We Connect Goの個人情報保護方針

本個人情報保護方針により、モバイルアプリケーションWe Connect Go (「We Connect Goアプリ」) 利用の際に、Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg、ブラウンシュヴァイク地方裁判所商業登記番号HRB 100484(“Volkswagen AG”) によって行われる個人データの処理についてお知らせします。

I. 匿名のデータ収集
本アプリの各サービスは、お客様の身元を通知しなくても利用することができます。この場合、当社による個人データの収集、処理、利用は行われません。

II. ログインが必要ないサービス
本アプリにおいてログインが必要ないサービスを利用する場合、お客様のデータはご使用のモバイル端末上にローカルでのみ保存されます。サービスを提供するために、当社によってデータが処理される場合、「ログインが必要ないサービス一覧」のセクションを参照するようにお知らせいたします(これについてはCを参照してください)。

III. ログインが必要なサービス
ログインが必要なサービスを利用する場合、データは当社のデータサーバーに転送され、そこで処理され、サービスによっては、お客様のVolkswagenユーザーアカウントに保存されます(これについてはDを参照してください)。

IV. ジオサービス
We Connect Goアプリで各種サービス(走行、マイチャレンジ、アシスタンスコール、ディーラー、タンクモニター、駐車場)を利用するには、位置情報データの転送が必要です。位置情報データとは、モバイル端末の位置情報データのことです。位置情報データの転送は、お客様がWe Connect Goアプリでこの機能を有効にしている場合のみ行われます。

V. データの譲渡
個人データの第三者への譲渡は、契約履行のために、特にサービスの準備のために必要な場合にのみ行われます。これは例えばGoogle Inc.（以下(“Google”)）のGoogleマップを使用して車両の位置が地図上に表示される場合などです。

Googleのデータ処理の詳細については、https://www.google.com/analytics/terms/us.html または http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html を参照してください。

アプリの確保において、当社はサービス業者を使用します。サービス業者（「委託処理業者」）が個人情報を当社の委託によって処理する限り、当社はこれらのサービス業者と委託処理契約を締結し、個人情報の保護の確保のために適切な保証に合意しています。当社は、当社の委託処理業者を入念に選出しますが、それらは個人情報を請け負った任務遂行のためにのみ処理し、契約により当社の指示に拘束され、個人情報の保護のための適切な技術的かつ組織的措置を講じ、かつ当社によって定期的に監査されます。

アプリの確保およびサポート目的で対象となる個人情報は、CARIAD SE（Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany）によって当社の業務委託の範囲内で当社の指示に従って処理されます。

アプリおよび個別機能を確保するために、CARIAD SEが処理する個人情報は、Microsoft Ireland Operations Limited（One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland）によって運営されるWeb Service Cloudに保存されます。Microsoft Ireland Operations Limitedは、個人情報をCARIAD SEとの合意に基づいて暗号化し、必ず欧州連合内のデータサーバで処理します。EU/EEA外の国に所在するMicrosoft社または子会社による情報への（読み出し）アクセスは、排除することができません。お客様の個人情報を十分に保護するために、委託処理業者への個人情報の転送に対して適用されるEU標準契約条項が締結されています。使用されるEU標準契約条項は、URL：https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087 でダウンロードすることができます。

上述の処理と平行して、その際に処理される個人情報は、暦週09/2023まで、Amazon Web Services, Inc.（「AWS」）（410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, USA）が運営するWeb Service Cloudで保存されます。この平行保存は、Web Service Cloud切替え中のアプリ機能の確保に役立ちます。AWSにより、個人情報が当社との間での契約に従って暗号化され、欧州連合内にあるデータサーバーにおいてのみ処理されます。米国籍のAmazon Web Services, Inc.による情報への（読み出し）アクセスが行われることもあります。お客様の個人情報を十分に保護するために、委託処理業者への個人情報の転送に対して適用されるEU標準契約条項が締結されています。使用されるEU標準契約条項は、URL：https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087 でダウンロードすることができます。

当社は、パフォーマンスデータの処理のためにNew Relic, Inc.（188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, Kalifornien 94105, USA）を委託処理業者として使用しますが、同社はパフォーマンスデータをドイツの計算センターで保存します。米国籍のNew Relic 、Inc.による情報への（読み出し）アクセスが行われることもあります。お客様の個人情報を十分に保護するために、第三国にある委託処理業者への個人情報の転送に対して適用されるEU標準契約条項が締結されています。使用されるEU標準契約条項は、以下のURLでダウンロードすることができます：https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087。

以下に記載する処理の中で別の委託処理業者が使用される限り、それらは、それぞれの節に記載されています。

VI. 通知
We Connect Goアプリは新しいステータスやその他の情報について、統合されたアプリの情報を通じて選択した通知でユーザーの端末に（ロックスクリーンで）情報を提供します。通知の選択はアプリの設定で管理してください。

通知は、いつでもユーザーの端末の設定で有効および無効にすることができます。

VII. Volkswagen ID
本サービスを利用するには、お客様はVolkswagen AG(Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg、ブラウンシュヴァイク地方裁判所商業登記番号HRB 100484 (「Volkswagen AG」))にVolkswagen IDユーザーアカウントが必要です。

Volkswagen IDにより、Volkswagen AGまたは第三者の様々なサービス(Webページやアプリケーションなど)にログインすることができます（データ保護規則6.1.1.b）。ユーザーアカウントに前もって登録しておくために、オプションでその他の個人データ(お名前、住所、電話番号などの連絡先情報など)を任意で提示することもできます。その後は再度登録する必要はなく、最初に登録したデータを入力してサービスを使用することができます。そうすれば、サービスは中枢ユーザーアカウントにリンクされます。Volkswagen AGのその他のサービスを中枢ユーザーアカウントに追加する場合、すでに中枢ユーザーアカウントに登録されている個人データの使用に同意する必要があります（データ保護規則6.1.1.a）。個人データは基本的に、サービスを実行するために絶対に必要である場合にのみ、そのサービスに渡されます。これをご希望にならない場合、お客様が選択したサービスにログインするために、独立したユーザーアカウントを作成することができます。

Volkswagen IDを第三者のサービスと共にご使用になる場合、第三者のサービスを利用するために必要で、それと共にお客様と第三者間の契約の履行のため、あるいは契約上の措置を実施するために処理が必要な場合のみデータの譲渡が行われます。

