Oświadczenie o ochronie danych We Connect Go 

Wraz z niniejszym oświadczeniem o ochronie danych przekazujemy informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez firmę Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, wpisaną do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Brunszwiku pod numerem rejestru handlowego HRB 100484 (“Volkswagen AG”) podczas korzystania z aplikacji mobilnej We Connect Go („Aplikacja We Connect Go”). 

I. Gromadzenie danych anonimowych
Z poszczególnych usług tej aplikacji można korzystać bez konieczności ujawniania swoich danych. W takim przypadku nie gromadzimy i nie przetwarzamy danych osobowych, jak również nie wykorzystujemy ich.

II. Usługi bez logowania
Podczas korzystania w tej aplikacji z usług, które nie wymagają logowania, dane są zapisywane jedynie lokalnie, na mobilnym urządzeniu końcowym; w odniesieniu do danych przetwarzanych przez nas w celu realizacji usług w punkcie „Poszczególne usługi bez logowania” znajduje się odpowiednia informacja (zob. punkt C).

III. Usługi z logowaniem
Podczas korzystania z usług wymagających logowania dane są przesyłane na nasz serwer danych, gdzie odbywa się ich przetwarzanie, i – w zależności od danej usługi – zapisywane na koncie użytkownika Volkswagen (zob. punkt D).

IV. Usługi geolokalizacyjne
Do korzystania z różnych usług (Przejazdy, Moje wyzwania, Awaria i pomoc, Partnerzy serwisowi, Monitor tankowania i Miejsce parkingowe) w aplikacji We Connect Go konieczny jest transfer danych geolokalizacyjnych. Pod pojęciem danych pozycjonowania rozumie się dane położenia mobilnego urządzenia końcowego. Transfer danych geolokalizacyjnych odbywa się pod warunkiem aktywowania tej funkcji w aplikacji We Connect Go.

V. Przekazywanie danych
Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim ma miejsce tylko wówczas, gdy jest konieczne do realizacji umowy, a w szczególności do udostępniania usług. Dzieje się tak np. wtedy, jeśli lokalizacja pojazdu jest przedstawiana na mapie za pomocą usługi Google Maps firmy Google Inc. (“Google”).

Bliższe informacje na temat przetwarzania danych przez firmę Google można znaleźć na stronie https://www.google.com/analytics/terms/us.html lub na stronie http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

W celu udostępnienia aplikacji korzystamy z usług usługodawców. Jeżeli usługodawcy („Podmioty przetwarzające”) przetwarzają dane osobowe na nasze zlecenie, oznacza to, że zawarliśmy z nimi umowę powierzenia przetwarzania i ustaliliśmy odpowiednie gwarancje mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych. Ponadto starannie dobieramy podmioty przetwarzające, które przetwarzają dane osobowe wyłącznie w celu realizacji swoich zadań i są zobowiązani umownie do przestrzegania naszych instrukcji, posiadają odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, a także są przez nas poddawani regularnym kontrolom.

Dane osobowe generowane podczas udostępniania aplikacji oraz w celu udzielenia wsparcia są przetwarzane przez firmę CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Niemcy, na nasze zlecenie i zgodnie z naszą instrukcją.

W celu udostępnienia aplikacji, a także poszczególnych funkcji, dane osobowe przetwarzane przez CARIAD SE są przechowywane w chmurze Web Service Cloud obsługiwanej przez Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlandia. Microsoft Ireland Operations szyfruje dane osobowe zgodnie z zawartymi z firmą CARIAD SE umowami i przetwarza wyłącznie na serwerach danych na terenie Unii Europejskiej. Nie można wykluczyć dostępu (do odczytu) do tych informacji przez firmę Microsoft Corporation lub jej spółki zależne z siedzibą w jednym z krajów spoza UE/EOG. Zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE dotyczące przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Państwa danych osobowych. Zastosowane standardowe klauzule umowne UE są dostępne pod adresem URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Równolegle z powyższym przetwarzaniem przetwarzane w ramach niego dane osobowe do tygodnia kalendarzowego 09/2023 będą przechowywane w chmurze Web Service Cloud obsługiwanej przez Amazon Web Services, Inc („AWS”) 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, USA. Powyższe równoległe przechowywanie służy do zabezpieczenia funkcji aplikacji podczas zmiany chmury Web Service Cloud. AWS szyfruje dane osobowe zgodnie z zawartymi z nami umowami i przetwarza wyłącznie na serwerach danych na terenie Unii Europejskiej. Nie można wykluczyć dostępu (do odczytu) do tych informacji przez firmę Amazon Web Services, Inc. z siedzibą w USA. Zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE dotyczące przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Państwa danych osobowych. Zastosowane standardowe klauzule umowne UE są dostępne pod adresem URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

W celu przetworzenia danych o wydajności korzystamy z usług firmy New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, Kalifornia 94105, USA, jako podmiotu przetwarzającego, która przechowuje dane o wydajności w centrach obliczeniowych w Niemczech. Nie można wykluczyć dostępu (do odczytu) do tych informacji przez firmę New Relic Inc. z siedzibą w USA. Zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE dotyczące przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym w krajach trzecich w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Państwa danych osobowych. Zastosowane standardowe klauzule umowne UE są dostępne pod następującym adresem URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Jeżeli w celu opisanego poniżej przetwarzania korzystamy z usług różnych podmiotów przetwarzających, są opisani w odpowiednich sekcjach.

VI. Komunikaty
W wybranych komunikatach przesyłanych na urządzenie końcowe użytkownika (na ekranie blokady) aplikacja We Connect Go przekazuje zintegrowane informacje na temat nowego statusu i oraz dalsze wskazówki. Wyborem komunikatów można zarządzać w ustawieniach aplikacji.

W ustawieniach urządzenia końcowego użytkownika można w każdym czasie aktywować i dezaktywować określone komunikaty.

VII. Volkswagen ID
Aby skorzystać z tej usługi, należy posiadać konto użytkownika Volkswagen ID w Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, zarejestrowanej w rejestrze handlowym sądu okręgowego w Braunschweig pod numerem HRB 100484 („Volkswagen AG”).

Za pomocą Volkswagen ID można logować się w wielu usługach (np. stronach internetowych lub aplikacjach) firmy Volkswagen AG lub stron trzecich (Art. 6 ust. 1 pkt b RODO). Ponadto można opcjonalnie podać dalsze dane osobowe takie jak imię i nazwisko, adres lub dane kontaktowe, np. numer telefonu, aby od razu wypełnić dobrowolnie swoje konto użytkownika. W tym celu nie trzeba się ponownie rejestrować; wystarczy użyć w odniesieniu do usług danych wprowadzonych podczas pierwszej rejestracji. Po wykonaniu tej czynności dana usługa zostanie połączona z centralnym kontem użytkownika. Jeśli użytkownik dołączy kolejną usługę Volkswagen AG do centralnego konta użytkownika, musi wyrazić zgodę na wykorzystanie danych osobowych zapisanych na centralnym koncie użytkownika (Art. 6 ust. 1 pkt a RODO). Dane osobowe są przekazywane do danej usługi tylko wtedy, jeżeli są one absolutnie konieczne do realizacji tej usługi. Jeśli Państwo tego nie chcą, mogą Państwo utworzyć osobne konto użytkownika, aby zalogować się do wybranej usługi.

Jeśli używają Państwo Volkswagen ID dla uzyskania dostępu do usługi strony trzeciej, dane będą przekazywane tylko wtedy, gdy jest to absolutnie niezbędne do korzystania z usług strony trzeciej, a tym samym konieczne jest przetwarzanie w celu wypełnienia umowy między Państwem a stroną trzecią lub do wykonania działań przed zawarciem umowy.

W celu zakończenia rejestracji i potwierdzenia zgody użytkownika Volkswagen AG stosuje tak zwaną procedurę podwójnej weryfikacji. W ramach tej metody na podany adres e-mail zostaje przesłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie.

W przypadku wyrażenia zgody w ramach korzystania z Volkswagen ID również na wykorzystanie danych dot. reklam w punkcie II Oświadczenia o ochronie danych Volkswagen ID można znaleźć odpowiednie regulacje dot. przetwarzania danych.

Proszę uwzględnić szczegółowe oświadczenie o ochronie danych obowiązujące dla Volkswagen ID. Można je znaleźć na stronie https://vwid.vwgroup.io/data-privacy. 

