacidad detallada vigente para el Volkswagen ID. La encontrará en https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

VIII. Análisis de los datos del servicio We Connect Go
Volkswagen AG se esfuerza constantemente por seguir desarrollando nuevos productos y servicios, mejorar los productos y servicios que ofrece y mejorar la publicidad para comercializar estos productos y servicios. Para lograr estos objetivos, es necesario un análisis bien fundamentado del uso de los productos y servicios (analítica). Por ejemplo, se analizan los datos de las copias de seguridad y recuperación de datos y el acuerdo de citas de servicios para este fin. Por este motivo, Volkswagen AG trata los datos de la cuenta de usuario de Volkswagen ID y los servicios conectados, como:

datos de identificación seudónimos (por ej., un identificador de usuario seudónimo generado al azar)
datos de la cuenta de usuario (por ejemplo, concesionario preferido)
datos de las transacciones (por ejemplo, concertaciones de citas finalizadas)
datos de uso del vehículo (por ejemplo, libro de ruta, niveles de llenado de fluidos)
datos del contrato (por ejemplo, equipamiento del vehículo, contratos vigentes con servicios vinculados)
datos sobre el uso de la tecnología de la información (por ejemplo, últimos inicios de sesión en los servicios, uso de funciones)
datos de ubicación (por ejemplo, datos GPS abreviados)

A continuación se describen detalladamente los fines del tratamiento, el tratamiento y las correspondientes bases jurídicas.

1. Análisis para el desarrollo y la mejora de productos
Con el fin de desarrollar nuevos productos y servicios (por ejemplo, estimación de las tasas de adopción de nuevos productos) y mejorar los productos y servicios existentes (por ejemplo, evaluación de la tasa de adopción de los productos existentes), Volkswagen AG trata los datos de We Connect Go.

En el caso de los coches almacenados, Volkswagen AG trata el número de identificación del vehículo y enriquece los datos arriba mencionados con otros datos del equipamiento de tu coche. En el caso de una dirección existente, Volkswagen AG enriquece tus datos sobre la base de la dirección con datos socioeconómicos y sociodemográficos (por ejemplo, el entorno residencial). En el curso del tratamiento se seudonimizan tus datos personales. La seudonimización implica la eliminación de todas las características de identificación personal directa (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación del vehículo). Las características de identificación personal indirectamente rastreables (seudónimos) se conservan. Solo después de esta seudonimización se analizan los datos en los sistemas analíticos de Volkswagen AG. En ningún momento se restablece la referencia directa a una persona. Los resultados del análisis (especialmente las métricas y los indicadores clave) son completamente anónimos.

El tratamiento de datos seudónimos es necesario debido a que existen interacciones entre la cuenta de usuario de la Volkswagen ID y los servicios respectivos. En estos casos, el uso del seudónimo es absolutamente necesario para poner en contexto los datos de la cuenta de usuario de la Volkswagen ID y los servicios vinculados en los que se basa el análisis.

Volkswagen AG borrará sus datos seudónimos después de 5 años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como el fin para el que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención para evitar su supresión.

El tratamiento descrito de sus datos se basa en el interés legítimo de Volkswagen AG de ofrecerle productos y servicios nuevos y mejorados (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Para más información sobre el análisis de datos seudónimos para el desarrollo y la mejora de productos y servicios, consulte la Declaración sobre protección de datos detallada, aplicable a la Volkswagen ID. Esta se puede encontrar en https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

2. Segmentación para la mejora de la publicidad
Esta sección no se aplica a las personas con residencia permanente en Argentina e India.

Con el fin de mejorar la publicidad (por ejemplo, evaluar la relevancia de una campaña), Volkswagen AG trata los datos de We Connect Go. En el caso de los coches almacenados, Volkswagen AG trata el número de identificación del vehículo y enriquece los datos arriba mencionados con otros datos del equipamiento de tu coche. En el caso de una dirección existente, Volkswagen AG enriquece tus datos sobre la base de la dirección con datos socioeconómicos y sociodemográficos (por ejemplo, el entorno residencial). En el curso del tratamiento se seudonimizan tus datos personales. La seudonimización implica la eliminación de todas las características de identificación personal directa (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación del vehículo). Las características de identificación personal indirectamente rastreables (seudónimos) se conservan. Solo después de esta seudonimización se segmentan los datos en los sistemas analíticos de Volkswagen AG.

El tratamiento de sus datos descrito anteriormente se basa en el interés legítimo de Volkswagen AG y Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG de ofrecer mejor publicidad adaptada a las necesidades personales del usuario (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Volkswagen AG no utilizará los resultados para restablecer una referencia personal directa si no ha dado su consentimiento para la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).

Para obtener más información sobre el análisis de datos seudónimos para mejorar la publicidad, así como sobre el consentimiento del interesado para la publicidad de Volkswagen AG y el consentimiento del interesado para la publicidad de la empresa de ventas (importador) responsable de tu país, consulta la Declaración de protección de datos detallada aplicable a la Volkswagen ID. Esta se puede encontrar en https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

C. Servicios individuales sin inicio de sesión

A continuación, se describen los servicios individuales sin inicio de sesión.

I. Viajes
Si existe una conexión entre la aplicación We Connect Go y el Volkswagen DataPlug, la aplicación We Connect Go registra datos de viajes mediante la transferencia de datos geográficos y los almacena localmente en su terminal móvil. La aplicación registra trayecto, fecha, hora, kilómetros recorridos, duración, tiempo de viaje, tiempo de reposo, velocidad promedio, velocidad máxima y costos aproximados de combustible (derivados de la función "Monitor del depósito de combustible"), así como información sobre el estilo de conducción prudente. A este respecto, y teniendo en cuenta los parámetros hora de inicio y fin del tiempo de viaje, revoluciones del motor, comportamiento de aceleración y frenado, velocidad y temperaturas del refrigerante, el comportamiento de conducción se clasifica como "prudente" o "no prudente" y se recompensa con los puntos correspondientes. Por lo demás, puede clasificar su viaje como privado, de negocios o de camino al trabajo. Estos viajes pueden ser visualizados luego de la finalización del viaje, exportados separadamente a través de la función de exportación como archivo PDF o borrados en cualquier momento. Si no borra los viajes, estos se almacenarán en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

Puede activar o desactivar la comunicación de los datos geográficos para este servicio en cualquier momento en la configuración de la aplicación We Connect Go, así como en la configuración del terminal.