登録の完了、並びにお客様が登録時に行った承認の確認のために、Volkswagen AGはいわゆるダブルオプトイン方式を採用しています。この場合、お客様が提示したEメールアドレスに確認を求めるEメールが送信されます。

Volkswagen IDの利用に際して広告からのお客様のデータの使用も承諾された場合、それについてはVolkswagen IDの個人情報保護方針の第II節に記載されているデータ処理の関連する規定を参照してください。

Volkswagen IDに適用される個人情報保護方針にご注意ください。この規約は https://vwid.vwgroup.io/data-privacy でご覧いただけます。 

VIII. We Connect Goサービスのデータ分析
Volkswagen AGは、新しい製品およびサービスの継続開発、提供する製品およびサービス、ならびにそれらの製品およびサービスを上市するための広告を改善するためにたゆまず努めています。この目標を達成するためには、製品およびサービスの使用の根拠のある分析（Analytics）が必要です。例えば、このためにデータバックアップおよび復元からのデータならびにサービス予約の合意からのデータを分析します。これを理由として、Volkswagen AGは、Volkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスから得られたデータを処理します。その例として以下のものが挙げられます：

• 変名化された識別データ（例えば、ランダム生成された変名ユーザーID）
• ユーザーアカウントデータ（例えば、お気に入りのパートナー）
• トランスアクションデータ（例えば、終了したサービス予約、サービス予約の実現）
• 自動車利用データ（例えば、ログブック、液充填状況）
• 契約データ（例えば、車両装備、紐づけされたサービスの現行契約）
• IT利用データ（例えば、サービスへの最後のログイン、機能の利用）
• 現在地データ（例えば、グローバルポジショニングシステムデータ）

処理の目的、処理、および対応する法的根拠は、以下で詳しく説明します。

1. 製品の開発および改善のための分析
Volkswagen AGは、新製品開発のために（例えば、新製品採用率の評価）、また既存製品改善のために（例えば、既存製品採用率の評価）、We Connect Goから得られたデータを処理します。

ハイライトされた車両の場合、Volkswagen AGは、その車台番号を処理し、上述のデータにご利用の車両のさらなる装備データを加味します。上述の住所の場合、Volkswagen AGはお客様の住所に基づくデータを社会経済的および社会人口学的データ（例えば居住環境）で補強します。処理の中で、個人データは変名化されます。この変名化には、個人の特定につながるすべての直接データ（例えば、氏名、Eメール、電話番号、車両識別番号）の消去が含まれます。間接的に元に戻すことのできる、個人の特定につながるデータ（変名）は維持されます。この変名化が終了した後、データははじめてVolkswagen AGのAnalyticsシステムで分析されます。直接的な個人との関連付けが復元されることは絶対にありません。分析から帰結された結果（特に測定基準および指数）は、完全に匿名です。

変名化されたデータの処理が必要なのは、Volkswagen IDユーザーアカウントとそれぞれのサービスとの間の相互作用が成立するからです。この場合、Volkswagen IDユーザーアカウントおよび関連付けられたサービスに由来する、分析の基礎となるデータを総合するために変名の利用がどうしても必要になります。

Volkswagen AGはお客様の変名化データを5年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。

上述の、お客様のデータの処理は、お客様に対して新規に開発・改善された製品およびサービスを提供するというVolkswagen AGの正当な利益を理由として行われます（GDPR第6条第1項f）。

製品およびサービスの開発および改善に関する変名化されたデータの分析についての詳しい情報に関しては、Volkswagen IDに適用される詳細な個人情報保護方針にご注意ください。この規約はhttps://vwid.vwgroup.io/data-privacyでご覧いただけます。 

2.宣伝の改善のためのセグメント化
本節は、アルゼンチンおよびインドに恒常的に滞在する方には適用されません。

Volkswagen AGは、広告の改善のために（例えば、キャンペーンの有意性の分析）、We Connect Goから得られたデータを処理します。ハイライトされた車両の場合、Volkswagen AGは、その車両識別番号を処理し、上述のデータにご利用の車両のさらなる装備データを加味します。上述の住所の場合、Volkswagen AGはお客様の住所に基づくデータを社会経済的および社会人口学的データ（例えば居住環境）で補強します。処理の中で、個人データは変名化されます。この変名化には、個人の特定につながるすべての直接データ（例えば、氏名、Eメール、電話番号、車両識別番号）の消去が含まれます。間接的に元に戻すことのできる、個人の特定につながるデータ（変名）は維持されます。この変名化が終了した後、データははじめてVolkswagen AGのAnalyticsシステムでセグメント化されます。

Volkswagen AGはお客様の変名化データを5年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。

上述の、お客様のデータの処理は、お客様に対して改善された、ユーザー個人に適した広告と市場調査を提供するというVolkswagen AGおよびVolkswagen Deutschland GmbH & Co. KGの正当な利益を理由として行われます（GDPR第6条第1項f）。

Volkswagen AGは、宣伝への承諾（GDPR第6条第1項a）をいただいていない場合、結果を個人との直接の関連付けを復元するためには利用しません。

Volkswagen AGの広告の改善のための変名化データの分析、広告への同意、およびお住まいの国を端と数る販売会社（輸入業者）の広告への承諾についての詳しい情報に関しては、Volkswagen IDに適用される詳細な個人情報保護方針にご注意ください。この規約はhttps://vwid.vwgroup.io/data-privacy でご覧いただけます。 

以下は、ログインが必要ない個々のサービスに関する説明です。

I. 走行
We Connect GoアプリとVolkswagen DataPlug間の既存の接続がある場合、We Connect Goアプリは位置情報データの転送により走行データを記録し、ローカルでモバイル端末に保存します。道順、日付、時刻、走行距離、所要時間/走行時間/停車時間、平均速度、最高速度とおおよその燃費（「タンクモニタ」サービスから得られる）、および車にやさしい運転スタイルに関する情報が記録されます。この場合には、開始時間と走行終了時、エンジン回転数、加速および制動性能、速度、及び冷却水温度といったパラメータを考慮して、運転行動を「車にやさしい」または「車にやさしくない」と分類し、相応のポイントが与えられますまた、走行をプライベートやビジネス、通勤などに分類することができます。これらの走行は、走行終了後見ることができ、PDFファイル形式で個別にエクスポートしたり、随時消去したりできます。走行を消去しない場合、それらはWe Connect Goアプリをアンインストールするまでご使用のモバイル端末に保存されます。

