Tímto prohlášením o ochraně dat Vás informujeme o zpracování Vašich osobních dat společností Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, zanesenou v obchodním rejstříku soudu Braunschweig pod číslem HRB 100484 (“Volkswagen AG”), při používání této mobilní aplikace We Connect Go („(„We Connect Go App“)“).

I. Anonymní shromažďování dat
Můžete využívat jednotlivé služby této aplikace, aniž byste nám museli sdělit, kdo jste. V tomto případě nezískáváme, nezpracováváme ani nevyužíváme žádná osobní data.

II. Služby bez přihlášení
Při používání služeb této aplikace, které nevyžadují přihlášení, se data ukládají jen lokálně na Vašem mobilním koncovém zařízení; pokud nad tento rámec zpracováváme data my kvůli poskytování služeb, poukazujeme na to v odstavci „Jednotlivé služby bez přihlášení“ (viz dále bod C).

III. Služby s přihlášením
Při užívání služeb, které vyžadují přihlášení, se přenášejí data do našeho datového serveru, zde se zpracovávají a – v závislosti na příslušné službě – ukládají ve Vašem uživatelském účtu Volkswagen (viz bod D).

IV. Lokalizační služby
Pro využívání různých služeb (Jízdy, Moje challenges, Porucha a pomoc, Servisní partneři, Sledování tankování pohonných hmot a Parkoviště) v aplikaci We Connect Go je nutný přenos geodat. Geodaty se rozumí poziční data mobilního koncového zařízení. Přenos geodat probíhá jen tehdy, když jste tuto funkci aktivovali v aplikaci We Connect Go.

V. Předávání dat
K předávání osobních dat třetím osobám dochází, jen když to je nutné pro plnění smlouvy, zejména pro zpřístupnění služeb. Jedná se např. o zobrazování polohy Vašeho vozidla na mapě pomocí služby Google Maps poskytované společností Google Inc. (dále jen (“Google”)).

Další informace ke zpracování dat u společnosti Google najdete na adrese https://www.google.com/analytics/terms/us.html , resp. http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

K poskytování aplikace využíváme poskytovatele služeb. Jsou-li dané osobní údaje zpracovávány poskytovateli služeb („zpracovateli“) z pověření naší společností, máme s těmito poskytovateli služeb uzavřenou smlouvu o zpracování údajů a máme sjednány odpovídající záruky pro účely zajištění ochrany osobních údajů. Své zpracovatele pečlivě vybíráme, tito zpracovatelé zpracovávají osobní údaje výhradně za účelem plnění úkolů, jimiž jsou pověřeni, a jsou smluvně vázáni k dodržování našich pokynů, mají k dispozici vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů a pravidelně je kontrolujeme.

Pro účely poskytování aplikace a pro účely podpory jsou vzniklé osobní údaje zpracovávány z našeho pověření a podle našich pokynů společností CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Německo.

Za účelem poskytování aplikace a jednotlivých funkcí jsou osobní údaje zpracovávané společností CARIAD SE ukládány v cloudu webových služeb provozovaném společností Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irsko. Ve společnosti Microsoft Ireland Operations Limited jsou osobní údaje podle uzavřených dohod se společností CARIAD SE šifrovány a jsou zpracovávány výhradně na datových serverech v Evropské unii. Nelze vyloučit, že k informacím bude mít přístup (pro čtení) společnost Microsoft Corporation nebo její dceřiné společnosti se sídlem ve státě mimo EU/EHP. Byly uzavřeny příslušné standardní smluvní doložky EU pro předávání osobních údajů zpracovatelům, aby byly Vaše osobní údaje dostatečně chráněny. Používané standardní smluvní doložky EU naleznete na URL adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Souběžně s výše uvedeným zpracováním jsou přitom zpracované osobní údaje do kalendářního týdne 9/2023 ukládány v cloudu webových služeb provozovaném společností Amazon Web Services , Inc. („AWS“) 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, USA. Toto souběžné ukládání slouží k zajištění funkcí aplikace během změny cloudu webových služeb. Ve společnosti AWS jsou osobní údaje podle s námi uzavřených dohod šifrovány a jsou zpracovávány výhradně na datových serverech v Evropské unii. Nelze proto vyloučit, že k informacím bude mít přístup (pro čtení) společnost Amazon Web Services, Inc. se sídlem v USA. Byly uzavřeny příslušné standardní smluvní doložky EU pro předávání osobních údajů zpracovatelům, aby byly Vaše osobní údaje dostatečně chráněny. Používané standardní smluvní doložky EU naleznete na URL adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Pro zpracování údajů o výkonu aplikace využíváme služeb zpracovatele, společnosti New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, Kalifornie 94105, USA, která ukládá údaje o výkonu ve výpočetních centrech v Německu. Nelze proto vyloučit, že k informacím bude mít přístup (pro čtení) společnost New Relic, Inc. se sídlem v USA. Byly uzavřeny příslušné standardní smluvní doložky EU pro předávání osobních údajů zpracovatelům ve třetích zemích, aby byly Vaše osobní údaje dostatečně chráněny. Používané standardní smluvní doložky EU naleznete na následující URL adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Pokud budou pro níže popsaná zpracování využíváni odlišní zpracovatelé, jsou popsáni v příslušných oddílech.

VI. Zprávy
Aplikace We Connect Go Vás informuje zvolenými zprávami na koncovém uživatele (v zablokované obrazovce) integrovanými informacemi v aplikaci o novém stavu a dalších pokynech. Výběr zpráv se určuje v nastaveních aplikace.
Zprávy můžete kdykoli aktivovat a deaktivovat v nastaveních koncového zařízení uživatele.

VII. Volkswagen ID
Pro užívání této služby potřebujete uživatelský účet Volkswagen ID u společnosti Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, zapsané v obchodním rejstříku Obvodního soudu Braunschweig pod číslem strany obchodního rejstříku HRB 100484 („Volkswagen AG“).
S Volkswagen ID se můžete přihlásit k různým službám (např. na webové stránky nebo aplikace) společnosti Volkswagen AG nebo třetích stran (čl. 6 odst. 1 lit. b DSGVO). Navíc můžete volitelně zadat další osobní data, např. své jméno, adresu nebo kontaktní údaje jako telefonní číslo, abyste tak předem svůj uživatelský účet dobrovolně vyplnili. Pak se již nemusíte znovu registrovat, nýbrž se mohou pro služby použít data zadaná při první registraci. Pokud to uděláte, budou služby propojeny s centrálním uživatelským účtem. Když přidáte další službu společnosti Volkswagen AG do centrálního uživatelského účtu, musíte souhlasit s použitím uložených osobních dat, která jste již zadali v centrálním uživatelském účtu (čl. 6 odst. 1 lit. a DSGVO). Osobní data se zásadně předávají jen jedné službě, pokud to je pro plnění služby nezbytně nutné. Pokud to tak nechcete, máte možnost vytvořit separátní uživatelský účet, kterým se budete hlásit do Vámi zvolené služby.

Pokud využíváte Volkswagen ID ve spojení se službou třetí strany, dojde k předání dat výhradně, když jsou nezbytně nutná pro užívání služby třetí strany a jejich zpracování je nutné pro plnění smlouvy mezi Vámi a třetí stranou, resp. pro provádění smluvních opatření, anebo je předání vyžadováno zákonem.

Pro dokončení registrace i pro potvrzení vašeho zde uvedeného souhlasu používá společnosti Volkswagen AG tzv.metodu Double-Opt-In. Zde Vám bude na uvedenou e-mailovou adresu zaslán e-mail s prosbou o potvrzení.
Jestliže jste v rámci užívání Volkswagen ID souhlasili i s použitím svých dat pro reklamu, potom najdete v odstavci II prohlášení o ochraně dat u Volkswagen ID odpovídající ustanovení o zpracování dat.

