Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για το We Connect Go

Με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σάς ενημερώνουμε σχετικά με την επεξεργασία των δικών σας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατά τη χρήση της εφαρμογής για κινητά We Connect Go („Εφαρμογή We Connect Go“), η οποία διενεργείται από την Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, η οποία είναι καταχωρημένη στο εμπορικό μητρώο του Ειρηνοδικείου του Braunschweig με τον αριθμό HRB 100484 (“Volkswagen AG”).

I. Ανώνυμη συλλογή δεδομένων
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επιμέρους υπηρεσίες της παρούσας εφαρμογής, χωρίς να μας γνωστοποιήσετε ποιος είστε. Σε αυτήν την περίπτωση δεν γίνεται από εμάς συλλογή, επεξεργασία και χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

II. Υπηρεσίες χωρίς σύνδεση (log in)
Κατά τη χρήση υπηρεσιών της παρούσας εφαρμογής, για τις οποίες δεν απαιτείται σύνδεση (log in), τα δεδομένα σας αποθηκεύονται μόνο τοπικά στη φορητή τερματική σας συσκευή. Στον βαθμό που πέραν αυτού λαμβάνει χώρα από εμάς επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών, παραπέμπουμε σε αυτό στην Παράγραφο „Οι επιμέρους υπηρεσίες χωρίς σύνδεση (log in)“ (δείτε σχετικά στη συνέχεια στο Γ).

III. Υπηρεσίες με σύνδεση (log in)
Κατά τη χρήση υπηρεσιών για τις οποίες απαιτείται η σύνδεση (log in), γίνεται μετάδοση δεδομένων στον διακομιστή (server) δεδομένων μας, τα οποία εκεί υπόκεινται σε επεξεργασία και – ανάλογα με την εκάστοτε υπηρεσία – αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας χρήστη Volkswagen (δείτε σχετικά στο Δ).

IV. Γεωυπηρεσίες
Για τη χρήση διάφορων υπηρεσιών (Διαδρομές, Οι Προκλήσεις μου, Βλάβη και Βοήθεια, Εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες Service, Επιτήρηση ρεζερβουάρ και Σημείο στάθμευσης) εντός της εφαρμογής We Connect Go απαιτείται η μετάδοση γεωδεδομένων. Τα γεωδεδομένα είναι τα δεδομένα τρέχουσας θέσης της φορητής τερματικής συσκευής. Τα γεωδεδομένα μεταδίδονται μόνο εφόσον έχετε ενεργοποιήσει αυτήν τη λειτουργία στην εφαρμογή We Connect Go.

V. Μεταβίβαση των δεδομένων σε τρίτους
Η μεταβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους λαμβάνει χώρα μόνο εφόσον κάτι τέτοιο απαιτείται για τη διεκπεραίωση της σύμβασης, και ειδικότερα για την παροχή των υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει, π.χ., όταν απεικονίζεται σε έναν χάρτη η τρέχουσα θέση του οχήματος με τη βοήθεια της υπηρεσίας Google Maps της εταιρείας Google Inc. (“Google”).

Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων από την εταιρεία Google θα βρείτε στο https://www.google.com/analytics/terms/us.html ή στο http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Για την παροχή της εφαρμογής χρησιμοποιούνται πάροχοι υπηρεσιών. Εφόσον η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτελείται από παρόχους («Εκτελών την επεξεργασία») κατόπιν δικής μας εντολής, συνάπτουμε μια σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με τους παρόχους μας και συμφωνούμε εύλογες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Επιλέγουμε τους εκτελούντες της επεξεργασία με προσοχή, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά στο πλαίσιο εκπλήρωσης των υποχρεώσεών τους και δεσμεύονται με σύμβαση να τηρούν τις οδηγίες μας, διαθέτουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ελέγχονται τακτικά από εμάς.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται για την παροχή της εφαρμογής, καθώς και στα πλαίσια υποστήριξης, υποβάλλονται σε επεξεργασία από την CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Γερμανία, κατόπιν εντολής μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Για την παροχή της εφαρμογής, καθώς και επιμέρους λειτουργιών, τα επεξεργασμένα από την CARIAD SE δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποθηκεύονται σε ένα Web Service Cloud της Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ιρλανδία. Η Microsoft Ireland Operations Limited κωδικοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις συμβάσεις που έχουν συναφθεί με την CARIAD SE και η επεξεργασία εκτελείται αποκλειστικά σε διακομιστές δεδομένων που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν μπορεί να αποκλειστεί η πρόσβαση (ανάγνωσης) στις πληροφορίες από την Microsoft Corporation ή θυγατρικές της με έδρα σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Έχουν συναφθεί σχετικές τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ περί διαβίβασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε εκτελούντες την επεξεργασία, ώστε να προστατεύονται επαρκώς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να ανακτάτε τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ από την ακόλουθη διεύθυνση URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Παράλληλα με την προαναφερόμενη επεξεργασία, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία αποθηκεύονται έως την ημερολογιακή εβδομάδα 09/2023 σε ένα Web Service Cloud της Amazon Web Services, Inc. («AWS») 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, ΗΠΑ. Αυτή η παράλληλη αποθήκευση χρησιμεύει στην ασφάλεια των λειτουργιών της εφαρμογής κατά τη διάρκεια αλλαγής Web Service Cloud. Η AWS κωδικοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις συμβάσεις που έχουν συναφθεί μαζί μας και η επεξεργασία εκτελείται αποκλειστικά σε διακομιστές δεδομένων που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν μπορεί να αποκλειστεί η πρόσβαση (ανάγνωσης) στις πληροφορίες από την Amazon Web Services Inc. με έδρα στις ΗΠΑ. Έχουν συναφθεί σχετικές τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ περί διαβίβασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε εκτελούντες την επεξεργασία, ώστε να προστατεύονται επαρκώς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να ανακτάτε τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ από την ακόλουθη διεύθυνση URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Για την επεξεργασία των δεδομένων απόδοσης χρησιμοποιούμε την New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, California 94105, ΗΠΑ, ως εκτελών την επεξεργασία που αποθηκεύει τα δεδομένα απόδοσης σε κέντρα δεδομένων στη Γερμανία. Δεν μπορεί να αποκλειστεί η πρόσβαση (ανάγνωσης) στις πληροφορίες από την New Relic, Inc. με έδρα στις ΗΠΑ. Έχουν συναφθεί σχετικές τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ περί διαβίβασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε εκτελούντες την επεξεργασία σε τρίτες χώρες, ώστε να προστατεύονται επαρκώς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να ανακτάτε τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ από την ακόλουθη διεύθυνση URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Εάν χρησιμοποιούνται διαφορετικοί εκτελούντες την επεξεργασία για την επεξεργασία, που περιγράφεται στη συνέχεια, περιγράφονται στις εκάστοτε ενότητες.

VI. Μηνύματα
Η εφαρμογή We Connect Go σάς ενημερώνει με επιλεγμένα μηνύματα στην τερματική συσκευή του χρήστη (στην οθόνη κλειδώματος) σχετικά με ενσωματωμένες πληροφορίες της εφαρμογής, σχετικά με μια νέα κατάσταση, καθώς και σχετικά με άλλες υποδείξεις. Στις ρυθμίσεις της εφαρμογής υπάρχει η δυνατότητα διαχείρισης της επιλογής των μηνυμάτων.

Ανά πάσα στιγμή υπάρχει επίσης η δυνατότητα ενεργοποίησης και απενεργοποίησης των μηνυμάτων στις ρυθμίσεις της τερματικής συσκευής του χρήστη.

VII. Volkswagen ID
Για τη χρήση αυτής της υπηρεσίας χρειάζεστε έναν λογαριασμό χρήστη Volkswagen ID στην Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, η οποία είναι καταχωρημένη στο εμπορικό μητρώο του Ειρηνοδικείου του Braunschweig με τον αριθμό HRB 100484 („Volkswagen AG“).

Με την Volkswagen ID μπορείτε να συνδέεστε (log in) με πολλές υπηρεσίες (π.χ., ιστοσελίδες ή εφαρμογές) της Volkswagen AG ή τρίτων [άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Εκτός αυτού, μπορείτε προαιρετικά να αναφέρετε και άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για να συμπληρώσετε προαιρετικά εκ των προτέρων τον λογαριασμό σας χρήστη, όπως, π.χ., το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας ή στοιχεία σας για την επικοινωνία μας μαζί σας, όπως τον αριθμό τηλεφώνου σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν θα χρειάζεται να επανεγγράφεστε, αλλά θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε για τις υπηρεσίες τα στοιχεία που καταχωρίστηκαν κατά την αρχική εγγραφή. Αν το κάνετε αυτό, τότε οι υπηρεσίες θα συνδεθούν με τον κεντρικό λογαριασμό χρήστη. Όταν προσθέτετε κάποια περαιτέρω υπηρεσία της Volkswagen AG στον κεντρικό λογαριασμό χρήστη, θα πρέπει να συναινείτε στη χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που είναι ήδη καταγεγραμμένα στον κεντρικό λογαριασμό χρήστη [άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατ’ αρχήν μεταβιβάζονται σε μια υπηρεσία μόνο εφόσον αυτά απαιτούνται υποχρεωτικά για την εκτέλεση της υπηρεσίας. Αν δεν το επιθυμείτε αυτό, έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε έναν ξεχωριστό λογαριασμό χρήστη, για να συνδεθείτε με την υπηρεσία που επιλέξατε.

Αν χρησιμοποιείτε την Volkswagen ID σε σχέση με μια υπηρεσία ενός τρίτου, η μεταβίβαση των δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο εάν αυτό απαιτείται υποχρεωτικά για τη χρήση της υπηρεσίας του τρίτου και συνεπώς η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση μιας σύμβασης ανάμεσα σε εσάς και τον τρίτο ή για τη λήψη προσυμβατικών μέτρων ή όταν η μεταβίβαση απαιτείται από τον νόμο.

Για την ολοκλήρωση της εγγραφής, καθώς και για την επιβεβαίωση των δοθέντων κατά τη διάρκεια αυτής συναινέσεων, η Volkswagen AG χρησιμοποιεί τη λεγόμενη διαδικασία Double-Opt-In. Κατά τη διαδικασία αυτή σας αποστέλλεται ένα μήνυμα email στην αναφερθείσα διεύθυνση email, με την παράκληση προς επιβεβαίωση.

Αν στο πλαίσιο της χρήσης από εσάς της Volkswagen ID έχετε συναινέσει στη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς διαφήμισης, τότε θα βρείτε σχετικά με αυτό στην παράγραφο ΙΙ της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Volkswagen ID τις αντίστοιχες διατάξεις της επεξεργασίας δεδομένων.