このサービスのための位置情報データの転送は、We Connect Goアプリの設定や端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

II. マイチャレンジ
「マイチャレンジ」機能は、優しい運転スタイルのためのポイント（C. I.項を参照）に加えて、ステータスをスピーディーにアップグレードするために、より多くのポイントを集める機会を提供します。解除されているチャレンジのどれをやるかは、お客様自身が決めます。さまざまなカテゴリから、最大3つのチャレンジを同時にアクティブにすることができ、必要に応じて、別のチャレンジを開始するために一時停止することができます。一時停止したチャレンジの進捗状況は保存されます。お客様はいつでもクリアするべき課題を見ることができ、またいつでもチャレンジを中断することができます。「発見」タイプのチャレンジには特殊な点があります。このカテゴリではすべてのチャレンジがバックグラウンドでアクティブであるため、これらは個別にアクティブ化する必要はありません。チャレンジの実施を可能にするために位置情報を使用しています。チャレンジのクリアに成功すると、特定のチャレンジにおいては新しいチャレンジをロック解除できます。また、ロックされたチャレンジを、アプリ内で必要なポイントを使用して直接ロック解除することもできます。さらに、他の国でのチャレンジ（休暇で旅行する場合など）を、ポイントを使用して現地でロック解除するオプションもあります。さらに、数が制限された（隠された）チャレンジもあり、これらはわざわざ有効にする必要はありません。これらは、各パラメータに到達した時にお客様を驚かせることになるでしょう。

様々な組み合わせで個々のチャレンジのクリアのために考慮されるパラメータの最大範囲：優しいドライビングスタイル、距離、速度、加速・制動性能、冷却水温度、時間、目的地、エンジン回転数、高度差、走行回数、タンクモニタの設定に関する情報。チャレンジをクリアすると、We Connect Goアプリをアンインストールするまでご使用の端末機器に保存されます。

このサービスのための位置情報データの転送は、We Connect Goアプリの設定や端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

III. 救援サービス
緊急事態が起きたときのために、We Connect Goアプリのユーザーに次の直通電話番号を提供しています：

• 故障したとき
• カスタマーサービス

また、アプリ内ではSMSメッセージまたは電子メールを介して、他の車と現在位置を共有することができます。

現在位置の送信は、モバイル端末が有効な場所を特定することができ、お客様のモバイル端末の設定で位置情報データのWe Connect Goアプリへの転送が有効になっている場合にのみ行うことができます。ユーザーが電話番号をダイヤルすると、音声通話ができます。電話ではお客様の電話番号のみが通知されます。

このサービスのための位置情報データの転送は、We Connect Goアプリの設定や端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

IV. ディーラー
地図を通じて、ディーラーをお気に入りに選択したり、連絡先データおよびディーラーまでの距離を表示させたり、We Connect Goアプリから電話をかけたり、お使いのモバイル端末のナビゲーションソフトウェアに指定のディーラーまで案内させることが可能です。お客様のお気に入り登録のディーラーへの自動データ転送は行われません。

お客様の現在位置周辺のディーラーを表示するには、位置情報データの送信が必要です。このサービスのための位置情報データの転送は、モバイル端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

V. サポート
サポートが必要な場合、Eメールまたは電話でWe Connect Goサポートまでご連絡ください。Eメールを使用するオプションを選択した場合、次のデータがWe Connect Goアプリ内にある場合、あらかじめ定式化されたテキスト形式でEメールアプリケーションに引き渡されます：

• 国＆テナント
• シャシーナンバー
• スマートフォンの機種
• スマートフォンのコード名（Androidのみ）
• スマートフォンのシステム＆バージョン
• アプリのバージョン
• DataPlugのシリアル番号
• DataPlugのファームウェア
• DataPlugのバージョンマッピングテーブル

We Connect Goサポートは、お客様の照会に対する最適な対応またはトラブルシューティングのためにこれらのデータを使用します。お客様は送信前にあらかじめ定式化されたテキストをEメールアプリケーションで修正することや、もちろん、We Connect Goサポートに提供するデータを管理することもできます。Eメールで連絡した場合、当社は上記のデータからお客様が当社への連絡に使用したEメールアドレスも入手します。

ユーザーが「サポートに電話する」を選択すると、音声接続が確立されています。電話ではお客様の電話番号のみが通知されます。

サポートを目的として送信されたデータは（Volkswagen AGのカスタマーケア標準で定められた）必須保持期間が経過したのちにVolkswagen AGにより削除されます。

上記のデータの処理は、お客様の承認があった場合のみ行われます（データ保護規則6.1.1.a）。お客様は、承認した範囲内でのデータ処理をいつでも取り消す権利があります。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

ご照会の内容を処理する場合、当社カスタマーケアは委託処理業者の支援を受けます。それに投入される委託処理業者についての詳細な情報は、第D.VIII節に記載されています。

VI. 駐車場
「駐車場」は車両の最後の既知の位置をWe Connect Goアプリに保存し、対応する駐車時間を含めて地図上に表示します。この機能により、その駐車場所に道案内できたり、その場所をSMSまたは電子メールなどを介して共有したりできます。車両の駐車場所を判断するために、走行後に車両とWe Connect Goアプリとの間の接続が切れると直ちにモバイル端末の位置情報が、We Connect Goアプリに保存されます。続いてこのようにして求められた駐車位置が、Googleマップサービスのマップセクションに表示されます。

このサービスのための位置情報データの転送は、モバイル端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

最後に検出された駐車場は、We Connect Goアプリをアンインストールするまでご使用の端末機器に保存されます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

以下は、ログインが必要な個々のサービスに関する説明です。

I. My Volkswagen
We Connect Goアプリを車に接続すると、接続された車に対し、車両識別番号（VIN）に基づいて自動的に新しい車両プロファイルが作成され、この車両のプロファイルが有効になります。後に他の車両をWe Connect Goアプリに接続する場合、その車両用そして追加の車両プロファイルが作成され、その車両プロファイルが有効になります。「My Volkswagen」は、車名、登録日、ナンバープレートの番号、次回の全般的な検査（ユーザーにより定義）とバッテリ電圧が表示されます。さらに、VINから車両モデル（ VINから読み取ります）、現在の燃料の残量、車両の走行距離、 お客様の同意があれば、VolkswagenデータベースとのVINの比較により、モデル、年式、ボディの色、内装の色などの車両の詳細が表示されます（データ保護規則6.1.1.a）設定で行った承認はいつでも取り消すことができます。また、ユーザーは走行タイヤを登録することもできます（詳細は「タイヤ」を参照）。車両プロファイルおよび関連データは、We Connect Goアプリを削除するまで、ご使用のモバイル端末に保存されます。

