Política de privacidade We Connect Go  

Através da Política de privacidade, lhe informamos o processamento dos dados relativos à sua pessoa pela Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, registrada na junta comercial do tribunal de Braunschweig, sob o número HRB 100484 (“Volkswagen AG”), na utilização do aplicativo móvel We Connect Go (“(„We Connect Go App“)”).

I. Coleta de dados anônima
Você pode utilizar diversos serviços do aplicativo sem revelar a sua identidade. Nesse caso, não coletamos, processamos nem utilizamos dados relativos à sua pessoa.

II. Serviços sem login
Na utilização de serviços do aplicativo que não requerem login, seus dados serão armazenados apenas localmente no seu dispositivo móvel; se houver processamento de dados para a prestação de outros serviços, este fato será declarado no inciso “Serviços específicos sem login” (mais informações em C).

III. Serviços com login
Na utilização de serviços que requerem login, dados são transmitidos ao nosso servidor de dados, ali processados e – conforme o respectivo serviço – armazenados na sua conta de usuário Volkswagen (mais informações em D).

IV. Serviços de geolocalização
A utilização de diferentes serviços (Viagens, Meus desafios, Pane e ajuda, Oficina autorizada, Monitor do tanque e Estacionamento) dentro do aplicativo We Connect Go requer a transmissão de dados de geolocalização. Dados de geolocalização são as informações sobre a localização do dispositivo móvel. A transmissão de dados de geolocalização ocorre somente se você tiver ativado a respectiva função no aplicativo We Connect Go.

V. Transferência de dados
A transferência de dados pessoais a terceiros ocorre somente se for necessária para o cumprimento do contrato, especialmente para a disponibilização dos serviços. Isso ocorre, por exemplo, se a localização do veículo for exibida em um mapa com o auxílio do serviço Google Maps da empresa Google Inc. ((“Google”)).

Informações mais detalhadas sobre o processamento de dados na empresa Google podem ser encontradas em https://www.google.com/analytics/terms/us.html ou em http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Empregamos prestadores de serviços na disponibilização do aplicativo. Se prestadores de serviços (“subcontratantes”) processarem dados pessoais em nosso nome, nós celebrámos com esses prestadores de serviços um contrato de processamento de dados do pedido e acordámos garantias apropriadas para assegurar a proteção dos dados pessoais. Nós selecionamos nossos subcontratantes criteriosamente. Eles processam os dados pessoais exclusivamente para cumprir suas tarefas e estão obrigados contratualmente a respeitar as nossas instruções, dispõem de medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados pessoais e são regularmente inspecionados por nós.

Os dados pessoais, usados na disponibilização do aplicativo e para efeitos de suporte, são processados pela CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanha, em nosso nome e de acordo com nossas instruções.

Para a disponibilização do aplicativo e de diversas funções, os dados pessoais processados pela CARIAD SE são armazenados em uma nuvem Web Service Cloud operada pela Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda. Os dados pessoais são encriptados pela Microsoft Ireland Operations Limited, conforme os acordos celebrados com a CARIAD SE, e processados exclusivamente em servidores de dados na União Europeia. Não é possível descartar o acesso (de leitura) às informações por parte da Microsoft Corporation ou de subsidiárias com sede em um país fora da UE/EEE. Foram celebradas as respetivas cláusulas do contrato-padrão da UE para a transferência de dados pessoais a subcontratantes para que os seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos. Pode acessar as cláusulas do contrato-padrão da UE usadas através do URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Paralelamente ao tratamento supracitado, os respetivos dados pessoais processados serão armazenados até a semana 09/2023 em uma nuvem Web Service Cloud operada pela Amazon Web Services, Inc. (“AWS”) 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, EUA. Esse armazenamento paralelo serve para salvar as funções do aplicativo durante a mudança da nuvem Web Service Cloud. Os dados pessoais são encriptados pela AWS, conforme os acordos conosco celebrados, e processados exclusivamente em servidores de dados na União Europeia. O acesso (de leitura) às informações pela Amazon Web Services, Inc. com sede nos EUA não pode ser descartado. Foram celebradas as respetivas cláusulas do contrato-padrão da UE para a transferência de dados pessoais a subcontratantes para que os seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos. Pode acessar as cláusulas do contrato-padrão da UE usadas através do URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Para o tratamento dos dados de desempenho, empregamos como subcontratante a New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, Califórnia 94105, EUA, que armazena os dados de desempenho em centros de processamento de dados na Alemanha. O acesso (de leitura) às informações pela New Relic Inc. com sede nos EUA não pode ser descartado. Foram celebradas as respetivas cláusulas do contrato-padrão da UE para a transferência de dados pessoais a subcontratantes em terceiros países para que os seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos. Pode aceder às cláusulas do contrato-padrão da UE utilizadas através do seguinte URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Se forem empregues outros subcontratantes para os tratamentos seguidamente descritos, eles estão descritos nas respectivas seções.

VI. Notificações
O aplicativo We Connect Go informa, através de notificações selecionadas no dispositivo móvel do usuário (na tela de bloqueio) por meio de informações integradas do aplicativo, sobre um novo status e outras orientações. A escolha das notificações é feita nas configurações do aplicativo.

As notificações podem ser ativadas e desativadas a qualquer momento nas configurações do dispositivo final.

VII. Volkswagen ID
Para a utilização deste serviço, você precisa de uma conta de usuário Volkswagen ID na Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, com registro comercial do tribunal de Braunschweig, sob número HRB 100484 (“Volkswagen AG”).

Com o Volkswagen ID, você pode fazer login em diversos serviços (por exemplo, sites ou aplicativos) da Volkswagen AG ou de terceiros (Art. 6 par. 1 lit. b DSGVO). Além disso, você também tem a opção de fornecer mais informações pessoais, como o seu nome, endereço ou detalhes de contato, como número de telefone, para preencher sua conta de usuário com antecedência. Nesses casos, você não precisa se registrar novamente, mas pode utilizar os dados fornecidos durante o primeiro registro para os serviços. Se você fizer isso, os serviços serão vinculados à sua conta de cliente central. Se você adicionar outro serviço à sua conta de cliente central da Volkswagen AG, você precisa concordar com o uso dos dados pessoais já armazenados na sua conta de cliente central. Os dados pessoais serão encaminhados a um serviço apenas se forem realmente necessários para a realização desse serviço. Caso você não queira, você pode criar uma conta de cliente separada para fazer login no serviço selecionado.

Se você usar a Volkswagen ID em conexão com um serviço de terceiros, os dados só serão encaminhados se isso for absolutamente necessário para o uso do serviço de terceiros e, portanto, o processamento for necessário para cumprir um contrato entre você e terceiros, para executar medidas pré-contratuais ou a divulgação é exigida por lei.

A Volkswagen AG utiliza o procedimento chamado Double-Opt-In para a conclusão do cadastramento e confirmação do seu consentimento. Você receberá um e-mail com o pedido de confirmação no endereço fornecido.

