Declarație de protecție a datelor We Connect Go  

Prin această declarație de protecție a datelor vă informăm în legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, înscrisă la registrul comerțului de pe lângă tribunalul Braunschweig sub nr. HRB 100484 („Volkswagen AG”), la utilizarea aplicației mobile We Connect Go („Aplicația We Connect Go”).

I. Colectarea anonimă a datelor
Puteți utiliza servicii separate ale acestei aplicații fără a ne comunica cine sunteți. În acest caz, nu vom colecta, prelucra și utiliza date cu caracter personal.

II. Servicii fără login
Atunci când se folosesc servicii ale acestei aplicații care nu necesită login, sunt salvate date numai local pe dispozitivul dvs. mobil final; atât timp cât sunt prelucrate în plus date pentru prestarea de servicii de către noi, vă indicăm în secțiunea „Serviciile individuale fără login” (în continuare la punctul C).

III. Servicii cu login
Dacă se folosesc servicii care necesită un login, sunt transferate date la serverul nostru de date, unde sunt prelucrate și – în funcție de serviciul respectiv – salvate în contul dvs. de utilizator Volkswagen (la ID).

IV. Servicii geospațiale
Pentru utilizarea diverselor servicii (Deplasări, Provocările mele, Pană și asistență, Partener de service, Monitorizare combustibil și Loc de parcare) în cadrul aplicației We Connect Go, este necesar un transfer de date geodezice. Datele geodezice reprezintă date de poziționare pentru terminalul mobil. Un transfer al datelor geodezice are loc numai dacă ați activat această funcție în aplicația We Connect Go.

V. Transmiterea datelor
Transmiterea datelor cu caracter personal către terți are loc numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru derularea contractului, îndeosebi pentru furnizarea serviciilor. Acesta este cazul, de ex., atunci când locația autovehiculului este reprezentată pe o hartă prin intermediul serviciului Google Maps de la Google Inc. („Google”).

Informații detaliate referitoare la prelucrarea datelor de către Google se află pe http://www.google.com/analytics/terms/de.html resp. http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Pentru punerea la dispoziție a aplicației, apelăm la furnizori de servicii specializați. În măsura în care datele cu caracter personal sunt procesate de furnizori de servicii („persoane împuternicite de operator”) în numele nostru, am încheiat un contract de prelucrare a comenzilor cu acești furnizori de servicii și am convenit asupra unor garanții adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal. Ne selectăm cu atenție persoanele împuternicite de operator - acestea prelucrează date cu caracter personal exclusiv pentru îndeplinirea sarcinilor lor și sunt obligate prin contract să respecte instrucțiunile noastre, dispun de măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal și sunt monitorizate în mod regulat de către noi.