VIII. Analiza danych usługi We Connect Go
Volkswagen AG podejmuje ciągłe starania mające na celu rozwój nowych produktów i usług, poprawę oferowanych produktów i usług oraz poprawę informacji handlowych mających na celu wprowadzenie tych produktów i usług na rynek. Aby osiągnąć te cele, jest wymagana rzetelna analiza korzystania z produktów i usług (Analytics). W tym celu analizuje się na przykład dane z kopii zapasowej oraz przywracania, a także umawiania wizyty w serwisie. Z tego powodu Volkswagen AG przetwarza dane zapisane na koncie użytkownika Volkswagen ID oraz w powiązanych z nim usługach, np.

• pseudonimowe dane identyfikacyjne (np. przypadkowo wygenerowany pseudonimowy identyfikator użytkownika)
• dane konta użytkownika (np. preferowani partnerzy)
• dane dotyczące transakcji (np. zakończone uzgodnienia terminu wizyty)
• dane dotyczące korzystania z pojazdu (np. dziennik pokładowy, poziomy płynów)
• dane umowne (np. wyposażenie pojazdu, bieżące umowy z powiązanymi usługami)
• dane dotyczące korzystania z zasobów IT (np. ostatnie logowania do usług, korzystanie z funkcji)
• dane dotyczące lokalizacji (np. skrócone dane GPS)

Cele przetwarzania, przetwarzanie i odpowiednie podstawy prawne szczegółowo opisano poniżej.

1. Analiza w celu rozwoju i optymalizacji produktów
W celu rozwoju nowych (np. oszacowanie poziomu akceptacji nowych produktów) oraz optymalizacji istniejących (np. analiza poziomu akceptacji istniejących produktów) produktów i usług Volkswagen AG przetwarza dane z aplikacji We Connect Go.

W przypadku zapisanych pojazdów Volkswagen AG przetwarza numer identyfikacyjny samochodu i uzupełnia powyższe dane o dodatkowe dane dotyczące wyposażenia pojazdu. W przypadku istniejącego adresu Volkswagen AG uzupełnia Państwa dane na podstawie adresu o dane społeczno-ekonomiczne i społeczno-demograficzne (np. warunki mieszkaniowe). W trakcie przetwarzania Państwa dane osobowe są poddawane pseudonimizacji. Pseudonimizacja polega na usunięciu wszystkich cech umożliwiających bezpośrednią identyfikację osoby (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer identyfikacyjny samochodu). Cechy umożliwiające pośrednią identyfikację (pseudonimy) pozostają zachowane. Dopiero po wykonaniu takiej pseudonimizacji następuje analiza danych w systemach analitycznych Volkswagen AG. W żadnym momencie nie następuje bezpośrednie odniesienie do konkretnej osoby. Wyniki analizy (w szczególności metryki i wskaźniki) są całkowicie anonimowe.

Przetwarzanie danych pseudonimowych jest wymagane, ponieważ występują zależności między kontem użytkownika Volkswagen ID a danymi usługami. W takich przypadkach użycie pseudonimu jest absolutnie konieczne, aby powiązać dane z konta użytkownika Volkswagen ID i powiązanych usług, na których opiera się analiza.

Spółka Volkswagen AG usunie Państwa pseudonimowe dane po upływie 5 lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.

Opisana procedura przetwarzania Państwa danych odbywa się w związku z uzasadnionym interesem spółki Volkswagen AG w oferowaniu Państwu nowych i poprawionych produktów oraz usług (art. 6 ust.1 lit. f RODO).

Więcej informacji dotyczących analizy pseudonimowych danych mających na celu rozwój i poprawę produktów i usług znajduje się w obszernym oświadczeniu o ochronie danych obowiązującym dla konta Volkswagen ID. Jest ono dostępne pod adresem https://vwid.vwgroup.io/data-privacy. 

2. Segmentowanie w celu optymalizacji informacji handlowych
Niniejsza część nie dotyczy osób mających stałe miejsce zamieszkania w Argentynie i Indiach.

W celu poprawy informacji handlowych (np. analiza trafności dla kampanii) Volkswagen AG przetwarza dane z aplikacji We Connect Go. W przypadku zapisanych pojazdów Volkswagen AG przetwarza numer identyfikacyjny samochodu i uzupełnia powyższe dane o dodatkowe dane dotyczące wyposażenia pojazdu. W przypadku istniejącego adresu Volkswagen AG uzupełnia Państwa dane na podstawie adresu o dane społeczno-ekonomiczne i społeczno-demograficzne (np. warunki mieszkaniowe). W trakcie przetwarzania Państwa dane osobowe są poddawane pseudonimizacji. Pseudonimizacja polega na usunięciu wszystkich cech umożliwiających bezpośrednią identyfikację osoby (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer identyfikacyjny samochodu). Cechy umożliwiające pośrednią identyfikację (pseudonimy) pozostają zachowane. Dopiero po wykonaniu takiej pseudonimizacji następuje segmentowanie danych w systemach analitycznych Volkswagen AG.

Spółka Volkswagen AG usunie Państwa pseudonimowe dane po upływie 5 lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.

Opisane przetwarzanie Państwa danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Volkswagen AG i Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG w oferowaniu Państwu poprawionych informacji handlowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Spółka Volkswagen AG nie wykorzystuje wyników w celu przywrócenia bezpośredniego odniesienia do osoby, jeżeli nie wyrazili Państwo odpowiedniej zgody na reklamę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Więcej informacji dotyczących analizy pseudonimowych danych mających na celu poprawę informacji handlowych oraz wyrażenia zgody na wysyłanie informacji handlowych przez Volkswagen AG, a także wyrażenia zgody na wysyłanie informacji handlowych przez odpowiedzialną za Państwa kraj spółkę handlową (importera) podano w obowiązującym dla Volkswagen ID szczegółowym Oświadczeniu o ochronie danych. Znajdą je Państwo pod adresem https://vwid.vwgroup.io/data-privacy. 

Poniżej zostaną opisane usługi, które nie wymagają logowania.

I. Przejazdy
Podczas połączenia pomiędzy aplikacją We Connect Go i Volkswagen DataPlug aplikacja We Connect Go rejestruje za pomocą funkcji przesyłania danych geolokalizacyjnych dane dotyczące jazdy. Zapis tych danych odbywa się lokalnie, na mobilnym urządzeniu końcowym. Rejestrowane są informacje, takie jak przebieg trasy, data, godzina, liczba przejechanych kilometrów, czas trwania, czas jazdy, czas postoju, średnia prędkość, maksymalna prędkość oraz szacunkowe koszty paliwa (wyliczone w oparciu o usługę „Monitor tankowania”), jak również informacje o jeździe ekonomicznej. Na podstawie parametrów, takich jak czas rozpoczęcia i czas zakończenia jazdy, prędkość obrotowa silnika, zachowanie samochodu podczas przyspieszania i hamowania, prędkość oraz temperatura płynu chłodzącego, styl jazdy, określany jest jako „ekonomiczny” lub „nieekonomiczny” i nagradzany określoną liczbą punktów. Dodatkowo przejazdy można zaklasyfikować jako prywatne, służbowe lub dojazd do pracy. Dane dotyczące jazdy po jej zakończeniu można wyświetlić, jednorazowo wyeksportować za pomocą funkcji eksportu do formatu PDF lub w każdym momencie usunąć. Dane te, o ile nie zostaną usunięte, pozostają na mobilnym urządzeniu końcowym do czasu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

W każdej chwili można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach aplikacji We Connect Go oraz w ustawieniach urządzenia końcowego przekazywanie danych geolokalizacyjnych dla tej usługi.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

II. Moje wyzwania
Funkcja „Moje wyzwania” pozwala otrzymać dodatkowe punkty, oprócz tych za ekonomiczną jazdę (patrz akapit C. I.), które umożliwiają uzyskiwanie bieżących aktualizacji statusu. Klient sam może wybrać dostępne wyzwania, które chce podjąć. Równocześnie można aktywować maksymalnie trzy wyzwania z różnych kategorii i w razie potrzeby wstrzymać je, aby zacząć inne wyzwanie. Postęp wstrzymanego wyzwania nie zostanie utracony. Przez cały czas można sprawdzić, jakie zadania są do wykonania, i przerwać wyzwanie. Wyjątek dotyczy wyzwań typu „Odkrycia”. Nie trzeba ich osobno aktywować, ponieważ wszystkie zlecenia tej kategorii są stale aktywne w tle. Wykorzystują geolokalizację w celu umożliwienia realizacji wyzwań. Po pomyślnym zakończeniu wyzwania może zostać aktywowane nowe wyzwanie. Ponadto istnieje możliwość aktywacji zablokowanych wyzwań bezpośrednio poprzez wykorzystanie wymaganych w aplikacji punktów. Istnieje możliwość aktywacji wyzwań innych krajów (np. w przypadku wyjazdów na urlop) za punkty na miejscu. Ponadto istnieje ograniczona liczba (ukrytych) wyzwań, których nie trzeba odrębnie aktywować. Takie wyzwania zaskakują użytkownika po osiągnięciu określonych parametrów.