El procesamiento de los datos antes mencionados se realiza para cumplir con las prestaciones contractuales descritas en las condiciones de uso (artículo 6 apartado 1 párrafo primero letra b del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)). Encontrará más información sobre sus derechos en el apartado H de esta Política de privacidad.

II. Mis Desafíos
La función "Mis Desafíos" le ofrece la posibilidad de acumular no solo puntos por un estilo de conducción prudente, sino también puntos adicionales (ver apartado C. I.) para lograr actualizaciones de estado más rápidamente. Usted decide por sí mismo, cuáles de los desafíos desbloqueados le gustaría completar. En diversas categorías, puede activar hasta tres desafíos simultáneamente y pausarlos en caso necesario para comenzar otro desafío. Su progreso en un desafío pausado no se pierde. Puede ver qué tareas debe cumplir en cualquier momento, así como cancelar un desafío en cualquier momento. De los desafíos del tipo "Descubrimientos" se desprende una particularidad. No es necesario activarlos por separado, ya que todos los desafíos de esta categoría están continuamente activos en un segundo plano. Utilizan su geoposición para facilitar la puesta en práctica de los desafíos. Si supera satisfactoriamente un desafío, en determinados desafíos puede activarse uno nuevo. Sin embargo, también puede desbloquear directamente desafíos bloqueados mediante la utilización de los puntos necesarios en la aplicación. También tiene la opción de desbloquear desafíos de otros países (p. Ej., en los viajes de vacaciones), utilizando para ello los puntos in situ. Por lo demás, existe un número limitado de desafíos (ocultos), que no necesita activar de manera especial. Estos deberían sorprenderlo cuando alcance los respectivos parámetros.

El alcance máximo de los parámetros utilizados para superar desafíos individuales en diferentes combinaciones es el siguiente: estilo de conducción prudente, distancia, velocidad, comportamiento de aceleración y frenado, temperatura del refrigerante, período de tiempo, destino, velocidad del motor, diferencia de altitud, número de viajes e información respecto del llenado del monitor del depósito de combustible. Un desafío se mantiene almacenado de manera permanente en su terminal hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

III. Avería y asistencia
Para emergencias, la aplicación We Connect Go pone a disposición los siguientes números telefónicos de marcación directa:

Asistencia en carretera
Servicio al cliente

La aplicación le permite también compartir la ubicación con otras personas, p. ej., a través de mensaje de texto o correo electrónico.

La ubicación solo puede transferirse si el terminal móvil pudo determinar una ubicación válida y si usted activó la transferencia de datos geográficos para la aplicación We Connect Go en la configuración de su terminal móvil. Si el usuario marca los números de teléfono, se establece entonces una conexión de voz. Durante la llamada solo se transfiere su número de teléfono.

IV. Service Partner
Con el mapa, puede seleccionar un Service Partner como favorito, visualizar los detalles de contacto, así como la distancia al Service Partner, iniciar una llamada desde la aplicación We Connect Go y dejarse guiar hasta su Service Partner a través del software de navegación de su terminal móvil. No se produce una transferencia automática de datos de su preferencia al Service Partner.

Para poder mostrarle los Service Partner que se encuentran en las inmediaciones de su ubicación actual se requiere la comunicación de los datos geográficos. Puede activar o desactivar la comunicación de los datos geográficos para este servicio en cualquier momento en la configuración del terminal móvil.

V. Asistencia
Si requiere asistencia, puede contactar a la asistencia de We Connect Go por correo electrónico o por teléfono. Si elige la opción "por correo electrónico", los siguientes datos (siempre que estén disponibles en la aplicación We Connect Go) se transferirán a su aplicación de correo electrónico como texto preformulado:

Tierra y arrendatario
Número de chasis
Modelo de smartphone
Nombre en clave del smartphone (solo dispositivos Android)
Sistema y versión del smartphone
Versión de la app
Número de serie del DataPlug
Firmware del DataPlug
Tabla de asignación de versión del DataPlug

Estos le ayudan a la asistencia de We Connect Go a respaldarle de manera óptima con su solicitud o con la resolución de problemas. Puede ajustar el texto preformulado en su aplicación de correo electrónico antes de enviarlo y así controlar por su propia cuenta los datos que desea poner a disposición de la asistencia de We Connect Go. Cuando nos contacta por correo electrónico, además de los datos enumerados anteriormente, también recibimos la dirección de correo electrónico que utilizó para contactarnos.

Si el usuario selecciona "Llamar a la asistencia", se establece entonces una conexión de voz. Durante la llamada solo se transfiere su número de teléfono.

Los datos transferidos con fines de asistencia serán eliminados por Volkswagen AG una vez transcurrido el período de retención vinculante (definido en los Estándares de Atención al Cliente de Volkswagen AG).

En la tramitación de tus solicitudes, nuestro servicio de atención al cliente utiliza encargados del tratamiento. Para más información sobre los encargados del tratamiento, véase la sección D.VIII.

VI. Estacionamiento
“Estacionamiento” almacena la última ubicación conocida del vehículo en la aplicación We Connect Go y la muestra en un mapa que incluye el tiempo de estacionamiento correspondiente. La función ofrece la posibilidad de dejarse guiar hasta el estacionamiento o de compartir la ubicación con otros, p. ej., a través de un mensaje de texto o correo electrónico. Para determinar el estacionamiento de su vehículo, una vez que la conexión entre su vehículo y la aplicación We Connect Go se desconecta después de un viaje, la geoposición del terminal móvil se almacena en la aplicación We Connect Go. La posición de estacionamiento así determinada se muestra a continuación en una sección del mapa del servicio Google Maps.