Se você também consentiu com o uso de seus dados para publicidade em conjunto com o uso da ID da Volkswagen, então você encontrará as disposições relevantes de processamento de dados no parágrafo II da declaração de privacidade da Volkswagen ID.

Atente para as condições de utilização vigentes para a Volkswagen ID. Você pode acessá-as em https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

VIII. Análise dos dados do serviço We Connect Go
A Volkswagen AG procura constantemente desenvolver novos produtos e serviços, melhorar a sua oferta de produtos e serviços já existentes e também melhorar a publicidade para a comercialização desses produtos e serviços. Para alcançar esses objetivos é necessária a análise consolidada da utilização dos produtos e serviços (análises). Por exemplo, para o efeito são analisados dados do backup de dados e da restauração, bem como do agendamento de serviços de manutenção. Por este motivo, a Volkswagen AG processa os dados da conta de usuário Volkswagen ID e nos serviços a ela associados, como p. ex.

• dados de identificação pseudonimizados (p. ex. uma identificação do usuário pseudonimizada gerada de forma aleatória)
• dados da conta de usuário (p. ex. parceiros preferidos)
• Dados de transação (p. ex. agendamentos concluídos, percepção de agendamentos)
• dados de uso do veículo (p. ex., diário de registro de viagens, níveis de fluidos)
• dados contratuais (p. ex. equipamento do veículo, contratos em vigor com serviços associados)
• dados de uso de TI (p. ex., últimos logins nos serviços, uso de funções)
• dados de localização (p. ex. dados GPS abreviados)

As finalidades do processamento, o processamento propriamente dito e também os fundamentos jurídicos correspondentes estão descritos em detalhe em seguida.

1. Análise para o desenvolvimento e melhoramento dos produtos
Com o objetivo de desenvolver novos produtos e serviços (p. ex. cálculo das taxas de adoção de novos produtos) e melhorar os já existentes (p. ex. avaliação das taxas de adoção de produtos existentes), a Volkswagen AG processa dados do We Connect Go.

No caso dos veículos guardados, a Volkswagen AG processa o número de identificação do veículo e enriquece os dados acima indicados com outros dados de equipamento do seu veículo. No caso de já existir um endereço, a Volkswagen AG enriquece seus dados com base no endereço em dados socioeconômicos e sociodemográficos (p. ex. ambiente residencial). No âmbito do tratamento, seus dados pessoais são pseudonimizados. A pseudonimização inclui a remoção de todas as características de identificação pessoais diretas (p. ex. nome, e-mail, telefone, número de identificação do veículo). As características de identificação rastreáveis indiretamente (pseudônimos) são mantidas. Só depois deste processo de pseudonimização é que os dados serão analisados nos sistemas de análise da Volkswagen AG. Em nenhum momento ocorre uma reposição de uma referência pessoal direta. As conclusões resultantes da análise (em particular as métricas e os números-chave) são totalmente anônimas.

O processamento de dados pseudonimizados é necessário pois existem interações entre a conta de usuário Volkswagen ID e os respetivos serviços. Nestes casos, o uso do pseudônimo é imprescindível para associar os dados subjacentes da análise provenientes da conta de usuário Volkswagen ID e dos serviços associados.

A Volkswagen AG excluirá seus dados pseudonimizados após 5 anos ou em conformidade com os requisitos legais, por exemplo, assim que deixar de existir a finalidade para a qual eles foram coletados e desde que essa exclusão não seja inviabilizada por outras obrigações de armazenamento.

O processamento descrito de seus dados é realizado com base no interesse legítimo da Volkswagen AG em disponibilizar produtos e serviços novos e melhorados para você (artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD).

Para mais informações relativas à análise de dados pseudonimizados para fins de desenvolvimento e melhoramento de produtos e serviços, consulte a política de privacidade completa que se aplica à Volkswagen ID. Você pode acessá-la em https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

2. Segmentação para o melhoramento da publicidade
Esta seção não se aplica para pessoas com residência permanente na Argentina e Índia.

Com o objetivo de melhorar a publicidade (p. ex. avaliação da relevância para uma campanha), a Volkswagen AG processa dados do We Connect Go. No caso dos veículos guardados, a Volkswagen AG processa o número de identificação do veículo e enriquece os dados acima indicados com outros dados de equipamento do seu veículo. No caso de já existir um endereço, a Volkswagen AG enriquece seus dados com base no endereço em dados socioeconômicos e sociodemográficos (p. ex. ambiente residencial). No âmbito do tratamento, seus dados pessoais são pseudonimizados. A pseudonimização inclui a remoção de todas as características de identificação pessoais diretas (p. ex. nome, e-mail, telefone, número de identificação do veículo). As características de identificação rastreáveis indiretamente (pseudônimos) são mantidas. Só depois deste processo de pseudonimização é que os dados serão segmentados nos sistemas de análise da Volkswagen AG.

A Volkswagen AG excluirá seus dados pseudonimizados após 5 anos ou em conformidade com os requisitos legais, por exemplo, assim que deixar de existir a finalidade para a qual eles foram coletados e desde que essa exclusão não seja inviabilizada por outras obrigações de armazenamento.

O tratamento descrito dos seus dados é realizado com base no interesse legítimo da Volkswagen AG e da Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG em disponibilizar materiais de publicidade e pesquisa de mercado especificamente adaptados ao usuário (artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD).

A Volkswagen AG não usa os resultados para estabelecer uma referência pessoal direta se você não tiver dado o consentimento correspondente para publicidade (artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD).

Para mais informações sobre a análise de dados pseudonimizados para o melhoramento da publicidade, bem como sobre o consentimento para publicidade da Volkswagen AG e o consentimento para publicidade da distribuidora responsável pelo seu país (importador), consulte a política de privacidade completa que se aplica ao Volkswagen ID. Você pode acessá-las em https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

A seguir, uma descrição sobre os serviços específicos sem login.

I. Viagens
Com uma conexão existente entre o aplicativo We Connect Go e o DataPlug Volkswagen, o aplicativo We Connect Go grava dados de viagem com o auxílio dos dados de geolocalização e armazena os dados de viagem no seu dispositivo móvel. São gravados o traçado dos trajetos, data e hora, os quilômetros percorridos, duração, tempo de viagem e paradas, velocidade média, velocidade máxima e o custo aproximado de combustível (derivado do serviço “Monitor do tanque”), assim como informações sobre uma forma de condução cuidadosa. Aqui, levando em consideração os parâmetros hora de partida, hora do final da viagem, rotação do motor, comportamento de aceleração e frenagem, velocidade e temperaturas do líquido de arrefecimento, ocorre a classificação do comportamento de direção como “cuidadoso” ou “não cuidadoso” com a correspondente premiação por pontos. Além disso, a viagem pode ser classificada como viagem particular, viagem de negócios ou como caminho para o trabalho. Essas viagens podem ser visualizadas após o término, exportadas individualmente como arquivos pdf através da função de exportação ou apagadas a qualquer momento. Se as viagens não forem apagadas, elas permanecem armazenadas no dispositivo móvel até a desinstalação do aplicativo We Connect Go.

Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo We Connect Go ou também nas configurações do dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

II. Meus desafios
A função “Meus desafios” oferece uma possibilidade adicional de acumular pontos, além dos pontos por forma de condução cuidadosa (veja parágrafo C. I.), para obter upgrades de status mais rápido. Você mesmo decide quais dos desafios liberados você quer tentar. Você pode ativar até três desafios diferentes a partir de diferentes categorias e pode, se necessário, pausá-los para iniciar outro desafio. Ao pausar um desafio, seu progresso não será perdido. Em qualquer momento você pode visualizar quais tarefas você cumpriu e também interromper um desafio. Uma particularidade dos desafios é o tipo “Descobertas”. Elas não precisam ser ativadas separadamente, pois todos os desafios dessa categoria permanecem sempre ativos em segundo plano. Elas utilizam sua geolocalização para permitir que os desafios sejam realizados. Concluindo um desafio com sucesso, um novo desafio pode ser liberado para você em determinadas condições. Porém, você também tem a opção de desbloquear desafios atingindo a pontuação exigida pelo aplicativo. Você também pode desbloquear desafios de outros países (por exemplo, quando estiver de férias viajando) com a pontuação necessária. Além disso, ainda existe um número limitado de desafios (ocultos) que não precisam ser ativados especificamente. Ao atingir esse parâmetro, você terá uma surpresa.

A abrangência máxima dos parâmetros, utilizados em diferentes combinações, para vencer os diversos desafios é a seguinte: forma de condução cuidadosa, distância, velocidade, comportamento de aceleração e frenagem, temperatura do líquido de arrefecimento, período de tempo, local de destino, rotação do motor, diferença de altitude, número de viagens e informação relativa ao preenchimento do monitor do tanque. Se você vencer um desafio, isso fica gravado no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo We Connect Go.

Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo We Connect Go ou também nas configurações do dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

III. Pane e ajuda
Em casos de emergência, dentro do aplicativo We Connect Go, o usuário tem à disposição os seguintes números de telefone para discagem direta:

• Assistência em panes
• Serviço de atendimento ao cliente

Adicionalmente, pelo aplicativo você pode compartilhar seu local com outras pessoas por meio de mensagem SMS ou e-mail.

A transmissão da localização ocorre apenas se o dispositivo móvel tiver conseguido identificar uma localização válida e se você tiver ativado nas configurações do seu dispositivo móvel a transmissão de dados de geolocalização ao aplicativo We Connect Go. Se o usuário ligar para os números, será estabelecida uma conexão de voz. Na ligação será transmitido apenas o seu número de celular.

Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo We Connect Go ou também nas configurações do dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

IV. Oficina autorizada
Através do mapa você pode selecionar uma oficina autorizada como favorita, solicitar a indicação dos dados de contato e da distância até a oficina autorizada, iniciar uma chamada telefônica a partir do aplicativo We Connect Go e usar o software de navegação do seu dispositivo móvel para navegar até a oficina autorizada. Não ocorre nenhuma transmissão automática de dados, relativa à sua escolha, à oficina autorizada.

Para poder exibir as oficinas autorizadas nos arredores da sua localização atual, é necessário transmitir dados de geolocalização. Você pode ativar ou desativar a transmissão de dados geográficos para este serviço a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

V. Suporte
Em caso de necessidade de suporte, você pode entrar em contado com o suporte We Connect Go por e-mail ou telefone. Se você optar pela opção e-mail, os seguintes dados, desde que constem do aplicativo We Connect Go, são transmitidos como texto previamente formulado ao seu aplicativo de e-mail.

• Land & Tenant
• Número do chassi
• Smartphone Model
• Nome do smartphone (somente para dispositivos Android)
• Sistema e versão do smartphone
• Versão do aplicativo
• Número de série do DataPlug
• Firmware do DataPlug
• Tabela DataPlug Version Mapping

Estes dados ajudam o suporte do We Connect Go a apoiar de forma otimizada a sua consulta ou a solucionar a falha. Você pode, antes do envio, adaptar o texto previamente formulado no seu aplicativo de e-mail para controlar, de modo independente, quais dos seus dados você quer disponibilizar ao suporte We Connect Go. Através do contato por e-mail recebemos, além dos dados acima mencionados, também o endereço de e-mail pelo qual você entrou em contato conosco.

Se o usuário escolher "Ligar para o suporte", será estabelecida uma conexão de voz. Na ligação será transmitido apenas o seu número de celular.

Os dados transmitidos para fins de suporte serão apagados pela Volkswagen AG depois de transcorrido o tempo obrigatório de armazenamento (definido nos Customer Care Standards da Volkswagen AG).

O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o seu consentimento com efeito para futuros processamentos de dados. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

Nossa Central de Relacionamento com Clientes emprega subcontratantes para processar seus pedidos. Encontrará maiores informações sobre os subcontratantes utilizados na seção D.VIII.

VI. Estacionamento
“Estacionamento” armazena o último local conhecido do veículo no aplicativo We Connect Go e o indica num mapa, incluindo o correspondente tempo de estacionamento. A função permite navegar até ao local de estacionamento ou compartilhar o local com outras pessoas por SMS ou e-mail. Para determinar o local de estacionamento do seu veículo, assim que a conexão entre o seu veículo e o aplicativo We Connect Go seja interrompida após uma viagem, a posição geográfica do seu dispositivo móvel será armazenada no aplicativo We Connect Go. A posição de estacionamento determinada dessa maneira será em seguida exibida em um recorte de mapa do serviço Google Maps.

Você pode ativar ou desativar a transmissão de dados geográficos para este serviço a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.

O último local de estacionamento reconhecido permanece armazenado no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo We Connect Go.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

A seguir, uma descrição sobre os serviços específicos com login.

I. Meu Volkswagen
Se o aplicativo We Connect Go se conectar ao seu veículo, é criado automaticamente um novo perfil do veículo, baseado no número de identificação do veículo (VIN), e este perfil do veículo é ativado. Se posteriormente você quiser conectar um outro veículo ao aplicativo We Connect Go, um outro perfil será criado e ativado para esse veículo. O "Meu Volkswagen" lhe mostra, por exemplo, o nome do veículo, a data de primeiro registro, a placa de identificação do veículo, a próxima revisão completa (definida por você) e a tensão da bateria. Além disso, você recebe, através do VIN, as indicações do modelo do veículo (identificado pelo VIN), do nível de abastecimento de combustível atual, da quilometragem do veículo e, com o seu consentimento e através da comparação do VIN com um banco de dados da Volkswagen (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. a DSGVO) de outros detalhes do veículo como, por exemplo, modelo, ano-modelo, cor da carroceria, cor interior. Você pode revogar, a qualquer momento com efeito para o futuro, o seu consentimento nas configurações. Adicionalmente, o usuário pode registrar o seu conjunto de pneus de rodagem (mais informações em “Pneu”). Os perfis dos veículos e os dados ligados a eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo We Connect Go.