Λαμβάνετε υπόψη σας την ισχύουσα για την Volkswagen ID, λεπτομερή πολιτική προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτήν μπορείτε να την καλέσετε στο https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

VIII. Ανάλυση των δεδομένων της υπηρεσίας We Connect Go
Η Volkswagen AG καταβάλει συνεχώς προσπάθειες για τη σχεδίαση νέων προϊόντων και υπηρεσιών, όπως και τη βελτίωση των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και των διαφημίσεων προώθησης αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών. Για να επιτευχθούν αυτοί οι στόχοι, απαιτείται η θεμελιωμένη ανάλυση της χρήσης προϊόντων και υπηρεσιών (Analytics). Για παράδειγμα, αναλύονται δεδομένα από τα αντίγραφα ασφαλείας και την επαναφορά δεδομένων, καθώς και το κλείσιμο ραντεβού Service. Για αυτόν τον λόγο, η Volkswagen AG επεξεργάζεται δεδομένα από τον λογαριασμό χρήστη Volkswagen ID και τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, π.χ.

• ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία ταυτοποίησης (π.χ. τυχαία δημιουργημένο ψευδωνυμοποιημένο αναγνωριστικό χρήστη)
• στοιχεία λογαριασμού χρήστη (π.χ. προτιμώμενος συνεργάτης)
• δεδομένα συναλλαγής (π.χ. ολοκληρωμένα κλεισίματα ραντεβού)
• δεδομένα χρήσης οχήματος (π.χ. βιβλίο διαδρομών, στάθμες πλήρωσης υγρών)
• δεδομένα σύμβασης (π.χ. εξοπλισμός οχήματος, τρέχουσες συμβάσεις με συνδεδεμένες υπηρεσίες)
• δεδομένα χρήσης υπολογιστικών συστημάτων (π.χ. πιο πρόσφατες είσοδοι σε υπηρεσίες, χρήση λειτουργιών)
• δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. δεδομένα GPS)

Οι σκοποί επεξεργασίας, η επεξεργασία, καθώς και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις περιγράφονται λεπτομερώς στη συνέχεια.

1. Ανάλυση για ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων
Στα πλαίσια ανάπτυξης νέων (π.χ. εκτίμηση ρυθμού υιοθέτησης νέων προϊόντων) και βελτίωσης υφιστάμενων (π.χ. αξιολόγηση του ρυθμού υιοθέτησης υφιστάμενων προϊόντων) προϊόντων και υπηρεσιών, η Volkswagen AG επεξεργάζεται δεδομένα από το We Connect Go.

Σε περίπτωση καταχωρημένων οχημάτων, η Volkswagen AG επεξεργάζεται τον αριθμό αναγνώρισης αυτοκινήτου και εμπλουτίζει τα προαναφερόμενα δεδομένα με περαιτέρω δεδομένα εξοπλισμού του οχήματός σας. Σε περίπτωση ύπαρξης μιας διεύθυνσης, η Volkswagen AG εμπλουτίζει τα δεδομένα σας βάσει της διεύθυνσης με κοινωνικοοικονομικά και κοινωνικοδημογραφικά δεδομένα (π.χ. οικιστικό περιβάλλον). Στα πλαίσια της επεξεργασίας, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας ψευδωνυμοποιούνται. Η ψευδωνυμοποίηση περιλαμβάνει την αφαίρεση όλων των άμεσων προσωπικών στοιχείων αναγνώρισης (π.χ. όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός αναγνώρισης αυτοκινήτου). Τα έμμεσα στοιχεία αναγνώρισης (ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία) διατηρούνται. Μόλις ολοκληρωθεί η ψευδωνυμοποίηση, τα δεδομένα αναλύονται στα συστήματα Analytics της Volkswagen AG. Σε κανένα χρονικό σημείο δεν επαναφέρεται η άμεση συσχέτιση του ατόμου. Τα αποτελέσματα που προκύπτουν από την ανάλυση (κυρίως μετρικά στοιχεία και κωδικοί) είναι πλήρως ανώνυμα.

Η επεξεργασία ψευδωνυμοποιημένων δεδομένων είναι απαραίτητη, καθώς παρατηρείται αλληλεπίδραση μεταξύ του λογαριασμού χρήστη Volkswagen ID και των εκάστοτε υπηρεσιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, απαιτείται υποχρεωτικά η χρήση του ψευδωνύμου, για τον συνδυασμό της ανάλυσης βασικών δεδομένων από τον λογαριασμό χρήστη Volkswagen ID με τις συνδεδεμένες υπηρεσίες.

Η Volkswagen AG διαγράφει τα ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα σας μετά από 5 έτη ή σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας, για παράδειγμα όταν παύει να ισχύει ο σκοπός, για τον οποίο έχουν συλλεχθεί και εφόσον η διαγραφή δεν αντιτίθεται σε άλλες υποχρεώσεις διατήρησης.

Η περιγραφόμενη επεξεργασία των δεδομένων σας εκτελείται βάσει του έννομου συμφέροντος της Volkswagen AG να σας προσφέρει μετεξελιγμένα και βελτιωμένα προϊόντα και υπηρεσίες (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ).

Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την ανάλυση ψευδωνυμοποιημένων δεδομένων για την ανάπτυξη και τη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών, ανατρέξτε στην ισχύουσα για το Volkswagen ID αναλυτική Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Μπορείτε να την ανακτήσετε στην τοποθεσία https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

2. Αποσπασματοποίηση για τη βελτίωση διαφημίσεων
Αυτή η ενότητα δεν ισχύει για άτομα με μόνιμη κατοικία στην Αργεντινή και την Ινδία.

Στα πλαίσια βελτίωσης των διαφημίσεων (π.χ. αξιολόγηση συνάφειας για μια καμπάνια), η Volkswagen AG επεξεργάζεται δεδομένα από το We Connect Go. Σε περίπτωση καταχωρημένων οχημάτων, η Volkswagen AG επεξεργάζεται τον αριθμό αναγνώρισης αυτοκινήτου και εμπλουτίζει τα προαναφερόμενα δεδομένα με περαιτέρω δεδομένα εξοπλισμού του οχήματός σας. Σε περίπτωση ύπαρξης μιας διεύθυνσης, η Volkswagen AG εμπλουτίζει τα δεδομένα σας βάσει της διεύθυνσης με κοινωνικοοικονομικά και κοινωνικοδημογραφικά δεδομένα (π.χ. οικιστικό περιβάλλον). Στα πλαίσια της επεξεργασίας, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας ψευδωνυμοποιούνται. Η ψευδωνυμοποίηση περιλαμβάνει την αφαίρεση όλων των άμεσων προσωπικών στοιχείων αναγνώρισης (π.χ. όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός αναγνώρισης αυτοκινήτου). Τα έμμεσα στοιχεία αναγνώρισης (ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία) διατηρούνται. Μόλις ολοκληρωθεί η ψευδωνυμοποίηση, τα δεδομένα αποσπασματοποιούνται στα συστήματα Analytics της Volkswagen AG.

Η Volkswagen AG διαγράφει τα ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα σας μετά από 5 έτη ή σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας, για παράδειγμα όταν παύει να ισχύει ο σκοπός, για τον οποίο έχουν συλλεχθεί και εφόσον η διαγραφή δεν αντιτίθεται σε άλλες υποχρεώσεις διατήρησης.

Η περιγραφόμενη επεξεργασία των δεδομένων σας εκτελείται βάσει του έννομου συμφέροντος της Volkswagen AG και της Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG να σας προσφέρει βελτιωμένες και εξατομικευμένες διαφημίσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ).

Η Volkswagen AG δεν χρησιμοποιεί τα αποτελέσματα για άμεση συσχέτιση με άτομα, εφόσον δεν έχετε δηλώσει τη σχετική συγκατάθεσή σας για διαφημίσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ).

Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την ανάλυση ψευδωνυμοποιημένων δεδομένων για βελτίωση των διαφημίσεων, καθώς και για τη δήλωση συγκατάθεσης για διαφημίσεις της Volkswagen AG και για τη δήλωση συγκατάθεσης για διαφημίσεις της αρμόδιας για τη χώρα σας εταιρεία διανομής (εισαγωγέας), ανατρέξτε στην ισχύουσα για το Volkswagen ID αναλυτική Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Μπορείτε να την ανακτήσετε από τη διεύθυνση https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

Παρακάτω περιγράφονται οι επιμέρους υπηρεσίες χωρίς σύνδεση (log in).

I. Διαδρομές
Όταν υφίσταται σύνδεση μεταξύ της εφαρμογής We Connect Go και του Volkswagen DataPlug, η εφαρμογή We Connect Go με τη βοήθεια των μεταβιβαζόμενων γεωδεδομένων καταγράφει στοιχεία διαδρομής και τα αποθηκεύει τοπικά στην φορητή σας τερματική συσκευή. Καταγράφονται η καθοδήγηση διαδρομής, η ημερομηνία, η ώρα, τα διανυθέντα χιλιόμετρα, η διάρκεια, ο χρόνος οδήγησης, ο χρόνος ακινησίας, η μέση ταχύτητα κίνησης, η μέγιστη ταχύτητα κίνησης και το κατά προσέγγιση κόστος καυσίμου (συναχθέν από την υπηρεσία „Επιτήρηση ρεζερβουάρ“), καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον οικονομικό στην κατανάλωση τρόπο οδήγησης. Κατά τη διαδικασία αυτή, λαμβάνοντας υπόψη τις παραμέτρους για χρόνο εκκίνησης και τέλος διαδρομής, αριθμό στροφών κινητήρα, συμπεριφορά επιτάχυνσης και πέδησης, ταχύτητα κίνησης και θερμοκρασίες ψυκτικού υγρού κατατάσσεται η συμπεριφορά οδήγησης ως „οικονομική στην κατανάλωση“ ή „μη οικονομική στην κατανάλωση“ και ανταμείβεται με αντίστοιχους βαθμούς. Εκτός αυτού μπορείτε να χαρακτηρίσετε τη διαδρομή ως ιδιωτική διαδρομή, επαγγελματική διαδρομή ή διαδρομή προς/από την εργασία. Μετά την ολοκλήρωση της εκάστοτε διαδρομής, έχετε τη δυνατότητα εμφάνισης αυτών των διαδρομών, μεμονωμένης εξαγωγής τους ως αρχείο PDF μέσω της λειτουργίας εξαγωγής ή διαγραφής τους ανά πάσα στιγμή. Αν δεν διαγράψετε αυτές τις διαδρομές, αυτές παραμένουν αποθηκευμένες στη φορητή σας τερματική συσκευή, ώσπου να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go, όπως και στις ρυθμίσεις της τερματικής συσκευής, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την υπηρεσία.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

II. Οι Προκλήσεις Μου
Με τη λειτουργία „Οι Προκλήσεις μου“ σάς παρέχεται η δυνατότητα, εκτός από τους βαθμούς για τον οικονομικό στην κατανάλωση τρόπο οδήγησης (δείτε στην παράγραφο Γ. I.), να συλλέξετε και άλλους βαθμούς, έτσι ώστε να επιτύχετε γρηγορότερα αναβαθμίσεις του επιπέδου κατάταξής σας. Αποφασίζετε οι ίδιοι, με ποιες από τις διαθέσιμες προς διεκπεραίωση Προκλήσεις θέλετε να καταπιαστείτε. Από διάφορες κατηγορίες μπορείτε να ενεργοποιήσετε έως και τρεις προκλήσεις ταυτόχρονα και να τις διακόψετε προσωρινά, για να ξεκινήσετε μια άλλη πρόκληση. Η πρόοδός σας σε μια πρόκληση που έχει διακοπεί προσωρινά δεν χάνεται. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε ποιες αποστολές θα πρέπει να ολοκληρώσετε, και μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διακόψετε μια Πρόκληση. Μια ιδιαιτερότητα προκύπτει στις προκλήσεις του τύπου „Εξερευνήσεις“. Αυτές δεν χρειάζεται να ενεργοποιηθούν, διότι όλες οι προκλήσεις αυτής της κατηγορίας είναι συνεχώς ενεργές στο παρασκήνιο. Χρησιμοποιούν τη γεωγραφική σας θέση, έτσι ώστε να είναι εφικτή η πραγματοποίηση των προκλήσεων. Όταν ολοκληρώνετε με επιτυχία μια πρόκληση, σε ορισμένες προκλήσεις μπορεί να αποδεσμευτεί προς χρήση μια νέα πρόκληση. Έχετε, ωστόσο, τη δυνατότητα, να αποδεσμεύσετε τις φραγμένες προκλήσεις εξαργυρώνοντας απευθείας τους εκάστοτε απαιτούμενους στην εφαρμογή, βαθμούς. Έχετε επίσης τη δυνατότητα, να αποδεσμεύσετε προκλήσεις άλλων χωρών (π.χ., κατά τη διάρκεια ταξιδιών στις διακοπές) έναντι εξαργύρωσης βαθμών. Εκτός αυτού υπάρχει και ένας περιορισμένος αριθμός (κρυμμένων) Προκλήσεων, οι οποίες δεν χρειάζονται ειδική ενεργοποίηση από εσάς. Αυτές αποσκοπούν στο να σας εκπλήξουν κατά την επίτευξη των εκάστοτε παραμέτρων.