Maksymalny zakres parametrów, które są uwzględniane w różnych kombinacjach w celu określenia, czy wyzwanie zostało zrealizowane, obejmuje następujące parametry: ekonomiczna jazda, odległość, prędkość, zachowanie samochodu podczas przyspieszania i hamowania, temperatura płynu chłodzącego, okres, miejsce docelowe, prędkość obrotowa silnika, różnica wysokości, liczba przejazdów i informacje pochodzące z monitora tankowania. Zrealizowane wyzwanie pozostaje na urządzeniu końcowym do momentu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

W każdej chwili można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach aplikacji We Connect Go oraz w ustawieniach urządzenia końcowego przekazywanie danych geolokalizacyjnych dla tej usługi.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

III. Awaria i pomoc
W sytuacjach awaryjnych użytkownik ma w aplikacji We Connect Go możliwość bezpośredniego wybrania następujących numerów:

• Pomoc drogowa
• Serwis klienta

Dodatkowo, aplikacja daje także możliwość udostępnienia lokalizacji innym, np. za pośrednictwem SMS-a lub e-maila.

Przekazanie informacji o lokalizacji jest możliwe tylko wtedy, jeśli mobilne urządzenie końcowe było w stanie ją ustalić, a w jego ustawieniach zostało aktywowane przekazywanie danych geolokalizacyjnych dla aplikacji We Connect Go. Po wybraniu numeru telefonu zostaje ustanowione połączenie głosowe. Podczas rozmowy telefonicznej przekazany zostaje jedynie numer telefonu.

W każdej chwili można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach aplikacji We Connect Go oraz w ustawieniach urządzenia końcowego przekazywanie danych geolokalizacyjnych dla tej usługi.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

IV. Serwis i terminy
Za pomocą map można wybrać partnera serwisowego jako preferowanego, wyświetlić dane kontaktowe oraz odległość do partnera serwisowego, zainicjować rozmowę telefoniczną z poziomu aplikacji We Connect Go oraz uzyskać wskazówki dotyczące dojazdu do partnera serwisowego za pomocą oprogramowania nawigacyjnego mobilnego urządzenia końcowego. Dane dotyczące preferencji nie są automatycznie przekazywane do partnera serwisowego.

Przekazywanie danych geolokalizacyjnych jest konieczne w celu wyświetlenia partnerów serwisowych z siedzibą w okolicy aktualnej lokalizacji. W każdym czasie można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach mobilnego urządzenia końcowego przekazywanie danych geograficznych dla tej usługi.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

V. Serwis klienta
W razie pytań dotyczących aplikacji, usług lub stron internetowych Volkswagen AG mogą się Państwo skontaktować z Centrum Obsługi Klienta (CIC) (np. za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty e-mail, formularza kontaktowego lub telefonu). W takim przypadku Volkswagen AG przetwarza dane osobowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, kraj i język), które są wymagane do opracowania Państwa zapytania i zapewnienia serwisu klienta. Więcej informacji dotyczących ochrony danych podczas korzystania z Centrum Obsługi Klienta można znaleźć w Oświadczeniu o ochronie danych Centrum Obsługi Klienta. 

Jeżeli Centrum Obsługi Klienta (CIC, Customer Interaction Center) nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać zgłoszenia, zwraca się z prośbą o pomoc do Zespołu Volkswagen ID, aby ten zajął się opracowaniem zgłoszenia i znalezieniem rozwiązania. Zespół Volkswagen ID przetwarza wszystkie dane osobowe wymagane do opracowania zgłoszenia.

Podczas przetwarzania Państwa zapytań nasz serwis klienta korzysta z usług podmiotów przetwarzających. Więcej informacji dotyczących podmiotów przetwarzających, z których usług korzystamy, znajduje się w sekcji D.VIII.

VI. Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, można skontaktować z działem pomocy technicznej We Connect Go za pomocą e-maila lub telefonicznie. W przypadku skorzystania z opcji kontaktu za pomocą e-maila poniższe dane, jeśli zostały zapisane w aplikacji We Connect Go, są przesyłane w postaci wstępnie sformułowanego tekstu do programu pocztowego:

• Kraj i użytkownik
• Nr identyfikacyjny pojazdu
• Model smartfona
• Nazwa kodu smartfona (tylko w przypadku urządzeń z systemem Android)
• System operacyjny smartfona i jego wersja
• Wersja aplikacji
• Numer seryjny DataPlug
• Oprogramowanie sprzętowe DataPlug
• Tabela mapowania wersji DataPlug

Dane te pomagają działowi pomocy technicznej We Connect Go w optymalnej obsłudze zapytań oraz przy usuwaniu błędów. Przed wysłaniem wstępnie sformułowany tekst można zmodyfikować w swoim programie pocztowym, samodzielnie decydując, które dane będą udostępnione działowi pomocy technicznej We Connect Go. Dzięki nawiązaniu kontaktu poprzez e-mail, oprócz wymienionych powyżej danych, otrzymujemy także informację o adresie e-mail, z którego pochodzi dany kontakt.

Po wybraniu opcji „Zadzwoń do pomocy technicznej” zostaje ustanowione połączenie głosowe. Podczas rozmowy telefonicznej przekazany zostaje jedynie numer telefonu.

Dane przekazane w celach pomocy technicznej zostaną usunięte przez Volkswagen AG po obowiązującym okresie przechowywania (jest on określony w Customer Care Standards Volkswagen AG).

Przetwarzanie wymienionych danych odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. a RODO). Użytkownik ma prawo w każdej chwili odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych ze skutkiem na przyszłość. Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

Podczas przetwarzania Państwa zapytań nasz serwis klienta korzysta z usług podmiotów przetwarzających. Więcej informacji dotyczących podmiotów przetwarzających, z których usług korzystamy, znajduje się w sekcji D.VIII.

VII. Miejsce parkingowe
Usługa „Miejsce parkingowe” zapisuje ostatnią znaną lokalizację pojazdu w aplikacji We Connect Go i wyświetla ją na mapie wraz z zapisaną godziną parkowania. Dodatkowo funkcja umożliwia skorzystanie z nawigacji do miejsca parkingowego lub udostępnienie lokalizacji innym, np. przez SMS lub e-mail. W celu określenia miejsca parkingowego pojazdu po przerwaniu połączenia między pojazdem a aplikacją We Connect Go po zakończeniu jazdy geolokalizacja mobilnego urządzenia końcowego zapisuje się w aplikacji We Connect Go. Określona w ten sposób pozycja parkowania wyświetla się później w wycinku mapy usługi Google Maps.

W każdym czasie można aktywować lub dezaktywować dla tej usługi w ustawieniach mobilnego urządzenia końcowego przekazywanie danych geolokalizacyjnych.

Ostatnie wykryte miejsce parkingowe pozostaje na urządzeniu końcowym do momentu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

Poniżej zostaną opisane usługi, które wymagają logowania.

I. Mój Volkswagen
Gdy aplikacja We Connect Go łączy się z pojazdem, na podstawie jego numeru identyfikacyjnego (VIN) zostaje automatycznie utworzony nowy profil pojazdu, który następnie zostaje aktywowany. W razie zamiaru połączenia z aplikacją We Connect Go w późniejszym czasie innego pojazdu zostanie dla tego pojazdu utworzony i aktywowany kolejny profil. W ramach usługi „Mój Volkswagen” można wyświetlić informacje, takie jak nazwa pojazdu, data pierwszej rejestracji, numer rejestracyjny pojazdu, kolejny przegląd rejestracyjny (zdefiniowany przez użytkownika) oraz napięcie akumulatora. Ponadto na podstawie numeru VIN możliwe jest wyświetlenie modelu pojazdu (odczyt z numeru VIN), aktualnego poziomu paliwa w zbiorniku, przebiegu pojazdu i, po wyrażeniu przez użytkownika zgody na porównanie numeru VIN z zawartością bazy danych Volkswagen (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. a RODO), dalszych szczegółowych danych pojazdu, takich jak model, rok modelowy, kolor karoserii oraz kolor wnętrza. Taką zgodę można w każdej chwili wycofać, ze skutkiem w przyszłości, w ustawieniach. Dodatkowo użytkownik może utworzyć dane ogumienia do jazdy (więcej informacji w zakładce „Opony”). Profile pojazdu i powiązane z nimi dane pozostają zapisane na mobilnym urządzeniu przenośnym do momentu usunięcia aplikacji We Connect Go.