Puede activar o desactivar la comunicación de los datos geográficos para este servicio en cualquier momento en la configuración del terminal móvil.

El último estacionamiento reconocido se mantiene almacenado de manera permanente en su terminal hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

D. Servicios individuales con inicio de sesión

A continuación, se describen los servicios individuales con inicio de sesión.

I. Mi Volkswagen
Si la aplicación We Connect Go se conecta a su vehículo, se crea entonces automáticamente un nuevo perfil de vehículo para el vehículo acoplado sobre la base del número de identificación del vehículo (VIN) y se activa este perfil de vehículo. Si posteriormente desea conectar otro vehículo a la aplicación We Connect Go, se creará otro perfil de vehículo para este vehículo y se activará. "Mi Volkswagen" le muestra p. ej., el nombre del vehículo, la fecha de la primera matriculación, el número de matrícula, la siguiente inspección principal (por usted definida) y la tensión de la batería. Por lo demás, puede visualizar el modelo del vehículo (leído desde el VIN), el nivel actual del depósito de combustible, el kilometraje del vehículo y, con su consentimiento, y mediante la comparación del VIN con una base de datos de Volkswagen (artículo 6 apartado 1 párrafo primero letra a del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)), otros detalles del vehículo como modelo, año del modelo, color de la carrocería, color del interior. Puede revocar su consentimiento en la configuración con efecto a futuro en cualquier momento. Además, el usuario puede introducir sus neumáticos normales de carretera (más información en "Neumáticos"). Los perfiles del vehículo y los datos asociados permanecen almacenados en su terminal móvil hasta que elimine la aplicación We Connect Go.

Si la aplicación We Connect Go se conecta a su e‑Golf, ocurrirán los siguientes cambios. En lugar de mostrar el nivel de llenado actual del depósito de combustible, se muestra el estado actual de carga de la batería.

Si se requiriese un turno de servicio dentro de los siguientes 30 días/1500 kilómetros, le aparecerá entonces un mensaje sobre el siguiente turno de servicio. Todos los contenidos de la aplicación We Connect Go se refieren al perfil del vehículo respectivamente activado.

Salvo que se indique lo contrario, el procesamiento de los datos antes mencionados se realiza para cumplir con las prestaciones contractuales descritas en las condiciones de uso (artículo 6 apartado 1 párrafo primero letra b del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)). Encontrará más información sobre sus derechos en el apartado H de esta Política de privacidad.

II. Servicio y turnos
“Turnos de servicio” le permite gestionar sus turnos de servicio acordados y ejecutados localmente en su smartphone.

Con “Turnos de servicio” puede enviarle una solicitud de turno de servicio relativo a un tema de su elección a su Service Partner seleccionado. Para obtener más información sobre cómo enviar una solicitud de turno de servicio, consulte el párrafo D. III.

Con "Turnos de servicio" puede ingresar manualmente un turno en la respectiva solicitud, tan pronto como su Service Partner seleccionado se lo haya notificado. Tenga en cuenta que la confirmación de su turno no se realiza nunca a través de la aplicación We Connect Go. Volkswagen AG no recibe ninguna notificación del turno por usted ingresado. Un cambio o una eliminación de turno que usted haya ingresado manualmente en la app We Connect Go no se le transfiere a su Service Partner preferido.

Si un turno ya está en el pasado, puede agregarle Asimismo, imágenes, por ejemplo, de la factura. Por lo demás, y con su consentimiento, la aplicación puede crear una entrada de calendario en el calendario de su dispositivo.

Con el mapa, puede seleccionar un Service Partner como favorito, visualizar los detalles de contacto, así como la distancia al Service Partner, iniciar una llamada desde la aplicación We Connect Go y dejarse guiar hasta su Service Partner a través del software de navegación de su terminal móvil. No se produce una transferencia automática de datos de su preferencia al Service Partner.

Si no elimina las entradas, estas se almacenarán en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

III. Solicitud de turno de servicio
Si, en función de los mensajes de advertencia y error amarillos determinados por la aplicación We Connect Go, así como de los intervalos de mantenimiento para inspección y cambio de aceite se constata una requisito de mantenimiento, tiene la posibilidad de solicitar un ofrecimiento de turno de servicio individual por parte del Service Partner de Volkswagen preferido consignado en el elemento de menú "Servicio y turnos". Para este propósito, dispone de las siguientes opciones:

1. Solicitud automática de turno de servicio: Otórguenos su consentimiento (art. 6, párrafo 1, subpárrafo 1 letra a del RGPD) para la solicitud automática de turno para el Servicio para la inspección y/o el cambio de aceite, los datos necesarios del vehículo y del cliente se transmitirán automáticamente (es decir, sin su activación manual) a su concesionario de servicio preferido, o a una empresa distribuidora o centro de llamadas encargado por él, en el momento en que se determine el requisito de mantenimiento seleccionado. Puede revocar su consentimiento en las opciones de configuración en cualquier momento con efecto para el futuro.

2. Solicitud manual de turno de servicio: Si no hubiera dado su consentimiento para la solicitud automática de turno para el servicio de inspección y/o de aceite en las opciones de configuración de la aplicación We Connect Go App y se detectara un mensaje de advertencia o aviso de falla amarillo y/o la necesidad de realizar un mantenimiento (inspección/aceite), podrá dar su consentimiento para el envío del turno para el Servicio de forma específica para este mensaje de advertencia o aviso de falla amarillo y/o el mantenimiento necesario (inspección/aceite), (artículo 6, apartado 1, subapartado 1, letra a del RGPD). Los datos necesarios del vehículo y del cliente se transfieren con ello a su concesionario de servicio Volkswagen preferido, o a una empresa distribuidora o centro de llamadas encargado por ellos.