Se o aplicativo We Connect Go se conectar ao seu e‑Golf, serão efetuadas as seguintes alterações. Ao invés do atual nível de enchimento do tanque, será apresentado o atual nível de carga da bateria.

Se dentro dos próximos 30 dias ou 1500 quilômetros for necessária a realização de serviços, será exibido um aviso sobre o próximo prazo para a realização de serviço. Todos os conteúdos do aplicativo We Connect Go se referem ao respectivo perfil do veículo ativado.

Salvo indicação ao contrário, o processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

II. Serviço e agendamento
“Serviço e agendamento” permite gerenciar suas visitas de serviço agendadas e realizadas no seu smartphone.

Com “Serviço e agendamento”, você pode enviar uma consulta de agendamento de serviço sobre um tema de sua escolha à oficina autorizada selecionada por você. Mais informações sobre o envio de uma consulta de agendamento de serviço podem ser encontradas no parágrafo D. III.

Com “Serviço e agendamento”, você pode, assim que receber um horário para visita à sua oficina autorizada selecionada, registrar esse horário manualmente na respectiva consulta. Observe que a confirmação desse agendamento nunca é feita pelo aplicativo We Connect Go. O agendamento registrado por você não é transmitido à Volkswagen AG. Uma alteração ou exclusão, efetuada por você no agendamento registrado manualmente no aplicativo We Connect Go, não será transmitida à sua oficina autorizada favorita.

Se uma visita estiver no passado, você pode acrescentar imagens a ela como, por exemplo, da fatura. Além disso, o aplicativo pode criar uma entrada no calendário do seu dispositivo após a sua confirmação.

Através do mapa você pode selecionar uma oficina autorizada como favorita, solicitar a indicação dos dados de contato e da distância até a oficina autorizada, iniciar uma chamada telefônica a partir do aplicativo We Connect Go e usar o software de navegação do seu dispositivo móvel para navegar até a oficina autorizada. Não ocorre nenhuma transmissão automática de dados, relativa à sua escolha, à oficina autorizada.

Se os registros não forem apagados, eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo We Connect Go.

Para poder exibir as oficinas autorizadas nos arredores da sua localização atual, é necessário transmitir dados de geolocalização. Você pode ativar ou desativar a transmissão de dados geográficos para este serviço a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

III. Consulta de agendamento de serviços
Se for detectada uma necessidade de manutenção com base nas mensagens amarelas de advertência e de erro apuradas pelo aplicativo We Connect Go e nos intervalos de manutenção para inspeção e troca de óleo, você tem a possibilidade de solicitar uma proposta de agendamento e serviços da oficina autorizada da sua preferência, a qual se encontra registrada no item de menu “Serviço e agendamento”. Para isso você tem as seguintes opções:

1. Consulta automática de agendamento de serviços: Com o seu consentimento declarado (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 alínea a do RGPD) para a consulta automática de agendamento de serviços para o serviço de inspeção e/ou troca de óleo, ocorrerá, no momento da determinação da necessidade de manutenção selecionada, uma transmissão automática (ou seja, não iniciada manualmente por você) dos dados necessários do veículo e do cliente à oficina autorizada da sua preferência, eventualmente à distribuidora ou ao call center contratado pela mesma. Você pode revogar, a qualquer momento com efeito para o futuro, o seu consentimento nas configurações.

2. Consulta manual de agendamento de serviços: Se você, nas configurações do app We Connect Go, não autorizou a consulta automática de agendamento de serviços para o serviço de inspeção e/ou troca de óleo, e se for detectada uma mensagem amarela de advertência, consumíveis / erro e/ou uma necessidade de manutenção (inspeção/óleo), você pode, de modo específico para essa mensagem amarela de advertência, consumíveis / erro e/ou a necessidade de manutenção (inspeção/óleo), autorizar o envio da consulta de agendamento de serviços (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1, alínea a do RGPD). Assim, os dados necessários do veículo e do cliente serão transmitidos à oficina autorizada Volkswagen da sua preferência, eventualmente à distribuidora ou ao call center contratado pela mesma.

Para ambas as opções, no caso do seu consentimento (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1, alínea a do RGPD), serão transmitidos à oficina autorizada Volkswagen da sua preferência, eventualmente à distribuidora ou ao call center contratado pela mesma, através do servidor de dados da Volkswagen AG, os seguintes dados:

• Número de identificação do veículo
• Descrição
• Quilometragem
• Marca / modelo / ano-modelo
• Código do motor
• Código da transmissão
• Intervalo de manutenção inspeção
• Intervalo de manutenção óleo
• Forma de tratamento
• Título
• Nome / sobrenome
• Telefone
• E-mail

Se uma necessidade de manutenção for detectada em função das mensagens de advertência vermelhas apuradas pelo aplicativo We Connect Go, você tem a possibilidade de ligar para assistência em panes.

A oficina autorizada, para controle e otimização da prestação deste serviço, emite uma comunicação de retorno com as informações para processar o agendamento e também os dados pessoais listados acima para a Volkswagen AG e para a empresa importadora/subsidiária nacional oficial local. Na lista apresentada em seguida encontrará informações sobre a empresa importadora/subsidiária nacional estabelecida no seu país.

Croácia
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

República Tcheca
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

França
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

Alemanha
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http://www.volkswagen.de

Grécia
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

Índia
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in

Irlanda
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

Itália
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

Polônia
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

Portugal
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

Espanha
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

Suécia
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

Reino Unido
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

Taiwan
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

Áustria
Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

Brasil
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

Argentina
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000

Ilhas Canárias
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

Luxemburgo
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

Eslováquia
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

Finlândia
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

Romênia
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004

Japão
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 式会社（略称：VGJ）
本社 〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラストタワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター）

África do Sul
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737

Os dados pessoais processados no âmbito do agendamento do serviço serão armazenados pela salesforce.com Germany GmbH enquanto subcontratante da Volkswagen AG, desde que tenha selecionado a oficina autorizada da sua preferência em um dos países que se encontram listados no site seguinte:

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

Uma vez que não pode ser excluído o acesso às informações por parte da Salesforce.com, Inc. com sede nos EUA, foram celebradas respectivas cláusulas do contrato-tipo da UE (um instrumento jurídico autorizado pela Comissão Europeia que confere a dados pessoais a mesma proteção que estes têm na UE em caso de processamento dos dados em países fora da UE). Os dados processados para fins contratuais (como, p. ex., informações relativas a alterações de nossas Condições de Uso) estão adicionalmente protegidos ao abrigo das BCR (Binding Corporate Rules - regras vinculativas aplicáveis às empresas) da Salesforce. A Salesforce processa seus dados pessoais exclusivamente em nosso nome e de acordo com nossas instruções, no âmbito de um acordo sobre o processamento de ordens.