Datele cu caracter personal necesare la punerea la dispoziție a aplicației și în scopuri de asistență sunt prelucrate de CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Pentru punerea la dispoziție a aplicației, precum și a anumitor funcții, datele cu caracter personal prelucrate de CARIAD SE sunt stocate într-un serviciu web cloud operat de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda. Conform acordurilor stabilite cu CARIAD SE, datele cu caracter personal sunt criptate de Microsoft Ireland Operations Limited și prelucrate exclusiv pe servere de date din Uniunea Europeană. Accesul (de citire) la informații al Microsoft Corporation sau al filialelor cu sediul într-un stat din afara UE/SEE nu poate fi exclus. Au fost încheiate clauze contractuale UE standard corespunzătoare pentru transmiterea datelor cu caracter personal către persoane împuternicite de operator pentru a proteja suficient datele dumneavoastră cu caracter personal. Clauzele contractuale UE standard utilizate pot fi accesate la următoarea adresă URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Paralel cu prelucrarea menționată mai sus, datele cu caracter personal prelucrate în acest scop sunt stocate până în săptămâna calendaristică 09/2023 în unul din serviciile web cloud operate de Amazon Web Services, Inc. („AWS”) 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, SUA. Această stocare paralelă servește la asigurarea funcțiilor aplicației în timpul schimbării serviciului web cloud. AWS prelucrează datele cu caracter personal criptat și exclusiv pe servere de date din Uniunea Europeană, conform acordurilor stabilite cu noi. Accesul (de citire) la informații al Amazon Web Services, Inc. cu sediul în SUA nu poate fi exclus. Au fost încheiate clauze contractuale UE standard corespunzătoare pentru transmiterea datelor cu caracter personal către persoane împuternicite de operator pentru a proteja suficient datele dumneavoastră cu caracter personal. Clauzele contractuale UE standard utilizate pot fi accesate la următoarea adresă URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Pentru a prelucra datele de performanță, folosim New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, California 94105, SUA ca persoană împuternicită de operator, care stochează datele de performanță în centrele de date din Germania. Accesul (de citire) la informații al New Relic, Inc. cu sediul în SUA nu poate fi exclus. Au fost încheiate clauze contractuale UE standard corespunzătoare pentru transmiterea datelor cu caracter personal către persoane împuternicite de operator în țări terțe pentru a proteja suficient datele dumneavoastră cu caracter personal. Clauzele contractuale UE standard utilizate pot fi accesate la următoarea adresă URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Atât timp cât se apelează la persoane împuternicite de operator pentru prelucrările de date descrise în continuare, acestea sunt prezentate în secțiunile corespunzătoare.

VI. Mesaje
Aplicația We Connect Go vă informează cu mesaje selectate pe dispozitivul final al utilizatorului (în ecranul de blocare) cu privire la informații integrate despre aplicație, despre o nouă stare și alte indicații. Selectarea mesajelor se poate gestiona din setările aplicației.
Puteți activa și dezactiva oricând mesajele în setările dispozitivului final al utilizatorului.

VII. Volkswagen ID
Pentru folosirea acestui serviciu, aveți nevoie de un cont utilizator Volkswagen ID la Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul de primă instanță Braunschweig cu nr. HRB 100484 („Volkswagen AG”).

Prin Volkswagen ID vă puteți autentifica la numeroase servicii (de ex. site-uri web sau aplicații) ale Volkswagen AG sau ale terților (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD). În plus, puteți oferi opțional și alte date cu caracter personal, ca de exemplu numele dvs., adresa sau datele de contact precum numărul de telefon, pentru a completa de bunăvoie în prealabil contul de utilizator. Astfel, nu mai este nevoie să vă înregistrați din nou, ci puteți folosi pentru servicii datele introduse la prima înregistrare. Dacă procedați astfel, serviciile vor fi asociate cu contul central de utilizator. Dacă adăugați un alt serviciu al Volkswagen AG la contul central de utilizator, trebuie să vă dați acordul pentru utilizarea datelor cu caracter personal deja înregistrate în contul central de utilizator (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD). Datele cu caracter personal sunt, de principiu, transmise numai acelor servicii care sunt absolut necesare pentru îndeplinirea respectivului serviciu. Dacă nu doriți acest lucru, aveți posibilitatea de a crea un cont de utilizator separat pentru a vă autentifica la serviciul selectat de dvs.

În măsura în care utilizați Volkswagen ID împreună cu un serviciu al unei părți terțe, are loc o transmitere a datelor exclusiv dacă acest lucru este absolut necesar folosirii serviciului părții terțe și, astfel, prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea condițiilor unui contract între dvs. și partea terță, resp. pentru realizarea măsurilor precontractuale, sau transmiterea datelor este necesară în scopuri legale.

Pentru încheierea înregistrării, precum și pentru confirmarea consimțământului acordat aici, Volkswagen AG folosește așa-numita procedură Double-Opt-In. Pentru aceasta vi se trimite un e-mail cu un link de confirmare la adresa de e-mail indicată cu rugămintea de confirmare.