Η μέγιστη έκταση των παραμέτρων που χρησιμοποιούνται για την τεκμηρίωση της επιτυχούς ολοκλήρωσης επιμέρους Προκλήσεων σε διάφορους συνδυασμούς, είναι η εξής: οικονομικός στην κατανάλωση τρόπος οδήγησης, απόσταση, ταχύτητα κίνησης, συμπεριφορά επιτάχυνσης και πέδησης, θερμοκρασία ψυκτικού υγρού, χρονικό διάστημα, τόπος προορισμού, αριθμός στροφών κινητήρα, διαφορά υψομέτρου, αριθμός (πλήθος) των διαδρομών, και πληροφορίες από την επιτήρηση ρεζερβουάρ σχετικά με τον ανεφοδιασμό. Η ολοκλήρωση μιας Πρόκλησης με επιτυχία παραμένει μόνιμα αποθηκευμένη στην τερματική σας συσκευή, ώσπου να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go, όπως και στις ρυθμίσεις της τερματικής συσκευής, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την υπηρεσία.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

III. Βλάβη και Βοήθεια
Για περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, προσφέρονται στον χρήστη στην εφαρμογή We Connect Go οι εξής αριθμοί άμεσης κλήσης:

• Οδική βοήθεια
• Εξυπηρέτηση πελατών

Επιπρόσθετα στην εφαρμογή έχετε τη δυνατότητα να κοινοποιήσετε τη θέση σας σε άλλους, π.χ., μέσω μηνύματος SMS ή E-Mail.

Η μεταβίβαση της τρέχουσας θέσης είναι εφικτή μόνο εφόσον η φορητή τερματική συσκευή μπόρεσε να προσδιορίσει μια έγκυρη τρέχουσα θέση και εφόσον στις ρυθμίσεις της φορητής σας τερματικής συσκευής έχετε ενεργοποιήσει τη μεταβίβαση γεωδεδομένων για την εφαρμογή We Connect Go. Αν ο χρήστης καλέσει τους αριθμούς τηλεφώνου, δημιουργείται μια φωνητική σύνδεση. Κατά την τηλεφωνική κλήση μεταδίδεται μόνο ο αριθμός κλήσης σας.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go, όπως και στις ρυθμίσεις της τερματικής συσκευής, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την υπηρεσία.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

IV. Εξουσιοδοτημένοι Συνεργάτες Service
Μέσω του χάρτη μπορείτε να επιλέξετε έναν εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service ως αγαπημένο, να εμφανίσετε τα στοιχεία επικοινωνίας καθώς και την απόσταση από τον εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service, να δρομολογήσετε μια τηλεφωνική κλήση μέσα από την εφαρμογή We Connect Go και να καθοδηγηθείτε από το λογισμικό πλοήγησης της φορητής σας τερματικής συσκευής στον εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη σας Service. Δεν γίνεται αυτόματη μεταβίβαση δεδομένων της προτίμησής σας στον εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service.

Για να είναι εφικτή η εμφάνιση των εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service στην περιφέρεια της τρέχουσας θέσης σας, απαιτείται η μεταβίβαση των γεωδεδομένων. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της φορητής τερματικής συσκευής να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την εφαρμογή.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

V. Εξυπηρέτηση πελατών
Μέσω του CIC, έχετε τη δυνατότητα να απευθύνεστε στο Customer Interaction Center (CIC) σχετικά με ζητήματα που αφορούν στις εφαρμογές, στις υπηρεσίες ή στους ιστότοπους της Volkswagen AG (π.χ. ταχυδρομικά, μέσω email, μέσω φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά). Σε αυτήν την περίπτωση, η Volkswagen AG επεξεργάζεται τα απαιτούμενα για την επεξεργασία του ερωτήματός σας και για την εξυπηρέτηση πελατών δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (π.χ. όνομα, διεύθυνση email, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, χώρα και γλώσσα). Περαιτέρω πληροφορίες για την προστασία δεδομένων κατά τη χρήση του CIC θα βρείτε στη διεύθυνση Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα του CIC.

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η άμεση επίλυση ενός ζητήματος από το Customer Interaction Center (CIC), θα ζητήσει τη συνδρομή της ομάδας Volkswagen ID για περαιτέρω επεξεργασία και εύρεση λύσης. Η ομάδα Volkswagen ID επεξεργάζεται τα απαιτούμενα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για επεξεργασία του ζητήματος.

Για την επεξεργασία των αιτημάτων σας, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας χρησιμοποιεί εκτελούντες την επεξεργασία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους εκτελούντες την επεξεργασία, που χρησιμοποιούνται, ανατρέξτε στην ενότητα Δ.VIII.

VI. Υποστήριξη πελατών
Σε περιπτώσεις στις οποίες απαιτείται υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη We Connect Go μέσω E-Mail ή τηλεφωνικά. Αν επιλέξετε την επικοινωνία μέσω E-Mail, τα ακόλουθα στοιχεία, εφόσον υπάρχουν στην εφαρμογή We Connect Go, μεταδίδονται στην εφαρμογή σας E-Mail ως προδιατυπωμένο κείμενο:

• Land & Tenant (Χώρα & Τηλ. Κέντρο)
• Αριθμός πλαισίου
• Μοντέλο smartphone
• Smartphone Codename (μόνο σε συσκευές Android)
• Σύστημα & Έκδοση smartphone
• Έκδοση εφαρμογής
• Σειριακός αριθμός DataPlug
• DataPlug Firmware
• Πίνακας Χαρτογράφησης Έκδοσης DataPlug

Αυτά βοηθούν την Υποστήριξη We Connect Go στη βέλτιστη υποστήριξη του αιτήματός σας και στην αποκατάσταση της βλάβης. Πριν από την αποστολή μπορείτε να προσαρμόσετε το προδιατυπωμένο κείμενο στην εφαρμογή σας E-Mail και έτσι να ελέγξετε εσείς, ποια στοιχεία επιθυμείτε να διαθέσετε στην Υποστήριξη We Connect Go. Από την επικοινωνία σας μέσω E-Mail, εκτός από τα αναφερθέντα παραπάνω στοιχεία θα λάβουμε και τη διεύθυνση E-Mail, από την οποία επικοινωνήσατε μαζί μας.

Αν ο χρήστης επιλέξει „Κλήση Υποστήριξης“, δημιουργείται μια φωνητική σύνδεση. Κατά την τηλεφωνική κλήση μεταδίδεται μόνο ο αριθμός κλήσης σας.

Τα μεταδοθέντα για σκοπούς υποστήριξης στοιχεία διαγράφονται από την Volkswagen AG μετά την παρέλευση της δεσμευτικής προθεσμίας φύλαξης (η οποία καθορίζεται στα Πρότυπα Εξυπηρέτησης Πελατών, Customer Care Standards της Volkswagen AG).

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα μόνο με τη συναίνεσή σας [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και με μελλοντική ισχύ να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας στην επεξεργασία των δεδομένων που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο συναίνεσης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την επεξεργασία των αιτημάτων σας, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας χρησιμοποιεί εκτελούντες την επεξεργασία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους εκτελούντες την επεξεργασία, που χρησιμοποιούνται, ανατρέξτε στην ενότητα Δ.VIII.

VII. Σημείο Στάθμευσης
Το "Σημείο Στάθμευσης" αποθηκεύει την τελευταία γνωστή θέση του οχήματος στην εφαρμογή We Connect Go και την εμφανίζει σε έναν χάρτη, μαζί με τον αντίστοιχο χρόνο στάθμευσης, καθώς και τη χρονική στιγμή της στάθμευσης. Η λειτουργία παρέχει τη δυνατότητα να πλοηγηθείτε στο σημείο στάθμευσης ή να κοινοποιήσετε τη θέση σε άλλους, π.χ., μέσω μηνύματος SMS ή E-Mail. Για τον προσδιορισμό του σημείου στάθμευσης του οχήματός σας, μόλις διακοπεί η σύνδεση μεταξύ του οχήματός σας και της εφαρμογής We Connect Go μετά από μια διαδρομή, γίνεται αποθήκευση της γεωγραφικής θέσης της φορητής τερματικής συσκευής στην εφαρμογή We Connect Go. Το προσδιορισθέν με αυτόν τον τρόπο σημείο στάθμευσης εμφανίζεται στη συνέχεια σε ένα τμήμα χάρτη της υπηρεσίας Google Maps.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της φορητής τερματικής συσκευής να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την εφαρμογή.

Το σημείο στάθμευσης που αναγνωρίστηκε τελευταίο παραμένει μόνιμα αποθηκευμένο στην τερματική σας συσκευή, ώσπου να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Παρακάτω περιγράφονται οι επιμέρους υπηρεσίες με σύνδεση (log in).