Respektujte podrobné prohlášení o ochraně dat platné pro Volkswagen ID. Ty můžete vyvolat na adrese https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

VIII. Analýza údajů v rámci služby We Connect Go
Společnost Volkswagen AG se neustále snaží vyvíjet nové produkty a služby a vylepšovat jí nabízené produkty a služby i reklamu za účelem prodeje těchto produktů a služeb. Pro dosažení těchto cílů je nezbytná podložená analýza používání produktů a služeb (analytika). Za tímto účelem jsou například analyzovány údaje ze zálohování a obnovy dat a rovněž ze sjednání termínu servisu. Z tohoto důvodu zpracovává společnost Volkswagen AG údaje z uživatelského účtu Volkswagen ID a s ním souvisejících služeb, např.

pseudonymní identifikační údaje (např. náhodně vygenerované pseudonymní označení uživatele)
údaje z uživatelského účtu (např. preferovaní partneři)
údaje o transakcích (např. uzavřené dohody o termínech, dodržování dohod o termínech)
údaje o používání vozidla (např. kniha jízd, hladiny kapalin)
smluvní údaje (např. výbava vozidla, aktivní smlouvy s propojenými službami)
IT uživatelské údaje (např. poslední přihlášení ke službám, využívání funkcí)
údaje o poloze (např. zkrácená data z GPS)

V následujícím textu jsou podrobně popsány účely zpracování, zpracování a příslušné právní základy.

1. Analýza pro vývoj a zlepšování produktů
Pro účely vývoje nových produktů a služeb (např. odhad míry přijetí nových produktů) a pro účely vylepšení stávajících (např. vyhodnocení míry přijetí stávajících produktů) zpracovává společnost Volkswagen AG údaje z We Connect Go.

V případě zadaných vozidel zpracovává společnost Volkswagen AG identifikační číslo vozidla a doplňuje výše uvedené údaje o další údaje o výbavě vašeho vozidla. V případě existující adresy doplňuje společnost Volkswagen AG vaše údaje na základě adresy o socioekonomické a sociodemografické údaje (např. okolí). V souvislosti se zpracováním jsou vaše osobní údaje pseudonymizovány. Pseudonymizace zahrnuje odstranění všech přímých osobních identifikátorů (např. jména, e-mailu, telefonního čísla, identifikačního čísla vozidla). Nepřímo dovoditelné identifikátory (pseudonymy) jsou zachovány. Teprve po této pseudonymizaci jsou data v analytických systémech společnosti Volkswagen AG analyzována. Nikdy nedochází k obnovení přímého propojení s danou osobou. Výsledky vyplývající z analýzy (zejména ukazatele a charakteristiky) jsou zcela anonymní.

Zpracování pseudonymních údajů je nezbytné, jelikož existují interakce mezi uživatelským účtem Volkswagen ID a příslušnými službami. V těchto případech je používání pseudonymu bezpodmínečně nutné, aby mohly být údaje z uživatelského účtu Volkswagen ID a propojených služeb, které jsou základem pro analýzu, dány do souvislostí.

Společnost Volkswagen AG maže Vaše pseudonymní údaje po 5 letech nebo podle zákonných požadavků, například jakmile přestane existovat účel, k němuž byly shromážděny, a pokud není výmaz v rozporu s dalšími povinnostmi uchovávat údaje.

K popsanému zpracování Vašich údajů dochází na základě oprávněného zájmu společnosti Volkswagen AG nabízet Vám nově vyvíjené a vylepšené produkty a služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Pro další informace o analýze pseudonymních údajů pro vývoj a zlepšování produktů a služeb vezměte prosím na vědomí podrobné prohlášení o ochraně dat platné pro Volkswagen ID. To naleznete v odkazu https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

2. Segmentace pro zlepšení reklamy
Tento oddíl neplatí pro osoby s trvalým pobytem v Argentině a v Indii.
Pro účely zlepšení reklamy (např. vyhodnocování relevance pro kampaň) zpracovává společnost Volkswagen AG údaje z We Connect Go. V případě zadaných vozidel zpracovává společnost Volkswagen AG identifikační číslo vozidla a doplňuje výše uvedené údaje o další údaje o výbavě vašeho vozidla. V případě existující adresy doplňuje společnost Volkswagen AG vaše údaje na základě adresy o socioekonomické a sociodemografické údaje (např. okolí). V souvislosti se zpracováním jsou vaše osobní údaje pseudonymizovány. Pseudonymizace zahrnuje odstranění všech přímých osobních identifikátorů (např. jména, e-mailu, telefonního čísla, identifikačního čísla vozidla). Nepřímo dovoditelné identifikátory (pseudonymy) jsou zachovány. Teprve po této pseudonymizaci jsou data v analytických systémech společnosti Volkswagen AG segmentována.
Společnost Volkswagen AG maže Vaše pseudonymní údaje po 5 letech nebo podle zákonných požadavků, například jakmile přestane existovat účel, k němuž byly shromážděny, a pokud není výmaz v rozporu s dalšími povinnostmi uchovávat údaje.

K popsanému zpracování Vašich údajů dochází na základě oprávněného zájmu společnosti Volkswagen AG a s společnosti Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG nabízet Vám vylepšenou reklamu osobně přizpůsobenou uživateli (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Společnost Volkswagen AG nevyužívá výsledky pro obnovení přímého propojení s danou osobou, pokud k tomu neudělíte příslušný souhlas s reklamou (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Vezměte prosím u dalších informací k analýze pseudonymních údajů pro zlepšení reklamy a k souhlasu s reklamou společnosti Volkswagen AG a k souhlasu s reklamou obchodní společnosti příslušné pro vaši zemi (importéra) v úvahu podrobné prohlášení o ochraně dat v souvislosti s Volkswagen ID. Naleznete ho v odkazu https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

V následujícím textu jsou popsány jednotlivé služby bez přihlášení.

I. Jízdy
Při existujícím spojení mezi aplikací We Connect Go a DataPlugem Volkswagen zaznamenává aplikace We Connect Go jízdní data pomocí přenosu goedat a ukládá je lokálně na Vašem mobilním koncovém zařízení. Zaznamenává se trasa, datum, čas, ujeté kilometry, trvání, doba jízdy, doba stání, průměrná rychlost, maximální rychlost a přibližné náklady na pohonné hmoty (odvozeno od služby „Monitor čerpání“), stejně jako informace k šetrnému způsobu jízdy. Zde se chování za jízdy klasifikuje jako „šetrné“, resp. „nešetrné“ a ohodnotí se odpovídajícími body, a to pomocí parametrů doba začátku a konce jízdy, otáčky motoru, brzdění a akcelerace, rychlost a teploty chladicí kapaliny. Navíc se může jízda klasifikovat jako soukromá, služební nebo jako cesta do práce. Tyto jízdy si po ukončení jízdy můžete prohlížet, exportovat jednotlivě jako soubor pdf nebo kdykoli smazat. Pokud jízdy nesmažete, zůstanou na Vašem mobilním koncovém zařízení uloženy, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.