Jeżeli aplikacja We Connect Go połączy się z samochodem e-Golfem, nastąpią następujące zmiany. Zamiast aktualnego poziomu paliwa wyświetli się aktualny stan naładowania akumulatora.

Jeśli w czasie kolejnych 30 dni lub kolejnych 1500 km konieczna będzie wizyta w serwisie, zostanie wyświetlona odpowiednia wskazówka. Wszystkie treści aplikacji We Connect Go odnoszą się do aktywowanego profilu pojazdu.

O ile nie ustalono inaczej, przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

II. Serwis i terminy
Usługa „Serwis i terminy” pozwala zarządzać uzgodnionymi oraz odbytymi wizytami serwisowymi lokalnie na smartfonie.

Usługa „Serwis i terminy” umożliwia przesłanie zapytania o termin wizyty serwisowej dotyczącej określonego tematu do wybranego partnera serwisowego. Dodatkowe informacje na temat przesyłania zapytania o termin wizyty serwisowej można uzyskać w punkcie D. III.

Za pomocą usługi „Serwis i terminy” można ręcznie wprowadzić termin do odpowiedniego zapytania, o ile informacja o nim została przekazana przez wybranego partnera serwisowego. Pamiętaj, że potwierdzenie terminu nigdy nie odbywa się przez aplikację We Connect Go. Wpisany termin nie jest przekazywany firmie Volkswagen AG. Informacja o zmianie lub usunięciu ręcznie wprowadzonego terminu w aplikacji We Connect Go nie jest przesyłana do preferowanego partnera serwisowego.

Jeśli termin przypada w przeszłości, można dodać do niego zdjęcia np. faktury. Ponadto za zgodą użytkownika aplikacja może dodać wpis w kalendarzu na urządzeniu mobilnym.

Za pomocą map można wybrać partnera serwisowego jako preferowanego, wyświetlić dane kontaktowe oraz odległość do partnera serwisowego, zainicjować rozmowę telefoniczną z poziomu aplikacji We Connect Go oraz uzyskać wskazówki dotyczące dojazdu do partnera serwisowego za pomocą oprogramowania nawigacyjnego mobilnego urządzenia końcowego. Dane dotyczące preferencji nie są automatycznie przekazywane do partnera serwisowego.

Wpisy te, o ile nie zostaną usunięte, pozostają na mobilnym urządzeniu końcowym do czasu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

Przekazywanie danych geolokalizacyjnych jest konieczne w celu wyświetlenia partnerów serwisowych z siedzibą w okolicy aktualnej lokalizacji. W każdym czasie można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach mobilnego urządzenia końcowego przekazywanie danych geograficznych dla tej usługi.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

III. Zapytanie o termin wizyty serwisowej
Jeśli na podstawie wykrytych przez aplikację We Connect Go żółtych komunikatów ostrzegawczych oraz komunikatów błędów, a także okresów międzyprzeglądowych dla przeglądu i wymiany oleju, zostaje stwierdzona potrzeba przeprowadzenia prac serwisowych, istnieje możliwość skorzystania z indywidualnej oferty wizyt serwisowych u preferowanego i zdefiniowanego w punkcie menu „Serwis i terminy” partnera serwisowego Volkswagen. W tym celu można wybrać następujące opcje:

1. Automatyczne zapytanie dotyczące wizyty serwisowej: Jeżeli wyrażą Państwo zgodę (art. 6 ust. 1 i podust. 1 lit. a RODO) na automatyczne zapytanie dotyczące wizyty serwisowej w celu przeglądu i/lub przeglądu z wymianą oleju, w chwili ustalania potrzeby przeprowadzenia prac serwisowych następuje automatyczne przekazanie (tj. bez ręcznego zainicjowania przez użytkownika) wymaganych danych pojazdu i klienta preferowanemu partnerowi serwisowemu Volkswagen, wyznaczonej przez niego spółce handlowej lub call center. W ustawieniach mogą Państwo w każdej chwili wycofać wyrażoną zgodę ze skutkiem na przyszłość.

2. Ręczne zapytanie o termin wizyty serwisowej: w przypadku niewyrażenia zgody na automatyczne przesyłanie zapytania o termin wizyty serwisowej w ustawieniach aplikacji We Connect Go w celu przeprowadzenia przeglądu i/lub przeglądu z wymianą oleju oraz ustalenia żółtego komunikatu ostrzegawczego, komunikatu dot. płynu eksploatacyjnego/komunikatu o błędzie i/lub potrzeby przeprowadzenia serwisu (przegląd/wymiana oleju) w odniesieniu do tego żółtego komunikatu ostrzegawczego, komunikatu dot. płynu eksploatacyjnego/komunikatu o błędzie i/lub potrzeby przeprowadzenia serwisu można wyrazić zgodę na wysłanie zapytania o termin wizyty serwisowej (art. 6 ust 1 podust. 1 lit. b RODO). W wyniku tego następuje przekazanie wymaganych danych pojazdu i klienta preferowanemu partnerowi serwisowemu Volkswagen, wyznaczonej przez niego spółce handlowej lub call center.

W przypadku obu opcji wyrażenie przez Państwa zgody (art. 6 ust 1 podust. 1 lit. a RODO) wiąże się z przekazaniem preferowanemu partnerowi serwisowemu Volkswagen, wyznaczonej przez niego spółce handlowej lub call center następujących danych za pośrednictwem serwera danych firmy Volkswagen AG:

• Numer identyfikacyjny pojazdu
• Opis
• Przebieg
• Marka/Model/Rok modelowy
• Kod literowy silnika
• Kod literowy skrzyni biegów
• Okres przeglądu
• Okres wymiany oleju
• Zwrot grzecznościowy
• Tytuł
• Imię/Nazwisko
• Telefon
• E-mail

Jeśli na podstawie wykrytych przez aplikację We Connect Go czerwonych komunikatów ostrzegawczych zostanie stwierdzona konieczność przeprowadzenia prac serwisowych, istnieje możliwość wezwania pomocy drogowej.

W celu sterowania procesem i optymalizacji realizacji usług w ramach tej usługi Partner Volkswagen przekazuje informacje potrzebne do ustalenia terminu oraz wyżej wymienione dane osobowe spółce Volkswagen AG i oficjalnemu lokalnemu importerowi/oficjalnej lokalnej spółce krajowej. Informacje o importerze/spółce krajowej znajdującej się w Państwa kraju można znaleźć w poniższym zestawieniu. 

Chorwacja 
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

Czechy 
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

Francja 
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

Niemcy 
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http://www.volkswagen.de

Grecja 
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

Indie 
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in 

Irlandia 
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

Włochy 
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

Polska 
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

Portugalia 
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

Hiszpania 
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

Szwecja 
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

Wielka Brytania 
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

Tajwan 
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

Austria 
Porsche Austria GmbH & Co OG 
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

Brazylia 
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

Argentyna
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000 

Wyspy Kanaryjskie 
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

Luksemburg 
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

Słowacja 
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

Finlandia 
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

Rumunia 
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004 

Japonia 
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 式会社（略称：VGJ）
本社 〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラス
タワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター） 

Republika Południowej Afryki 
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737 

Dane osobowe przetwarzane w celu umówienia wizyty serwisowej są przechowywane przez salesforce.com Germany GmbH jako podmiot przetwarzający na rzecz Volkswagen AG pod warunkiem, że preferowanego partnera serwisowego wybrali Państwo w jednym z krajów wymienionych na poniższej stronie internetowej: 

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

Nie można wykluczyć dostępu do informacji przez Salesforce.com, Inc. z siedzibą w USA, w związku z czym zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE (zbiór umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, który zapewnia taką samą ochronę danych osobowych, jaką mają zapewnioną w UE w przypadku przetwarzania danych w krajach spoza UE). Dane przetwarzane w celach umownych (takie jak informacje dotyczące zmian naszych warunków korzystania) są ponadto zabezpieczone przez BCR (Binding Corporate Rules) firmy Salesforce. Salesforce przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszą instrukcją w ramach umowy o powierzenie przetwarzania. 