En el caso de ambas opciones, y previo consentimiento por su parte (artículo 6, apartado 1, subapartado 1, letra a del RGPD), se enviarán los siguientes datos a través del servidor de datos de Volkswagen AG al concesionario de servicio Volkswagen preferido, o a una empresa distribuidora o centro de llamadas encargado por este último:

Número de identificación del vehículo
Descripción
Kilometraje
Marca/modelo/año del modelo
Letra de identificación del motor
Letra de identificación de la transmisión
Intervalo de mantenimiento para inspección
Intervalo de mantenimiento para cambio de aceite
Saludo
Título
Nombre/apellido
Teléfono
Correo electrónico

Si, en función de los mensajes de advertencia rojos determinados por la aplicación We Connect Go se constata un requisito de mantenimiento, tiene entonces la posibilidad de llamar a la asistencia en carretera.

Con el fin de controlar y optimizar la prestación de este servicio, el concesionario de servicio remite a Volkswagen AG, y al/los importador(es)/subsidiaria(s) nacional(es), local(es), oficial(es) la información relativa a la gestión de la concertación de las citas y los datos personales arriba indicados. En la siguiente lista encontrará información sobre el importador/subsidiaria nacional de su país.

Croacia
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

República Checa
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

Francia
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

Alemania
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http://www.volkswagen.de

Grecia
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

India
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in

Irlanda
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

Italia
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

Polonia
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

Portugal
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

España
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

Suecia
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

Reino Unido
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

Taiwán
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

Austria
Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

Brasil
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

Argentina
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000

Islas Canarias
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

Luxemburgo
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

Eslovaquia
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

Finlandia
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

Rumania
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004

Japón
フォルクスワーゲングループジャパン式会社（略称：VGJ）
本社〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラストタワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター）

Sudáfrica
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737

Los datos personales tratados en el contexto de la concertación de la cita de servicio serán almacenados por salesforce.com Germany GmbH como encargado del tratamiento para Volkswagen AG, siempre que hayas seleccionado tu concesionario de servicio preferido en uno de los países enumerados en el siguiente sitio web:

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

No se puede descartar el acceso a la información por parte de Salesforce. com, Inc. con sede en los Estados Unidos, por lo que se han celebrado las correspondientes cláusulas contractuales estándar de la UE (un conjunto de contratos aprobados por la Comisión Europea que otorga a los datos personales la misma protección que tienen en la UE para el tratamiento de datos en países no pertenecientes a la UE). Los datos tratados con fines contractuales (como la información sobre las modificaciones en nuestras condiciones de uso) también están protegidos por las BCR (Normas corporativas vinculantes) de Salesforce. Salesforce tratará tus datos personales solo en nuestro nombre y según lo indicado por nosotros en un acuerdo de encargo de tratamiento.

Las cláusulas contractuales estándar de la UE utilizadas pueden consultarse en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Si has elegido la concertación de una cita de servicio con un concesionario de servicio preferido en un país que no aparece en la lista anterior, los datos se seguirán tratando en un servidor de Volkswagen AG.

Si no acepta la transferencia de datos, el servicio de solicitud de turno de servicio no es puesto a disposición y no se realiza ninguna transferencia de datos a un Service Partner.

El procesamiento de los datos mencionados anteriormente solo se realiza con su consentimiento (artículo 6 apartado 1 párrafo primero letra a del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)). Tiene el derecho de revocar el procesamiento de datos con efecto a futuro en cualquier momento. Encontrará más información sobre sus derechos en el apartado H de esta Política de privacidad.

Para mejorar nuestros procesos comerciales, la funcionalidad de clientes de la planificación de turnos de servicio y para optimizar el uso de clientes así como para la eliminación de errores de productos, procesamos su número de identificación de vehículo, la categoría de necesidad de servicio, la fecha de envío del service Leads, el consecionario seleccionado por Ud así como el turno acordado y transmitimos dicha información al encargado de procesamiento bajo la propia responsabilidad de su consecionario de servicio. Como base de estos datos recibimos información sobre el service realizado (por ejemplo mantenimiento) gracias a la cual nos es posible realizar una valoración de la efectividad de nuestro proceso de servicio. Este procesamiento de datos se realiza en base a nuestro interés previamente mencionado (art. 6. Párrafo 1, letta f del RGPD). Esta valoración es anónima. Los datos se borran cada tres años.

IV. Estadísticas
El servicio "Estadísticas" le proporciona una evaluación estadística de parámetros seleccionados como p.ej., kilómetros recorridos, tiempo de viaje o estilo de conducción prudente promedio. Para este propósito, se registran datos como p. ej. fecha y hora, kilómetros recorridos y velocidad. Las estadísticas pueden mostrarse en diferentes horizontes temporales (día, semana, mes, año). La evaluación se limita a los datos mencionados en los servicios "Viajes" (ver C. I.), "Monitor del depósito de combustible" (ver C. V.) y "Mis Desafíos" (ver C. II.).

Si la aplicación We Connect Go se conecta a su e‑Golf, el análisis se limita a los datos indicados en los servicios «Viajes» (véase C.I.), «Registro de carga» (véase D. XI.), y «Mis desafíos» (véase C. II.).

La duración de almacenamiento en su terminal móvil depende de la duración de almacenamiento de los servicios de suministro de datos.

V. Monitor del depósito de combustible
En muchos modelos de vehículos, el servicio "Monitor del depósito de combustible" puede detectar automáticamente un repostaje, tan pronto como el nivel del depósito de combustible aumenta en al menos 10 litros (si el repostaje no es detectado automáticamente, puede ingresarlo manualmente). Esta función le permite crear y almacenar una visión general de los repostajes realizados, de sus costos y de los kilómetros recorridos. Si la aplicación We Connect Go se conecta con su DataPlug, se detecta entonces automáticamente el valor aproximado de litros repostados. Puede editar este valor manualmente en cualquier momento. Si se detecta automáticamente un repostaje, se reconoce el lugar en el cual fue realizado y se almacena automáticamente en el monitor de combustible mediante la geolocalización de su terminal. La ubicación solo puede transferirse si el terminal móvil pudo determinar una ubicación válida y si usted activó la transferencia de datos geográficos para la aplicación We Connect Go en la configuración de su terminal móvil. Si ingresa manualmente un repostaje, puede consignar la dirección por sí mismo.