Přenos geodat pro tuto službu můžete kdykoli aktivovat nebo deaktivovat v nastaveních aplikace We Connect Go, stejně jako v nastaveních koncového zařízení.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

II. Moje Challenges
Funkce „Meine Challenges“ (Moje úkoly) vám umožňuje sbírat kromě bodů za šetrnou jízdu (viz část C. I.) další body, díky kterým si rychleji vylepšujete status. Sami si vybíráte, které z odemčených úkolů chcete plnit. Můžete aktivovat až tři úkoly zároveň z různých kategorií a podle potřeby je pozastavit, pokud chcete začít plnit jiný úkol. O stav dosažený v pozastaveném úkolu nepřijdete. Průběžně si můžete plnění úkolů kontrolovat a také kdykoli kterýkoli zrušit. Zvláštností jsou úkoly typu „Entdeckungen“ (Objevy). Nemusí se aktivovat, protože jsou všechny úkoly této kategorie stále aktivní na pozadí. Abyste je mohli plnit, zjišťuje se vaše zeměpisná poloha. U některých úkolů se po úspěšném splnění odemkne další úkol. Zamčené úkoly ale můžete odemknout také přímo v aplikaci použitím požadovaného počtu bodů. Použitím bodů můžete na místě odemknout také úkoly pro jiné země (např. na dovolené). Existuje také určitý počet (skrytých) úkolů, které nemusíte zvlášť aktivovat. Překvapí vás při dosažení určitých parametrů.

Maximální objem parametrů, které se v různých kombinacích používají pro absolvování jednotlivých Challenges, jsou tyto: šetrný způsob jízdy, vzdálenost, rychlost, akcelerace a brzdění, teplota chladicí kapaliny, časové období, cíl, otáčky motoru, výškový rozdíl, počet jízd a informace o vyplnění monitoru čerpání. Challenge zůstane trvale uložen ve Vašem koncovém zařízení, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.

Přenos geodat pro tuto službu můžete kdykoli aktivovat nebo deaktivovat v nastaveních aplikace We Connect Go, stejně jako v nastaveních koncového zařízení.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

III. Porucha a pomoc
V nouzi nabídne aplikace We Connect Go uživateli následující volací čísla pro přímou volbu:

• Havarijní služba
  
• Zákaznický servis
  

Pomocí aplikace můžete také sdělit svou polohu někomu jinému, např. textovou zprávou nebo e-mailem.

K přenosu stanoviště dojde, jen když mobilní koncové zařízení může zjistit platné stanoviště a aktivovali jste přenos geodat pro aplikaci We Connect Go v nastavení svého mobilního koncového zařízení. Když uživatel zvolí některé z telefonních čísel, je spojen telefonní hovor. Při telefonátu se přenáší jen Vaše telefonní číslo.

Přenos geodat pro tuto službu můžete kdykoli aktivovat nebo deaktivovat v nastaveních aplikace We Connect Go, stejně jako v nastaveních koncového zařízení.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

IV. Servisní partner
Pomocí mapy si můžete zvolit servisního partnera jako oblíbeného, zobrazit kontaktní údaje i vzdálenost k servisnímu partnerovi, inicializovat telefonní hovor z aplikace We Connect Go a nechat se navigačním softwarem svého mobilního koncového zařízení navádět ke svému servisnímu partnerovi. Automatický přenos dat k preferovanému servisnímu partnerovi neprobíhá.

Pokud chcete zjistit servisní partnery blízko své aktuální polohy, musíte odeslat údaje o své zeměpisné poloze. V nastaveních mobilního koncového zařízení můžete odesílání údajů o zeměpisné poloze pro tuto službu kdykoli aktivovat nebo deaktivovat.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

V. Péče o zákazníky
Prostřednictvím CIC máte možnost obracet se s žádostmi k aplikacím, službám a webovým stránkám společnosti Volkswagen AG na Customer Interaction Center (CIC) (např. poštou, e-mailem, přes kontaktní formulář nebo telefonicky). Společnost Volkswagen AG přitom zpracovává osobní údaje nezbytné pro vyřízení Vašeho dotazu a pro péči o zákazníky (např. jméno, e-mailovou adresu, adresu, telefonní číslo, zemi a jazyk). Další informace k ochraně osobních údajů při využití centra CIC naleznete v Prohlášení o ochraně dat centra CIC.

Jestliže nebude moci Customer Interaction Center (CIC) nějakou žádost ihned vyřešit, přizve ke zpracování a vyřešení tým Volkswagen ID. Tým Volkswagen ID zpracovává osobní údaje nezbytné pro vyřízení vaší žádosti.
Při zpracování Vašich požadavků využívá naše péče o zákazníky zpracovatele. Bližší informace k používaným zpracovatelům naleznete v oddíle D.VIII.

VI. Support
Pro podporu se můžete obrátit na We Connect Go Support e-mailem nebo telefonicky. Pokud se rozhodnete pro volbu e-mailu, budou se předávat tyto údaje, pokud v aplikaci We Connect Go existují, jako předformulovaný text do Vaší e-mailové aplikace:

• Stát a držitel
• Číslo podvozku
• Model smartphonu
  
• Jméno smartphonu (pouze u zařízení Android)
  
• Operační systém a verze smartphonu
  
• Verze aplikace
  
• DataPlug, sériové číslo
  
• DataPlug, firmware
  
• DataPlug, verze mapovací tabulky

Tyto údaje pomáhají We Connect Go Supportu při optimální podpoře Vašeho požadavku, resp. odstranění závady. Před odesláním můžete předformulovaný text přizpůsobit, a tak sami určit, která data chcete We Connect Go Supportu zpřístupnit. Při kontaktování e-mailem navíc vedle uvedených údajů získáme i e-mailovou adresu, ze které jste nás kontaktovali.

Když uživatel zvolí možnost „Support anrufen“ (Zavolat podporu), je spojen telefonní hovor. Při telefonátu se přenáší jen Vaše telefonní číslo.

Údaje odeslané pro účely podpory společnost Volkswagen AG odstraňuje po uplynutí povinné době uchovávání (definované v zásadách péče o zákazníky společnosti Volkswagen AG).

Zpracování výše uvedených dat se provádí pouze s Vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a DSGVO). Máte právo kdykoli zpracování dat v rámci souhlasu odvolat s účinností do budoucnosti. Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

Při zpracování Vašich požadavků využívá naše péče o zákazníky zpracovatele. Bližší informace k používaným zpracovatelům naleznete v oddíle D.VIII.

VII. Parkoviště
„Parkoviště“ ukládá poslední známé stanoviště vozidla v aplikaci We Connect Go a ukáže ho na mapě včetně odpovídající doby parkování. Funkce nabízí možnost, abyste se nechali navádět k parkovišti, nebo můžete sdílet stanoviště s jinými osobami, např. krátkou textovou zprávou nebo e-mailem. Aby bylo možné určit parkoviště Vašeho vozidla, uloží se zeměpisná poloha mobilního koncového zařízení v aplikaci We Connect Go, jakmile se po jízdě ukončí spojení mezi Vaším vozidlem a aplikací We Connect Go. Takto určená poloha parkování se pak zobrazí ve výřezu mapy služby Google Maps.

V nastaveních mobilního koncového zařízení můžete odesílání údajů o zeměpisné poloze pro tuto službu kdykoli aktivovat nebo deaktivovat.

Poslední zjištěná poloha parkování zůstane trvale uložena ve Vašem koncovém zařízení, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

V následujícím textu jsou popsány jednotlivé služby s přihlášením.