Pode acessar as cláusulas do contrato-padrão da UE usadas através do URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Se você tiver selecionado um agendamento de serviço em uma oficina autorizada da sua preferência em um país que não conste da lista, os dados continuam sendo processados em um servidor da Volkswagen AG.

Se você não autorizar a transmissão de dados, o serviço da consulta de agendamento de serviços não será disponibilizado e não ocorrerá nenhuma transmissão de dados a uma oficina autorizada.

O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o seu consentimento com efeito para futuros processamentos de dados. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

Para melhorar nossos processos de negócio, a funcionalidade do serviço de planejamento de serviços para o cliente, para otimizar os benefícios para o cliente e para eliminar erros do produto, processamos seu número de identificação do veículo, a categoria da solicitação de serviço, a data de envio do contato de serviço, a oficina autorizada selecionada por você e ainda a data agendada do serviço, e transmitimos esses dados sob a própria responsabilidade de sua oficina autorizada, para um desses subcontratantes contratados. Com base nesses dados, obtemos informações sobre o seu serviço realizado (como p. ex. manutenção) e com a sua ajuda será possível uma avaliação da eficácia do nosso processo de serviço. Esse processamento de dados é realizado com base no nosso interesse legítimo acima mencionado (artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD). A avaliação é anônima. Os dados serão excluídos ao fim de três anos.

IV. Estatística
O serviço “Estatística” avalia estatisticamente para você os parâmetros selecionados, por exemplo quilômetros rodados, tempo de viagem ou a forma de condução cuidadosa média. Para isso, são armazenados por exemplo data e hora, quilometragem e velocidade. As estatísticas podem ser exibidas para diferentes horizontes temporais (dia, semana, mês, ano). A avaliação se limita aos dados mencionados nos serviços “Viagens” (veja C. I.), “Monitor do tanque” (veja C. V.) e “Meus desafios” (veja C. II.).

Se o aplicativo We Connect Go se conectar ao seu e‑Golf, a avaliação se limita aos dados mencionados nos serviços “Viagens” (veja C. I.), “Monitor de carga” (veja D. XI.) e “Meus desafios” (veja C. II.).

A duração de armazenamento no seu dispositivo móvel depende da duração de armazenamento dos serviços fornecedores de dados.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

V. Monitor do tanque
O "Monitor do tanque" pode reconhecer automaticamente um abastecimento em muitos modelos de veículos assim que o nível do tanque de combustível subir em pelo menos 10 litros (se o abastecimento não for reconhecido automaticamente, você pode informá-la manualmente). Com essa função, você pode criar e salvar uma visão geral sobre os abastecimentos realizados, seus custos e os quilômetros rodados. Se o aplicativo We Connect Go se conectar com o seu DataPlug, será reconhecido automaticamente um valor aproximado de litros abastecidos. Você pode editar manualmente esse valor a qualquer momento. No reconhecimento automático do abastecimento, é detectado o local do abastecimento por meio da posição geográfica do seu dispositivo móvel e armazenado automaticamente no Monitor do tanque. A transmissão da localização ocorre apenas se o dispositivo móvel tiver conseguido identificar uma localização válida e se você tiver ativado no seu dispositivo móvel a transmissão de dados de geolocalização ao aplicativo We Connect Go. Ao adicionar manualmente um abastecimento, você mesmo pode registrar o endereço.

Se o nível de abastecimento do tanque do veículo ficar abaixo do limite de 10 litros e 5 litros, no aplicativo We Connect Go aparecerá, em Notícias, um aviso de que você deve abastecer o seu veículo. Além disso, você pode configurar para receber uma notificação também sobre os limites definidos caso você tenha ativado as notificações na opção do menu "Configurações".

Se os registros dos abastecimentos não forem apagados, eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo We Connect Go.

Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo We Connect Go ou também nas configurações do dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

VI. Pneus
O serviço “Pneus” proporciona a possibilidade de registrar informações relevantes sobre os pneus selecionados (pneus de inverno/ de verão/ pneus Nordics/ pneus para todas as estações do ano) - como por exemplo nome do fabricante, quilometragem, data de fabricação DOT ou a data para troca dos pneus e um lembrete disso. Além disso, é possível consultar sobre uma visita de serviços individual na sua oficina autorizada Volkswagen selecionada para troca ou compra de pneus (sobre os dados transmitidos, veja Consulta de agendamento de serviços).

Se você tiver ativado as notificações, você receberá um lembrete da visita de troca de pneus agendada e armazenada por você no aplicativo We Connect Go.

Se os dados sobre os pneus não forem apagados, eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo We Connect Go.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

VII. Backup de dados e restauração
O serviço “Backup de dados e restauração” protege você contra perda de dados e lhe permite, p. ex., em caso de perda ou troca do seu dispositivo móvel, transferir seus dados para o novo dispositivo. A mudança entre os sistemas operacionais iOS e Android também é possível através deste serviço.

Com esta finalidade é criada, no servidor da Volkswagen AG, uma cópia de segurança (“Proteção de dados”) dos dados armazenados no aplicativo We Connect Go dos seguintes serviços:

• Viagens
• Meus desafios
• Concessionária
• Serviço e agendamento
• Meu Volkswagen
• Estatística
• Monitor do tanque
• Estacionamento
• Pneus

Também as configurações do aplicativo We Connect Go são transferidas com a mesma finalidade para o servidor da Volkswagen AG.

A transferência dos dados ocorre automaticamente com o seu consentimento (artigo 6, parágrafo 1. subparágrafo 1 lit. a DSGVO) enquanto você utiliza o aplicativo e está codificada por meio de SSL e HTTPS. A qualquer momento, você também pode criar uma cópia de segurança manualmente nas configurações sob “Proteção de dados”.

A cópia de segurança no servidor da Volkswagen AG pode ser apagada nas configurações em “Proteção” de dados e “Outras opções”. Se você não fizer uso do seu direito de revogação e exclusão da cópia de segurança, esta é apagada se você apagar a sua ID Volkswagen. Neste caso, os dados armazenados localmente no seu dispositivo são mantidos.

A cópia de segurança no servidor da Volkswagen AG também será excluída se você não voltar a usar o app We Connect Go com sessão iniciada durante 12 meses. Você será informado a esse respeito por e-mail duas semanas antes do término do prazo. Se você não fizer login no app após a recepção do e-mail e não o usar, a cópia de segurança será excluída no final dos 12 meses sem outras notificações. Neste caso, os dados armazenados localmente no seu dispositivo serão mantidos.

Para minimizar a utilização do seu volume de dados móveis, dados maiores (aprox. > 100 KB) são transmitidos apenas por uma conexão WLAN existente. Uma cópia de segurança é gerada pelo menos uma vez por dia. Para garantir a segurança dos dados, o aplicativo We Connect Go só pode ser utilizado com uma conta de usuário Volkswagen ID em um único dispositivo de cada vez.