Dacă, în cadrul utilizării Volkswagen ID, ați consimțit și la folosirea datelor dvs. în scopuri publicitare, în alineatul II din declarația de protecție a datelor pentru Volkswagen ID găsiți dispozițiile corespunzătoare referitoare la prelucrarea datelor.

Vă rugăm să respectați declarația de protecție a datelor detaliată, valabilă pentru Volkswagen ID. Aceasta poate fi accesată pe https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

VIII. Analiza datelor serviciului We Connect Go
Volkswagen AG dorește să dezvolte permanent noi produse și servicii, să îmbunătățească produsele și serviciile oferite, precum și publicitatea și studiile de piață pentru comercializarea acestor produse și servicii. Pentru a atinge aceste obiective, este necesară o analiză solidă a utilizării produselor și serviciilor (Analytics). Sunt analizate în acest scop, de exemplu, datele din securizarea și restabilirea datelor, precum și din stabilirea programărilor la service. Din acest motiv, Volkswagen AG prelucrează din contul de utilizator Volkswagen ID și din serviciile asociate, de exemplu

• Date de identificare pseudonime (de exemplu un cont de utilizator pseudonim generat aleatoriu)
  
• Date privind contul de utilizator (de exemplu partenerii preferați)
  
• Date privind tranzacțiile (de exemplu întâlniri încheiate, aprecieri asupra întâlnirilor)
  
• Date privind utilizarea autovehiculului (de exemplu foaie de parcurs, niveluri de lichid)
  
• Date contractuale (de exemplu echiparea autovehiculului, contractele care se desfășoară cu servicii asociate)
  
• Date de utilizare IT (de exemplu ultimele conectări la servicii, utilizarea funcțiilor)
  
• Date privind locația (de exemplu date GPS scurtate)
  

Scopurile prelucrării, prelucrarea, precum și temeiurile legale corespunzătoare sunt prezentate în continuare detaliat.

1. Analiză pentru dezvoltarea și îmbunătățirea produselor
În scopul dezvoltării de produse și servicii noi (de exemplu estimarea ratelor de adoptare a produselor noi) și al îmbunătățirii produselor și serviciilor existente (de exemplu evaluarea ratei de adoptare a produselor existente), Volkswagen AG prelucrează date din We Connect Go.
În cazul autovehiculelor stocate, Volkswagen AG procesează numărul de identificare al autovehiculului și îmbogățește datele menționate mai sus cu date suplimentare privind echiparea autovehiculului dvs. În cazul existenței unei adrese, Volkswagen AG îmbogățește datele dvs. pe baza adresei cu date socio-economice și socio-demografice (de exemplu, mediul rezidențial). În cursul prelucrării, datele dvs. cu caracter personal vor fi pseudonimizate. Pseudonimizarea cuprinde eliminarea tuturor caracteristicilor personale de identificare directă (de ex. nume, e-mail, număr de telefon, număr de identificare autovehicul). Caracteristicile de identificare reperabile indirect (pseudonimele) sunt păstrate. Numai la finalul acestei pseudonimizări sunt analizate datele în sistemele Analytics ale Volkswagen AG. Nu are loc în niciun moment o restaurare a referinței personale directe. Rezultatele din analiză (în special indicatorii și indicativele) sunt complet anonime.

Prelucrarea datelor pseudonime este necesară atunci când există interacțiuni între contul de utilizator Volkswagen ID și serviciile respective. În aceste cazuri, utilizarea pseudonimului este absolut necesară pentru a conecta datele din contul de utilizator Volkswagen ID și serviciile conexe pe care se bazează analiza.

Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră pseudonimizate după 5 ani sau conform cerințelor legale, de exemplu de îndată ce se anulează scopul în care acestea au fost colectate și atât timp cât ștergerea nu contravine altor obligații de păstrare.

Prelucrarea descrisă a datelor dumneavoastră are loc pe baza interesului legitim al Volkswagen AG de a vă oferi produse și servicii nou dezvoltate și perfecționate (art. 6 par. 1 lit. f din RGPD).