We Connect Goアプリがご利用のe-Golfに接続すると、以下の変更が行われます。現在の燃料の残量の代わりに、バッテリーの現在の充電状態が表示されます。

30日以内、または次の1500キロ以内にサービス予約が必要な場合は、次のサービス予約の通知をが表示されます。We Connect Goアプリのすべての内容は、その時に有効な車両プロファイルに関連しています。

他の識別表示がない限り、上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

II. サービス＆予約
「サービスの予約」は、お約束済みまたは実行済みのサービスタイムをお使いのスマートフォンでローカルに管理することができます。

「サービスの予約」によって、任意のテーマについてのサービスの予約に関するお問い合せを、選択したディーラーに送信することができます。サービスの予約に関するお問い合せの送信についての詳細は、D. III.の章をご参照ください。

「サービスの予約」により、お客様が選択したディーラーから予約が通知されると、それぞれの問い合わせにその予約をお客様が手動で入力することができます。We Connect Goアプリでは予約の確定は行われませんので、ご注意ください。お客様が入力した予約は、Volkswagen AGに送信されません。We Connect Goアプリでお客様が手入力した予約の変更または削除は、担当のディーラーに通知されません。

過去の日付に予約がある場合は、画像または請求書を予約に追加することができます。また、このアプリはお客様が同意することで、お使いのデバイスのカレンダーに予定を追加することができます。

地図を通じて、ディーラーをお気に入りに選択したり、連絡先データおよびディーラーまでの距離を表示させたり、We Connect Goアプリから電話をかけたり、お使いのモバイル端末のナビゲーションソフトウェアに指定のディーラーまで案内させることが可能です。お客様のお気に入り登録のディーラーへの自動データ転送は行われません。

登録を消去しない限り、We Connect Goアプリをアンインストールするまで、ご使用のモバイル端末に保存されます。

お客様の現在位置周辺のディーラーを表示するには、位置情報データの送信が必要です。このサービスのための位置情報データの転送は、モバイル端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

III. サービス予約リクエスト
We Connect Goアプリによって検出された黄色の警告／エラーメッセージ ならびに点検／オイルのサービスインターバルに基づいてメンテナンスの必要性が認められた場合、メニュー項目「サービス＆予約」にあるご希望のディーラーに個別にサービス予約リクエストを行うことができます。この目的のために、次のオプションがあります。

1. 自動サービス予約リクエスト：整備点検および/またはオイル交換サービスのための自動サービス予約リクエストにための、使用条件に記載された契約上の義務（EU一般データ保護規則（GDPR）第6条第1項第1款b）を履行する中で、選択したメンテナンスの必要性が検出された時点で、必要な車両および顧客データがご希望のディーラーに、必要に応じてディーラーの依頼を受けた販売会社、またはコールセンターに自動的に（つまり、手動操作なしで）送信されます。依頼先のサービス業者についての詳し以上は、お客様のディーラーまでお問い合わせください。お客様は、設定においてこの機能をいつでも撤回することができ、その撤回には、それ以降の効力が発生します。

2. 手動サービス予約リクエスト：We Connect Goアプリの設定で、整備点検／オイル交換サービスの自動サービス予約リクエストを有効にしていない場合、黄色の警告／消耗品／エラーメッセージおよび／またはメンテナンスの必要性（整備点検／オイル）が検出されると、この黄色の警告／消耗品／エラーメッセージおよび／またはメンテナンスの必要性（整備点検／オイル）に対して、サービス予約リクエストを送信を個別に承認することができます（GDPR第6条第1項第1款a）。必要な車両および顧客データが、これによってご希望のフォルクスワーゲン・ディーラーに、必要に応じてディーラーの依頼を受けた販売会社、またはコールセンターに送信されます。

お客様が同意した場合（EU一般データ保護規則（GDPR）第6条第1項第1款a）、どちらを選択しても、Volkswagen AGのデータサーバを経由して、以下の情報がご希望のフォルクスワーゲン・ディーラーに、必要に応じてディーラーが依頼した販売会社またはコールセンターに送信されます：

• 車両識別番号
• 説明
• 走行距離
• ブランド／モデル／年式
• エンジンコード
• ギヤボックスコード
• サービス インターバル(点検)
• サービス インターバル(オイル)
• 呼称
• 称号
• 氏名
• 電話
• Eメール

We Connect Goアプリによって検出された赤色の警告に基づいてメンテナンスの必要性が決定した場合は、故障サービスに電話することができます。

ディーラーはこのサービスの提供を管理し、最適化するために、予約日の処理に関する情報、および上記の個人データをVolkswagen AGおよび公式/現地の輸入業者/現地法人に報告します。お客様の国の輸入業者/現地法人についての情報は、以下のリストをご覧ください。 

クロアチア 
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

チェコ 
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

フランス 
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

ドイツ 
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http:// www.volkswagen-vertrieb.de

ギリシャ 
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

インド 
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in 

アイルランド 
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

イタリア 
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

ポーランド 
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

ポルトガル 
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

スペイン 
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

スウェーデン 
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

イギリス 
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

台湾 
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

オーストリア 
Porsche Austria GmbH & Co OG 
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

ブラジル 
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

アルゼンチン 
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000 

カナリア諸島 
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

ルクセンブルグ 
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

スロヴァキア 
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

フィンランド 
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

ルーマニア 
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004 

日本 
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 式会社（略称：VGJ）
本社 〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラストタワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター） 

南アフリカ 
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737

お客様が、以下のウェブサイトにリストアップされている国のディーラーをお気に入りとして選択される限り、サービス予約の中で処理された個人情報は、Volkswagen AGのための委託処理業者であるsalesforce.com Germany GmbHによって保存されます： 

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

米国に拠点を置くSalesforce.com, Inc.による個人情報へのアクセスを排除することはできませんので、その結果、対応するEU標準契約条項（個人情報にEUで非EU諸国でのデータ処理に与えられるのと同じ保護を保証する欧州委員会認可の契約）が締結されています。契約の目的で処理されたデータ（例えば、当社の使用条件の変更についての情報）は、さらに Privacy Shield、およびSalesforce社のBCR（Binding Corporate Rules）によって防御されています。Salesforceは必ず、お客様の個人情報を依頼処理契約の枠内で当社の依頼の中で、かつ当社の指示に従って処理します。 