Zastosowane standardowe klauzule umowne UE są dostępne pod adresem URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. 

Jeżeli wybrali Państwo wizytę serwisową u preferowanego partnera serwisowego w kraju, który nie znajduje się na powyższej liście, dane te w dalszym ciągu będą przetwarzane na serwerze Volkswagen AG.

W przypadku braku zgody na przekazywanie danych usługa zapytania na temat wizyty serwisowej nie zostanie udostępniona, a dane nie zostaną przekazane do partnera serwisowego.

Przetwarzanie wymienionych danych odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. a RODO). Użytkownik ma prawo w każdej chwili odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych ze skutkiem na przyszłość. Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

W celu ulepszenia procesów biznesowych, funkcjonalności planowania wizyty w serwisie dla klienta oraz optymalizacji korzyści dla klienta, a także w celu usunięcia błędów w produktach przetwarzamy numer identyfikacyjny samochodu, kategorię żądania usługi serwisowej, datę wysłania zapytania o wizytę w serwisie, wybranego przez Państwa partnera serwisowego oraz uzgodniony termin wizyty serwisowej i na własną odpowiedzialność Państwa partnera serwisowego przekazujemy do współpracującego z nim podmiotu przetwarzającego. Na podstawie tych danych otrzymujemy informacje o wykonanej u Państwa usłudze (np. konserwacji), co pozwala nam ocenić skuteczności naszego procesu serwisowego. Przetwarzanie powyższych danych odbywa się na podstawie naszego wymienionego powyżej interesu (art. 6. ust. 1 lit f. RODO). Analiza jest anonimowa. Dane są usuwane po upływie trzech lat.

IV. Statystyka
Usługa „Statystyka” obejmuje statystyczną analizę wybranych parametrów, takich jak np. liczba przejechanych kilometrów, czas jazdy lub przeciętna jazda ekonomiczna. W tym celu zapisywane będą np. data i godzina, przebieg oraz prędkość. Statystyki mogą być wyświetlane dla różnych okresów (dzień, tydzień, miesiąc, rok). Analiza ogranicza się do danych określonych w ramach usług „Przejazdy” (zob. C. I.), „Monitor tankowania” (zob. C. V.) i „Moje wyzwania” (zob. C. II.).

Jeżeli aplikacja We Connect Go połączy się z samochodem e‑Golf, analiza ograniczy się do danych wymienionych w usługach „Podróże” (zob. C. I.), „Monitor ładowania” (zob. D. XII.) i „Moje wyzwania” (zob. C. II.).

Okres, w którym dane są przechowywane na mobilnym urządzeniu końcowym, zależy od okresu przechowywania w ramach usług dostarczających dane.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

V. Monitor tankowania
„Monitor tankowania ” w przypadku wielu modeli pojazdów automatycznie wykrywa tankowanie, jeśli tylko poziom paliwa w zbiorniku podniesie się o przynajmniej 10 litrów (jeśli tankowanie nie zostanie wykryte automatycznie, można je wprowadzić ręcznie). Ta funkcja pozwala utworzyć i zapisać informacje na temat tankowań, ich kosztów oraz liczby przejechanych kilometrów. Po połączeniu aplikacji We Connect Go z DataPlug automatycznie zostaje odczytana szacunkowa liczba zatankowanych litrów. W każdym czasie można ją ręcznie edytować. Przy automatycznym wykrywaniu czynności tankowania lokalizacja, w której nastąpiło tankowanie, zostaje ustalona dzięki geolokalizacji urządzenia i automatycznie zapisana w monitorze tankowania. Przekazanie informacji o lokalizacji jest możliwe tylko wtedy, jeśli mobilne urządzenie końcowe było w stanie ją ustalić, a w jego ustawieniach zostało aktywowane przekazywanie danych geolokalizacyjnych do aplikacji We Connect Go. Podczas ręcznego wprowadzania tankowania można samodzielnie zdefiniować adres.

Jeśli poziom paliwa leży poniżej granicy 10 i 5 litrów, w aplikacji We Connect Go w zakładce News pojawi się informacja o konieczności uzupełnienia paliwa. Dodatkowo, jeśli w punkcie menu „Ustawienia” aktywowano komunikaty, istnieje możliwość wyświetlenia na kompatybilnym urządzeniu końcowym komunikatu dla zdefiniowanych granic.

Dane tankowania, o ile nie zostaną usunięte, pozostają na mobilnym urządzeniu końcowym do czasu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

W każdej chwili można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach aplikacji We Connect Go oraz w ustawieniach urządzenia końcowego przekazywanie danych geolokalizacyjnych dla tej usługi.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

VI. Opony
Usługa „Opony” daje możliwość wpisania ważnych informacji na temat wybranego ogumienia (opony zimowe/opony letnie/opony nordics/opony całoroczne), takich jak np. producent opon, przebieg, data produkcji DOT lub termin wymiany opon i przypomnienie o nim. Dodatkowo, można także poprosić o termin indywidualnej wizyty serwisowej u wybranego partnera serwisowego Volkswagen – w celu zmiany opon lub ich zakupu (przekazywane dane – patrz Zapytanie na temat terminu wizyty serwisowej).

W przypadku aktywacji komunikatów zostaje wysłane do klienta przypomnienie o uzgodnionym i wpisanym przez niego do aplikacji We Connect Go terminie wymiany opon.

Dane opon, o ile nie zostaną usunięte, pozostają na mobilnym urządzeniu końcowym do czasu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

VII. Kopia zapasowa & Przywracanie danych
Usługa „Kopii zapasowej i przywracania danych” chroni przed utratą danych i w przypadku utraty lub wymiany urządzenia mobilnego pozwala na przeniesienie danych do nowego urządzenia. Usługa ta umożliwia nawet wymianę między systemami operacyjnymi iOS i Android.

W tym celu na serwerze Volkswagen AG tworzona jest kopia zapasowa („Kopia zapasowa danych”) zapisanych w aplikacji We Connect Go danych następujących usług:

• Przejazdy
• Moje wyzwania
• Partnerzy serwisowi
• Serwis i terminy
• Mój Volkswagen
• Statystyka
• Monitor tankowania
• Miejsce parkingowe
• Opony

Także ustawienia aplikacji We Connect Go przesyłane są w tym samym celu na serwer Volkswagen AG.

Przesyłanie danych odbywa się za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. a RODO) automatycznie podczas korzystania z aplikacji i jest szyfrowane przy użyciu protokołu SSL i HTTPS. Kopię zapasową można również utworzyć w dowolnym momencie ręcznie dzięki ustawieniom dokonywanym na zakładce „Kopia zapasowa”.

Kopia zapasowa na serwerze Volkswagen AG może zostać usunięta poprzez dokonanie odpowiednich ustawień na zakładce „Kopia zapasowa & Inne opcje”. W przypadku nieskorzystania z prawa do odwołania i usunięcia kopii zapasowej zostanie ona usunięta po usunięciu konta ID Volkswagen. Dane zapisane lokalnie na urządzeniu końcowym pozostają przy tym zachowane.

Kopia zapasowa na serwerze spółki Volkswagen AG zostanie usunięta również wtedy, gdy nie korzystali Państwo z aplikacji We Connect Go przez 12 miesięcy, będąc zalogowanym. Dwa tygodnie przed upływem terminu zostaną Państwo o tym poinformowani w wiadomości e-mail. Jeżeli po otrzymaniu tej wiadomości e-mail nie zalogują się Państwo w aplikacji i nie będą z niej korzystać, kopia zapasowa zostanie usunięta po upływie 12 miesięcy bez kolejnego powiadomienia. Dane przechowywane lokalnie na Państwa urządzeniu końcowym pozostaną zachowane.

Aby zminimalizować korzystanie z transferu danych na telefonie, większe pliki (około > 100 kb) są przenoszone tylko za pośrednictwem sieci Wi-Fi. Kopia zapasowa tworzona jest co najmniej raz dziennie. Aby zapewnić bezpieczeństwo danych, aplikacja We Connect Go na koncie użytkownika Volkswagen ID może być używana tylko w połączeniu z jednym urządzeniem jednocześnie.