I. Můj Volkswagen
Když se aplikace We Connect Go spojí s Vaším vozidlem, pro spárované vozidlo se pomocí identifikačního čísla vozidla (VIN) automaticky vytvoří nový profil vozidla a tento profil se aktivuje. Chcete-li později spojit s aplikací We Connect Go jiné vozidlo, vytvoří se pro toto vozidlo další profil vozidla a aktivuje se. V části „Můj Volkswagen“ je uvedeno např. jméno vozidla, datum první registrace, registrační značka, termín nejbližší hlavní kontroly (který definujete) a napětí baterie. Navíc se pomocí VINu zobrazí model vozidla (načteno z VINu), aktuální stav naplnění palivové nádrže, stav kilometrů vozidla a s Vaším souhlasem s porovnáním VINu s databází Volkswagen (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a DSGVO) i další detaily, např. model, modelový rok barva karoserie, barva interiéru. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v nastaveních s účinností do budoucna. Navíc může uživatel zadat své pneumatiky (další informace najdete v odstavci „Pneumatiky“). Profily vozidel a spojená data zůstávají uložena na Vašem mobilní koncovém zařízení, dokud nesmažete aplikaci We Connect Go.

Když se aplikace We Connect Go spojí s Vaším e-Golfem, dojde k následujícím změnám. Namísto aktuálního stavu naplnění palivové nádrže se zobrazí aktuální stav nabití akumulátoru.

Pokud je během nejbližších 30 dnů nebo dalších 1500 kilometrů stanovený termín servisu, zobrazuje se upozornění na příští termín servisu. Všechny obsahy aplikace We Connect Go se vztahují k příslušnému aktivovanému profilu vozidla.

Pokud není vyznačeno odlišně, zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

II. Servis a termíny
Služba „Servisní termíny“ Vám umožňuje spravovat Vaše sjednané a realizované servisní termíny lokálně ve Vašem smartphonu.
Díky službě „Servisní termíny“ můžete poslat svému zvolenému servisnímu partnerovi žádost o servisní termín s tématem podle své volby. Bližší informace k odesílání žádosti o servisní termín najdete v odstavci D. III.

Díky službě „Servisní termíny“ můžete, jakmile Vám Váš zvolený servisní partner sdělí termín, tento termín sami manuálně zadat do příslušné žádosti. Mějte na paměti, že potvrzení Vašeho termínu se nikdy neprovádí v aplikaci We Connect Go. Vámi zaznamenaný termín se nepřenáší společnosti Volkswagen AG. Vámi provedená změna nebo smazání manuálně zaznamenaného termínu v aplikaci We Connect Go se nepřenáší Vašemu preferovanému servisnímu partnerovi.
Pokud je termín v minulosti, můžete k němu přidat obrázky, např. fakturu. Pokud dáte souhlas, může aplikace také vytvořit záznam v kalendáři ve vašem přístroji.

Pomocí mapy si můžete zvolit servisního partnera jako oblíbeného, zobrazit kontaktní údaje i vzdálenost k servisnímu partnerovi, inicializovat telefonní hovor z aplikace We Connect Go a nechat se navigačním softwarem svého mobilního koncového zařízení navádět ke svému servisnímu partnerovi. Automatický přenos dat k preferovanému servisnímu partnerovi neprobíhá.

Pokud záznamy nesmažete, zůstanou na Vašem mobilním koncovém zařízení uloženy, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.
Pokud chcete zjistit servisní partnery blízko své aktuální polohy, musíte odeslat údaje o své zeměpisné poloze. V nastaveních mobilního koncového zařízení můžete odesílání údajů o zeměpisné poloze pro tuto službu kdykoli aktivovat nebo deaktivovat.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

III. Žádost o termín servisu
Jestliže na základě žlutých varovných a chybových hlášení v aplikaci We Connect Go, stejně jako servisních intervalů pro prohlídku a výměnu oleje zjistíte potřebu údržby, máte možnost si vyžádat individuální nabídku termínu servisu od preferovaného servisního partnera Volkswagen uloženého pod položkou „Servis a termíny“. Máte při tom tyto možnosti:

1. Automatická žádost o servisní termín: Když nám udělíte svůj souhlas (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a) GDPR) s automatickou žádostí o servisní termín pro prohlídku a/nebo výměnu oleje, v okamžiku zjištění zvolené potřeby údržby dojde k automatickému přenosu (tzn. bez manuální aktivace) požadovaných dat o vozidle a zákazníkovi Vašemu preferovanému servisnímu partnerovi, respektive jím pověřené obchodní společnosti nebo call centru. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v nastaveních s účinností do budoucna.

2. Manuální žádost o servisní termín: Pokud jste v nastavení aplikace We Connect Go nesouhlasili s automatickou žádostí o servisní termín pro prohlídku a/nebo výměnu oleje a zobrazí se žluté varovné nebo chybové hlášení a/nebo potřeba údržby (prohlídka/výměna oleje), můžete udělit souhlas konkrétně pro toto žluté varovné nebo chybové hlášení a/nebo potřebu údržby (prohlídka/výměna oleje) s odesláním žádosti o servisní termín (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a) GDPR). Požadovaná data o vozidle a o zákazníkovi se tak přenášejí Vašemu preferovanému servisnímu partnerovi Volkswagen, respektive jím pověřené obchodní společnosti nebo call centru.

U obou možností se v případě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a) GDPR) přenášejí přes datový server společnosti Volkswagen AG následující data preferovanému servisnímu partnerovi Volkswagen, respektive jím pověřené obchodní společnosti nebo call centru:

•  Identifikační číslo vozidla
  
• Popis
  
• Stav kilometrů
  
• Značka / model / modelový rok
  
• Kód motoru
  
• Kód převodovky
  
• Servisní interval údržby
  
• Servisní interval výměny oleje
  
• Oslovení
  
• Titul
  
• Jméno a příjmení
  
• Telefon
• E-mail
  

Jestliže kvůli červenému varovnému hlášení v aplikaci We Connect Go zjistíte potřebu údržby, máte možnost zavolat asistenční službu.

Pro řízení a optimalizaci poskytování této služby hlásí servisní partner společnosti Volkswagen AG i oficiálnímu místnímu importérovi/zastoupení ve Vaší zemi informace ke zpracování sjednávání termínu i výše uvedené osobní údaje. Informace o importérovi/zastoupení se sídlem ve Vaší zemi naleznete v níže uvedeném přehledu.

Chorvatsko
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

Česko
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

Francie
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

Německo
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http://www.volkswagen.de

Řecko
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

Indie
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in

Irsko
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

Itálie
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

Polsko
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

Portugalsko
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

Španělsko
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

Švédsko
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

Spojené království
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

Tchaj-wan
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

Rakousko
Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

Brazílie
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

Argentina
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000

Kanárské ostrovy
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

Lucembursko
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

Slovensko
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

Finsko
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

Rumunsko
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004

Japonsko
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 式会社（略称：VGJ）
本社 〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラストタワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター）

Jižní Afrika
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737

Osobní údaje zpracovávané v rámci sjednání termínu servisu ukládá pro společnost Volkswagen AG zpracovatel, společnost salesforce.com Germany GmbH, pokud jste si zvolili svého preferovaného servisního partnera v jedné ze zemí, které jsou uvedeny na níže uvedené webové stránce:

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

Nelze vyloučit přístup společnosti Salesforce.com, Inc. se sídlem v USA k informacím, takže byly uzavřeny příslušné standardní smluvní doložky EU (smluvní rámec schválený Evropskou komisí, který zajišťuje osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají v EU v případě zpracování údajů v zemích mimo EU). Údaje zpracovávané ke smluvním účelům (např. informace ke změnám našich podmínek užívání) jsou navíc zabezpečeny společností Salesforce na základě závazných podnikových pravidel (BCR = Binding Corporate Rules). Společnost Salesforce zpracovává vaše osobní údaje v rámci dohody o smluvním zpracování údajů výhradně z našeho pověření a podle našich pokynů.