I. Το Volkswagen Μου
Μόλις η εφαρμογή We Connect Go συνδέεται με το όχημά σας, δημιουργείται για το αντιστοιχισμένο όχημα βάσει του αριθμού πλαισίου του οχήματος (VIN) αυτομάτως ένα νέο προφίλ οχήματος και ενεργοποιείται αυτό το προφίλ οχήματος. Αν αργότερα θέλετε να συνδέσετε ένα άλλο όχημα με την εφαρμογή We Connect Go, τότε δημιουργείται για αυτό το όχημα ένα ακόμα προφίλ οχήματος και ενεργοποιείται. Το „Το Volkswagen μου“ σάς εμφανίζει, π.χ., το όνομα του οχήματος, την ημερομηνία πρώτης άδειας κυκλοφορίας, τον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας, τον επόμενο έλεγχο ΚΤΕΟ (καθορισμένο από εσάς) και την τάση της μπαταρίας. Εκτός αυτού, μέσω του VIN εμφανίζονται το μοντέλο του οχήματος (αναγνωσμένο από τον VIN), η τρέχουσα στάθμη πλήρωσης του ρεζερβουάρ, ο αριθμός διανυθέντων χιλιομέτρων του οχήματος και με τη συναίνεσή σας, μέσω της σύγκρισης του VIN με μια βάση δεδομένων της Volkswagen (άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)) και άλλα στοιχεία του οχήματος, όπως, π.χ., μοντέλο, χρονικό μοντέλο, χρώμα αμαξώματος και χρώμα εσωτερικά. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε με μελλοντική ισχύ τη συναίνεσή σας, στις ρυθμίσεις. Επιπρόσθετα, ο χρήστης μπορεί να καταχωρίσει τα χρησιμοποιούμενα ελαστικά (περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην παράγραφο „Ελαστικά“). Τα προφίλ των οχημάτων και τα σχετικά με αυτά στοιχεία παραμένουν αποθηκευμένα στη φορητή σας τερματική συσκευή, ώσπου να διαγράψετε την εφαρμογή We Connect Go.

Όταν η εφαρμογή We Connect Go συνδέεται με το e‑Golf, προκύπτουν οι ακόλουθες αλλαγές. Αντί της τρέχουσας στάθμης πλήρωσης του ρεζερβουάρ εμφανίζεται η τρέχουσα κατάσταση φόρτισης της μπαταρίας.

Αν στις επόμενες 30 ημέρες ή εντός των επόμενων 1500 χιλιομέτρων απαιτείται ένα ραντεβού Service, εμφανίζεται μια υπόδειξη για το επόμενο ραντεβού Service. Όλο το περιεχόμενο της εφαρμογής We Connect Go αναφέρεται στο εκάστοτε ενεργοποιημένο προφίλ οχήματος.

Αν δεν επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

II. Service και ραντεβού
Το "Ραντεβού Service" σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τοπικά στο smartphone σας τα ραντεβού Service που έχετε κλείσει και διεκπεραιώσει.

Με το "Service και ραντεβού" μπορείτε να στείλετε στον επιλεγμένο από εσάς εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service ένα αίτημα ραντεβού Service σχετικά με ένα θέμα της δικής σας επιλογής. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή ενός αιτήματος ραντεβού Service θα βρείτε στην παράγραφο Δ. ΙII.

Με το "Ραντεβού Service" μπορείτε, αφού σας γνωστοποιηθεί από τον επιλεγμένο από εσάς εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service ένα ραντεβού, να το καταχωρίσετε οι ίδιοι χειροκίνητα στο εκάστοτε αίτημα. Έχετε υπόψη ότι η επιβεβαίωση του ραντεβού σας δεν γίνεται ποτέ μέσω της εφαρμογής We Connect Go. Το καταχωρισμένο από εσάς ραντεβού δεν μεταβιβάζεται στην Volkswagen AG. Τυχόν αλλαγή ή διαγραφή από εσάς του καταχωρισμένου δια χειρός ραντεβού στην εφαρμογή We Connect Go δεν μεταβιβάζεται στον προτιμώμενο από εσάς Συνεργάτη Service.

Αν ένα ραντεβού βρίσκεται στο παρελθόν, μπορείτε, εκτός αυτού, να προσθέσετε στο ραντεβού εικόνες, π.χ., του τιμολογίου. Πέραν αυτού, η εφαρμογή, με τη συγκατάθεσή σας, μπορεί να δημιουργήσει μια ημερολογιακή καταχώριση στο ημερολόγιο της συσκευής σας.

Μέσω του χάρτη μπορείτε να επιλέξετε έναν εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service ως αγαπημένο, να εμφανίσετε τα στοιχεία επικοινωνίας, καθώς και την απόσταση από τον εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service, να δρομολογήσετε μια τηλεφωνική κλήση μέσα από την εφαρμογή We Connect Go και να καθοδηγηθείτε από το λογισμικό πλοήγησης της φορητής σας τερματικής συσκευής στον εξουσιοδοτημένο σας Συνεργάτη Service. Δεν γίνεται αυτόματη μεταβίβαση δεδομένων της προτίμησής σας στον εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service.

Αν δεν διαγράψετε τις καταχωρίσεις, αυτές παραμένουν αποθηκευμένες στη φορητή σας τερματική συσκευή, ώσπου να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Για να είναι εφικτή η εμφάνιση των εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service στην περιφέρεια της τρέχουσας θέσης σας, απαιτείται η μεταβίβαση των γεωδεδομένων. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της φορητής τερματικής συσκευής να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την εφαρμογή.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

III. Αίτημα ραντεβού Service
Αν βάσει των εντοπισθέντων από την εφαρμογή We Connect Go κίτρινων προειδοποιητικών μηνυμάτων και μηνυμάτων βλάβης, καθώς και των διαστημάτων service επιθεώρησης και λαδιών διαπιστωθεί ότι υφίσταται ανάγκη συντήρησης, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε μια εξατομικευμένη προσφορά ραντεβού Service από τον προτιμώμενο από εσάς και καταχωρισμένο στο σημείο μενού „Service και ραντεβού“, εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service Volkswagen. Για τον σκοπό αυτό, έχετε τις παρακάτω επιλογές:

1. Αυτόματο αίτημα ραντεβού Service: Στα πλαίσια εκτέλεσης της σύμβασης και των περιγραφόμενων στους όρους χρήσης συμβατικών υπηρεσιών (άρθρο 6 παρ. 1 υποπαρ. 1 στοιχείο β του ΓΚΠΔ) για αυτόματα αιτήματα ραντεβού Service αναφορικά με Service επιθεώρησης ή/και αλλαγής λαδιών, κατά τη χρονική στιγμή του προσδιορισμού της επιλεγμένης ανάγκης συντήρησης μεταβιβάζονται αυτόματα (δηλ. χωρίς χειροκίνητη ενεργοποίηση από εσάς) τα απαιτούμενα στοιχεία οχήματος και πελάτη στον προτιμώμενο από εσάς Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service, ενδεχομένως από την εντεταλμένη εταιρεία διανομής ή το τηλεφωνικό κέντρο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον εντεταλμένο πάροχο, επικοινωνήστε με τον προτιμώμενο Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service. Μπορείτε να ακυρώσετε αυτήν τη λειτουργία ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις με μελλοντική ισχύ.

2. Μη αυτόματο αίτημα ραντεβού Service: Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει στις ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go το αυτόματο αίτημα ραντεβού Service αναφορικά με το Service επιθεώρησης ή/και αλλαγής λαδιών και εμφανιστεί ένα κίτρινο προειδοποιητικό μήνυμα, ένα μήνυμα λειτουργικών υγρών/ένα μήνυμα βλάβης ή/και μια ανάγκη συντήρησης (επιθεώρηση/λάδι), μπορείτε να χορηγήσετε τη συγκατάθεσή σας για την αποστολή του αιτήματος ραντεβού Service συγκεκριμένα για αυτό το κίτρινο προειδοποιητικό μήνυμα, το μήνυμα λειτουργικών υγρών/το μήνυμα βλάβης ή/και την ανάγκη συντήρησης (επιθεώρηση/λάδι) (άρθρο 6 παρ. 1 υποπαρ. 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ). Κατά αυτόν τον τρόπο, τα απαιτούμενα στοιχεία οχήματος και πελάτη προωθούνται στον προτιμώμενο Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service της Volkswagen ενδεχομένως από την εντεταλμένη εταιρεία διανομής ή το τηλεφωνικό κέντρο.

Στις δύο αυτές περιπτώσεις, σε περίπτωση συγκατάθεσής σας (άρθρο 6 παρ. 1 υποπαρ. 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ), προωθούνται τα ακόλουθα στοιχεία από τον διακομιστή δεδομένων της Volkswagen AG στον προτιμώμενο Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service ενδεχομένως από την εντεταλμένη εταιρεία διανομής ή το τηλεφωνικό κέντρο:

• Αριθμός πλαισίου οχήματος
• Περιγραφή
• Αριθμός διανυθέντων χιλιομέτρων
• Μάρκα / Μοντέλο / Χρονικό μοντέλο
• Κωδικά γράμματα κινητήρα
• Κωδικά γράμματα κιβωτίου ταχυτήτων
• Διάστημα συντήρησης επιθεώρησης
• Διάστημα συντήρησης λαδιών
• Προσφώνηση
• Τίτλος
• Ονοματεπώνυμο
• Τηλέφωνο
• Email

Αν βάσει των εντοπισθέντων από την εφαρμογή We Connect Go κόκκινων προειδοποιητικών μηνυμάτων διαπιστωθεί ότι υφίσταται ανάγκη συντήρησης, έχετε τη δυνατότητα να τηλεφωνήσετε στην οδική βοήθεια.

Στα πλαίσια ελέγχου και βελτιστοποίησης της παροχής αυτής της υπηρεσίας, ο Εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης Service παρέχει πληροφορίες για την επεξεργασία του κλεισίματος ραντεβού, καθώς και τα προαναφερόμενα στοιχεία προσωπικού χαρακτήρα στην Volkswagen AG και στον/στην επίσημο/η τοπικό/ή εισαγωγέα/θυγατρική. Πληροφορίες σχετικά με τον/την αρμόδιο/α για τη χώρα σας εισαγωγέα/θυγατρική θα βρείτε στον ακόλουθο κατάλογο.

Κροατία
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

Τσεχία
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

Γαλλία
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

Γερμανία
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http://www.volkswagen.de

Ελλάδα
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

Ινδία
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in

Ιρλανδία
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

Ιταλία
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

Πολωνία
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

Πορτογαλία
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

Ισπανία
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

Σουηδία
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

Ηνωμένο Βασίλειο
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

Ταϊβάν
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

Αυστρία
Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

Βραζιλία
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

Αργεντινή
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000

Κανάριες Νήσοι
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

Λουξεμβούργο
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

Σλοβακία
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

Φινλανδία
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

Ρουμανία
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004

Ιαπωνία
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 式会社（略称：VGJ）
本社 〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラストタワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター）

Νότιος Αφρική
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στα πλαίσια του κλεισίματος ραντεβού Service αποθηκεύονται από την salesforce.com Germany GmbH ως εκτελών την επεξεργασία για την Volkswagen AG, εφόσον έχετε επιλέξει προτιμώμενο Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service σε μία από τις χώρες που αναγράφονται στην ακόλουθη ιστοσελίδα:

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

Δεν μπορεί να αποκλειστεί η πρόσβαση στις πληροφορίες από την Salesforce.com, Inc. με έδρα στις ΗΠΑ, με αποτέλεσμα να έχουν συναφθεί τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ (εγκεκριμένο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή συμβατικό πλαίσιο, το οποίο παρέχει τα ίδια επίπεδα προστασίας σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας παρέχεται στην ΕΕ για την επεξεργασία δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ). Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στα πλαίσια της σύμβασης (π.χ. πληροφορίες για αλλαγές των όρων χρήσης της εταιρείας μας), προστατεύονται, επίσης, από τους κανόνες BCR (Binding Corporate Rules) της Salesforce. Η Salesforce επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά κατόπιν δικής μας εντολής και σύμφωνα με τις δικές μας οδηγίες στα πλαίσια μιας συμφωνίας επεξεργασίας εντολών.