Przetwarzanie wymienionych danych odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. a RODO). Zezwolenie może zostać odwołane w każdej chwili ze skutkiem w przyszłości w ustawieniach. Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

VIII. Pomoc techniczna
W razie konieczności skorzystania z pomocy technicznej można skontaktować się z działem pomocy technicznej We Connect Go poprzez przesłanie zgłoszenia lub telefonicznie. W przypadku wyboru opcji „Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej” w celu uzyskania optymalnego wsparcia przy usuwaniu błędów przez dział pomocy technicznej We Connect Go udostępniane są następujące dane (o ile są one zapisane w aplikacji We Connect Go):

• E-mail
• Nr telefonu
• Kraj i użytkownik
• Model
• Nr identyfikacyjny pojazdu
• Model smartfona
• Nazwa kodu smartfona (tylko w przypadku urządzeń z systemem Android)
• System operacyjny smartfona i jego wersja
• Wersja aplikacji
• Numer seryjny DataPlug
• Oprogramowanie sprzętowe DataPlug
• Tabela mapowania wersji DataPlug
• Opis błędu (jeśli to pole wypełniane jest przez użytkownika)

Po wybraniu „Zadzwoń do pomocy technicznej” telefonu zostaje ustanowione połączenie głosowe. Podczas rozmowy telefonicznej przekazany zostaje jedynie numer telefonu.

Dane przekazane w celach pomocy technicznej zostaną usunięte przez Volkswagen AG po obowiązującym okresie przechowywania (jest on określony w Customer Care Standards Volkswagen AG).

Przetwarzanie wymienionych danych odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. a RODO). Użytkownik ma prawo w każdej chwili odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych ze skutkiem na przyszłość. Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

Podczas opracowywania Państwa zapytań nasz Serwis klienta korzysta z usług firm NTT Data Deutschland GmbH i Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 2125 rue Balzac, 75008 Paryż, Francja, a także Salesforce.com EMEA Limited jako podmiotów przetwarzających. Nie można wykluczyć dostępu do tych informacji przez firmę Salesforce.com Inc. z siedzibą w USA. Zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE dotyczące przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym w krajach trzecich (jako odpowiednią gwarancję przetwarzania danych w krajach pozaeuropejskich) w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Państwa danych osobowych. Zastosowane standardowe klauzule umowne UE są dostępne pod adresem URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Dane osobowe hostingowane w Europie są ponadto chronione przez Binding Corporate Rules (odpowiednia gwarancja dla przetwarzania danych w krajach pozaeuropejskich).

Jeżeli otrzymamy od Państwa zapytanie, za które nie jesteśmy odpowiedzialni, przekażemy Państwa zapytanie i Państwa dane osobowe odpowiedniej osobie odpowiedzialnej (np. preferowanemu przez Państwa partnerowi serwisowemu). Państwa zapytanie i Państwa dane osobowe przekazujemy jednak tylko wtedy, gdy jest to wymagane do opracowania zapytania oraz prowadzi do szybszego i bardziej przyjaznego dla klienta opracowania w Państwa i naszym uzasadnionym interesie (por. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

IX. Ogrzewanie postojowe (Digades GmbH / dfreeeze)
Usługa ogrzewania postojowego jest oferowana przez firmę Digades GmbH, której siedziba znajduje się przy Äußere Weberstraße 20 w 02763 Zittau, Niemcy. Podczas korzystania z tej usługi obowiązują zasady ochrony danych osobowych firmy Digades GmbH / dfreeeze. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i warunkach korzystania znajduje się w Warunkach użytkowania.

Po utworzeniu konta użytkownika w firmie Digades GmbH można zalogować się w aplikacji We Connect Go przy użyciu danych dostępowych konta użytkownika dfreeeze i sterować funkcją ogrzewania postojowego. Dane dostępowe są zapisywane wyłącznie lokalnie w urządzeniu końcowym i nie są przekazywane firmie Volkswagen AG.

Polecenia do sterowania ogrzewaniem postojowym są wysyłane przez urządzenie końcowe bezpośrednio do serwera danych firmy Digades GmbH, który z kolei przekazuje polecenie do modułu dfreeeze wbudowanego w pojeździe.

Volkswagen AG nie przekazuje danych osobowych przetwarzanych w ramach korzystania z aplikacji We Connect Go ani Volkswagen ID, firmie Digades GmbH.

X. Szczegółowe dane pojazdu
Usługa „Szczegółowe dane pojazdu” umożliwia wyświetlanie zinterpretowanych danych o stanie pojazdu w aplikacji We Connect Go App poprzez analizę zmierzonych wartości pochodzących ze sterowników zainstalowanych w pojeździe.

Aplikacja w tej usłudze pozwala na wyświetlanie użytkownikowi komunikatów ostrzegawczych pojazdu.

Aby to umożliwić, wymagany jest dwustopniowy proces:

1. Określenie sterowników zamontowanych w pojeździe.
W pierwszym kroku identyfikowane są sterowniki zamontowane w pojeździe, a wynik przesyłany jest za pośrednictwem aplikacji do firmy Volkswagen AG. Jest to wymagane w celu określenia, jakie wartości pomiarowe są dostępne w pojeździe.

2. Pobranie i analiza wartości pomiarowych:
W drugim kroku aplikacja za pośrednictwem Data Plug wysyła zapytania do sterowników. Dotyczą one wartości pomiarowych, które są konieczne w procesie interpretacji. Pobranie danych następuje tylko przy włączonym zapłonie podczas krótkiego postoju pojazdu.

Wartości pomiarowe są następnie przesyłane do firmy Volkswagen AG i interpretowane. Interpretacja pozwala na określenie odpowiednich wartości pomiarowych i wyświetlenie ich w aplikacji w sposób zrozumiały dla użytkownika.

W ramach tego dwuetapowego procesu następujące dane są przekazywane do firmy Volkswagen AG i tam przetwarzane:

Numer identyfikacyjny samochodu (VIN)
Zamontowane sterowniki, które rejestrują i przetwarzają dane z czujników w pojeździe
Lampki ostrzegawcze wartości pomiarowych

Ostatnio żądane przez aplikację wartości pomiarowe są zapisywane urządzeniu końcowym użytkownika. Jeśli odczytane wartości pomiarowe nie różnią się od ostatnio zapisanych, nie są one przekazywane do firmy Volkswagen AG. Służy to zminimalizowaniu transferu danych. Firma Volkswagen AG kasuje wartości pomiarowe po upływie 30 dni.

Przetwarzanie wyżej wymienionych danych odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 podpunkt 1 lit. a RODO). Użytkownik ma prawo w każdej chwili odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych ze skutkiem na przyszłość. W tym celu użytkownik zostanie przekierowany do podmenu zarządzania zgodami w menu „Szczegółowe dane pojazdu” konta użytkownika Volkswagen ID. Stąd należy wybrać opcję „Powiązane aplikacje” i punkt menu „We Connect Go”, podmenu „lampki ostrzegawcze”. Dane zostaną usunięte po wycofaniu zgody.

Wysyłanie danych w aplikacji można wyłączyć w menu „Szczegółowe dane pojazdu” za pomocą suwaka wysyłania danych pojazdu, a później włączyć tę funkcję. Wyłączenie przesyłania danych nie prowadzi do wycofania zgody.

Jeżeli użytkownik podłączy samochód e‑Golf do wtyczki Volkswagen DataPlug, umożliwi firmie Volkswagen AG przetwarzanie następujących danych:

• Temperatura wnętrza samochodu i otoczenia: Temperatury z wnętrza samochodu i otoczenia Twojego pojazdu
• Dane akumulatora: informacji z systemów akumulatorów Twojego pojazdu
• Wpisy zdarzeń: wpisy zdarzeń Twojego pojazdu z dodatkowymi informacjami dotyczącymi oceny
• Dane lampek ostrzegawczych: lampki ostrzegawcze to lampki kontrolne w pojeździe, które informują kierowcę o nieprawidłowym działaniu.
• Dane sterownika w pojeździe: dane sterownika obejmują informacje czujnika ze sterowników, dzięki czemu umożliwiają wyciąganie wniosków dotyczących stanu podzespołów
• Numer identyfikacyjny samochodu: numeru identyfikacyjnego samochodu

Dane przekazywane firmie Volkswagen AG są gromadzone przez firmę Volkswagen AG wyłącznie w celu poprawy jakości pojazdów na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 S.1 lit. a RODO). Wykorzystanie danych umożliwia analizę, która stanowi podstawę poprawy jakości pojazdu w celu dalszego rozwoju pojazdów nastawionych na potrzeby klienta w oparciu o zgromadzoną wiedzę. Rodzaj ulepszania zależy od wyników analiz, które mają być stale włączane do procesu rozwoju pojazdu.