Pentru informații suplimentare privind analiza datelor pseudonime pentru dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor, țineți cont de declarația detaliată de protecție a datelor în vigoare pentru Volkswagen ID. O puteți consulta pe https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

A 2-a segmentare pentru îmbunătățirea publicității
Prezenta secțiune nu se aplică rezidenților permanenți din Argentina și India.

În scopul îmbunătățirii publicității (de exemplu pentru evaluarea relevanței pentru o campanie), Volkswagen AG prelucrează date din We Connect Go. În cazul autovehiculelor stocate, Volkswagen AG procesează numărul de identificare al autovehiculului și îmbogățește datele menționate mai sus cu date suplimentare privind echiparea autovehiculului dvs. În cazul existenței unei adrese, Volkswagen AG îmbogățește datele dvs. pe baza adresei cu date socio-economice și socio-demografice (de exemplu, mediul rezidențial). În cursul prelucrării, datele dvs. cu caracter personal vor fi pseudonimizate. Pseudonimizarea cuprinde eliminarea tuturor caracteristicilor personale de identificare directă (de ex. nume, e-mail, număr de telefon, număr de identificare autovehicul). Caracteristicile de identificare reperabile indirect (pseudonimele) sunt păstrate. Numai la finalul acestei pseudonimizări sunt segmentate datele în sistemele Analytics ale Volkswagen AG.

Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră pseudonimizate după 5 ani sau conform cerințelor legale, de exemplu de îndată ce se anulează scopul în care acestea au fost colectate și atât timp cât ștergerea nu contravine altor obligații de păstrare.

Prelucrarea descrisă a datelor dvs. are loc pe baza interesului legitim al Volkswagen AG și al Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG de a vă oferi publicitate îmbunătățită, adaptată personal utilizatorilor (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD).

Volkswagen AG nu utilizează rezultatele pentru a restaura referința personală directă dacă nu vă acordați consimțământul corespunzător pentru publicitate (art. 6 par. 1 lit. a din RGPD).

Pentru informații suplimentare privind analiza datelor pseudonime pentru îmbunătățirea publicității și pentru consimțământul privind publicitatea pentru Volkswagen AG și consimțământul privind publicitatea pentru societatea de distribuție responsabilă pentru țara dvs. (importator), vă rugăm să consultați declarația detaliată de protecție a datelor în vigoare pentru Volkswagen ID. O puteți consulta pe https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

În continuare sunt prezentate serviciile individuale fără login.

I. Deplasări
Dacă există o conexiune între aplicația We Connect Go și Volkswagen DataPlug, aplicația We Connect Go înregistrează datele de deplasare prin transmiterea datelor spațiale și le salvează local pe dispozitivul dvs. mobil. Se înregistrează itinerariul, data, ora, kilometrii parcurși, durata, durata deplasării, durata staționării, viteza medie, viteza maximă și costurile aproximative cu combustibilul (determinate din serviciul „Monitorizare alimentare”), precum și informații cu privire la modul de a conduce blând. În acest sens, ținându-se cont de parametrii timp de pornire și finalul duratei de deplasare, viteza motorului, comportamentul la accelerare și frânare, viteză și temperaturile lichidului de răcire, comportamentul în deplasare este clasificat ca „blând” resp. neblând”, acesta atribuindu-se punctele corespunzătoare. În plus, puteți clasifica deplasarea ca personală, în interes de serviciu sau navetă. Puteți vizualiza aceste deplasări după terminarea deplasării, le puteți exporta individual prin funcția de export ca fișier PDF și le puteți șterge oricând. Dacă nu ștergeți deplasările, acestea vor fi salvate pe dispozitivul dvs. mobil până la dezinstalarea aplicației We Connect Go.

Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările aplicației We Connect Go, precum și în setările dispozitivului final.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

II. Provocările mele
Funcția „Provocările mele” vă oferă posibilitatea colectării suplimentare de puncte pentru modul de a conduce blând (consultați paragraful C. I.), pentru a obține actualizări rapide ale stării. Dvs. decideți care dintre provocările activate va fi realizată. Din diverse categorii, puteți activa simultan până la trei provocări, pe care le puteți pune pe pauză la nevoie, pentru a porni o altă provocare. Progresul dvs. în cazul unei provocări puse pe pauză nu se pierde. Puteți vizualiza oricând ce sarcini aveți de îndeplinit și puteți anula oricând o provocare. Provocările din categoria „Descoperire” prezintă o particularitate: Aici puteți colecta puncte pentru vizitarea anumitor locuri. Pentru a stabili dacă ați promovat o provocare din categoria „Descoperire”, We Connect Go are nevoie să utilizeze poziția dvs. geografică. Pentru aceasta, trebuie să fiți de acord cu participarea la provocările din categoria „Descoperire” și cu utilizarea poziției geografice legate de aceasta. Puteți retrage oricând acest consimțământ din setările aplicației. Dacă promovați o provocare, la anumite provocări se poate activa una nouă. Aveți, de asemenea, posibilitatea de a activa provocări blocate direct prin utilizarea punctelor solicitată în aplicație. Aveți și posibilitatea de a activa provocările din alte țări (de ex. în concedii) în schimbul utilizării punctelor. În plus, mai există și un număr limitat de provocări (ascunse), pe care nu trebuie să le activați suplimentar. Acestea vă vor surprinde la atingerea parametrilor respectivi.

Volumul maxim al parametrilor care sunt utilizați pentru existența provocărilor individuale în diverse combinații cuprinde: Modul de a conduce blând, distanța, viteza, comportamentul la accelerare și frânare, temperatura lichidului de răcire, perioada, destinația, turația motorului, diferența de altitudine, numărul deplasărilor și informațiile referitoare la completarea pentru monitorizarea alimentării. Existența unei provocări rămâne salvată permanent pe dispozitivul dvs. final până când dezinstalați aplicația We Connect Go.

Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările aplicației We Connect Go, precum și în setările dispozitivului final.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

III. Pană și asistență
Pentru cazurile de urgență, utilizatorul poate alege în aplicația We Connect Go următoarele numere de apelare directă:

• Asistență în caz de pană
  
• Serviciu clienți
  

Primiți suplimentar în aplicație posibilitatea de a distribui locația altor persoane, de ex. prin mesaj SMS sau e-mail.

Transmiterea locației se poate face numai dacă dispozitivul mobil a putut stabili o locație valabilă și dacă ați activat din setările dispozitivului dvs. mobil transmiterea datelor spațiale pentru aplicația We Connect Go. Dacă utilizatorul alege numerele de telefon, se realizează o conexiune vocală. La apelare, este transmis numai numărul dvs. de telefon.

Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările aplicației We Connect Go, precum și în setările dispozitivului final.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

IV. Parteneri de service
Prin hartă, puteți selecta un partener de service ca favorit, îi puteți afișa datele de contact, precum și distanța până la partenerul de service, puteți iniția un apel telefonic din aplicația We Connect Go și vă puteți ghida prin software-ul de navigație al dispozitivului dvs. mobil către partenerul dvs. de service. Nu are loc un transfer automat de date cu favorizarea partenerului de service.

Pentru a vă putea afișa partenerii de service din zona dvs. actuală, este necesară transmiterea datelor spațiale. Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările dispozitivului mobil.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

V. Serviciul de asistență clienți
Prin CIC, aveți posibilitatea de a vă adresa Centrului de relații cu clienții (CIC) dacă aveți întrebări legate de aplicațiile, serviciile și site-urile web ale Volkswagen AG (de exemplu prin poștă, e-mail, formular de contact sau telefon). În acest sens, Volkswagen AG prelucrează datele cu caracter personal necesare pentru procesarea întrebării dvs. și pentru serviciul de asistență clienți (de exemplu numele, adresa de e-mail, adresa, numărul de telefon, țara și limba). Pentru mai multe informații privind protecția datelor la utilizarea CIC, consultați Declarația de protecție a datelor de la CIC.