Si el nivel del depósito de combustible del vehículo cae por debajo del límite de 10 litros y 5 litros, aparece entonces un aviso en Noticias, dentro de la aplicación We Connect Go, que le indica que debería realizar un repostaje. Asimismo, y si ha activado los mensajes en el elemento de menú "Configuración", puede visualizar también un mensaje de los límites definidos en su terminal compatible.

Si no borra los repostajes, estos se almacenan en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

VI. Neumáticos
El servicio "Neumáticos" le permite obtener información importante sobre los neumáticos normales de carretera seleccionados (neumáticos de invierno/de verano/para países nórdicos/para todas las estaciones) como p. ej., fabricante del neumático, kilometraje, fecha de producción del DOT o bien ingresar el turno para de cambio de neumáticos y su recordatorio. Asimismo, puede solicitarle un turno de servicio individual a su Service Partner de Volkswagen seleccionado para un cambio de neumáticos o para la compra de neumáticos (respecto de los datos transferidos, consulte la solicitud de turno de servicio).

Si ha activado Mensajes, mediante el aviso se le recordará el turno para el cambio de neumáticos acordado que ha ingresado en la aplicación We Connect Go.

Si no borra los datos de los neumáticos, estos se almacenarán en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

VII. Copia de seguridad y recuperación de datos
El servicio "Copia de seguridad y recuperación de datos" lo protege contra la pérdida de datos y le permite, por ejemplo, portar sus datos a un nuevo terminal en caso de pérdida o sustitución de su terminal móvil. Este servicio también permite el cambio entre los sistemas operativos iOS y Android.

Para ello, en el servidor de Volkswagen AG se crea una copia de seguridad ("Copia de seguridad de datos") de los datos almacenados en la aplicación We Connect Go de los siguientes servicios:

Viajes
Mis Desafíos
Service Partner
Servicio y turnos
Mi Volkswagen
Estadísticas
Monitor del depósito de combustible
Estacionamiento
Neumáticos

La configuración de la aplicación We Connect Go también es transferida al servidor de Volkswagen AG para el mismo propósito.

La transferencia de los datos se realiza con su consentimiento (Artículo 6 párrafo 1 apartado primero letra a del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)) de forma automática mientras utiliza la aplicación y está encriptada a través de SSL y HTTPS. Asimismo, puede hacer crear una copia de seguridad manualmente en cualquier momento en la configuración en "Copia de seguridad de datos".

La copia de seguridad en el servidor de Volkswagen AG se puede borrar en la configuración en "Copia de seguridad de datos" y "Otras opciones". Si no ejerce su derecho de revocación/a la eliminación de la copia de seguridad, esta se elimina si usted elimina su Volkswagen ID. En este contexto, los datos almacenados localmente en su terminal se conservan.

La copia de seguridad en el servidor de Volkswagen AG también se eliminará si no ha utilizado la aplicación We Connect Go durante 12 meses en su estado registrado. Se le informará al respecto por correo electrónico dos semanas antes de que expire el plazo. Si no inicia sesión en la aplicación después de recibir el correo electrónico y la usa, la copia de seguridad se eliminará sin previo aviso después de que hayan transcurrido los 12 meses. Se conservarán los datos guardados localmente en su dispositivo.

Para minimizar el uso de su volumen de datos móviles, los datos más pesados (aprox. > 100 kb) solo se transfieren a través de una conexión WLAN existente. Se genera una copia de seguridad al menos una vez al día. Para garantizar la seguridad de los datos, la aplicación We Connect Go con una cuenta de usuario de Volkswagen ID solo puede utilizarse con un dispositivo a la vez.

El procesamiento de los datos mencionados anteriormente solo se realiza con su consentimiento (artículo 6 apartado 1 párrafo primero letra a del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO)). Puede revocar el consentimiento con efecto a futuro en cualquier momento en la configuración. Encontrará más información sobre sus derechos en el apartado H de esta Política de privacidad.

VIII. Asistencia
Si requiere asistencia, puede contactar a la asistencia de We Connect Go mediante una solicitud de asistencia o una llamada telefónica. Si elige la opción "Enviar solicitud de asistencia", los siguientes datos (siempre que estén disponibles en la aplicación We Connect Go) se ponen a disposición de la asistencia de We Connect Go para poder asistirlo de manera óptima en la resolución de problemas:

Correo electrónico
Número de teléfono
Tierra y arrendatario
Modelo
Número de chasis
Modelo de smartphone
Nombre en clave del smartphone (solo dispositivos Android)
Sistema y versión del smartphone
Versión de la app
Número de serie del DataPlug
Firmware del DataPlug
Tabla de asignación de versión del DataPlug
Descripción del error (si el usuario completa el campo)

Si el usuario selecciona "Llamar a la asistencia", se establece entonces una conexión de voz. Durante la llamada solo se transfiere su número de teléfono.

Para procesar tus solicitudes, nuestro servicio de Atención al cliente utiliza a NTT Data Deutschland GmbH y Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 21-25 rue Balzac, 75008 París, Francia así como a Salesforce.com EMEA Limited como encargados del tratamiento. No se puede excluir el acceso a la información por parte de Salesforce.com Inc. con sede en los Estados Unidos. Se han concluido las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento de datos en terceros países (como garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos) con el fin de proporcionar una protección adecuada de tus datos personales. Las cláusulas contractuales tipo de la UE utilizadas pueden consultarse en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Los datos personales alojados en Europa también están asegurados por la celebración del acuerdo de normas corporativas vinculantes (garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos).