O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações, com efeito para o futuro. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

VIII. Suporte

Para casos de suporte, você pode contatar o suporte We Connect Go por meio de uma requisição de suporte ou um telefonema. Se você optar por “Enviar requisição de suporte”, os seguintes dados, desde que existam no aplicativo We Connect Go, serão disponibilizados ao suporte We Connect Go para proporcionar um suporte ideal na correção do problema:

• E-mail
• Número de telefone
• Land & Tenant
• Model
• Número do chassi
• Smartphone Model
• Nome do smartphone (somente para dispositivos Android)
• Sistema e versão do smartphone
• Versão do aplicativo
• Número de série do DataPlug
• Firmware do DataPlug
• Tabela DataPlug Version Mapping
• Descrição do problema (se o campo tiver sido preenchido pelo usuário)

Se o usuário escolher "Ligar para o suporte", será estabelecida uma conexão de voz. Na ligação será transmitido apenas o seu número de celular.

Os dados transmitidos para fins de suporte serão apagados pela Volkswagen AG depois de transcorrido o tempo obrigatório de armazenamento (definido nos Customer Care Standards da Volkswagen AG).

O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o seu consentimento com efeito para futuros processamentos de dados. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

No processamento dos seus pedidos, nossa Central de Relacionamento com Clientes emprega como subcontratantes a NTT Data Deutschland GmbH, o Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 21-25 rue Balzac, 75008 Paris, França, e a Salesforce.com EMEA Limited. O acesso às informações pela Salesforce.com Inc. com sede nos EUA não pode ser descartado. Foram celebradas as respetivas cláusulas do contrato-padrão da UE para a transferência de dados pessoais a subcontratantes em terceiros países (como garantia apropriada para o tratamento de dados em países fora da Europa) para que os seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos. Pode acessar as cláusulas do contrato-padrão da UE usadas através do URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Além disso, os dados pessoais hospedados na Europa estão protegidos pela celebração das Binding Corporate Rules (garantia adequada para processamento de dados em países fora da Europa).

Se recebermos um pedido seu, fora do nosso âmbito de competência ou responsabilidade, reencaminhamos seus pedidos e seus dados pessoais para a entidade competente ou responsável (p. ex. a oficina autorizada da sua preferência). Mas só reencaminhamos correspondentemente seu pedido e seus dados pessoais, se tal for necessário para processar sua demanda e providenciar um processamento mais rápido e adaptado ao cliente no interesse legítimo seu e nosso (ver art. 6, parágrafo 1, alínea f) RGPD).

IX. Dados detalhados do veículo
O serviço “Dados detalhados do veículo” permite que você visualize dados a respeito do estado de seu veículo no aplicativo We Connect Go, interpretando os valores medidos dentro do veículo sobre as unidades de controle instaladas.

No aplicativo, são exibidas mensagens de advertência do seu veículo por meio desse serviço.

Para isso, é necessário um processo de dois níveis:

1. Especificação das unidades de controle instaladas no veículo
No primeiro passo, as unidades de controle instaladas no seu veículo são identificadas e o resultado é enviado pelo aplicativo para a Volkswagen AG. Isso é necessário para saber quais valores medidos do seu veículo estão disponíveis.

2. Solicitação e análise dos valores medidos:
No segundo passo, os valores medidos necessários para a interpretação são pesquisados pelo aplicativo nas unidades de controle, de forma direcionada, por meio do DataPlug. A pesquisa é feita somente com a ignição ligada, com o veículo em estado breve de repouso.

Em seguida, os valores medidos são enviados à Volkswagen AG e interpretados por ela. Essa interpretação permite determinar valores relevantes e exibi-los no aplicativo de forma clara.

Ao longo desse processo de dois níveis, os seguintes dados são enviados à Volkswagen AG e processados por ela:

Número de identificação do veículo (VIN)
Unidades de controle montadas registram e processam os dados dos sensores no veículo
Valores de medição das luzes de advertência

Os valores medidos pesquisados por último pelo aplicativo são salvos em seu dispositivo. Se novos valores lidos forem idênticos aos valores salvos por último, nenhum valor será enviado à Volkswagen AG. Isso serve para minimizar seu consumo de dados. Os valores medidos são excluídos na Volkswagen AG após 30 dias.

O processamento dos dados mencionados anteriormente só é feito com o seu consentimento (RGPD, artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1, alínea a). Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o seu consentimento com efeito para futuros processamentos de dados. Para isso, clicando no menu “Dados detalhados do veículo” e no submenu “Gerenciar autorizações”, você será redirecionado à sua conta de usuário da Volkswagen ID. A revogação pode ser feita em “Aplicativos conectados”, no item de menu “We Connect Go”, submenu “Luzes de advertência”. Após a revogação, os dados serão apagados.

Você pode desativar o envio de dados no aplicativo, no menu “Dados detalhados do veículo”, por meio da barra deslizante “Enviar dados do veículo”, e reativá-lo futuramente. A desativação do envio de dados não ocasiona a revogação do seu consentimento.

Se você conectar um e‑Golf ao DataPlug Volkswagen, terá a possibilidade de permitir que a Volkswagen AG processe os seguintes dados:

• Temperatura do interior do veículo e ambiente: Temperaturas do interior do veículo e do ambiente do seu veículo
• Dados da bateria: Informações dos sistemas de baterias do seu veículo
• Registros de eventos: Registros de eventos do seu veículo com informações complementares sobre a avaliação
• Dados das luzes de advertência: As luzes de advertência são luzes de controle no veículo que informam o motorista de uma falha de funcionamento.
• Dados das unidades de controle no veículo: Os dados das unidades de controle no veículo incluem informações dos sensores das unidades de controle e permitem, por exemplo, identificar o estado dos componentes
• Número do chassi: O número do chassi do seu veículo

Os dados transmitidos à Volkswagen AG são coletados pela Volkswagen AG exclusivamente para efeitos de melhoria da qualidade do veículo com base no seu consentimento (art. 6º, parágrafo 1, subparágrafo 1, alínea a) do RGPD). O uso dos dados permite uma análise, que constitui a base para a melhoria da qualidade do veículo, com o objetivo de aperfeiçoar os nossos veículos através dos conhecimentos adquiridos e de modo orientado para os clientes. O tipo de melhoria está dependente dos resultados das análises, que devem ser continuamente integradas no processo de desenvolvimento dos veículos.

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações. A sua revogação levará à exclusão dos seus dados.

Se você não tiver concedido qualquer autorização à Volkswagen AG, os dados mencionados não serão transmitidos à Volkswagen AG.

Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados na seção H desta Política de privacidade.