În cazul în care Centrul de relații cu clienții (CIC) nu poate rezolva imediat o problemă, acesta va consulta echipa Volkswagen ID pentru prelucrare și găsirea unei soluții. Echipa Volkswagen ID prelucrează datele cu caracter personal necesare pentru procesarea solicitării dvs.

La procesarea solicitărilor dumneavoastră, serviciul nostru de asistență clienți apelează la persoane împuternicite de operator. Pentru informații detaliate referitoare la persoanele împuternicite de operator, consultați secțiunea D.VIII.

VI. Support
Pentru cazurile de suport, puteți contacta We Connect Go Support telefonic sau prin e-mail. Dacă alegeți contactarea prin e-mail, se vor transmite următoarele date, în măsura în care există în aplicația We Connect Go, ca text preformulat, către aplicația dvs. de e-mail:

• Land & Tenant
  
• Serie de șasiu
  
• Model smartphone
  
• Nume de cod smartphone (numai la dispozitivele Android)
  
• Sistem și versiune smartphone
  
• Versiune aplicație
  
• Număr de serie DataPlug
  
• Firmware DataPlug
  
• Tabel DataPlug Version Mapping

Acestea ajută We Connect Go Support să vă asiste optim în cererea dvs. sau în remedierea erorilor. Înainte de trimitere, puteți modifica textul preformulat în aplicația dvs. de e-mail și puteți controla singuri ce date puneți la dispoziția We Connect Go Support. După ce ne contactați prin e-mail, primim prin datele prezentate mai sus și adresa de e-mail prin care ne-ați scris.

Dacă utilizatorul alege „Apelare suport”, se realizează o conexiune vocală. La apelare, este transmis numai numărul dvs. de telefon.

Datele transmise în scopuri de asistență vor fi șterse de Volkswagen AG după ce trece termenul de păstrare obligatoriu (definit în Customer Care Standards al Volkswagen AG).

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc numai cu consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD). Aveți dreptul de a retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor, cu efecte pe viitor. Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

La procesarea solicitărilor dumneavoastră, serviciul nostru de asistență clienți apelează la persoane împuternicite de operator. Pentru informații detaliate referitoare la persoanele împuternicite de operator, consultați secțiunea D.VIII.

VII. Loc de parcare
În funcția „Loc de parcare” se salvează ultima locație cunoscută a autovehiculului în aplicația We Connect Go și vă afișează pe o hartă inclusiv timpul de parcare corespunzător. Funcția vă oferă posibilitatea de a vă ghida la locul de parcare sau de a distribui altor persoane locația, de ex. prin mesaj SMS sau e-mail. Pentru a determina locul de parcare al autovehiculului dvs., imediat ce este deconectată conexiunea dintre autovehiculul dvs. și aplicația We Connect Go după o deplasare, poziția geografică a dispozitivului dvs. mobil este salvată în aplicația We Connect Go. Poziția de parcare determinată astfel este apoi afișată într-o secțiune de hărți a serviciului Google Maps.

Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările dispozitivului mobil.

Ultimul loc de parcare identificat rămâne salvat permanent pe dispozitivul dvs. final până când dezinstalați aplicația We Connect Go.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

În continuare sunt prezentate serviciile individuale cu login.