Použité standardní smluvní doložky EU naleznete na URL adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Pokud jste zvolili sjednání termínu servisu u preferovaného servisního partnera v zemi, která není uvedena v přehledu, budou údaje nadále zpracovávány na serveru společnosti Volkswagen AG.

Pokud s odesíláním údajů nesouhlasíte, službu žádosti o termín servisu nelze poskytnout a žádné údaje se servisnímu partnerovi neodesílají.
Zpracování výše uvedených dat se provádí pouze s Vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a DSGVO). Máte právo kdykoli zpracování dat v rámci souhlasu odvolat s účinností do budoucnosti. Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

Pro zlepšení našich obchodních procesů, funkce plánování termínů servisu pro zákazníky, pro optimalizaci přínosů pro zákazníky a pro odstranění chyb produktů zpracováváme Vaše identifikační číslo vozidla, kategorii potřebného servisu, datum zaslání Service Lead, Vámi vybraného servisního partnera i sjednaný servisní termín a posíláme je na vlastní odpovědnost Vašeho servisního partnera jím pověřenému smluvnímu zpracovateli. Na základě těchto údajů získáváme informace o Vašem provedeném servisu (jako např. údržbě), pomocí nichž je nám umožněno vyhodnocení ohledně efektivity našeho servisního procesu. K tomuto zpracování údajů dochází na základě našeho výše uvedeného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Vyhodnocení je anonymní. Údaje jsou po třech letech vymazány.

IV. Statistika
Služba „Statistika“ pro Vás statisticky vyhodnocuje zvolené parametry, jako např. ujeté kilometry, doba jízdy nebo průměrný šetrný způsob jízdy. Za tím účelem se zaznamenává např. datum a čas, stav kilometrů a rychlost. Statistiky lze zobrazit za různě dlouhá období (den, týden, měsíc, rok). Vyhodnocování se omezuje na data uvedená u služeb „Jízdy“ (viz C. I.), „Monitor čerpání“ (viz C. V.) a „Moje Challenges“ (viz C. II.).
Když se aplikace We Connect Go propojí s Vaším e-Golfem, bude vyhodnocování omezeno na údaje uvedené ve službách „Jízdy“ (viz C. I.), „Kniha nabíjení“ (viz D. XII.) a „Moje Challenges“ (viz C. II.).

Doba ukládání an vašem mobilním koncovém zařízení závisí na době ukládání služeb, které tato data poskytly.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

V. Monitor čerpání
„Monitor čerpání“ automaticky rozpozná u mnoha modelů vozidel čerpání pohonných hmot, jakmile se stav naplnění zvýší nejméně o 10 litrů (není-li čerpání rozpoznáno automaticky, můžete ho zadat ručně). Pomocí této funkce si můžete vést a ukládat přehled o čerpání pohonných hmot, nákladech a ujetých kilometrech. Když se aplikace We Connect Go spojí s Vaším DataPlugem, automaticky se detekuje přibližná hodnota načerpaných pohonných hmot v litrech. Tuto hodnotu můžete kdykoli ručně upravit. Při automatické detekci čerpání pohonných hmot se pomocí lokalizační funkce Vašeho mobilního přístroje zjistí místo čerpání a automaticky se uloží do monitoru čerpání. K přenosu stanoviště dojde, jen když mobilní koncové zařízení může zjistit platné stanoviště tak, že jste aktivovali přenos geodat pro aplikaci We Connect Go v nastavení svého mobilního koncového zařízení. Při manuálním zadávání čerpání můžete sami určit adresu.

Když stav naplnění palivové nádrže poklesne pod mez 5 a 10 litrů, v aplikaci We Connect Go se ve zprávách objeví pokyn, abyste načerpali palivo. Dosažení definovaných mezí si můžete také nechat zobrazit na svém kompatibilním koncovém zařízení, pokud jste aktivovali zprávy v položce „Nastavení“.

Pokud čerpání pohonných hmot nesmažete, zůstanou na Vašem mobilním koncovém zařízení uložena, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.

Přenos geodat pro tuto službu můžete kdykoli aktivovat nebo deaktivovat v nastaveních aplikace We Connect Go, stejně jako v nastaveních koncového zařízení.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

VI. Pneumatiky
Díky službě „Pneumatiky“ získáváte možnost zaznamenávat relevantní informace ke zvoleným pneumatikám (zimní/letní/nordické/celoroční pneumatiky), jako například výrobce pneumatik, ujetá dráha, datum výroby DOT nebo termín výměny pneumatik a upozornění na něj. Navíc můžete poptávat odpovídající individuální termín servisu u svého preferovaného servisního partnera Volkswagen za účelem výměny nebo zakoupení pneumatik (přenášená data viz Žádost o termín servisu).
Jestliže jste aktivovali zprávy, budete upomínáni upozorněním na sjednaný termín výměny pneumatik, zaznamenaný v aplikaci We Connect Go.

Pokud údaje o pneumatikách nesmažete, zůstanou na Vašem mobilním koncovém zařízení uloženy, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

VII. Zálohování a obnova dat
Služba Zálohování a obnova dat Vás chrání proti ztrátě dat a umožňuje např. při ztrátě nebo změně mobilního koncového zařízení přenést data do nového koncového zařízení. Tato služba podporuje také přechod mezi systémy iOS a Android.

Za tím účelem se na serveru společnosti Volkswagen AG vytváří záložní kopie („Zálohování dat“) dat následujících služeb uložených v aplikaci We Connect Go:

• Jízdy
  
• Moje Challenges
  
• Servisní partneři
  
• Servis a termíny
  
• Můj Volkswagen
  
• Statistika
  
• Monitor čerpání
  
• Parkoviště
  
• Pneumatiky
  

I nastavení aplikace We Connect Go se přenášejí do serveru společnosti Volkswagen AG za stejným účelem.

Přenos dat se provádí s Vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a DSGVO) automaticky, když používáte aplikaci, a je šifrován pomocí SSL i HTTPS. Zálohu dat můžete kdykoli vytvořit také ručně pomocí volby "Zálohování dat" v Nastavení.

Bezpečnostní kopii na serveru společnosti Volkswagen AG můžete smazat v nastaveních v položce „Zálohování dat" & „Další možnosti“. Pokud své právo na odvolání a smazání záložní kopie nevyužijete, záložní kopie se smaže, jakmile smažete svůj Volkswagen ID. Data uložená lokálně ve Vašem koncovém zařízení zůstanou zachována.

Záložní kopie na serveru společnosti Volkswagen AG bude také vymazána v případě, že jste aplikaci We Connect Go nepoužívali 12 měsíců v přihlášeném stavu. Budete o tom informováni e-mailem dva týdny před uplynutím lhůty. Pokud byste se po obdržení e-mailu do aplikace nepřihlásili a nepoužívali ji, bude záložní kopie po uplynutí 12 měsíců bez dalšího upozornění smazána. Data uložená lokálně ve Vašem koncovém zařízení přitom zůstanou zachována.

Abyste si příliš nečerpali datový limit v rámci mobilního tarifu, větší dávky dat (asi od 100 kb) se přenášejí, jen když je k dispozici připojení přes WiFi. Záložní kopie se vytváří nejméně jednou denně. Aby bylo zaručeno zabezpečení dat, nelze aplikaci We Connect Go pro konkrétní uživatelský účet Volkswagen ID používat na víc přístrojích zároveň.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pouze s Vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a DSGVO). Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastaveních s účinností do budoucna. Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

VIII. Support
Pro podporu se můžete obrátit na We Connect Go Support svým požadavkem nebo telefonicky. Jestliže se rozhodnete pro možnost „Odeslat požadavek“, zpřístupní se We Connect Go Supportu následující data, pokud v aplikaci We Connect Go existují, pro účely optimální podpory při odstraňování závad:

• E-mail
• Telefonní číslo
  
• Stát a držitel
  
• model,
  
• Číslo podvozku
  
• Model smartphonu
  
• Jméno smartphonu (pouze u zařízení Android)
  
• Operační systém a verze smartphonu
  
• Verze aplikace
  
• DataPlug, sériové číslo
  
• DataPlug, firmware
  
• DataPlug, verze mapovací tabulky
  
• popis chyby (pokud uživatel toto pole vyplní).