X. Viagens
Com uma conexão existente entre o aplicativo We Connect Go e o DataPlug Volkswagen, o aplicativo We Connect Go grava dados de viagem com o auxílio dos dados de geolocalização e armazena os dados de viagem no seu dispositivo móvel. São gravados o traçado dos trajetos, data e hora, os quilômetros percorridos, duração, tempo de viagem e paradas, velocidade média, velocidade máxima e o custo aproximado de combustível (derivado do serviço “Monitor do tanque”), assim como informações sobre uma forma de condução cuidadosa. Aqui, levando em consideração os parâmetros hora de partida, hora do final da viagem, rotação do motor, comportamento de aceleração e frenagem, velocidade e temperaturas do líquido de arrefecimento, ocorre a classificação do comportamento de direção como “cuidadoso” ou “não cuidadoso” com a correspondente premiação por pontos. Além disso, a viagem pode ser classificada como viagem particular, viagem de negócios ou como caminho para o trabalho. As viagens podem ser visualizadas após o término, exportadas como arquivos pdf através da função de exportação ou apagadas a qualquer momento. Se as viagens não forem apagadas, elas permanecem armazenadas no dispositivo móvel até a desinstalação do aplicativo We Connect Go.

Você tem a opção de exibir valores adicionais do seu veículo (por exemplo, temperatura do óleo do motor, pressão de sobrealimentação, posição da portinhola), desde que eles estejam disponíveis para o seu veículo. Para isso, é necessário ativar os valores correspondentes. A ativação é realizada através da utilização de pontos que você acumula por uma condução cuidadosa ou desafios.

Os valores disponíveis para o seu veículo são apresentados em uma visão geral – juntamente com a pontuação necessária para a ativação. Se você tiver acumulado uma pontuação suficiente para a respectiva ativação, basta clicar uma vez sobre o valor correspondente e, em seguida, confirmar a sua seleção. Após a confirmação, o valor selecionado passará a ser exibido nos detalhes da viagem.

Se o seu saldo de pontos for suficiente, você poderá ativar outros valores disponíveis a qualquer momento, da maneira descrita acima. As respectivas opções podem ser exibidas no modo de edição.

Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo We Connect Go ou também nas configurações do dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso H desta Política de privacidade.

XI. Monitor de carga
O “Monitor de carga” no e‑Golf consegue detectar automaticamente um processo de carregamento assim que o nível de carga da bateria tiver aumentado, pelo menos, 10% (se o processo de carregamento não for detectado automaticamente, você pode introduzi-lo manualmente). Com essa função, você pode criar e salvar uma visão geral sobre os processos de carga realizados, seus custos e os quilômetros rodados. Se o aplicativo We Connect Go se conectar com o seu DataPlug, será reconhecido automaticamente um valor aproximado de porcentagem de carregamento. Você pode editar manualmente esse valor a qualquer momento. No reconhecimento automático de um processo de carregamento, é detectado o local onde você efetuou o carregamento por meio da geolocalização do seu dispositivo móvel e salvo no Monitor de carga. Uma transmissão da localização ocorre apenas se o dispositivo móvel tiver conseguido identificar uma localização válida e se você tiver ativado no seu dispositivo móvel a transmissão de dados geográficos para o aplicativo We Connect Go. Ao adicionar manualmente um processo de carregamento, você mesmo pode registrar o endereço.

Se os processos de carga não forem apagados, eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo We Connect Go.

Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo We Connect Go ou também nas configurações do dispositivo móvel.

O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados descritos nas condições de uso (art. 6º, parágrafo 1, subparágrafo 1, alínea b) do RGPD). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados na seção H desta Política de privacidade.

As concessionárias Volkswagen atribuídas à subsidiária (importadora) responsável pelo seu país assessoram-no sobre uma gama de produtos e serviços. Essa assessoria inclui também a demonstração, explicação e suporte para o cadastramento de produtos e serviços digitais da Volkswagen AG. Para fins de avaliação e, se aplicável, bonificação desse suporte comercial, a Volkswagen AG processa seus dados pessoais, como por ex.

Número de identificação do veículo (VIN)
Dados de registro (país, data, hora)
Concessionária preferida

e os transmite para a subsidiária (importadora) responsável pelo seu país e para a concessionária Volkswagen referida. Os dados transmitidos são um pré-requisito obrigatório para a conciliação de cadastramentos de produtos e serviços digitais com as entregas de veículos correspondentes. A realização dessa conciliação permite à Volkswagen AG, à subsidiária (importadora) responsável pelo seu país e à concessionária Volkswagen referida calcular parâmetros para avaliar o suporte comercial prestado. A necessidade desse processamento de dados resulta das disposições contratuais entre a Volkswagen AG, a subsidiária (importadora) responsável pelo seu país e as concessionárias Volkswagen referidas.

O sistema de relatórios mencionado acima é utilizado pelos seguintes importadores locais:

Áustria, Ilhas Canárias, Croácia, República Tcheca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Índia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, México, Polônia, Portugal, Romênia, República Eslovaca, Espanha, Suécia, Taiwan, Japão, África do Sul e Reino Unido.

O tratamento de dados pessoais para fins de avaliação e, se aplicável, bonificação do suporte comercial é realizado em uma nuvem Amazon Web Services Cloud operada na União Europeia pela Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”). Uma vez que não pode ser excluído o acesso aos dados pessoais por parte da Amazon Web Services, Inc. com sede nos EUA, foram celebradas respetivas cláusulas do contrato-tipo da UE (um instrumento jurídico autorizado pela Comissão Europeia que confere aos dados pessoais a mesma proteção que estes têm na UE em caso de tratamento dos dados em países fora da UE). A Amazon trata seus dados pessoais exclusivamente em nosso nome e de acordo com nossas instruções, no âmbito de um acordo sobre o processamento de ordens. Foram celebradas as respetivas cláusulas do contrato-padrão da UE para a transferência de dados pessoais a subcontratantes em terceiros países para que os seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos. Pode aceder às cláusulas do contrato-padrão da UE utilizadas através do seguinte URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

As sociedades envolvidas no processamento estão contratualmente proibidas de usar os dados para estabelecer uma referência pessoal direta (p. ex., nomes, endereços de e-mail). Para salvaguardar o processamento, a Volkswagen AG implementou uma série de medidas técnicas e organizacionais visando prevenir um acesso não autorizado e um processamento inadmissível.

O processamento de dados descrito é realizado com base no nosso interesse legítimo de avaliar o suporte comercial prestado pela subsidiária (importadora) responsável pelo seu país, bem como da concessionária Volkswagen referida. A base para o processamento descrito é uma ponderação de interesses dentro da Volkswagen AG (art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD).

A Volkswagen AG excluirá seus dados pseudonimizados após 15 meses ou em conformidade com os requisitos legais, por exemplo, assim que deixar de existir a finalidade para a qual eles foram coletados e desde que essa exclusão não seja inviabilizada por outras obrigações de armazenamento.