Μπορείτε να ανακτάτε τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ από την ακόλουθη διεύθυνση URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Εφόσον έχετε κλείσει ένα ραντεβού Service με έναν προτιμώμενο Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service σε μια χώρα που δεν εμφανίζεται στη λίστα, η επεξεργασία των δεδομένων θα συνεχιστεί να εκτελείται σε έναν διακομιστή της Volkswagen AG.

Αν δεν συναινείτε στη μεταβίβαση των στοιχείων, τότε η υπηρεσία του αιτήματος ραντεβού Service δεν διατίθεται, και δεν λαμβάνει χώρα μεταβίβαση στοιχείων σε εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα μόνο με τη συναίνεσή σας [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και με μελλοντική ισχύ να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας στην επεξεργασία των δεδομένων που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο συναίνεσης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για τη βελτίωση των εμπορικών διαδικασιών μας, της λειτουργικότητας του προγραμματισμού ραντεβού Service για τους πελάτες και για τη βελτιστοποίηση της χρησιμότητας για τους πελάτες και την αντιμετώπιση σφαλμάτων προϊόντων, επεξεργαζόμαστε τον αριθμό αναγνώρισης αυτοκινήτου, την κατηγορία αναγκών Service, την ημερομηνία αποστολής του Service Lead, τον επιλεγμένο από εσάς Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service, καθώς και το συμφωνημένο ραντεβού Service και τα προωθούμε με ευθύνη του Εξουσιοδοτημένου Συνεργάτη Service σε έναν εντεταλμένο από αυτόν εντολοδόχο. Βάσει αυτών των δεδομένων, λαμβάνουμε πληροφορίες για το εκτελεσμένο Service (π.χ. συντήρηση), με τη βοήθεια των οποίων καθίσταται δυνατή η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας Service μας. Η επεξεργασία δεδομένων εκτελείται βάσει του προαναφερόμενου συμφέροντός μας (άρθρο 6. παρ. 1 στοιχείο στ. του ΓΚΠΔ). Η αξιολόγηση είναι ανώνυμη. Το δεδομένα διαγράφονται μετά από τρία έτη.

IV. Στατιστική
Η υπηρεσία „Στατιστική“ αξιολογεί για εσάς στατιστικά επιλεγμένες παραμέτρους, όπως, π.χ., διανυθέντα χιλιόμετρα, χρόνος οδήγησης ή μέσος οικονομικός τρόπος οδήγησης. Για τον σκοπό αυτό καταγράφονται, π.χ., η ημερομηνία και ώρα, ο αριθμός διανυθέντων χιλιομέτρων και η ταχύτητα κίνησης. Οι στατιστικές μπορούν να εμφανιστούν για διάφορες χρονικές περιόδους (ημέρα, εβδομάδα, μήνας, έτος). Η αξιολόγηση περιορίζεται στα αναφερόμενα στις υπηρεσίες „Διαδρομές“ (δείτε Γ. I.), „Επιτήρηση ρεζερβουάρ“ (δείτε Γ. V.) και „Οι Προκλήσεις μου“ (δείτε Γ. II.).

Εάν συνδεθεί η εφαρμογή We Connect Go στο όχημά σας e‑Golf, η αξιολόγηση περιορίζεται στα δεδομένα που αναγράφονται στις υπηρεσίες «Διαδρομές» (βλέπε Γ. I.), «Παρακολούθηση φόρτισης» (βλέπε Δ. XII.) και «Οι προκλήσεις μου» (βλέπε Γ. II.).

Η διάρκεια αποθήκευσης στην φορητή σας τερματική συσκευή εξαρτάται από τη διάρκεια αποθήκευσης των υπηρεσιών που παρέχουν τα δεδομένα.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

V. Επιτήρηση ρεζερβουάρ
Η „Επιτήρηση ρεζερβουάρ“ σε πολλά μοντέλα οχημάτων μπορεί να αναγνωρίσει αυτομάτως έναν ανεφοδιασμό καυσίμου, μόλις η στάθμη πλήρωσης του ρεζερβουάρ αυξηθεί κατά τουλάχιστον 10 λίτρα (αν ο ανεφοδιασμός καυσίμου δεν αναγνωριστεί αυτόματα, μπορείτε να τον καταχωρίσετε χειροκίνητα). Με αυτήν τη λειτουργία μπορείτε να δημιουργήσετε και να αποθηκεύσετε μια συνοπτική παρουσίαση των ανεφοδιασμών καυσίμου που έγιναν, του κόστους αυτών, καθώς και των διανυθέντων χιλιομέτρων. Όταν η εφαρμογή We Connect Go συνδέεται με το DataPlug σας, αναγνωρίζεται αυτομάτως μια κατά προσέγγιση τιμή των ανεφοδιασθέντων λίτρων καυσίμου. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επεξεργαστείτε χειροκίνητα αυτήν την τιμή. Κατά την αυτόματη αναγνώριση μιας διαδικασίας ανεφοδιασμού καυσίμου, ο τόπος στον οποίο ανεφοδιάσατε καύσιμο αναγνωρίζεται μέσω της γεωγραφικής θέσης της τερματικής σας συσκευής και αποθηκεύεται αυτομάτως στην Επιτήρηση ρεζερβουάρ. Η μεταβίβαση της τρέχουσας θέσης είναι εφικτή μόνο εφόσον η φορητή τερματική συσκευή μπόρεσε να προσδιορίσει μια έγκυρη τρέχουσα θέση, αφού στις ρυθμίσεις της φορητής τερματικής σας συσκευής έχετε ενεργοποιήσει τη μετάδοση γεωδεδομένων για την εφαρμογή We Connect Go. Κατά τη χειροκίνητη προσθήκη ενός ανεφοδιασμού καυσίμου, μπορείτε να αποθηκεύσετε μόνοι σας τη διεύθυνση.

Όταν η στάθμη πλήρωσης του ρεζερβουάρ του οχήματος πέσει κάτω από το όριο των 10 λίτρων και των 5 λίτρων, τότε στην εφαρμογή We Connect Go εμφανίζεται στα Νέα μια υπόδειξη, ότι θα πρέπει να ανεφοδιάσετε το αυτοκίνητό σας με καύσιμο. Εκτός αυτού, μπορείτε να ζητήσετε να σας εμφανίζεται στα εκάστοτε καθορισμένα όρια ένα μήνυμα στη συμβατή τερματική σας συσκευή, αν έχετε ενεργοποιήσει τα μηνύματα στο σημείο μενού „Ρυθμίσεις“.

Αν δεν διαγράψετε αυτούς τους ανεφοδιασμούς καυσίμου, αυτοί παραμένουν αποθηκευμένοι στη φορητή σας τερματική συσκευή, ώσπου να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go, όπως και στις ρυθμίσεις της τερματικής συσκευής, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την υπηρεσία.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

VI. Ελαστικά
Με την υπηρεσία „Ελαστικά“ έχετε τη δυνατότητα να καταχωρίσετε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα επιλεγμένα ελαστικά (χειμερινά ελαστικά/ θερινά ελαστικά/ ελαστικά Nordics / ελαστικά παντός καιρού), όπως, π.χ., κατασκευαστή ελαστικών, διανυθέντα χιλιόμετρα, ημερομηνία κατασκευής DOT ή την ημερομηνία της αλλαγής ελαστικών και την υπενθύμισή της. Εκτός αυτού, μπορεί να υποβληθεί αίτημα για ένα αντίστοιχο ατομικό ραντεβού Service στον επιλεγμένο από εσάς εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service Volkswagen για την αλλαγή ελαστικών ή την αγορά ελαστικών (σχετικά με τα μεταβιβαζόμενα δεδομένα δείτε στο Αίτημα ραντεβού Service).

Αν έχετε ενεργοποιήσει τα μηνύματα, με την υπόδειξη θα σας γίνει υπενθύμιση του συμφωνημένου και καταχωρισμένου από εσάς στην εφαρμογή We Connect Go, ραντεβού για την αλλαγή των ελαστικών.

Αν δεν διαγράψετε τα στοιχεία σχετικά με τα ελαστικά, αυτά παραμένουν αποθηκευμένα στη φορητή σας τερματική συσκευή, ώσπου να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

VII. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων & ανάκτηση δεδομένων
Η υπηρεσία «Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων & ανάκτηση δεδομένων» σάς προστατεύει από την απώλεια δεδομένων και σάς παρέχει, για παράδειγμα, σε περίπτωση απώλειας ή αλλαγής της φορητής σας τερματικής συσκευής να μεταφέρετε τα δεδομένα σας στη νέα τερματική συσκευή. Με αυτήν την υπηρεσία είναι επίσης εφικτή η αλλαγή ανάμεσα στα λειτουργικά συστήματα iOS και Android.

Για τον σκοπό αυτό δημιουργείται στον διακομιστή της Volkswagen AG ένα αντίγραφο ασφαλείας („Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων“) των αποθηκευμένων στην εφαρμογή We Connect Go δεδομένων των παρακάτω υπηρεσιών:

• Διαδρομές
• Οι Προκλήσεις Μου
• Εξουσιοδοτημένοι Συνεργάτες Service
• Service και ραντεβού
• Το Volkswagen Μου
• Στατιστική
• Επιτήρηση ρεζερβουάρ
• Σημείο Στάθμευσης
• Ελαστικά

Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go μεταδίδονται επίσης για τον ίδιο σκοπό στον διακομιστή της Volkswagen AG.

Η μετάδοση των δεδομένων μετά τη σχετική σας συναίνεση λαμβάνει χώρα με τη συναίνεσή σας [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)] αυτόματα, ενώ χρησιμοποιείτε την εφαρμογή και είναι κρυπτογραφημένη μέσω SSL, καθώς και μέσω HTTPS. Εκτός αυτού, στις ρυθμίσεις, στο σημείο „Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων“ μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δημιουργήσετε χειροκίνητα ένα αντίγραφο ασφαλείας.

Το αντίγραφο ασφαλείας στον διακομιστή της Volkswagen AG μπορεί να διαγραφεί στις ρυθμίσεις, στο σημείο „Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων & Άλλες Επιλογές“. Αν δεν κάνετε χρήση του δικαιώματός σας προς ανάκληση και διαγραφή του αντιγράφου ασφαλείας, τότε αυτό θα διαγραφεί, όταν διαγράψετε την Volkswagen ID σας. Τα αποθηκευμένα τοπικά στην τερματική σας συσκευή, δεδομένα, παραμένουν άθικτα.

Το αντίγραφο ασφαλείας στον διακομιστή της Volkswagen AG θα διαγραφεί και σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή We Connect Go για 12 μήνες σε συνδεδεμένη κατάσταση. Θα ενημερωθείτε σχετικά μέσω email δύο εβδομάδες πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Εάν δεν συνδεθείτε στην εφαρμογή μετά τη λήψη του email και εξακολουθείτε να τη χρησιμοποιείτε, το αντίγραφο ασφαλείας θα διαγραφεί χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση μετά το πέρας των 12 μηνών. Τα δεδομένα που έχουν αποθηκευτεί τοπικά στην τερματική συσκευή σας δεν θα διαγραφούν.