使用されるEU標準契約条項は、URLhttps://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087でダウンロードすることができます。

お客様が、リストに掲載されていない国のお気に入りのディーラーでのサービス予約を選択すると、データは引き続きVolkswagen AGのサーバで処理されます。

データ転送に同意しない場合、サービス予約リクエストのサービスは提供されず、ディーラーへのデータ転送は行われません。

上記のデータの処理は、お客様の承認があった場合のみ行われます（データ保護規則6.1.1.a）。お客様は、承認した範囲内でのデータ処理をいつでも取り消す権利があります。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

当社の事業プロセス、サービススケジュールのカスタマー・ファンクショナリティーの改善、顧客利益の最適化、および製品の欠陥除去のために、当社はお客様の車両識別番号、サービスの必要性の区分、サービスリードの送信日付、お客様が選択されたディーラー、および合意したサービス期日を処理し、それらをお客様のディーラーの責任においてディーラーが依頼した委託処理業者に転送します。これらのデータを基礎として、当社はお客様に対して行われたサービス（メンテナンスなど）についての情報を入手し、それにより当社のサービスプロセスの効果に関する評価が可能になります。このデータ処理は、上に述べた当社の利益を根拠として行われます（GDPR第6条第1項f）。評価は、匿名で行われます。データは、3年後に削除されます。

IV. 統計
「統計」サービスは、選択したパラメータ（走行距離、走行時間、平均の優しい運転スタイルなど）を統計的に評価します。この目的のために、日付や時刻、走行距離や速度などが記録されます。統計は、異なる時間軸（日、週、月、年）で表示することができます。評価は、「走行」（C. I.を参照）、「タンクモニタ」（C. V.を参照）、「マイチャレンジ」（C. II.を参照）の各種サービス)内のデータに限定されます。

We Connect Goアプリがご利用のe-Golfに接続する場合、評価は「走行」（C.I.を参照）、 「充電モニター」（D. XI.を参照）、および 「マイチャレンジ」（C.II.を参照）のサービスに記載されたデータに限定されます。

ご使用のモバイル端末に保存される期間は、データを提供するサービスの保存期間によって異なります。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

V. タンクモニタ
「タンクモニタ」は、多くの車両モデルでタンクの液量が少なくとも10リットル増加したら直ちに自動的に給油を検出することができます（給油が自動的に検出されない場合、それを手動で入力することができます）。この機能により、行われた給油、その費用および走行距離の概要を保存することができます。We Connect GoアプリがDataPlugに接続されている場合、自動的におおよそのタンク残量値（リッター）が認識されます。この値は、いつでも手動で編集することができます。給油プロセスの自動検出を使用すると、給油した場所が、お使いのデバイスの位置情報によって認識され、自動的にタンクモニタに保存されます。現在位置の送信は、お客様のモバイル端末の設定で位置情報データのWe Connect Goアプリへの送信が有効になっていることでモバイル端末が有効な場所を特定することができる場合にのみ行うことができます。手動で給油を入力する場合、給油したガソリンスタンドの住所を自分で登録することができます。

車両のタンク残量が10リッターと5リッターの限界を下回った場合、We Connect Goアプリの最新情報欄に、車に給油する指示が表示されます。さらに、メニュー項目「設定」で通知を有効にした場合は、対応端末にその都度定められる限界についての通知を表示することができます。

給油を消去しない限り、We Connect Goアプリをアンインストールするまで、ご使用のモバイル端末に保存されます。

このサービスのための位置情報データの転送は、We Connect Goアプリの設定や端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

VI. タイヤ
「タイヤ」サービスにより、選択された走行タイヤ（冬タイヤ/夏タイヤ/北欧タイヤ/オールシーズンタイヤ）に関連する情報―タイヤメーカー、走行距離、DOT製造年月日、あるいはタイヤ交換期日とそのお知らせなど―を入力することができます。また、お客様が選んだフォルクスワーゲンディーラーでタイヤ交換やタイヤ購入のために相応の個別のサービス予約をリクエストすることもできます （送信データに関しては、サービス予約リクエストを参照してください）。

通知が有効になっている場合は、We Connect Goアプリに入力された合意された期日が近くなるとお知らせします。

タイヤデータは、消去しない限り、We Connect Goアプリをアンインストールするまで、ご使用のモバイル端末に保存されます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

VII. バックアップと復元
「バックアップと復元」サービスはデータの消失からあなたを守り、モバイル端末を紛失または交換した場合などに、新しいデバイスにデータを移すことができます。このサービスでは、iOSとAndroidの切り替えも可能です。

そのために、We Connect Goアプリに保存されている次のサービスのデータのバックアップコピー（「バックアップ」）がVolkswagen AGのサーバーに作成されます：

• 走行
• マイチャレンジ
• ディーラー
• サービス＆予約
• My Volkswagen
• 統計
• タンクモニタ
• 駐車場
• タイヤ

同様の目的で、We Connect Goアプリの設定もVolkswagen AGのサーバーに転送されます。

データの転送は、お客様の同意の上で（データ保護規則6.1.1.a）、お客様がアプリを使用し、SSLおよびHTTPSで暗号化している間に、自動的に行われます。さらに、いつでも「バックアップ」の設定でバックアップコピーを手動で作成することができます。

Volkswagen AGのサーバー上のバックアップコピーは、「バックアップ」および「その他のオプション」の設定で削除することができます。バックアップコピーの取り消しおよび削除に対する権利をお客様が行使しない場合、そのバックアップコピーは、お客様がご自身のVolkswagen IDを消去すると削除されます。あなたのデバイスにローカルに保存されたデータは保持されます。

Volkswagen AGサーバに保存されたバックアップコピーも、お客様がWe Connect Goアプリを12ヶ月以上、ログイン状態で使用されませんと削除されます。これに関しては、期限が切れる2週間前にEメールでお知らせします。そのEメールの受領後、ログインせず、ご使用のない場合、バックアップコピーは、それ以上の注意喚起なく12ヶ月後に削除されます。その際、お客様のデバイスにローカルに保存されたデータは保持されます。