W ustawieniach można w każdej chwili wycofać powyższą zgodę. Wycofanie zgody prowadzi do usunięcia danych.

Jeżeli użytkownik nie udzielił zgody firmie Volkswagen AG, powyższe dane nie będą przekazywane firmie Volkswagen AG.

Więcej informacji na temat praw użytkownika można znaleźć się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

XI. Przejazdy
Podczas połączenia pomiędzy aplikacją We Connect Go i Volkswagen DataPlug aplikacja We Connect Go rejestruje za pomocą funkcji przesyłania danych geolokalizacyjnych dane dotyczące jazdy. Zapis tych danych odbywa się lokalnie, na mobilnym urządzeniu końcowym. Rejestrowane są informacje, takie jak przebieg trasy, data, godzina, liczba przejechanych kilometrów, czas trwania, czas jazdy, czas postoju, średnia prędkość, maksymalna prędkość oraz szacunkowe koszty paliwa (wyliczone w oparciu o usługę „Monitor tankowania”), jak również informacje o jeździe ekonomicznej. Na podstawie parametrów, takich jak czas rozpoczęcia i czas zakończenia jazdy, prędkość obrotowa silnika, zachowanie samochodu podczas przyspieszania i hamowania, prędkość oraz temperatura płynu chłodzącego, styl jazdy, określany jest jako „ekonomiczny” lub „nieekonomiczny” i nagradzany określoną liczbą punktów. Dodatkowo przejazdy można zaklasyfikować jako prywatne, służbowe lub dojazd do pracy. Dane dotyczące jazdy po jej zakończeniu można wyświetlić, wyeksportować za pomocą funkcji eksportu do formatu PDF lub w każdym momencie usunąć. Dane te, o ile nie zostaną usunięte, pozostają na mobilnym urządzeniu końcowym do czasu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

Użytkownik może wyświetlić dodatkowe wartości pojazdu (np. temperatura oleju silnikowego, ciśnienie doładowania, pozycja przepustnicy), o ile są dostępne dla danego pojazdu. W tym celu należy aktywować odpowiednie wartości. Aktywacja następuje po użyciu punktów, które użytkownik gromadzi przez oszczędny styl jazdy lub wyzwania.

Wartości dostępne dla pojazdu użytkownika wyświetlają się w postaci podglądu – razem z ilością punktów potrzebną do aktywacji. Jeżeli użytkownik zgromadził wystarczającą liczbę punktów do aktywacji, wystarczy jedno kliknięcie danej wartości, a następnie potwierdzenie dokonania wyboru. Po potwierdzeniu wybrana wartość będzie wyświetlać się w przyszłości w szczegółach pojazdu.

Jeżeli aktualnie zgromadzona liczba punktów jest wystarczająca, w każdej chwili można aktywować kolejne dostępne wartości w opisany powyżej sposób. Odpowiednie opcje można wyświetlić w trybie edycji.

W każdej chwili można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach aplikacji We Connect Go oraz w ustawieniach urządzenia końcowego przekazywanie danych geolokalizacyjnych dla tej usługi.

Przetwarzanie wspomnianych powyżej danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług opisanych w Warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 podust. 1 lit. b RODO). Bliższe informacje na temat praw użytkownika znajdują się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

XII. Monitor ładowania
„Monitor ładowania” może automatycznie wykryć proces ładowania w samochodzie e‑Golf, gdy tylko stan naładowania wzrośnie o co najmniej 10 procent (jeżeli proces ładowania nie zostanie wykryty automatycznie, można wprowadzić go ręcznie). Za pomocą tej funkcji użytkownik może tworzyć i zapisywać przegląd przeprowadzonych procesów ładowania, ich kosztów i przejechanych kilometrów. Jeżeli aplikacja We Connect Go połączy się z wtyczką DataPlug, automatycznie zostanie wykryta przybliżona wartość procentowa naładowania. Wartość tę można w każdej chwili edytować ręcznie. W przypadku automatycznego wykrywania procesu ładowania lokalizacja, w której nastąpiło naładowanie, jest wykrywana na podstawie pozycji geograficznej urządzenia końcowego i automatycznie zapisywana w monitorze ładowania. Przekazanie informacji o lokalizacji jest możliwe tylko wtedy, gdy mobilne urządzenie końcowe było w stanie ustalić aktualną lokalizację, a w jego ustawieniach zostało aktywowane przekazywanie danych geolokalizacyjnych do aplikacji We Connect Go. W przypadku ręcznego dodawania procesu ładowania adres można wpisać samodzielnie.

Procesy ładowania, o ile nie zostaną usunięte, pozostaną w mobilnym urządzeniu końcowym do czasu odinstalowania aplikacji We Connect Go.

W każdej chwili można aktywować lub dezaktywować w ustawieniach aplikacji We Connect Go oraz w ustawieniach urządzenia końcowego przekazywanie danych geolokalizacyjnych dla tej usługi.

Przetwarzanie powyższych danych odbywa się w celu spełnienia umowy o świadczenie usług umownych opisanych w warunkach korzystania (art. 6 ust. 1 i ust. 1 lit. b RODO). Dodatkowe informacje na temat praw użytkownika można znaleźć się w punkcie H niniejszego Oświadczenia o ochronie danych.

Partnerzy Volkswagen przyporządkowani do odpowiedzialnej za Państwa kraj spółki dealerskiej (importera) oferują doradztwo w zakresie wielu produktów i usług. Doradztwo obejmuje również prezentację, objaśnienie i wsparcie w zakresie rejestracji produktów i usług cyfrowych spółki Volkswagen AG. W celu ewaluacji i ewentualnej bonifikacji tego wsparcia sprzedażowego spółka Volkswagen AG przetwarza Państwa dane osobowe, jak np.

numer identyfikacyjny samochodu (VIN)
dane rejestracyjne (kraj, data, godzina)
preferowany partner,

i przekazuje odpowiedzialnej za Państwa kraj spółce dealerskiej (importerowi) oraz zapisanemu przez Państwa partnerowi Volkswagen. Przekazane dane stanowią obowiązkowy warunek porównania rejestracji produktów i usług cyfrowych z odpowiednimi dostawami samochodów. Przeprowadzenie tego porównania pozwala spółce Volkswagen AG, odpowiedzialnej za Państwa kraj spółce dealerskiej (importerowi) oraz wybranemu partnerowi Volkswagen na obliczenie wskaźników do ewaluacji udzielonego wsparcia sprzedażowego. Konieczność przetwarzania danych wynika z regulacji umownych między spółką Volkswagen AG, odpowiedzialną za Państwa kraj spółką dealerską (importerem) a odpowiednimi partnerami Volkswagen.

Następujący lokalni importerzy korzystają ze wspominanego wyżej systemu sprawozdawczości:

Austria, Wyspy Kanaryjskie, Chorwacja, Republika Czeska, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Indie, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Meksyk, Polska, Portugalia, Rumunia, Republika Słowacka, Hiszpania, Szwecja, Tajwan, Japonia, RPA i Wielka Brytania.

Przetwarzanie Państwa danych osobowych w celu ewaluacji i ewentualnej bonifikacji wsparcia sprzedażowego odbywa się w jednej z chmur Amazon Web Services Cloud obsługiwanej przez Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon”) na terenie Unii Europejskiej. Nie można wykluczyć dostępu do danych osobowych przez Amazon Web Services, Inc. z siedzibą w USA, w związku z czym zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE (zbiór umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, który zapewnia taką samą ochronę danych osobowych, jaką mają zapewnioną w UE w przypadku przetwarzania danych w krajach spoza UE). Amazon przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszą instrukcją w ramach umowy powierzenia przetwarzania. Zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE dotyczące przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym w krajach trzecich w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Państwa danych osobowych. Zastosowane standardowe klauzule umowne UE są dostępne pod następującym adresem URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Wykorzystanie danych w celu bezpośredniego odniesienia do osoby (np. nazwiska, adresy e-mail) jest zabronione umownie spółkom biorącym udział w przetwarzaniu. W celu zabezpieczenia przetwarzania spółka Volkswagen AG przygotowała szereg środków technicznych i organizacyjnych, które uniemożliwiają nieupoważniony dostęp i przetwarzanie niezgodne z jego celem.