Για την ελαχιστοποίηση της χρήσης του όγκου δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, τα δεδομένα μεγάλου όγκου (περίπου > 100 kb) μεταβιβάζονται μόνο μέσω μιας υφιστάμενης σύνδεσης WLAN. Τουλάχιστον μία φορά την ημέρα δημιουργείται ένα αντίγραφο ασφαλείας. Προς διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων, η εφαρμογή We Connect Go στο πλαίσιο ενός λογαριασμού χρήστη Volkswagen ID μπορεί να χρησιμοποιείται κάθε δεδομένη χρονική στιγμή μόνο από μία συσκευή.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα μόνο με τη συναίνεσή σας [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Μπορείτε, στις ρυθμίσεις, ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε με μελλοντική ισχύ τη συναίνεσή σας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

VIII. Υποστήριξη πελατών
Για περιπτώσεις στις οποίες απαιτείται υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη We Connect Go μέσω ενός αιτήματος υποστήριξης ή μέσω μιας τηλεφωνικής κλήσης. Αν διαλέξετε την επιλογή „Αποστολή αιτήματος υποστήριξης“, για τη βέλτιστη υποστήριξη κατά την αποκατάσταση βλαβών, διατίθενται στην Υποστήριξη We Connect Go τα εξής στοιχεία, εφόσον αυτά υπάρχουν στην εφαρμογή We Connect Go:

• Email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Land & Tenant (Χώρα & Τηλ. Κέντρο)
• Μοντέλο
• Αριθμός πλαισίου
• Μοντέλο smartphone
• Smartphone Codename (μόνο σε συσκευές Android)
• Σύστημα & Έκδοση smartphone
• Έκδοση εφαρμογής
• Σειριακός αριθμός DataPlug
• DataPlug Firmware
• Πίνακας Χαρτογράφησης Έκδοσης DataPlug
• Περιγραφή βλάβης (εφόσον το πεδίο συμπληρώνεται από τον χρήστη)

Αν ο χρήστης επιλέξει „Κλήση Υποστήριξης“, δημιουργείται μια φωνητική σύνδεση. Κατά την τηλεφωνική κλήση μεταδίδεται μόνο ο αριθμός κλήσης σας.

Τα μεταδοθέντα για σκοπούς υποστήριξης στοιχεία διαγράφονται από την Volkswagen AG μετά την παρέλευση της δεσμευτικής προθεσμίας φύλαξης (η οποία καθορίζεται στα Πρότυπα Εξυπηρέτησης Πελατών, Customer Care Standards της Volkswagen AG).

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα μόνο με τη συναίνεσή σας [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και με μελλοντική ισχύ να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας στην επεξεργασία των δεδομένων που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο συναίνεσης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Στην επεξεργασία των αιτημάτων σας, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας υποστηρίζεται από την NTT Data Deutschland GmbH και την Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 21- 25 rue Balzac, 75008 Paris, Γαλλία, καθώς και από την Salesforce.com EMEA Limited ως εκτελούντες την επεξεργασία. Δεν μπορεί να αποκλειστεί η πρόσβαση στις πληροφορίες από την Salesforce.com Inc. με έδρα στις ΗΠΑ. Έχουν συναφθεί σχετικές τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ περί προώθησης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων σε τρίτες χώρες (ως εύλογη εγγύηση για την επεξεργασία δεδομένων σε μη ευρωπαϊκές χώρες), ώστε να προστατεύονται επαρκώς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να ανακτάτε τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ από την ακόλουθη διεύθυνση URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που φιλοξενούνται στην Ευρώπη προστατεύονται επίσης από τη σύναψη των Binding Corporate Rules (εύλογες εγγυήσεις για την επεξεργασία δεδομένων σε μη ευρωπαϊκές χώρες).

Εάν λάβουμε από εσάς ένα αίτημα, για το οποίο δεν είμαστε αρμόδιοι ή υπεύθυνοι, προωθούμε το αίτημά σας και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας στον εκάστοτε αρμόδιο ή υπεύθυνο (π.χ. τον προτιμώμενο Εξουσιοδοτημένο Συνεργάτη Service). Προωθούμε το αίτημα και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο εάν αυτό απαιτείται για την επεξεργασία της επιθυμίας σας και οδηγεί σε μια ταχύτερη και πιο φιλική προς τον πελάτη επεξεργασία βάσει του δικού σας και του δικού μας έννομου συμφέροντος (βλέπε άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ).

IX. Θέρμανση εν στάσει (Digades GmbH / dfreeeze)
Η υπηρεσία Θέρμανση εν στάσει είναι μια προσφορά της Digades GmbH, Äußere Weberstraße 20 in 02763 Zittau, Deutschland. Κατά τη χρήση της υπηρεσίας ισχύουν οι υποδείξεις για την προστασία δεδομένων της Digades GmbH / της dfreeeze. Περαιτέρω πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων και τις προϋποθέσεις χρήσης θα βρείτε στους όρους χρήσης.

Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρήστη στην Digades GmbH, μπορείτε εντός της εφαρμογής We Connect Go να συνδεθείτε με τα στοιχεία πρόσβασης του λογαριασμού χρήστη dfreeeze και να ελέγχετε τη θέρμανση εν στάσει του οχήματός σας. Τα στοιχεία πρόσβασής σας αποθηκεύονται μόνο τοπικά στην τερματική σας συσκευή και δεν μεταδίδονται στη Volkswagen AG.

Οι εντολές για τον έλεγχο της θέρμανσης εν στάσει του οχήματός σας στέλνονται απευθείας από την τερματική σας συσκευή προς τον διακομιστή δεδομένων της Digades GmbH, η οποία πάλι προωθεί την εντολή στη μονάδα dfreeeze που είναι τοποθετημένη στο όχημά σας.

Η Volkswagen AG δεν προωθεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της χρήσης της εφαρμογής We Connect Go ή της Volkswagen ID, στην Digades GmbH.

X. Λεπτομερή δεδομένα οχήματος
Η υπηρεσία „Λεπτομερή δεδομένα οχήματος“ σας παρέχει τη δυνατότητα, μέσω ερμηνείας των προσδιορισθέντων στο όχημα τιμών μέτρησης των εγκεφάλων που είναι τοποθετημένοι στο όχημα, να εμφανίζετε στην εφαρμογή We Connect Go στοιχεία σχετικά με την κατάσταση του οχήματός σας.

Μέσω αυτής της υπηρεσίας, στην εφαρμογή σάς εμφανίζονται προειδοποιητικά μηνύματα του οχήματός σας.

Για να είναι εφικτό αυτό, απαιτείται μια διαδικασία με δύο φάσεις:

1. Προσδιορισμός των εγκεφάλων που έχουν τοποθετηθεί στο όχημα
Στο πρώτο βήμα γίνεται ταυτοποίηση των εγκεφάλων που είναι τοποθετημένοι στο όχημά σας και το αποτέλεσμα μεταβιβάζεται μέσω της εφαρμογής στην Volkswagen AG. Αυτό είναι απαραίτητο, ούτως ώστε να διαπιστωθεί ποιες τιμές μέτρησης του οχήματός σας είναι διαθέσιμες.

2. Ζήτηση και αξιολόγηση των τιμών μέτρησης:
Στο δεύτερο βήμα η εφαρμογή We Connect Go καλεί στοχευμένα τις απαιτούμενες για την ερμηνεία τιμές μέτρησης από τους εγκεφάλους, μέσω του DataPlug. Η κλήση γίνεται μόνο με ενεργοποιημένη ανάφλεξη σε μια σύντομη στάση του οχήματος.

Στη συνέχεια, οι τιμές μέτρησης μεταδίδονται στην Volkswagen AG και ερμηνεύονται. Με αυτή την ερμηνεία είναι εφικτός ο προσδιορισμός σημαντικών τιμών μέτρησης και η εμφάνισή τους στην εφαρμογή, με κατανοητό για εσάς τρόπο.

Στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας δύο φάσεων μεταδίδονται στην Volkswagen AG και υποβάλλονται σε επεξεργασία τα εξής στοιχεία:

Αριθμός αναγνώρισης αυτοκινήτου (VIN)
Τοποθετημένοι εγκέφαλοι, που καταγράφουν και επεξεργάζονται δεδομένα αισθητήρων στο όχημα
Τιμές μέτρησης προειδοποιητικών λυχνιών

Οι τιμές μέτρησης που κλήθηκαν τελευταία από την εφαρμογή αποθηκεύονται στην τερματική σας συσκευή. Αν τυχόν τιμές μέτρησης που αναγνώστηκαν εκ νέου είναι πανομοιότυπες με τις τιμές μέτρησης που αποθηκεύτηκαν τελευταία, δεν γίνεται μεταβίβασή τους στην Volkswagen AG. Αυτό χρησιμεύει στην ελαχιστοποίηση του όγκου δεδομένων που καταναλώνεται από εσάς. Η διαγραφή των τιμών μέτρησης στην Volkswagen AG γίνεται μετά από 30 ημέρες.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα μόνο με τη συναίνεσή σας [άρθρο 6 παρ. 1 υποπαρ. 1 στοιχ. α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και με μελλοντική ισχύ να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας στην επεξεργασία των δεδομένων που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο συναίνεσης. Για τον σκοπό προωθείστε μέσω του μενού "Λεπτομερή δεδομένα οχήματος", υπομενού "Διαχείριση συγκατάθεσης" στον λογαριασμό σας χρήστη της Volkswagen ID. Η ανάκληση γίνεται εκεί στο "Συνδεδεμένες εφαρμογές", σημείο μενού "We Connect Go", υπομενού "Προειδοποιητικές λυχνίες". Μετά την ανάκλησή σας, τα δεδομένα διαγράφονται.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αποστολή των δεδομένων στην εφαρμογή, στο μενού "Λεπτομερή δεδομένα οχήματος" μέσω του συρόμενου ρυθμιστή "Αποστολή στοιχείων οχήματος" και να την επανενεργοποιήσετε αργότερα. Η απενεργοποίηση της αποστολής των δεδομένων δεν συνεπάγεται την ανάκληση της συναίνεσής σας.

Εάν συνδέσετε ένα e‑Golf με το Volkswagen DataPlug, έχετε τη δυνατότητα επεξεργασίας από τη Volkswagen AG των ακόλουθων δεδομένων:

• Θερμοκρασία εσωτερικού χώρου και θερμοκρασία περιβάλλοντος: Θερμοκρασίες από τον εσωτερικό χώρο και από το περιβάλλον του οχήματος
• Στοιχεία μπαταρίας: Πληροφορίες από τα συστήματα μπαταριών του οχήματός σας
• Καταχωρήσεις συμβάντων: Καταχωρήσεις συμβάντων του οχήματός σας με πρόσθετες πληροφορίες για αξιολόγηση
• Δεδομένα προειδοποιητικών λυχνιών: Οι προειδοποιητικές λυχνίες αποτελούν ενδεικτικές λυχνίες στο όχημα που ενημερώνουν τον οδηγό για εσφαλμένες λειτουργίες.
• Δεδομένα εγκεφάλων στο όχημα: Τα δεδομένα εγκεφάλων περιλαμβάνουν πληροφορίες αισθητήρων από εγκεφάλους και παρέχουν πληροφορίες για την κατάσταση εξαρτημάτων
• Αριθμός αναγνώρισης αυτοκινήτου: Ο αριθμός αναγνώρισης αυτοκινήτου του οχήματός σας

Τα δεδομένα που αποστέλλονται στη Volkswagen AG συλλέγονται από τη Volkswagen AG αποκλειστικά με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας του οχήματος με βάση τη συναίνεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο 1 στοιχείο a DSGVO). Η χρήση των δεδομένων επιτρέπει μια ανάλυση, η οποία αποτελεί τη βάση για τη βελτίωση της ποιότητας του οχήματος με στόχο την προσανατολισμένη στον πελάτη περαιτέρω εξέλιξη των οχημάτων μας χρησιμοποιώντας αυτές τις γνώσεις. Το είδος της βελτίωσης εξαρτάται από τα αποτελέσματα των αναλύσεων, τα οποία θα εφαρμοστούν στη διαδικασία εξέλιξης των οχημάτων.