モバイルデータ量の使用を最小限に抑えるために、より大きなデータ（約100 kb以上）はWi-FI接続がある場合にのみ送信されます。バックアップコピーは、少なくとも1日1回生成されます。データセキュリティを確保するため、We Connect Goアプリは、1つのVolkswagen IDユーザーアカウントで、一度に1つのデバイスでのみ使用できます。

上記のデータの処理は、お客様の承認があった場合のみ行われます（データ保護規則6.1.1.a）。承認は、後に設定で取り消すことができます。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

VIII. サポート
サポートが必要な場合は、We Connect Goサポートにサポートリクエストまたは電話でお問い合わせいただけます。「サポートリクエストの送信」を選んだ場合、最適なトラブルシューティングの支援を目的として、We Connect Goサポートに以下のデータが提供されます（We Connect Goアプリに保存されている場合）：

• Eメール
• 電話番号
• 国＆テナント
• モデル
• シャシーナンバー
• スマートフォンの機種
• スマートフォンのコード名（Androidのみ）
• スマートフォンのシステム＆バージョン
• アプリのバージョン
• DataPlugのシリアル番号
• DataPlugのファームウェア
• DataPlugのバージョンマッピングテーブル
• エラー内容（フィールドがユーザによって記入されている場合）

ユーザーが「サポートに電話する」を選択すると、音声接続が確立されています。電話ではお客様の電話番号のみが通知されます。

サポートを目的として送信されたデータは（Volkswagen AGのカスタマーケア標準で定められた）必須保持期間が経過したのちにVolkswagen AGにより削除されます。

上記のデータの処理は、お客様の承認があった場合のみ行われます（データ保護規則6.1.1.a）。お客様は、承認した範囲内でのデータ処理をいつでも取り消す権利があります。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

ご照会の内容を処理する場合、当社カスタマーケアは、委託処理業者であるNTT Data Deutschland GmbHおよびTeleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS （21-25 rue Balzac, 75008 PARIS, France）ならびにSalesforce.com EMEA Limitedの支援を受けます。米国籍のSalesforce.com Inc.による情報へのアクセスが行われることもあります。お客様の個人情報を十分に保護するために、第三国にある委託処理業者への個人情報の転送に対して適用されるEU標準契約条項が（非欧州諸国におけるデータ処理の適切な保証として）締結されています。使用されるEU標準契約条項は、URL：https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087 でダウンロードすることができます。ヨーロッパ内にホストされている個人情報は、さらに「Binding Corporate Rules（非ヨーロッパ諸国でのデータ処理に適用される保証）」によって守られています。

お客様から、当社が管轄しないか、または当社の責任ではないお問い合わせをいただきますと、ご照会内容および個人情報はそれぞれの管轄者または責任者（例えばお客様とお取引きのあるディーラー）に転送されます。しかし当社がお客様のご照会および個人情報を適切な送付先に転送するのは、お客様の問題の処理に必要で、かつより迅速でお客様に優しい処理がお客様と当方との利益にもたらす場合に限ってのことです（GDPR第6条第1項fを参照）。

IX. 詳細な車両データ
「詳細な車両データ」サービスを使用すると、車内で検知された、車両に取り付けられているコントロールユニットの測定値を解析することによって、 お客様のお車の状態に関するデータをWe Connect Goアプリに表示させることができます。

アプリでは、このサービスに関してお客様の車両のアラートが表示されます。

これを行えるようにするには、次の2ステップのプロセスが必要です。

1.車両に取り付けられているコントロールユニットの特定
ステップ1では、車両に取り付けられているコントロールユニットが識別され、その結果はアプリ経由でVolkswagen AGに送信されます。これは、お客様のお車の測定値のうちどれを取得できるかを確認するために必要となります。

2.測定値の要求および評価：
ステップ2では、解析のために必要な測定値がアプリによってData Plug経由で的確にコントロールユニットに呼び出されます。呼び出しは、イグニッションスイッチをオンにし、車両が短時間静止した状態でのみ行われます。

続いて、測定値はVolkswagen AGに送信され、解析されます。この解析により、関連する測定値を検知し、お客様にお分かりいただける方法でアプリに表示させることができます。

この2ステップのプロセスでは、次のデータがVolkswagen AGに転送され、処理されます：

車両識別番号（VIN）
センサーデータを車両内で把握し、処理する組込みコントロールユニット
測定値警告灯

本アプリによって最後に読み取られた測定値は、お客様の端末に保存されます。新たに読み取られた測定値が、最後に保存された測定値と一致している場合、Volkswagen AGへの転送は行われません。これにより、お客様のデータ消費量を最少にします。30日が経過すると、Volkswagen AGに送信された測定値は消去されます。

上記のデータの処理は、お客様の承認があった場合のみ行われます（データ保護規則6.1.1.a）。お客様は、承認した範囲内でのデータ処理をいつでも取り消す権利があります。その際、メニュー 「詳細な車両データ」のサブメニュー「承認の管理」で、お客様のVolkswagen IDユーザーアカウントへ移動します。取り消しは、「接続されているアプリ」のメニュー項目「We Connect Go」、サブメニュー「警告灯」で行います。取り消すと、データは消去されます。

データ送信は、アプリのメニュー「詳細な車両データ」にあるスライダー「車両データの送信」で無効にし、後で再び有効にすることができます。データ送信を無効にしても、承認を取り消したことにはなりません。

e-GolfとVolkswagen DataPlugが接続される場合、次のデータがVolkswagen AGによって処理されます。

• 車内温度および外気温度：ご利用の車両の内外の温度
• バッテリーデータ：ご利用の車両のバッテリーシステムからの情報
• イベント入力：評価のための追加情報を含むご利用の車両のイベント入力
• 警告灯データ：警告灯は、ドライバーに異常を知らせるための車両内のウォーニング ランプです。
• 車両内のコントロールユニットデータ：コントロールユニットデータにはコントロールユニットからのセンサー情報が含まれており、それによって例えば部材の状態が推論されます
• 車台番号：ご利用の車両の車台番号

Volkswagen AGに送信されたデータは、お客様の同意（データ保護規則6.1.1.a）に基づき、車両品質を向上させる目的にのみ、Volkswagen AGによって収集されます。このデータを利用することで、当社の車両に関する知識に基づき、顧客志向な開発を行うことを目的とした、車両品質の向上の基礎となる分析が可能となります。改善のタイプは分析の結果に依存し、車両開発プロセスにおいて継続的に活用されています。