Si recibimos una consulta tuya que no nos compete o de la que no somos responsables, enviaremos tu consulta y tus datos personales a la parte competente o responsable correspondiente (por ej., tu concesionario de servicio preferido). Sin embargo, solo transmitiremos tu solicitud y tus datos personales en consecuencia si esto es necesario para procesar tu solicitud y conduce a un procesamiento más rápido y fácil para el cliente en su interés legítimo y en el nuestro (cf. artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

IX. Datos detallados del vehículo
La función “Datos detallados del vehículo” le permite observar en la aplicación We Connect Go, a través de la interpretación de las mediciones proporcionadas por las unidades de control instalados en el vehículo, datos sobre el estado de su vehículo.

En la aplicación, este servicio muestra mensajes de advertencia de su vehículo.

Para poder realizarlo, es necesario seguir un proceso de dos pasos:

1. Comprobación de las unidades de control presentes en el vehículo
En el primer paso serán identificadas las unidades de control presentes en su vehículo y los resultados serán enviados a través de la aplicación a Volkswagen AG. Esto es necesario para saber cuáles mediciones están disponibles en su vehículo.

2. Pedido y evaluación de las mediciones:
En el segundo paso serán requeridas a las unidades de control, mediante la aplicación a través del Data Plug, las mediciones necesarias para la interpretación. La consulta tiene lugar solo al conectar el encendido y con el vehículo temporariamente en reposo.

Las mediciones serán a continuación enviadas a Volkswagen AG e interpretadas. Esta interpretación permite determinar valores relevantes y mostrarlos en modo comprensible para usted en la aplicación.

En el marco de este proceso de dos pasos, serán transmitidos a Volkswagen AG y procesados los siguientes datos:

Valores de medición de testigos de advertencia

Las últimas mediciones requeridas por la aplicación serán temporariamente almacenadas en su dispositivo. Si las nuevas mediciones fueren idénticas a las últimas mediciones almacenadas, no habrá transmisión de datos a Volkswagen AG. Esto sirve para minimizar su consumo de datos. La eliminación de las mediciones en Volkswagen AG tiene lugar luego de 30 días.

El procesamiento de los datos mencionados anteriormente solo se realiza con su consentimiento (artículo 6 apartado 1 párrafo primero letra a del Reglamento General alemán de Protección de datos (DSGVO)). Tiene el derecho de revocar el procesamiento de datos con efecto a futuro en cualquier momento. Para tal fin será usted enviado a su cuenta usuario de la ID Volkswagen a través del menú “Datos detallados del vehículo”, submenú “Gestionar el consentimiento”. La revocación tiene lugar allí en “Apps conectadas”, menú “We Connect Go”, submenú “Lámparas de señalización”. Luego de su revocación serán eliminados los datos.

Usted puede desactivar el envío de datos en la app, en el menú “Datos detallados del vehículo” a través de la barra de desplazamiento “Enviar datos del vehículo” y en cualquier momento futuro volver a activarlo. La desactivación del envío de datos no conduce a la revocación de su consentimiento.

Si conecta un e‑Golf con Volkswagen DataPlug, tiene la opción de que Volkswagen AG procese los siguientes datos:

Temperatura del interior y ambiente Temperaturas dentro y fuera del vehículo
Datos de la batería: Información sobre los sistemas de batería de tu vehículo
Avisos de falla: Avisos de falla de tu vehículo con información adicional para la evaluación
Datos de las luces de advertencia: Las luces de advertencia están colocadas en el vehículo y le informan al conductor las fallas de un vehículo.
Datos de la unidad de control en el vehículo: Los datos de la unidad de control contienen información del sensor de las unidades de control y posibilitan por ejemplo sacar conclusiones sobre el estado de los componentes
Número de chasis: Número de identificación del vehículo de tu autoo

Los datos transmitidos a Volkswagen AG son recopilados por Volkswagen AG únicamente con el propósito de mejorar la calidad del vehículo sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD). La utilización de los datos permite un análisis que constituye la base para la mejora de la calidad del vehículo con el objetivo de seguir desarrollando nuestros vehículos de una manera orientada al cliente mediante el conocimiento adquirido. El tipo de mejora depende de los resultados de los análisis, que se incorporarán continuamente en el proceso de desarrollo del vehículo.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en las opciones de configuración. Su revocación lleva a la eliminación de sus datos.

Si no ha otorgado permiso a Volkswagen AG, los datos anteriores no se transmitirán a Volkswagen AG.

Encontrará más información sobre sus derechos en el apartado H de esta Política de privacidad.

X. Viajes
Si existe una conexión entre la aplicación We Connect Go y el Volkswagen DataPlug, la aplicación We Connect Go registra datos de viaje y los almacena localmente en su terminal móvil mediante la transferencia de datos geográficos. La aplicación registra trayecto, fecha, hora, kilómetros recorridos, duración, tiempo de viaje, tiempo de reposo, velocidad promedio, velocidad máxima y costos aproximados de combustible (derivados del servicio "Monitor del depósito de combustible"), así como información sobre el estilo de conducción prudente. A este respecto, y teniendo en cuenta los parámetros hora de inicio y fin del tiempo de viaje, velocidad del motor, comportamiento de aceleración y frenado, velocidad y temperaturas del refrigerante, el comportamiento de conducción se clasifica como "prudente" o "no prudente" y se recompensa con los puntos correspondientes. Por lo demás, puede clasificar su viaje como privado, de negocios o de camino al trabajo. A partir de la finalización del viaje, podrá visualizar estos viajes, exportarlos a través de la función de exportación como archivo PDF o borrarlos en cualquier momento. Si no borra los viajes, estos se almacenarán en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

Cuenta con la posibilidad de ver valores adicionales para su vehículo (por ejemplo, temperatura del aceite del motor, presión de sobrealimentación, posición del acelerador), siempre que estén disponibles para su vehículo. Para hacer esto debe desbloquear los valores correspondientes. La activación se lleva a cabo mediante el uso de puntos que ha acumulado por un estilo de conducción respetuoso o durante los desafíos.