Αυτή τη συναίνεση μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις. Η ανάκληση έχει ως αποτέλεσμα τη διαγραφή των δεδομένων σας.

Εάν δεν έχετε παράσχει άδεια στη Volkswagen AG, δεν αποστέλλονται τα αναφερόμενα δεδομένα στη Volkswagen AG.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

XI. Διαδρομές
Όταν υφίσταται σύνδεση μεταξύ της εφαρμογής We Connect Go και του Volkswagen DataPlug, η εφαρμογή We Connect Go με τη βοήθεια των μεταβιβαζόμενων γεωδεδομένων καταγράφει στοιχεία διαδρομής και τα αποθηκεύει τοπικά στην φορητή σας τερματική συσκευή. Καταγράφονται η καθοδήγηση διαδρομής, η ημερομηνία, η ώρα, τα διανυθέντα χιλιόμετρα, η διάρκεια, ο χρόνος οδήγησης, ο χρόνος ακινησίας, η μέση ταχύτητα κίνησης, η μέγιστη ταχύτητα κίνησης και το κατά προσέγγιση κόστος καυσίμου (συναχθέν από την υπηρεσία „Επιτήρηση ρεζερβουάρ“), καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον οικονομικό στην κατανάλωση τρόπο οδήγησης. Κατά τη διαδικασία αυτή, λαμβάνοντας υπόψη τις παραμέτρους για χρόνο εκκίνησης και τέλος διαδρομής, αριθμό στροφών κινητήρα, συμπεριφορά επιτάχυνσης και πέδησης, ταχύτητα κίνησης και θερμοκρασίες ψυκτικού υγρού κατατάσσεται η συμπεριφορά οδήγησης ως „οικονομική στην κατανάλωση“ ή „μη οικονομική στην κατανάλωση“ και ανταμείβεται με αντίστοιχους βαθμούς. Εκτός αυτού μπορείτε να χαρακτηρίσετε τη διαδρομή ως ιδιωτική διαδρομή, επαγγελματική διαδρομή ή διαδρομή προς/από την εργασία. Μετά την ολοκλήρωση της εκάστοτε διαδρομής, έχετε ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα εμφάνισης αυτών των διαδρομών, εξαγωγής τους μέσω της λειτουργίας εξαγωγής ως αρχείο PDF ή διαγραφής τους. Αν δεν διαγράψετε αυτές τις διαδρομές, αυτές παραμένουν αποθηκευμένες στη φορητή σας τερματική συσκευή, ώσπου να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Έχετε τη δυνατότητα εμφάνισης πρόσθετων τιμών του οχήματός σας (π.χ. θερμοκρασία λαδιού κινητήρα, πίεση υπερπλήρωσης, θέση πεταλούδας γκαζιού), εφόσον διατίθενται για το όχημά σας. Για να γίνει αυτό, πρέπει να ενεργοποιήσετε τις αντίστοιχες τιμές. Η ενεργοποίηση πραγματοποιείται με χρήση πόντων που συλλέξατε για οικονομικό τρόπο οδήγησης ή σε προκλήσεις.

Οι διαθέσιμες για το όχημά σας τιμές εμφανίζονται σε προεπισκόπηση, μαζί με τον απαιτούμενο για την έγκριση αριθμό πόντων. Εφόσον έχετε συλλέξει τον απαιτούμενο αριθμό πόντων για την εκάστοτε ενεργοποίηση, αρκεί ένα κλικ στην εκάστοτε τιμή και η επιβεβαίωση της επιλογής σας. Μετά την επιβεβαίωση θα εμφανίζεται η επιλεγμένη τιμή στις λεπτομέρειες διαδρομής.

Εφόσον επαρκεί ο εκάστοτε αριθμός πόντων σας, μπορείτε να ενεργοποιείτε ανά πάσα στιγμή περαιτέρω διαθέσιμες τιμές με τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω. Εμφανίστε τις εκάστοτε επιλογές στη λειτουργία επεξεργασίας.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go, όπως και στις ρυθμίσεις της τερματικής συσκευής, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη μεταβίβαση των γεωδεδομένων για αυτήν την υπηρεσία.

Η επεξεργασία των προαναφερθέντων δεδομένων λαμβάνει χώρα προς εκτέλεση των περιγραφόμενων στους Όρους χρήσης συμβατικών παροχών [άρθρο 6 παρ. 1 εδάφ. 1 στοιχ. β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ)]. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα ΣΤ της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

XII. Επιτήρηση φόρτισης
Η «Επιτήρηση φόρτισης» μπορεί να αναγνωρίζει στο e‑Golf αυτόματα μια διαδικασία φόρτισης μόλις η κατάσταση φόρτισης αυξηθεί κατά τουλάχιστον 10 τοις εκατό (εάν δεν αναγνωριστεί αυτόματα η διαδικασία φόρτισης, μπορείτε να την καταχωρήσετε χειροκίνητα). Με αυτή τη λειτουργία μπορείτε να δημιουργήσετε μια επισκόπηση για τις διαδικασίες φόρτισης που έχουν γίνει, το κόστος τους καθώς και τα διανυθέντα χιλιόμετρα. Όταν η εφαρμογή We Connect Go συνδεθεί με το DataPlug, αναγνωρίζεται αυτόματα κατά προσέγγιση μια τιμή με το ποσοστό φόρτισης. Μπορείτε να επεξεργαστείτε ανά πάσα στιγμή χειροκίνητα αυτή την τιμή. Στην αυτόματη αναγνώριση μιας διαδικασίας φόρτισης αναγνωρίζεται μέσω της γεωγραφικής θέσης της τερματικής σας συσκευής η τοποθεσία στην οποία έχετε πραγματοποιήσει τη φόρτιση και αποθηκεύεται αυτόματα στην επιτήρηση φόρτισης. Μια αποστολή της τοποθεσίας είναι εφικτή μόνο εάν η κινητή τερματική συσκευή μπόρεσε να προσδιορίσει μια έγκυρη τοποθεσία, εφόσον στις ρυθμίσεις της κινητής σας τερματικής συσκευής έχετε ενεργοποιήσει τη μετάδοση γεωδεδομένων για την εφαρμογή We Connect Go. Στη χειροκίνητη προσθήκη μιας διαδικασίας φόρτισης, μπορείτε να αποθηκεύσετε μόνοι σας τη διεύθυνση.

Αν δεν διαγράψετε τις διαδικασίες φόρτισης, παραμένουν αποθηκευμένες στην κινητή σας τερματική συσκευή, μέχρι να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή We Connect Go.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ενεργοποιείτε ή να απενεργοποιείτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής We Connect Go καθώς και στις ρυθμίσεις της τερματικής συσκευής την αποστολή των γεωδεδομένων για αυτή την υπηρεσία.

Η επεξεργασία των προαναφερόμενων δεδομένων πραγματοποιείται για την συμβατική εκπλήρωση των συμβατικών υπηρεσιών που περιγράφονται στους όρους χρήσης (άρθρο 6 παρ. 1 υποπαρ. 1 στοιχείο b DSGVO). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας θα βρείτε στην ενότητα H της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Οι αντιστοιχισμένοι στην αρμόδια για τη χώρα σας εταιρεία διανομής (εισαγωγέας) συνεργάτες Volkswagen παρέχον συμβουλές αναφορικά με μια σειρά προϊόντων και υπηρεσιών. Στην παροχή συμβουλών περιλαμβάνεται και η επίδειξη, επεξήγηση και υποστήριξη για εγγραφή σε ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες της Volkswagen AG. Στα πλαίσια της αξιολόγησης και, εφόσον απαιτείται, πριμοδότησης αυτής της υποστήριξης πωλήσεων, η Volkswagen AG επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, π.χ.

Αριθμός αναγνώρισης αυτοκινήτου (VIN)
Δεδομένα εγγραφής (χώρα, ημερομηνία, ώρα)
Προτιμώμενος συνεργάτης

και τα προωθεί στην αρμόδια για τη χώρα σας εταιρεία διανομής (εισαγωγέας), καθώς και στον καταχωρημένο από εσάς συνεργάτη Volkswagen. Τα προωθημένα δεδομένα αποτελούν μια επιτακτική προϋπόθεση για τη σύγκριση εγγραφών ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών με τις αντίστοιχες παραδόσεις οχημάτων. Η σύγκριση αυτή επιτρέπει στην Volkswagen AG, στην αρμόδια για τη χώρα σας εταιρεία διανομής (εισαγωγής), καθώς και στον καταχωρημένο από εσάς συνεργάτη Volkswagen τον υπολογισμό χαρακτηριστικών αριθμών στα πλαίσια αξιολόγησης της παρεχόμενης υποστήριξης πωλήσεων. Η αναγκαιότητα αυτής της επεξεργασίας δεδομένων προκύπτει από συμβατικούς κανονισμούς μεταξύ της Volkswagen AG, της αρμόδιας για τη χώρα σας εταιρείας διανομής (εισαγωγέας) και των αντίστοιχων συνεργατών Volkswagen.

Το προαναφερόμενο σύστημα χρησιμοποιείται από τους ακόλουθους τοπικούς εισαγωγείς:

Αυστρία, Κανάριες Νήσοι, Κροατία, Τσεχία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ινδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Μεξικό, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Ισπανία, Σουηδία, Ταϊβάν, Ιαπωνία, Νότια Αφρική και Ηνωμένο Βασίλειο.

Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας με σκοπό την αξιολόγηση και, εφόσον απαιτείται, την πριμοδότηση της υποστήριξης πωλήσεων εκτελείται σε ένα Amazon Web Services Cloud της Amazon Web Services EMEA SARL («Amazon») στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Δεν μπορεί να αποκλειστεί η πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από την Amazon Web Services, Inc. με έδρα στις ΗΠΑ, με αποτέλεσμα να έχουν συναφθεί τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ (εγκεκριμένο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή συμβατικό πλαίσιο, το οποίο παρέχει τα ίδια επίπεδα προστασίας σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας παρέχεται στην ΕΕ για την επεξεργασία δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ). Η Amazon επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά κατόπιν δικής μας εντολής και σύμφωνα με τις δικές μας οδηγίες στα πλαίσια μιας συμφωνίας επεξεργασίας εντολών. Έχουν συναφθεί σχετικές τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ περί διαβίβασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε εκτελούντες την επεξεργασία σε τρίτες χώρες, ώστε να προστατεύονται επαρκώς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να ανακτάτε τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ΕΕ από την ακόλουθη διεύθυνση URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

Η χρήση των δεδομένων για την άμεση συσχέτιση με άτομα (π.χ. ονόματα, διευθύνσεις email) από τις εταιρείες που συμμετέχουν στην επεξεργασία απαγορεύεται βάσει σύμβασης. Για τη διασφάλιση της επεξεργασίας, η Volkswagen AG έχει λάβει μια σειρά τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που αποτρέπουν τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και την επεξεργασία για σκοπούς πέρα από τους αναγραφόμενους.