この同意は設定においていつでも取り消すことができます。取り消しによって、対象ユーザーに関するデータは削除されます。

Volkswagen AGに許可を与えていない場合は、上記のデータがVolkswagen AGに送信されることはありません。

お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

X. 走行
We Connect GoアプリとVolkswagen DataPlug間の既存の接続がある場合、We Connect Goアプリは位置情報データの転送により走行データを記録し、ローカルでモバイル端末に保存します。道順、日付、時刻、走行距離、所要時間/走行時間/停車時間、平均速度、最高速度とおおよその燃費（「タンクモニタ」サービスから得られる）、および車にやさしい運転スタイルに関する情報が記録されます。この場合には、開始時間と走行終了時、エンジン回転数、加速および制動性能、速度、及び冷却水温度といったパラメータを考慮して、運転行動を「車にやさしい」または「車にやさしくない」と分類し、相応のポイントが与えられますまた、走行をプライベートやビジネス、通勤などに分類することができます。これらの走行は、走行終了後見ることができ、PDFファイル形式でエクスポートしたり、随時消去したりできます。走行を消去しない場合、それらはWe Connect Goアプリをアンインストールするまでご使用のモバイル端末に保存されます。

車両が対応していれば、お客様の車両についてのその他の値（例えばエンジンオイル温度、チャージ圧、スロットルポジション）を表示させることができます。そのためには、該当する値のロックを解除する必要があります。そのロック解除は、おだやかな運転スタイルに対して、またはチャレンジの際に集めたポイントを利用して行います。

お客様の車両で使用できる値は、プレビューに、ロック解除のために必要なポイント使用と一緒に表示されます。それぞれのロック解除に十分なポイント数を集めれば、あとは該当する値をクリックし、続いてお客様の選択を確定するだけです。確定すると、お客様が選択した値は将来、走行の詳細に表示されます。

お客様のその時点でのポイントステータスが十分ならば、上述の方法でいつでもその他の使用可能な値のロックを解除することができます。それぞれのオプションは、編集モードで表示させることができます。

このサービスのための位置情報データの転送は、We Connect Goアプリの設定や端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記の位置情報データの処理は、使用条件に記載されている契約上のサービスの契約を果たすために行われます（データ保護規則6.1.1.b）。お客様の権利に関する詳細については、本個人情報保護方針のHを参照してください。

XI. 充電モニター

「充電モニター」は、充電状態が少なくとも10％増加するとすぐにe-Golfの充電プロセスを自動的に検出します（充電プロセスが自動的に検出されない場合は、手動で入力できます）。本機能を使用して、実施された充電プロセス、その費用、および走行距離の一覧を作成、保存することができます。We Connect Goアプリをご利用のDataPlugに接続すると、自動的に充電のパーセンテージのおよその値が検出されます。この値はいつでも手動で編集できます。充電プロセスの自動検出においては、お客様が充電を行った場所がご利用の端末の位置情報によって検出され、自動的に充電モニターに保存されます。現在位置の送信は、モバイル端末の有効な場所を特定でき、お客様のモバイル端末の設定で位置情報データのWe Connect Goアプリへの転送を有効にすることで可能となります。充電プロセスを手動で挿入するときは、アドレスを自分で保存できます。

充電プロセスは、消去しない限り、We Connect Goアプリをアンインストールするまで、ご使用のモバイル端末に保存されます。

このサービスのための位置情報データの転送は、We Connect Goアプリの設定や端末の設定で、いつでも有効または無効にすることができます。

上記のデータの処理は、使用条件に記載されている契約上の義務を履行するために行われます（一般データ保護規則 6.1.1.b（GDPR））。お客様の権利に関する詳細は、本プライバシーポリシーのHの部分をご参照ください。

お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）に帰属するフォルクスワーゲンディーラーは、一連の製品およびサービスに関してお客様のご相談に応じてご助言をさしあげます。このご助言には、Volkswagen AGのデジタル製品およびサービスの登録のための実演、説明、およびサポートが含まれます。この販売サポートを評価し、場合によっては報酬を提供するために、Volkswagen AGは、以下に例示されているお客様の個人データを処理します。

車台番号（VIN）
登録データ（国、日付、時刻）
ご贔屓のディーラー

そしてそれらをお住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）およびお客様がご利用されるフォルクスワーゲンディーラーに転送します。転送データは、デジタル製品およびサービスの登録を付随する車両納品に対応させるための必須前提条件です。この対応を実行することにより、Volkswagen AG、お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）、およびお客様がご利用されるフォルクスワーゲンディーラーが、行われた販売サポートを評価するための指数を算定できるようにします。このデータ処理の必要性は、Volkswagen AGとお住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）とそこに帰属するフォルクスワーゲンディーラーとの間での契約による取決めを根拠として発生します。

以下のローカルな輸入業者は、上述のレポートシステムを使用します：

オーストリア、カナリア諸島、クロアチア、チェコ、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、インド、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、メキシコ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、台湾、日本、韓国、英国。

販売サポートを評価し、場合によっては報酬を提供するためのお客様の個人情報の処理は、Amazon Web Services EMEA SARL（「Amazon」）によって運営される欧州連合内のAmazon Web Services Cloudの中で行われます。米国に拠点を置くAmazon Web Services, Inc.による個人情報へのアクセスを排除することはできませんので、その結果、対応するEU標準契約条項（個人情報にEUで非EU諸国でのデータ処理に与えられるのと同じ保護を保証する欧州委員会認可の契約）が締結されています。Amazonは必ず、お客様の個人情報を依頼処理契約の枠内で当社の依頼により、かつ当社の指示に従って処理します。お客様の個人情報を十分に保護するために、第三国にある委託処理業者への個人情報の転送に対して適用されるEU標準契約条項が締結されています。使用されるEU標準契約条項は、以下のURLでダウンロードすることができます：https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

これらのデータを個人との直接的な関連付け（例えば氏名、Eメールアドレス）に使用することは、処理に関与する会社に対して契約により禁じられています。処理の安全を確保するため、Volkswagen AGは、不正なアクセスおよび目的外の処理を防止する技術的/組織的措置を確立しました。

上述のお客様のデータの処理は、お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）およびお客様のご利用されるフォルクスワーゲンディーラーの販売サポートを評価するという当社の正当な利益に基づいて行われます。上述の処理の根拠となるは、Volkswagen AG内における利害調整です（GDPR第6条第1項のf）。

Volkswagen AGはお客様の変名化データを15ヶ月または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。