Když uživatel zvolí možnost „Support anrufen“ (Zavolat podporu), je spojen telefonní hovor. Při telefonátu se přenáší jen Vaše telefonní číslo.
Údaje odeslané pro účely podpory společnost Volkswagen AG odstraňuje po uplynutí povinné době uchovávání (definované v zásadách péče o zákazníky společnosti Volkswagen AG).

Zpracování výše uvedených dat se provádí pouze s Vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a DSGVO). Máte právo kdykoli zpracování dat v rámci souhlasu odvolat s účinností do budoucnosti. Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

Při zpracování Vašich požadavků využívá naše péče o zákazníky jako zpracovatele společnosti NTT Data Deutschland GmbH a Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 21-25 rue Balzac, 75008 Paris, Francie, a Salesforce.com EMEA Limited. Nelze proto vyloučit, že k informacím bude mít přístup společnost Salesforce.com Inc. se sídlem v USA. Byly uzavřeny příslušné standardní smluvní doložky EU pro předávání osobních údajů zpracovatelům ve třetích zemích (jako vhodná záruka na zpracování údajů mimo evropské země), aby byly Vaše osobní údaje dostatečně chráněny. Používané standardní smluvní doložky EU naleznete na URL adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Osobní údaje, jejichž hosting je zajišťován v Evropě, jsou zabezpečeny také uzavřením závazných interních zásad (BCR = Binding Corporate Rules; odpovídající záruka na zpracování údajů v mimoevropských zemích).

Obdržíme-li od Vás požadavek, který není v naší kompetenci nebo za který nejsme odpovědní, zašleme Vaše požadavky a osobní údaje příslušné kompetentní nebo odpovědné osobě (např. Vámi preferovanému servisnímu partnerovi). Váš požadavek a Vaše osobní údaje však odpovídajícím způsobem předáme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro zpracování Vašeho požadavku a vede-li to k rychlejšímu zpracování vstřícnějšímu vůči zákazníkovi ve Vašem i našem oprávněném zájmu (viz čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

IX. Nezávislé topení (Digades GmbH / dfreeeze)
Službu nezávislého topení poskytuje společnost Digades GmbH, Äußere Weberstraße 20 in 02763 Zittau, Německo. Při užívání služby platí pokyny k ochraně dat společnosti Digades GmbH / dfreeeze. Další informace o zpracování osobních údajů a předpokladech používání najdete v podmínkách používání.

Když si vytvoříte uživatelský účet u společnosti Digades GmbH, můžete se v aplikaci We Connect Go přihlásit přístupovými údaji uživatelského účtu dfreeeze a ovládat své nezávislé topení. Přihlašovací údaje se ukládají jen lokálně ve vašem zařízení a neodesílají se společnosti Volkswagen AG.
Příkazy k ovládání nezávislého topení se z vašeho zařízení odesílají přímo na datový server společnosti Digades GmbH, který příkazy předává do modulu dfreeeze nainstalovanému ve vašem vozidle.

Volkswagen AG nepředává společnosti Digades GmbH žádná osobní data, která se zpracovávají při užívání aplikace We Connect Go nebo Volkswagen ID.

X. Detailní vozidlová data
Služba „Detailní vozidlová data“ Vám umožňuje interpretací naměřených hodnot dat z řídicích jednotek ve vozidle zobrazit stav Vašeho vozidla v aplikaci We Connect Go.

V aplikaci se Vám touto službou zobrazují varovná hlášení Vašeho vozidla.
Abyste toto umožnili, je nutný dvoustupňový proces:

1. Určení řídicích jednotek zabudovaných ve vozidle
V prvním kroku se identifikují všechny řídicí jednotky zabudované ve Vašem vozidle a výsledek se pošle aplikací do společnosti Volkswagen AG. Toto je nutné, aby bylo známo, které naměřené hodnoty jsou ve Vašem vozidle dostupné.

2. Požadavek a vyhodnocení naměřených hodnot:
Ve druhém kroku se cíleně vyžádají naměřené hodnoty nutné pro interpretaci prostřednictvím aplikace pro DataPlug v řídicích jednotkách. K požadavku dojde jen při zapnutém zapalování při krátkodobém zastavení vozidla.

Naměřené hodnoty se pak zašlou do společnosti Volkswagen AG a interpretují se. Tato interpretace umožňuje zjistit relevantní naměřené hodnoty a zobrazit je srozumitelnějším způsobem v aplikaci.
V rámci tohoto dvoustupňového procesu se následující data přenášení do společnosti Volkswagen AG a zde se zpracovávají:

Identifikační číslo vozidla (VIN)
Nainstalované řídicí jednotky, které zaznamenávají a zpracovávají data ze snímačů ve vozidle
Naměřené hodnoty kontrolních světel

Naměřené hodnoty naposledy vyžádané aplikací se ukládají ve Vašem koncovém zařízení. Pokud jsou nově načtené naměřené hodnoty shodné s naposledy uloženými hodnotami, k přenosu do společnosti Volkswagen AG nedojde. To slouží k minimalizaci Vaší spotřeby dat. Naměřené hodnoty se ve společnosti Volkswagen AG smažou po 30 dnech.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pouze s Vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a DSGVO). Máte právo kdykoli zpracování dat v rámci souhlasu odvolat s účinností do budoucnosti. Zde budete v nabídce "Detailní vozidlová data", podnabídka "Správa souhlasu", přesměrováni do svého uživatelského účtu Volkswagen ID. Odvolání se zde provádí v nabídce "Spojené aplikace", položka "We Connect Go", podnabídka "Kontrolní světla". Po odvolání se data smažou.

Odesílání dat můžete deaktivovat v aplikaci v nabídce "Detailní vozidlová data" posuvníkem "Odesílat vozidlová data" a opět je aktivovat později.
Deaktivace odesílání dat nevede k odvolání Vašeho souhlasu.

Pokud propojíte e‑Golf s DataPlugem Volkswagen, máte možnost nechat společností Volkswagen AG zpracovávat následující údaje:

• Teplota v interiéru a okolní teplota: Teploty z interiéru tvého vozidla a jeho okolí
  
• Údaje o akumulátoru: Informace z akumulátorových systémů tvého vozidla
  
• Záznamy o chybách: Záznamy o chybách z tvého vozidla s dodatečnými informacemi k hodnocení
  
• Nezpracovaná data kontrolních světel: Kontrolní světla jsou kontrolky ve vozidle, které řidiče informují o chybné funkci.
  
• Data z řídicích jednotek ve vozidle: Data z řídicích jednotek obsahují informace ze senzorů řídicích jednotek a dá se z nich například usuzovat na stav dílů
  
• Identifikační číslo vozidla: Identifikační číslo tvého vozidla

Údaje předávané společnosti Volkswagen AG jsou společností Volkswagen AG shromažďovány výhradně pro účely zlepšování kvality vozidla na základě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR). Používání údajů umožňuje analýzu, která tvoří základ pro zlepšování kvality vozidla, s cílem na základě znalostí dále vyvíjet naše vozidla se zaměřením na potřeby zákazníka. Způsob zlepšování závisí na výsledcích analýz, které mají průběžně vstupovat do procesu vývoje vozidel.