Opisane przetwarzanie Państwa danych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu w ewaluacji wsparcia sprzedażowego odpowiedzialnej za Państwa kraj spółki dealerskiej (importera) oraz zapisanego przez Państwa partnera Volkswagen. Podstawę opisanego przetwarzania stanowi wyważenie interesów ustanowione wewnątrz spółki Volkswagen AG (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Spółka Volkswagen AG usunie Państwa pseudonimowe dane po upływie 15 lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać oraz jeżeli ich usunięciu nie będą stały na przeszkodzie inne obowiązki przechowywania danych.

Volkswagen AG jest ustawowo zobowiązany do stałego monitorowania wprowadzonych przez niego na rynek produktów przez cały okres ich użytkowania w celu szybkiego odkrycia możliwych wad i jak najszybszego ich usunięcia. Obejmuje to między innymi obowiązek monitorowania produktu oraz zapobiegania niebezpieczeństwom.

Ponadto Volkswagen AG chętnie realizuje istniejące roszczenia wynikające z rękojmi i gwarancji.

W tym celu Volkswagen AG sprawdza w pierwszym rzędzie, czy roszczenia są uzasadnione czy też są wykluczone na przykład ze względu na dokonane przez posiadacza zmiany konstrukcji pojazdu (np. tuning, przeróbki itd.). W razie potrzeby istniejące roszczenia są realizowane w drodze osobistego kontaktu z Państwem.

Do określonych wyżej celów przetwarzane są następujące dane:

• VIN
• numer seryjny DataPlug
• wersja oprogramowania DataPlug
• wersja bazy danych DataPlug
• wersja aplikacji
• kraj zainstalowania aplikacji
• urządzenie końcowe
• system operacyjny
• wersja systemu operacyjnego
• ID VW
• data pierwszego łączenia DataPlug

Przetwarzanie danych odbywa się w ramach obserwacji pola wyłącznie w celu szybkiego rozpoznania i usunięcia istotnych luk w zabezpieczeniach. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie w zakresie związanym z jego celem. Wykraczające poza te ramy przyporządkowywanie lub przetwarzanie danych osobowych, np. do osoby klienta lub jego danych kontaktowych i/lub innych danych, nie jest konieczne do zaspokojenia uzasadnionego interesu jednostki przetwarzającej i ponadto jest wyraźnie zabronione wszystkim jednostkom przetwarzającym. W Volkswagen AG dostęp do danych osobowych otrzymują jedynie takie osoby, którym powierzono takie zadania administracyjne, które pozostają w ścisłym związku z przetwarzaniem danych do tego celu. Przekazywanie danych do właściwych urzędów rejestracyjnych lub do jednostek odpowiedzialnych za akcje wycofywania z rynku, serwisowe i wymiany w obrębie Volkswagen AG odbywa się wyłącznie w ramach akcji wycofywania z rynku lub serwisowych, o których zadecydowały gremia odpowiedzialne za bezpieczeństwo produktu w ramach Volkswagen AG.

Opisane przetwarzanie Państwa danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu z zakresu analizy serwisów i obserwacji produktu. Podstawę stanowi wyważenie interesów ustanowione w wewnątrz firmy Volkswagen AG (art. 6 ust.1 lit. f RODO).

Wymienione dane są z reguły usuwane po 5 latach.

1. Adobe Analytics
Niniejsza aplikacja wykorzystuje usługę analizy internetowej Adobe Analytics w celu oceny korzystania użytkowników z tej strony internetowej. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Zawarto odpowiednią standardową umowę obowiązującą w Unii Europejskiej jako odpowiednią gwarancję dotyczącą przetwarzania danych w krajach pozaeuropejskich, ponieważ nie można wykluczyć dostępu do informacji przez firmę firmę Adobe Systems Incorporated z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Mają Państwo prawo do uzyskania informacji na temat tej standardowej umowy.

Zgodę na opisane powyżej przetwarzanie danych można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość, otwierając sekcję „Ustawienia i pomoc techniczna” w obszarze „Więcej” paska zakładek. Następnie należy otworzyć ustawienia Analytics w obszarze Ochrona danych i wycofać swoją zgodę na wykorzystywanie Adobe Analytics.

Bezpośrednie odniesienie informacji zapisanych na serwerach Adobe do określonych osób jest wykluczone, ponieważ stosuje się Adobe Analytics z ustawieniami „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0” i „Obfuscate IP-Removed”. Ustawienie „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0” zapewnia anonimizację adresu IP przed tak zwaną geolokalizacją, zastępując zerami ostatni oktet adresu IP. W celach analizy statystycznej przybliżona lokalizacja użytkownika jest dodawana do pakietu śledzącego, który jeszcze zawiera kompletny adres IP. Przed zapisaniem pakietu śledzącego adres IP jest zastępowany przez pojedynczy stały adres IP – tak zwany generyczny adres IP – jeżeli skonfigurowano ustawienie „Obfuscate IP – Removed”. Dzięki temu adres IP nie wchodzi już w skład zapisanego zestawu danych.

Niniejszych praw można dochodzić wobec Volkswagen AG w każdej chwili, nie ponosząc żadnych kosztów. Więcej informacji dotyczących wykonywania praw użytkownika można znaleźć na stronie internetowej https://datenschutz.volkswagen.de. 

Prawo do uzyskiwania informacji: Klient ma prawo do otrzymywania od nas informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych.

Prawo do skorygowania danych: Klient ma prawo do żądania od nas skorygowania jego danych osobowych, które są nieprawidłowe bądź niekompletne.

Prawo do usuwania danych: Klient ma prawo do usuwania swoich danych, o ile występują okoliczności określone w art. 17 RODO. Może on zatem zażądać usunięcia swoich danych, przykładowo, w sytuacji, gdy nie są one już potrzebne dla realizacji celów, w związku z którymi były gromadzone. Ponadto może on zażądać usunięcia danych w sytuacji, gdy przetwarzamy je na podstawie jego zgody, która następnie zostaje cofnięta.

Prawo do ograniczenia przetwarzania: Klient ma prawo do zażądania ograniczenia przetwarzania jego danych w przypadku występowania okoliczności określonych w art. 18 RODO. Dotyczy to, przykładowo, sytuacji, w której klient neguje prawdziwość swoich danych. Na czas weryfikacji prawdziwości danych może on zażądać ograniczenia przetwarzania tych danych.

Prawo do sprzeciwu: Jeśli przetwarzane dane wykorzystywane są w nadrzędnym interesie lub w celu przeprowadzenia reklamy bezpośredniej, klient prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych. Sprzeciw jest dozwolony w sytuacji, gdy przetwarzanie odbywa się albo interesie publicznym albo w związku ze sprawowaniem władzy publicznej albo w uzasadnionym interesie Volkswagen AG lub osób trzecich. Prosimy o poinformowanie nas o powodach ewentualnego sprzeciwu. Ponadto klient ma prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach reklamy bezpośredniej. Dotyczy to także profilowania klientów, jeśli jest ono powiązane z reklamą bezpośrednią.

Prawo do przekazywania danych: Jeśli przetwarzanie danych odbywa się podstawie zgody lub w ramach realizacji umowy oraz w sposób zautomatyzowany, klient ma prawo do otrzymywania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym i odczytywanym komputerowo formacie oraz przekazywania ich innym firmom przetwarzającym dane.

Prawo do odwołania: Jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, klient ma prawo do bezpłatnego odwołania zgody na przetwarzanie danych w każdej chwili ze skutkiem na przyszłość na stronie info-datenschutz@volkswagen.de lub z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych w stopce redakcyjnej. 

Prawo do skargi: Klient ma prawo także do zgłoszenia skargi w jednostce nadzorującej (np. u inspektora ds. ochrony danych osobowych kraju związkowego Dolnej Saksonii) w związku z przetwarzaniem przez naszą firmę jego danych osobowych. 

I. Osoba do kontaktów: Inspektor ochrony danych osobowych 
We wszystkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych oraz w sprawie z wykonywania można skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych. Prosimy o kierowanie korespondencji na adres: 

Inspektor ochrony danych w Volkswagen AG 
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg 
info-datenschutz@volkswagen.de

Stan: Listopad 2022