A Volkswagen AG é obrigada por lei a sujeitar os produtos que lança no mercado a uma observação contínua durante sua vida útil, de modo a identificar e eliminar com a maior brevidade eventuais defeitos. Isso abrange, entre outros, a obrigação que diz respeito à pós-comercialização e à prevenção de riscos.

Além disso, a Volkswagen AG tem todo o prazer em satisfazer as demandas e direitos de garantia.

Para esse efeito, a Volkswagen AG analisa primeiro se há uma demanda ou se tal pode ser excluído, p. ex., devido a modificações efetuadas pelo proprietário ao estado de construção do veículo (p. ex., tuning, conversões, etc.). Se necessário, as demandas existentes são tratadas com o cliente através de um contato pessoal.
Para os fins mencionados acima, são processados os seguintes dados:

• VIN
  
• Número de série DataPlugs
  
• Versão de software do DataPlugs
  
• Versão do banco de dados do DataPlugs
  
• Versão do aplicativo
  
• País de instalação do aplicativo
  
• Dispositivo final
  
• Sistema operacional
  
• Versão do sistema operacional
  
• VW ID
  
• Data do primeiro acoplamento do DataPlugs
  

No âmbito da observação no terreno, o processamento dos dados realiza-se exclusivamente para ser possível identificar e eliminar com rapidez as falhas de segurança relevantes. O processamento ocorre apenas para os fins em causa. Uma atribuição ou processamento adicionais de dados pessoais, p. ex., relativos ao próprio cliente ou aos seus dados de contato e/ou outros dados, não será necessário para alcançar o interesse legítimo das entidades de processamento e, além disso, as entidades de processamento estão expressamente proibidas de fazê-lo. Na Volkswagen AG, o acesso a dados pessoais somente é dado a pessoas incumbidas com este tipo de tarefas administrativas e que estão diretamente envolvidas no processamento para esse fim. A transferência dos dados para as autoridades de certificação ou para as entidades responsáveis por campanhas de recolha, de serviço e de substituição dentro da Volkswagen AG apenas se efetua se uma campanha de recolha ou de serviço for decidida pelos órgãos responsáveis pela segurança do produto dentro da Volkswagen AG.

O processamento descrito de seus dados se realiza com base no interesse legítimo da análise de campo e do acompanhamento de produtos. A base para tal é uma ponderação de interesses dentro da Volkswagen AG (artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD).

Geralmente, os dados mencionados são apagados ao fim de 5 anos.

1. Adobe Analytics
Este aplicativo utiliza o serviço de web-análise Adobe Analytics para avaliar os acessos dos usuários a este site. O tratamento de dados é realizado com base num consentimento dado por você (art. 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD).

O acesso às informações pela Adobe Systems Incorporated com sede nos EUA, não pode ser descartado, de modo que foram celebradas cláusulas contratuais de proteção de dados padrão da UE como garantias adequadas para o tratamento de dados em países fora da Europa. Você tem o direito, no âmbito da informação, a esclarecimentos sobre este contrato padrão.

Você pode revogar o consentimento para o tratamento de dados apresentado a qualquer altura e com efeitos futuros abrindo as configurações na área Mais da barra de guias em Configurações e Suporte. Em seguida, abra as configurações de análise na área Proteção de dados e aí poderá revogar o seu consentimento para o Adobe Analytics.

Exclui-se uma relação pessoal direta nas informações armazenadas nos servidores da Adobe, pois o Adobe Analytics é utilizado com as configurações "Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0" e "Obfuscate IP-Removed". A configuração "Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0" garante que antes dessa geolocalização o endereço IP será anonimizado ao ser zerado o último octeto do endereço IP. O local aproximado do usuário é acrescentado para análise estatística no pacote de tracking, que por sua vez ainda contém o endereço IP completo. Antes de salvar o pacote de rastreamento, o endereço de IP será substituído por um endereço IP fixo - que será tratado como um endereço IP genérico - e individual se a configuração "Obfuscate IP–Removed" estiver selecionada. Com isso, o endereço IP não fica mais armazenado em um registro.

A qualquer momento, você pode reivindicar sem custo, em relação à Volkswagen AG, os seus seguintes direitos. Mais informações sobre o exercício de seus direitos podem ser encontradas no site https://datenschutz.volkswagen.de.

Direito à informação: Você tem o direito às informações sobre o processamento dos seus dados pessoais.

Direito à correção de dados: Você tem o direito de exigir a correção de dados incorretos ou incompletos referentes à sua pessoa.

Direito à exclusão de dados: Você tem o direito de exigir a exclusão dos seus dados, se existirem os pré-requisitos mencionados no artigo 17 DSGVO. Consequentemente, você pode, por exemplo, exigir a exclusão dos seus dados, se eles não são mais necessários nas funções para as quais foram coletados. Além disso, você pode exigir a exclusão dos seus dados se forem processados por nós sobre a base do seu consentimento e se você revogar esse consentimento.

Direito de limitação do processamento: Você tem o direito de exigir a limitação do processamento dos seus dados, se existirem os pré-requisitos do artigo 18 DSGVO. Isto, por exemplo, é o caso se você questionar a exatidão dos seus dados. Para o período de verificação da exatidão dos dados você pode exigir a limitação do processamento.

Direito de oposição: Desde que o processamento seja utilizado em benefício de um interesse predominante ou se os seus dados forem utilizados para propaganda direta, você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados. Uma oposição é admissível, se o processamento for de interesse público ou se ocorrer na execução do poder público ou em função de um interesse legítimo da Volkswagen AG ou de um terceiro. No caso da sua oposição, solicitamos que nos informe sobre os seus motivos da oposição ao processamento dos seus dados. Além disso, você tem o direito de se opor ao processamento dos dados com fins de propaganda direta. Isso também vale para o perfil, desde que tenha relação com propaganda direta.

Direito à transmissibilidade de dados: Desde que o processamento de dados tenha como base um consentimento o ou cumprimento de um contrato e se ocorrer com a utilização de um processamento automatizado, você tem o direito de receber os seus dados em um formato corrente e legível por máquina e de transmitir esses dados a outro processador de dados.

Direito de revogação: Desde que o processamento de dados tenha como base o seu consentimento, você tem o direito de revogar o processamento de dados, no âmbito de um consentimento com efeito para o futuro, a qualquer momento e sem custo, em info-datenschutz@volkswagen.de ou através dos dados de contato indicados na informação legal.
Direito de reclamação: Além disso, você tem o direito de reclamar do nosso processamento dos seus dados na autoridade de superintendência (por exemplo, a delegada estadual para a proteção de dados da Baixa Saxônia).

I. Seu contato: Encarregado de proteção de dados
O nosso encarregado de proteção está à sua disposição para todos os assuntos relacionados à proteção de dados e ao exercício dos seus direitos. Dirija as suas correspondências ao

Encarregado de proteção de dados da Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
info-datenschutz@volkswagen.de

Edição: Novembro de 2022