Los valores disponibles para su vehículo se muestran en una vista previa, junto con los puntos necesarios para la activación. Si ha acumulado el puntaje suficiente para la habilitación respectiva, es suficiente hacer clic en valor relevante y luego confirmar su selección. Después de la confirmación, el valor seleccionado por usted se mostrará en los detalles del viaje en el futuro.

Si su puntaje actual es suficiente, puede activar más valores disponibles en cualquier momento de la manera descrita anteriormente. Puede visualizar las opciones respectivas en el modo de edición.

XI. Registro de carga
El «Registro de carga» puede detectar automáticamente una carga en el e‑Golf tan pronto como el estado de la carga haya aumentado al menos en un 10 por ciento (si la carga no se detecta automáticamente, puede ingresarla manualmente). Puede utilizar esta función para crear y guardar un resumen de los procesos de carga realizados, sus costes y los kilómetros recorridos. Cuando la aplicación We Connect Go se conecta a su DataPlug, detecta automáticamente un valor aproximado del porcentaje cargado. Puede editar este valor manualmente en cualquier momento. Al detectar automáticamente una carga, la ubicación en la que ha cargado se reconoce mediante la ubicación geográfica de su terminal y se almacena automáticamente en el registro de carga. La ubicación solo puede transferirse si el terminal móvil pudo determinar una ubicación válida y si usted activó la transmisión de datos geográficos para la aplicación We Connect Go en la configuración de su terminal móvil. Al añadir manualmente un proceso de carga, puede guardar la dirección usted mismo.

Si no borra las cargas, estas se almacenan en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación We Connect Go.

Puede activar o desactivar la transmisión de los datos geográficos para este servicio en cualquier momento en la configuración de la aplicación We Connect Go, así como en la configuración del terminal.

El procesamiento de los datos antes mencionados se realiza para cumplir con las obligaciones contractuales descritas en las condiciones de uso (art. 6, apartado 1, subapartado 1, letra b del RGPD). Encontrará más información sobre sus derechos en el apartado H de esta Política de privacidad.

E. Procesamiento para la evaluación de respaldo a las ventas

Los concecionarios Volkswagen asignados en su país de la empresa distribuidora competente (importador) le asesorarán con respecto a una serie de productos y servicios. El asesoramiento contiene también pruebas, explicaciones y respaldo en el registro de productos y servicios digitales de Volkwagen AG. Para poder realizar la evaluación y, dado el caso, la bonificación de este respaldo a las ventas, Volkswagen AG procesa sus datos personales como por ej.:

Número de identificación del vehículo (NIV)
Datos del registro (país, fecha, hora)
Concesionario preferido

y los transfiere a la empresa distribuidora competente de su país (importador) así como al concesionario Volkswagen guardado. Los datos transferidos son un requisito indispensable para la compensación de registros de productos y servicios digitales con los suministros correspondientes de los vehículos. La realización de esta compensación autoriza a Volkswagen AG, a la empresa distribuidora competente en su país (importador) asi como a su concesionario Volkswagen guardado, el cálculo de indicadores claves para la evaluación del respaldo a las ventas prestado. La necesidad de este procesamiento de datos resulta de las regulaciones contractuales entre Volkswagen AG, de la empresa distribuidora competente en su país (importador) y el concesionario correspondiente de Volkswagen.

Los siguientes importadores locales utilizan el sistema de informes mencionado anteriormente:

Austria, Islas Canarias, Croacia, República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, India, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Polonia, Portugal, Rumania, República Eslovaca, España, Suecia, Taiwán, Japón, Sudáfrica y Reino Unido.

El tratamiento de tus datos personales con el fin de evaluar y, si es necesario, bonificar el soporte de ventas se lleva a cabo en una nube de Amazon Web Services operada por Amazon Web Services EMEA SARL («Amazon») en la Unión Europea. No se puede descartar el acceso a los datos personales por parte de Amazon Web Services, Inc. con sede en los Estados Unidos, por lo que se han celebrado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE (un conjunto de contratos aprobados por la Comisión Europea que otorga a los datos personales la misma protección que tienen en la UE para el tratamiento de datos en países no pertenecientes a la UE). Amazon trata tus datos personales exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones en el marco de un acuerdo de tratamiento por encargo. Se han concluido las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento, en terceros países con el fin de proporcionar una protección suficiente de tus datos personales. Las cláusulas contractuales tipo de la UE utilizadas pueden consultarse en la siguiente URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

El uso de los datos para la creación de una relación personal directa (por ej. nombre, dirección de E-mail) está prohibido contractualmente para el procesamiento por parte de las sociedades participantes. Para la garantización del procesamiento Volkswagen AG ha establecido una serie de medidas técnicas y organisatorias que evitan un acceso no autorizado y un procesamiento con otros fines.

El procesamiento descrito de sus datos se realiza en base a nuestro interés fundado de evaluar el respaldo a las ventas para la empresa distribuidora competente en su país (importador) como así también del concesionario Volkswagen guardado. La base para el procesamiento descrito es una ponderación de intereses adoptada dentro de Volkswagen AG (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Volkswagen AG eliminará sus datos seudónimos luego de 15 meses o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como el propósito para el que fueron recopilados se cumpla, y siempre que la eliminación no entre en conflicto con ninguna otra obligación de retención.

F. Extracción de datos ambientales para la responsabilidad del producto y la observación de campo, para la verificación de los derechos de garantía legal y las reclamaciones de garantía comercial así como la buena voluntad

La ley exige a Volkswagen AG que vigile continuamente los productos que ha puesto en el mercado a lo largo de su ciclo de vida para detectar rápidamente los posibles defectos y rectificarlos lo antes posible. Estos incluyen, entre otras cosas, la observación del producto y la obligación de evitar riesgos.

Además, Volkswagen AG se complace en cumplir con los derechos de la garantía legal existente y las reclamaciones de garantía comercial.