Tento souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení. Vaše odvolání povede k výmazu Vašich údajů.

Pokud jste společnosti Volkswagen AG souhlas neudělili, nebudou uvedené údaje společnosti Volkswagen AG předávány.
Další informace k Vašim právům najdete v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

XI. Jízdy
Při existujícím spojení mezi aplikací We Connect Go a DataPlugem Volkswagen zaznamenává aplikace We Connect Go jízdní data pomocí přenosu goedat a ukládá je lokálně na Vašem mobilním koncovém zařízení. Zaznamenává se trasa, datum, čas, ujeté kilometry, trvání, doba jízdy, doba stání, průměrná rychlost, maximální rychlost a přibližné náklady na pohonné hmoty (odvozeno od služby „Monitor čerpání“), stejně jako informace k šetrnému způsobu jízdy. Zde se chování za jízdy klasifikuje jako „šetrné“, resp. „nešetrné“ a ohodnotí se odpovídajícími body, a to pomocí parametrů doba začátku a konce jízdy, otáčky motoru, brzdění a akcelerace, rychlost a teploty chladicí kapaliny. Navíc se může jízda klasifikovat jako soukromá, služební nebo jako cesta do práce. Tyto jízdy si po ukončení jízdy můžete prohlížet, exportovat jako soubor pdf nebo kdykoli smazat. Pokud jízdy nesmažete, zůstanou na Vašem mobilním koncovém zařízení uloženy, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.

Máte možnost nechat si zobrazit další hodnoty Vašeho vozidla (např. teplotu motorového oleje, plnicí tlak, polohu škrticí klapky), pokud jsou pro Vaše vozidlo dostupné. Za tímto účelem musíte příslušné hodnoty aktivovat. K aktivaci dojde uplatněním bodů, které jste nasbírali za šetrný způsob jízdy nebo při challenges.

Hodnoty, které jsou k dispozici pro Vaše vozidlo, se Vám zobrazí v náhledu – společně s uplatněním bodů potřebných pro aktivaci. Pokud jste pro příslušnou aktivaci nasbírali dostatečný počet bodů, stačí jedno kliknutí na danou hodnotu a následné potvrzení Vaší volby. Po potvrzení se bude Vámi zvolená hodnota v budoucnu zobrazovat v Podrobnostech o jízdě.
Pokud bude Váš aktuální stav bodů dostatečný, můžete výše popsaným způsobem kdykoli aktivovat další dostupné hodnoty. Příslušné možnosti si můžete nechat zobrazit v režimu editace.

Přenos geodat pro tuto službu můžete kdykoli aktivovat nebo deaktivovat v nastaveních aplikace We Connect Go, stejně jako v nastaveních koncového zařízení.

Zpracování výše uvedených dat se provádí pro zajištění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b DSGVO). Bližší informace získáte v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

XII. Monitor nabíjení
„Kniha nabíjení“ u e-Golfu automaticky rozpozná nabíjení, jakmile se stav nabití zvýší alespoň o 10 procent. (Není-li nabíjení rozpoznáno automaticky, můžete ho zadat ručně.) Pomocí této funkce si můžete vést a ukládat přehled o provedených nabíjeních, nákladech a ujetých kilometrech. Když se aplikace We Connect Go spojí s Vaším DataPlugem, automaticky se detekuje přibližná hodnota nabitých procent. Tuto hodnotu můžete kdykoli ručně upravit. Při automatické detekci nabíjení se pomocí lokalizační funkce Vašeho koncového zařízení zjistí místo nabíjení a automaticky se uloží do knihy nabíjení. K přenosu stanoviště dojde, jen když mobilní koncové zařízení může zjistit platné stanoviště a aktivovali jste přenos geodat pro aplikaci We Connect Go v nastavení svého mobilního koncového zařízení. Při manuálním zadávání nabíjení můžete sami zadat adresu.
Pokud údaje o nabíjení nesmažete, zůstanou ve Vašem mobilním koncovém zařízení uloženy, dokud aplikaci We Connect Go neodinstalujete.
Přenos geodat pro tuto službu můžete kdykoli aktivovat nebo deaktivovat v nastavení aplikace We Connect Go, stejně jako v nastavení koncového zařízení.
Ke zpracování výše uvedených údajů dochází pro účely splnění smlouvy ve smluvním rozsahu popsaném v podmínkách užívání (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. b) GDPR). Bližší informace k Vašim právům najdete v odstavci H tohoto prohlášení o ochraně dat.

Partneři Volkswagen přiřazení k obchodní společnosti příslušné pro Vaši zemi (importérovi) Vám poskytují poradenství s řadou produktů a služeb. Toto poradenství zahrnuje také předvedení, vysvětlení a podporu při registraci digitálních produktů a služeb společnosti Volkswagen AG. Pro účely vyhodnocení a případně bonifikace této podpory prodeje zpracovává společnost Volkswagen AG Vaše osobní údaje, jako např.

identifikační číslo vozidla (VIN)
registrační údaje (zemi, datum, čas)
preferovaného partnera

a předává je obchodní společnosti příslušné pro Vaši zemi (importérovi) a rovněž Vámi zadanému partnerovi Volkswagen. Předané údaje jsou nezbytným předpokladem pro porovnání registrací digitálních produktů a služeb s příslušnými vydodanými vozy. Provedení tohoto porovnání umožňuje společnosti Volkswagen AG, obchodní společnosti příslušné pro Vaši zemi (importérovi) a rovněž Vámi zadanému partnerovi Volkswagen vypočítat ukazatele pro vyhodnocení realizované podpory prodeje. Nutnost tohoto zpracování údajů vyplývá ze smluvních ustanovení mezi společností Volkswagen AG, obchodní společností příslušnou pro Vaši zemi (importérem) a příslušnými partnery Volkswagen.

Výše zmíněný systém vykazování využívají níže uvedení místní importéři:
Rakousko, Kanárské ostrovy, Chorvatsko, Česká republika, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Indie, Irsko, Itálie, Lucembursko, Mexiko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovenská republika, Španělsko, Švédsko, Tchaj-wan, Japonsko, Jižní Afrika a Spojené království.

Ke zpracování Vašich osobních údajů pro účely hodnocení a bonifikace podpory prodeje dochází v jedné z cloudových služeb platformy Amazon Web Services provozované společností Amazon Web Services EMEA SARL („společnost Amazon“) v Evropské unii. Nelze vyloučit přístup společnosti Amazon Web Services, Inc. se sídlem v USA k osobním údajům, takže byly uzavřeny příslušné standardní smluvní doložky EU (smluvní rámec schválený Evropskou komisí, který zajišťuje osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají v EU v případě zpracování údajů v zemích mimo EU). Společnost Amazon zpracovává Vaše osobní údaje v rámci dohody o smluvním zpracování údajů výhradně z našeho pověření a podle našich pokynů. Byly uzavřeny příslušné standardní smluvní doložky EU pro předávání osobních údajů zpracovatelům ve třetích zemích, aby byly Vaše osobní údaje dostatečně chráněny. Používané standardní smluvní doložky EU naleznete na následující URL adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

Používání údajů pro vytvoření přímého propojení s danou osobou (např. jména, e-mailové adresy) je společnostem podílejícím se na zpracování smluvně zakázáno. K zajištění zpracování zavedla společnost Volkswagen AG řadu technických a organizačních opatření, která zamezují neoprávněnému přístupu a zpracování k jiným účelům.