Volkswagen AGは法律により、同社が発売した製造物をその耐用期間中、継続的に観察し、欠陥があった場合に早期に見出し、できる限り早く解消する義務を負っています。そこには、特に製造物観察の義務および危険防止義務が含まれます。

さらにVolkswagen AGは、保証請求があった場合、それを履行したいと考えています。

そのためにVolkswagen AGはまず、その請求が成立するのか、または例えば所有者によって行われた車両構造への変更（例えば、チューニング、改造等）によって退けられるのかを検査します。必要があれば、成立する請求は、お客様ご本人との連絡の中で処理します。

上述の目的のために以下のデータが処理されます：

• VIN
• DataPlugのシリアル番号
• DataPlugのソフトウェアバージョン
• DataPlugのデータベースバージョン
• アプリのバージョン
• アプリインストールの国
• 端末
• オペレーティングシステム
• オペレーティングシステムバージョン
• VW ID
• DataPlugを最初に連結した日付

データ処理は、重大なセキュリティーホールを早急に把握し、除去することができるようにするためだけにフィールド観察の範囲で行われます。処理は必ず目的に関連付けて行われます。それ以上の個人情報の分類または処理、例えばお客様の身元またはコンタクトデータおよび/またはその他のデータについてのそれは、処理機関の正当な利益の達成のために不要であり、かつさらにすべての処理機関に対して明白に禁じられています。Volkswagen AGで個人情報にアクセスできるのは、当該の目的での処理と密な関係にある管理業務を託されているような人員に限られます。管轄の認可官庁またはVolkswagen AG内のリコール・フィールド・交換キャンペーンの担当部署へのデータの引渡しは、製造物安全委員会が決定したリコールまたはフィールドキャンペーンの場合にのみ行われます。

上述の、お客様のデータの処理は、フィールド分析および製造物観察に基づいて行われます。その根拠となるは、Volkswagen AG内における利益に対する考慮（GDPR第6条第1項のf）です。

上述のデータは、原則として5年後に削除されます。

1. Adobe Analytics
このアプリは、このウェブサイトへのユーザートラフィックを評価するために、ウェブ解析サービスのAdobe Analyticsを使用しています。データ処理は、お客様の同意（GDPR第6条第1項a）に基づいて行われます。

米国に本社があるAdobe Systems Incorporatedの情報へのアクセスを排除することはできないため、対応するEU標準データ保護条項を非欧州諸国におけるデータ処理のセキュリティ十分性の保証として締結しています。お客様は情報請求権の範囲において、この標準契約に関する情報を得る権利を有します。

お客様は、いつでも上述の同意を撤回することができ、それ以降の効力を消滅させることができます。それには、設定とサポートでタブバーの「もっと」領域で設定を開きます。続いてデータ保護の領域で分析設定を開くと、そこでAdobe Analyticsに関する同意を撤回することができます。

Adobe社のサーバーに保存されている情報から個人を特定することはできません。その理由は、Adobe Analyticsは設定「Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0」および「Obfuscate IP-Removed」を使用しているためです。設定「Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0」によって、このいわゆる ジオロケーションの前に、IPアドレスの最後のオクテットが0に置き換えられることによってIPアドレスが確実に匿名化されます。ユーザーのおおよその所在地情報は、統計評価を行う目的で、まだ完全なIPアドレスが含まれているトラッキングパッケージに追加されます。「Obfuscate IP –Removed」が設定されている場合、トラッキングパッケージを保存する前に、IPアドレスが個別の固定IPアドレスに置き換えられます。これは、ジェネリックIPアドレスのことを言います。これによって、保存されたデータコードはIPアドレスを含まない状態となります。

お客様は、次の権利をVolkswagen AGに対していつでも主張することができます。お客様の権利の主張に関する詳細については、Webページ https://datenschutz.volkswagen.de をご参照ください。 

情報要求権：お客様は、お客様の個人関連データの処理に関する情報を当社から受け取る権利があります。

訂正権：お客様は、誤った、または不完全な個人関連データの訂正を当社に要求する権利があります。

削除権：お客様は、一般データ保護規則(GDPR)第17条に記載されている要件を満たしている場合、お客様のデータの削除を要求する権利があります。これに基づき、例えば、お客様のデータが収集された目的に対して不要になった場合、それらのデータの削除を要求することができます。さらに、当社がお客様のデータをお客様の同意に基づいて処理し、お客様がこの同意を取り消す場合にも、削除を要求することができます。

処理を制限する権利：お客様は、一般データ保護規則(GDPR)第18条に記載されている要件を満たしている場合、お客様のデータの処理の制限を要求する権利があります。これは、例えば、お客様がデータの正確性に疑いを持たれたような場合です。データの正確性を確認する間、お客様は処理の制限を要求することができます。

異議を唱える権利：主として利益のための処理の場合、あるいはお客様のデータがダイレクトメールの目的に利用される場合、お客様はデータの処理に対して異議を唱える権利があります。処理が公益の中にある、あるいはVolkswagen AGまたは第三者の職権の行使の中で、または正当な利益に基づいて行なわれる場合、異議の申し立てが許可されています。当社は、異議申し立ての際、データ処理に対する異議申し立ての理由をお知らせくださいますようお願いしております。さらに、お客様は、ダイレクトメールの目的でのデータ処理に対して異議を唱える権利があります。これは、ダイレクトメールに関連する場合、プロファイリングにも適用されます。

データポータビリティの権利：データ処理が同意または契約の履行に基づき、さらにこれが自動化された処理で行われる場合、お客様は、お客様のデータを構造化され、一般的に利用され、機械で読み取ることのできる形式で受け取り、それらを他のデータ処理者に引き渡す権利があります。

撤回権：データ処理が同意に基づいている場合、お客様は、将来同意の枠内で info-datenschutz@volkswagen.de または免責事項に記載されている連絡先経由で、いつでも無料でこれ以降は撤回する権利があります。 上訴権：お客様は、監督官庁(ニーダーザクセン州データ保護責任者等)にお客様のデータの処理に関して苦情を申し立てる権利もあります。 

I. お客様の担当者：データ保護責任者 
あらゆる個人情報保護関連の事柄、並びにお客様の権利の行使のために、当社のデータ保護責任者を担当者としてご利用ください。お客様の入力事項を訂正してください： 

Volkswagen AGのデータ保護責任者 
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg 
info-datenschutz@volkswagen.de

文書作成：2022年11月