Para ello, Volkswagen AG comprueba primero si existen o están excluidas las reclamaciones, por ejemplo, debido a los cambios en la construcción del vehículo (por ejemplo, tuneado, conversiones, etc.) realizados por un propietario. Si es necesario, las reclamaciones existentes se procesarán en contacto personal con usted.

Los siguientes datos se procesan para los fines mencionados anteriormente:

VIN
Número de serie del DataPlug
Versión del software del DataPlug
Versión del banco de datos del DataPlug
Versión de la aplicación
País de instalación de la aplicación
Terminal
Sistema operativo
Versión del sistema operativo
VW ID
Fecha del primer acoplamiento del DataPlug

El procesamiento de los datos tiene lugar en el marco de la observación de campo exclusivamente para poder identificar y eliminar rápidamente los agujeros de seguridad pertinentes. El procesamiento es solo para un propósito específico. La asignación o el procesamiento más allá de eso de los datos personales, por ejemplo, a la persona del cliente o a su contacto y/u otros datos, no es necesario para lograr el interés legítimo de las entidades de procesamiento y además está expresamente prohibido a todas las entidades de procesamiento. En Volkswagen AG, solo se concede acceso a los datos personales a las personas a las que se les encomiendan tareas administrativas estrechamente relacionadas con el procesamiento de los datos personales para este fin. Los datos solo se transmitirán a las autoridades responsables de emitir la cédula del automotor o a las entidades de Volkswagen AG responsables de las acciones de retirada, campo e intercambio en caso de una retirada o acción de campo decidida por los comités de seguridad de productos dentro de Volkswagen AG.

El procesamiento descrito de sus datos se basa en el interés legítimo del análisis de campo y la observación del producto. Esto se basa en una ponderación de intereses adoptada dentro de Volkswagen AG (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Por regla general, los datos mencionados se suprimen después de 5 años.

G. Herramientas de seguimiento

1. Adobe Analytics
Esta aplicación usa el servicio de análisis web Adobe Analytics para evaluar los accesos de usuarios a este sitio web. El procesamiento de datos se realiza sobre la base de su consentimiento otorgado (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD).

No puede excluirse el acceso a la información por parte de Adobe Systems Incorporated con sede en los EE. UU., por lo que se ha celebrado un acuerdo sobre las cláusulas de protección de datos estándar de la UE como garantía adecuada para el procesamiento de datos en países no europeos. Tiene derecho a ser informado en el contexto de la información sobre este contrato estándar.

Puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos presentado en cualquier momento con efecto para el futuro, abriendo los ajustes en la sección Más de la barra de pestañas en Configuración y soporte. A continuación abra la configuración de analítica en la sección Protección de datos y allí puede revocar su consentimiento para Adobe Analytics.

Queda excluida una referencia personal directa de la información almacenada en los servidores de Adobe, puesto que Adobe Analytics se usa con la configuración «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» y «Obfuscate IP-Removed». Con la configuración «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» se garantiza el anonimato de la dirección IP antes de la denominada geolocalización, mediante la sustitución del último octeto de la dirección IP por ceros. La ubicación aproximada del usuario se añade al paquete de seguimiento, que aún contiene la dirección IP completa, para realizar la evaluación estadística. Antes de guardar el paquete de seguimiento, la dirección IP se sustituye por una única dirección IP fija, en este caso una dirección IP genérica, si se ha configurado el ajuste "Obfuscate IP –Removed". Por lo tanto, la dirección IP ya no se encuentra en un conjunto de datos guardado.

H. Sus derechos

Puede hacer valer sus siguientes derechos de forma gratuita ante Volkswagen AG en cualquier momento. Puede encontrar más información sobre el ejercicio de sus derechos en el sitio web https://datenschutz.volkswagen.de.

Derecho a la información: tiene derecho a obtener información de nuestra parte sobre el procesamiento de sus datos personales.

Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos sus respectivos datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos si se cumplen las condiciones establecidas en el Art. 17 del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO). Posteriormente puede solicitar p. ej., la eliminación de sus datos si estos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Por lo demás, puede solicitar la eliminación si procesamos sus datos sobre la base de su consentimiento y usted revoca este consentimiento.

Derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos si se cumplen las condiciones del Art. 18 del Reglamento de base alemán sobre protección de datos (DSGVO). Este es el caso, por ejemplo, si usted niega la exactitud de sus datos. Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos mientras dure la verificación de la exactitud de estos.

Derecho de objeción: si el procesamiento se utiliza para un interés predominante o si sus datos se usan para fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos. Una objeción es admisible si el procesamiento es de interés público o en ejercicio de un poder público o debido a un interés legítimo de Volkswagen AG o de un tercero. En caso de objeción, le solicitamos cordialmente que nos informe de los motivos por los cuales objeta el procesamiento de datos. Además, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos con fines de publicidad directa. Esto también es válido para los perfiles, en la medida que estos se relacionen con la publicidad directa.

Derecho a la portabilidad de datos: toda vez que el procesamiento de datos se base en un consentimiento o en un cumplimiento de las obligaciones contractuales, y esto se realice además mediante procesamiento automático, usted tiene el derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, común y legible por máquina y a transferirlos a otro procesador de datos.

Derecho de revocación: toda vez que el procesamiento de datos se base en un consentimiento, usted tiene el derecho de revocar el procesamiento de datos en el marco de un consentimiento, con efecto a futuro en cualquier momento de forma gratuita en info-datenschutz@volkswagen.de o a través de los datos de contacto indicados en el pie de imprenta.

Derecho de apelar: tiene además el derecho de apelar nuestro procesamiento de sus datos ante una autoridad reguladora (por ejemplo, ante el oficial de protección de datos local de Baja Sajonia, Alemania).

I. Su persona de contacto: Oficial de protección de datos
Nuestro oficial de protección de datos está a su disposición como interlocutor para todo tipo de inquietudes relacionadas con la protección de datos, así como para que pueda ejercer sus derechos. Envíe sus peticiones al:

Oficial de protección de datos de Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania
info-datenschutz@volkswagen.de

Versión: Noviembre 2022