K uvedenému zpracování Vašich údajů dochází na základě našeho oprávněného zájmu vyhodnocovat podporu prodeje obchodní společnosti příslušné pro Vaši zemi (importéra) a Vámi zadaného partnera Volkswagen. Základem pro popsané zpracování je zvážení zájmů učiněné v rámci společnosti Volkswagen AG (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Společnost Volkswagen AG maže Vaše pseudonymní údaje po 15 měsících nebo podle zákonných požadavků, například jakmile přestane existovat účel, k němuž byly shromážděny, a pokud není výmaz v rozporu s dalšími povinnostmi uchovávat údaje.

Společnost Volkswagen AG je ze zákona povinna průběžně sledovat produkty, které uvedla na trh, během jejich životního cyklu, aby mohla včas odhalit případné vady a co nejrychleji je odstranit. Patří sem mimo jiné povinnost sledovat produkty a povinnost odvrátit nebezpečí.
Kromě toho společnost Volkswagen AG plní stávající nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky.

Za tímto účelem společnost Volkswagen AG nejprve ověřuje existenci nároků nebo to, zda nejsou nároky například na základě úprav konstrukce vozidla (např. tuning, přestavby apod.), které byly provedeny majitelem, vyloučeny. Pokud je to nutné, jsou existující nároky vyřizovány na základě osobního kontaktu s Vámi.

Pro výše uvedené účely jsou zpracovávány níže uvedené údaje:

• VIN
  
• sériové číslo jednotky DataPlug
  
• verze softwaru jednotky DataPlug
  
• verze databáze jednotky DataPlug
  
• verze aplikace
  
• země, kde byla aplikace nainstalována
  
• koncové zařízení
  
• operační systém
  
• verze operačního systému
  
• VW ID
  
• datum prvního spárování jednotky DataPlug
  

Ke zpracování údajů dochází v rámci sledování v terénu výhradně proto, aby bylo možné rychle rozpoznat a odstranit závažné bezpečnostní mezery. Ke zpracování dochází pouze k danému účelu. Zpracování osobních údajů nebo jejich přiřazování nad tento rámec, např. k osobě zákazníka nebo k jeho kontaktním a/nebo jiným údajům, není pro dosažení oprávněného zájmu zpracovávajících subjektů nezbytné a je navíc všem zpracovávajícím subjektům výslovně zakázáno. Ve společnosti Volkswagen AG je udělován přístup k osobním údajům pouze těm osobám, které jsou pověřeny takovými administrativními úkoly, které velmi úzce souvisí se zpracováním k tomuto účelu. K předání údajů příslušným registračním orgánům, popř. subjektům v rámci společnosti Volkswagen AG příslušným pro svolávání, výměnu a činnosti v terénu dochází jen v případě svolávání nebo činnosti v terénu schválené(ho) orgány pro bezpečnost produktů ve společnosti Volkswagen AG.

K popsanému zpracování Vašich údajů dochází na základě oprávněného zájmu provádět analýzu na základě údajů z terénu a sledování produktů. Základem pro to je zvážení zájmů učiněné v rámci společnosti Volkswagen AG (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Uvedené údaje jsou zpravidla vymazány po 5 letech.

1. Adobe Analytics
Tato aplikace využívá webovou analytickou službu Adobe Analytics k vyhodnocení návštěvnosti uživatelů těchto webových stránek. Ke zpracování údajů dochází na základě Vámi uděleného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Nelze vyloučit přístup k informacím ze strany společnosti Adobe Systems Incorporated se sídlem v USA, takže byly uzavřeny příslušné standardní doložky EU o ochraně osobních údajů jako přiměřené záruky zpracování údajů v mimoevropských zemích. V rámci práva na informace máte právo být o této standardní smlouvě informováni.

Souhlas s uvedeným zpracováním údajů můžete s účinkem do budoucna kdykoli odvolat tak, že v sekci Více v panelu karet otevřete nastavení v Nastavení a podpora. Poté otevřete Nastavení Analytics v sekci Ochrana údajů a tam můžete svůj souhlas s Adobe Analytics odvolat.

Informace uložené na serverech společnosti Adobe nelze nijak přiřadit ke konkrétním osobám, protože se služba Adobe Analytics používá s nastaveními „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ a „Obfuscate IP-Removed“. Nastavení „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ zajišťuje, že před touto takzvanou geolokací je IP adresa anonymizována nahrazením posledního osmičíslí IP adresy nulami. Přibližná poloha uživatele je za účelem statistické analýzy přidána do sledovacího balíčku, který stále obsahuje úplnou IP adresu. Před uložením sledovacího balíčku je IP adresa nahrazena jednou pevnou IP adresou – nazývá se generická IP adresa –, pokud je nakonfigurováno nastavení „Obfuscate IP-Removed“. Pak už uložený datový záznam IP adresu neobsahuje.

Vaše následující práva můžete uplatnit vůči společnosti Volkswagen AG kdykoli bezplatně. Další informace k právům najdete na webové straně https://datenschutz.volkswagen.de.

Právo na informace: Máte právo od nás získat informace o zpracování Vašich osobních dat.

Právo na opravu: Máte právo od nás požadovat opravu nesprávných, resp. neúplných osobních dat.

Právo na smazání: Máte právo na smazání svých dat za předpokladů uvedených v článku 17 DSGVO. Potom můžete požadovat např. smazání svých dat, pokud již nejsou potřebná pro účely, ke kterým byla shromažďována. Kromě toho můžete požadovat smazání, pokud byla data zpracovávána na základě Vašeho souhlasu a Vy tento souhlas odvoláte.

Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování svých dat, pokud existují předpoklady odstavce 18 DSGVO. To může být například případ, kdy jste ve sporu o správnost Vašich dat. Po dobu kontroly správnosti dat můžete požadovat omezení zpracování.

Právo na odmítnutí: Pokud se zpracování provádí v převažujícím zájmu nebo se Vaše data používají za účelem přímé reklamy, máte právo odmítnout zpracování svých dat. Odmítnutí je přípustné, když je zpracování buď ve veřejném zájmu nebo v zájmu vykonávání veřejné moci nebo probíhá na základě oprávněných zájmů společnosti Volkswagen AG nebo třetí strany. V případě odmítnutí Vás prosíme, abyste nám sděliti své důvody, kvůli kterým zpracování dat odmítáte. Kromě toho máte právo odmítnout zpracování dat za účelem přímé reklamy. To platí i pro profiling, pokud souvisí s přímou reklamou.

Právo na přenositelnost dat: Pokud se zpracování dat provádí na základě souhlasu nebo se dotýká smluvního plnění a navíc se provádí za použití automatizovaného zpracování, máte právo svá data získat ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu a předat je jinému zpracovateli dat.

Právo na odvolání: Pokud zpracování dat probíhá na základě souhlasu, máte právo zpracování dat kdykoli bezplatně odvolat v rámci souhlasu s účinností do budoucna na adrese info-datenschutz@volkswagen.de nebo na kontaktech uvedených v impressu.

Právo na stížnost: Kromě toho máte právo se na naše zpracování Vašich dat můžete stěžovat u dozorujícího úřadu (např. u úřadu pověřeného ochranou dat).

I. Vaše kontaktní osoba: osoba odpovědna za ochranu dat
Naše osoba pověřená ochranou dat je Vám k dispozici jako kontaktní partner pro všechny náležitosti týkající se ochrany dat, stejně jako pro uplatňování Vašich práv. Své podněty směrujte na:

Osoba odpovědná za ochranu dat Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
info-datenschutz@volkswagen.de

Stav: listopad 2022