Η περιγραφόμενη επεξεργασία των δεδομένων σας εκτελείται στα πλαίσια του έννομου συμφέροντός μας περί αξιολόγησης της υποστήριξης πωλήσεων της αρμόδιας για τη χώρα σας εταιρείας διανομής (εισαγωγέας), καθώς και του καταχωρημένου από εσάς συνεργάτη Volkswagen. Η περιγραφόμενη επεξεργασία βασίζεται σε μια στάθμιση συμφερόντων που έχει ληφθεί εντός της Volkswagen AG (άρθρο 6 παρ.1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ).

Η Volkswagen AG διαγράφει τα ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα σας μετά από 15 μήνες ή σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας, για παράδειγμα όταν παύει να ισχύει ο σκοπός, για τον οποίο έχουν συλλεχθεί και εφόσον η διαγραφή δεν αντιτίθεται σε άλλες υποχρεώσεις διατήρησης.

Η Volkswagen AG υποχρεούται από τον νόμο να παρακολουθεί τα προϊόντα που κυκλοφορεί στην αγορά καθ’ όλο τον κύκλο ζωής τους, ώστε να διαπιστώνει έγκαιρα πιθανά ελαττώματα και να τα αντιμετωπίζει το συντομότερο δυνατό. Εκτός των άλλων, περιλαμβάνεται η υποχρέωση παρακολούθησης προϊόντων και πρόληψης κινδύνων.

Πέραν τούτου, η Volkswagen AG ανταποκρίνεται σε υφιστάμενα αιτήματα που προκύπτουν από την αγορανομική ευθύνη και την εγγύηση.

Η Volkswagen AG ελέγχει, αρχικά, εάν παρατηρούνται αιτήματα ή εάν αποκλείονται λόγω τροποποιήσεων της κατάστασης του οχήματος (π.χ. tuning, μετατροπές, κ.λπ.), που έχουν εκτελεστεί από τον κάτοχο. Εφόσον απαιτείται, τα υφιστάμενα αιτήματα διεκπεραιώνονται στην προσωπική επαφή μαζί σας.

Για τους προαναφερόμενους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα στοιχεία:

• VIN
• Σειριακό αριθμό του DataPlug
• Έκδοση λογισμικού του DataPlug
• Έκδοση βάσης δεδομένων του DataPlug
• Έκδοση εφαρμογής
• Χώρα εγκατάστασης της εφαρμογής
• Τερματική συσκευή
• Λειτουργικό σύστημα
• Έκδοση λειτουργικού συστήματος
• VW ID
• Ημερομηνία πρώτης σύζευξης του DataPlug

Η επεξεργασία των δεδομένων εκτελείται αποκλειστικά στα πλαίσια της επί τόπου παρατήρησης, ώστε να αναγνωρίζονται γρήγορα και να αντιμετωπίζονται σχετικά κενά ασφαλείας. Η επεξεργασία εκτελείται αποκλειστικά εφόσον συντρέχουν λόγοι. Δεν απαιτείται η περαιτέρω αντιστοίχιση ή επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, π.χ. τα στοιχεία του πελάτη ή τα στοιχεία επικοινωνίας ή/και άλλα δεδομένα, στα πλαίσια του έννομου συμφέροντος των μερών επεξεργασίας και, επίσης, απαγορεύεται σε όλα τα μέρη επεξεργασίας. Η Volkswagen AG παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά σε άτομα που τους έχουν ανατεθεί αυτού του είδους οι διαχειριστικές εργασίες και που σχετίζονται άμεσα με την επεξεργασία για αυτόν τον σκοπό. Η προώθηση των δεδομένων στις αρμόδιες αρχές ή στα αρμόδια τμήματα για ενέργειες ανάκλησης, λήψης μέτρων και αντικατάστασης εντός της Volkswagen AG πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση που αποφασιστεί μια ενέργεια ανάκλησης ή λήψης μέτρων από τις επιτροπές ασφάλειας προϊόντων εντός της Volkswagen AG.

Η περιγραφόμενη επεξεργασία των δεδομένων σας εκτελείται στα πλαίσια του έννομου συμφέροντός μας περί επί τόπου ανάλυσης και παρακολούθησης προϊόντων. Η διαδικασία βασίζεται σε μια στάθμιση συμφερόντων που έχει ληφθεί εντός της Volkswagen AG (άρθρο 6 παρ.1 εδάφιο στ του ΓΚΠΔ).

Κατά κανόνα, τα εν λόγω δεδομένα διαγράφονται μετά από 5 έτη.

1. Adobe Analytics
Αυτή η εφαρμογή χρησιμοποιεί τη διαδικτυακή υπηρεσία ανάλυσης Adobe Analytics, για την αξιολόγηση της πρόσβασης των χρηστών σε αυτήν την ιστοσελίδα. Η επεξεργασία δεδομένων εκτελείται βάσει της σχετικής συναίνεσής σας (άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο a του ΓΚΠΔ).

Δεν μπορεί να αποκλειστεί η πρόσβαση στις πληροφορίες από την Adobe Systems Incorporated με έδρα στις ΗΠΑ, με αποτέλεσμα να έχουν συναφθεί σχετικές τυποποιημένες ρήτρες προστασίας δεδομένων της ΕΕ ως δέουσα εγγύηση για την επεξεργασία δεδομένων σε μη ευρωπαϊκές χώρες. Στα πλαίσια ενημέρωσής σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με αυτήν την τυποποιημένη σύμβαση.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεση για την απεικονιζόμενη επεξεργασία δεδομένων ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ, ανοίγοντας τις ρυθμίσεις στην περιοχή Περισσότερα της μπάρας, στην ενότητα ρυθμίσεων και υποστήριξης. Στη συνέχεια, ανοίξτε τις ρυθμίσεις Analytics στην περιοχή προστασίας δεδομένων από όπου μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεση για το Adobe Analytics.

Αποκλείεται η άμεση συσχέτιση ατόμου με τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στους διακομιστές της Adobe, καθώς το Adobe Analytics χρησιμοποιείται με τις ρυθμίσεις «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» και «Obfuscate IP-Removed». Μέσω της ρύθμισης «Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0» εξασφαλίζεται ότι ανωνυμοποιείται πριν από τον λεγόμενο γεωεντοπισμό η διεύθυνση IP, μέσω αντικατάστασης της τελευταίας οκτάδας της διεύθυνσης IP με μηδενικά. Προστίθεται για λόγους στατιστικής αξιολόγησης η κατά προσέγγιση τοποθεσία του χρήστη στο πακέτο Tracking, το οποίο περιλαμβάνει ακόμη την πλήρη διεύθυνση IP. Πριν την αποθήκευση του πακέτου Tracking αντικαθίσταται η διεύθυνση IP μέσω μίας μοναδικής σταθερής διεύθυνσης IP - στην περίπτωση αυτή μιλάμε για μια γενική (generic) διεύθυνση IP - όταν έχει διαμορφωθεί η ρύθμιση «Obfuscate IP –Removed». Έτσι, δεν περιέχεται πια η διεύθυνση IP σε κάποια αποθηκευμένη εγγραφή.

Τα ακόλουθα δικαιώματά σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τα προβάλετε δωρεάν έναντι της Volkswagen AG. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας θα βρείτε στην ιστοσελίδα https://datenschutz.volkswagen.de.

Δικαίωμα ενημέρωσης: Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε από εμάς σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.

Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διόρθωση από εμάς ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν σε εσάς.

Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα, εφόσον υφίστανται οι αναφερόμενες στο άρθρο 17 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), προϋποθέσεις, να αιτηθείτε τη διαγραφή των δεδομένων σας. Σύμφωνα με αυτόν μπορείτε, για παράδειγμα, να αιτηθείτε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον αυτά δεν απαιτούνται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν. Εκτός αυτού, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή, αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει της συναίνεσής σας και εσείς ανακαλέσετε αυτή τη συναίνεση.

Δικαίωμα προς περιορισμό της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, εφόσον υφίστανται οι αναφερόμενες στο άρθρο 18 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) προϋποθέσεις. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν αμφισβητείτε την ορθότητα των δεδομένων σας. Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας κατά τη διάρκεια του ελέγχου της ορθότητας των δεδομένων.

Δικαίωμα αντίρρησης: Αν η επεξεργασία γίνεται για λόγους υπερισχύοντος συμφέροντος ή τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για σκοπούς άμεσης διαφήμισης, έχετε το δικαίωμα να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Η αντίρρηση επιτρέπεται, όταν η επεξεργασία γίνεται είτε για λόγους δημοσίου συμφέροντος ή άσκησης δημόσιας εξουσίας ή εξαιτίας του εννόμου συμφέροντος της Volkswagen AG ή ενός τρίτου. Σε περίπτωση προβολής αντίρρησης, παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε τους λόγους για τους οποίους προβάλλετε αντίρρηση στην επεξεργασία των δεδομένων. Εκτός αυτού, έχετε το δικαίωμα να προβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία των δεδομένων για σκοπούς άμεσης διαφήμισης. Αυτό ισχύει επίσης για την κατάρτιση προφίλ, εφόσον αυτή σχετίζεται με την άμεση διαφήμιση.

Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων: Αν η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε συναίνεση ή στην εκτέλεση σύμβασης, και αυτή πέραν αυτού λαμβάνει χώρα με τη χρήση μηχανογραφικών συστημάτων, έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, διαδεδομένη και μηχανογραφικά αναγνώσιμη μορφή και να τα μεταβιβάσετε σε άλλον εκτελώντα την επεξεργασία δεδομένων.

Δικαίωμα ανάκλησης: Αν η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε συναίνεση, έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και με μελλοντική ισχύ να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας στην επεξεργασία των δεδομένων, μέσω της διεύθυνσης info-datenschutz@volkswagen.de ή μέσω των αναφερόμενων στα Στοιχεία της έκδοσης, στοιχείων επικοινωνίας.

Δικαίωμα προσφυγής: Εκτός αυτού έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε σε μια εποπτική αρχή (π.χ., στην Εντεταλμένη Προστασίας Δεδομένων του Γερμανικού Ομόσπονδου Κρατιδίου της Κάτω Σαξονίας) κατά της επεξεργασίας των δεδομένων σας από εμάς.

I. Ο αρμόδιος επικοινωνίας σας: Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων
Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων μας είναι στη διάθεσή σας ως αρμόδιος επικοινωνίας για όλα τα αιτήματά σας που αφορούν στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Απευθύνετε τις υποβαλλόμενες παρατηρήσεις και αιτήματά σας στον:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων της Volkswagen AG)
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
info-datenschutz@volkswagen.de

Έκδοση: Νοέμβριος 2022