I. Autovehiculul meu Volkswagen
Dacă aplicația We Connect Go se conectează cu autovehiculul dvs., pentru autovehiculul cuplat se creează automat un nou profil de autovehicul pe baza numărului de identificare al autovehiculului (VIN), iar acest profil de autovehicul este activat. Dacă veți dori ulterior să conectați un alt autovehicul cu aplicația We Connect Go, pentru acest autovehicul se creează un alt profil de autovehicul, iar acesta este activat. „Autovehiculul meu Volkswagen” vă arată de ex. numele autovehiculului, data primei înmatriculări, numărul de înmatriculare al autovehiculului, următoarea inspecție tehnică periodică (definită de dvs.) și tensiunea bateriei. În plus, prin VIN vă sunt afișate modelul autovehiculului (citit din VIN), nivelul actual de umplere a rezervorului de carburant, numărul de kilometri al autovehiculului și, dacă vă acordați consimțământul, prin compararea VIN-ului cu o bază de date Volkswagen (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD), vă sunt afișate și alte detalii despre autovehicul, precum modelul, anul, culoarea caroseriei, culoarea interiorului. Puteți revoca în orice moment consimțământul dat din setări, cu efecte de la data revocării. Suplimentar, utilizatorul poate crea profilul anvelopelor (pentru informații detaliate, consultați „Anvelope”). Profilurile autovehiculului și datele aferente acestora se păstrează până la ștergerea aplicației We Connect Go pe dispozitivul dvs. mobil.

Dacă aplicația We Connect Go se conectează cu autovehiculul dvs. e‑Golf, rezultă următoarele modificări. În locul nivelului actual de umplere a rezervorului, se afișează starea de încărcare actuală a bateriei.

Dacă în următoarele 30 de zile sau în următorii 1500 de kilometri este necesară o programare de service, vi se afișează o indicație privind următoarea programare de service. Toate conținuturile aplicației We Connect Go se referă la profilul de autovehicul respectiv activat.

Dacă nu este marcat diferit, prelucrarea datelor menționate anterior are în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

II. Service și programări
Funcția „Programări de service” vă permite administrarea locală, pe smartphone-ul dvs., a programărilor stabilite și realizate.

Prin „Programări de service”, puteți trimite o solicitare de programare la service pe o temă dorită de dvs. către partenerul dvs. de service selectat. Pentru informații detaliate referitoare la trimiterea unei solicitări de programare la service, consultați paragraful D. III.

Imediat ce vi se transmite o programare de către partenerul de service selectat de dvs., prin „Programări de service” aveți posibilitatea de o a introduce dvs. înșivă manual în solicitarea respectivă. Vă rugăm să rețineți faptul că prin aplicația We Connect Go nu se realizează niciodată confirmarea programării dvs. Programarea introdusă de dvs. nu este transmisă către Volkswagen AG. O modificare sau ștergere a programării introduse manual în aplicația We Connect Go, pe care o realizați dvs., nu va fi transmisă la partenerul dvs. de service preferat.

Dacă există o programare în trecut, îi puteți adăuga imagini, resp. factura. În plus, aplicația poate crea, cu acordul dvs., o intrare de calendar în calendarul dispozitivului dvs.

Prin hartă, puteți selecta un partener de service ca favorit, îi puteți afișa datele de contact, precum și distanța până la partenerul de service, puteți iniția un apel telefonic din aplicația We Connect Go și vă puteți ghida prin software-ul de navigație al dispozitivului dvs. mobil către partenerul dvs. de service. Nu are loc un transfer automat de date cu favorizarea partenerului de service.

Dacă nu ștergeți intrările, acestea vor fi salvate pe dispozitivul dvs. mobil până la dezinstalarea aplicației We Connect Go.

Pentru a vă putea afișa partenerii de service din zona dvs. actuală, este necesară transmiterea datelor spațiale. Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările dispozitivului mobil.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

III. Solicitare de programare la service
Dacă, pe baza mesajelor galbene de avertizare și eroare determinate prin aplicația We Connect Go precum și a intervalelor de întreținere pentru inspecție și schimb de ulei, se stabilește o întreținere necesară, aveți posibilitatea de a solicita o ofertă individuală de programare în service de la partenerul de service Volkswagen preferat, înregistrat la punctul de meniu „Service și programări”. Pentru aceasta, aveți următoarele opțiuni:

1. Solicitare automată de programare la service: Acordați-ne consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD) pentru solicitarea automată de programare la service pentru service-ul de inspecție și/sau service-ul de schimb ulei; în momentul determinării întreținerii necesare selectate, are loc o transmitere automată (fără executare manuală) a datelor necesare despre autovehicul și client către partenerul dvs. de service preferat, eventual societatea de distribuție sau call-centerul comisionat. Puteți revoca în orice moment consimțământul dvs. din Setări, cu efecte pe viitor.

2. Solicitare manuală de programare la service: Dacă nu v-ați dat acordul în setările aplicației We Connect Go cu privire la solicitarea automată de programare la service pentru service-ul de inspecție și/sau service-ul de schimb de ulei și se identifică un mesaj galben de avertizare / consumabile / eroare și / sau o de întreținere necesară (inspecție / ulei), puteți să vă dați acordul specific pentru acest mesaj galben de avertizare/consumabile/eroare și/sau întreținere necesară (inspecție / ulei) la transmiterea solicitării de programare la service (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD). Datele necesare despre autovehicul și client vor fi transmise partenerului dvs. de service Volkswagen preferat sau, eventual, societății de distribuție sau call-centerului comisionat.

Pentru ambele opțiuni sunt transmise, în cazul consimțământului dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a RGPD), prin serverul de date al Volkswagen AG, următoarele date către partenerul dvs. de service preferat sau, eventual, societatea de distribuție sau call-centerul comisionat:

• Numărul de identificare al autovehiculului
  
• descrierea
  
• performanța
  
• marca/modelul/model an
  
• cod motor
  
• cod cutie de viteze
  
• interval de întreținere pentru inspecție
  
• interval de întreținere ulei
  
• formulă de adresare
  
• titlu
  
• prenume/nume de familie
  
• telefon
  
• e-mail

Dacă, pe baza mesajelor roșii de avertizare determinate prin aplicația We Connect Go, se stabilește o întreținere necesară, aveți posibilitatea de a apela asistența în caz de pană.

Pentru controlul și optimizarea prestării acestui serviciu, partenerul de service comunică informații pentru procesarea programării, precum și datele cu caracter personal enumerate mai sus, companiei Volkswagen AG și importatorilor oficiali locali/reprezentanței zonale oficiale locale. Informațiile privind importatorul/reprezentanța zonală din țara dvs. pot fi găsite în următoarea listă.

Croația
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

Cehia
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

Franța
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

Germania
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http://www.volkswagen.de

Grecia
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

India
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in

Irlanda
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

Italia
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

Polonia
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

Portugalia
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

Spania
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

Suedia
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

Regatul Unit
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

Taiwan
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

Austria
Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

Brazilia
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

Argentina
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000

Insulele Canare
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

Luxemburg
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

Slovacia
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

Finlanda
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

România
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004

Japonia
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 式会社（略称：VGJ）
本社 〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラストタワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター）

Africa de Sud
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737

Datele cu caracter personal prelucrate în cadrul stabilirii termenului de service vor fi stocate de salesforce.com Germany GmbH în calitate de persoană împuternicită de operator pentru Volkswagen AG, cu condiția să fi selectat partenerul de service preferat din una dintre țările enumerate pe următorul site web:

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

Accesul la informații al Salesforce.com, Inc. cu sediul în SUA nu poate fi exclus, astfel încât au fost încheiate clauze contractuale UE standard corespunzătoare (un contract aprobat de Comisia Europeană care acordă datelor cu caracter personal aceeași protecție ca și în UE pentru prelucrarea datelor în țări din afara UE). Datele prelucrate în scopuri contractuale (cum ar fi informațiile despre modificările Condițiilor noastre de utilizare) sunt asigurate de Salesforce suplimentar prin BCR (Binding Corporate Rules). Salesforce prelucrează datele dvs. cu caracter personal exclusiv în numele nostru și urmând instrucțiunile noastre, în cadrul unui acord contractual pentru prelucrare.

Clauzele contractuale UE standard utilizate pot fi accesate la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Dacă ați selectat o programare de service la un partener de service preferat într-o țară care nu apare în listă, datele vor continua să fie procesate pe un server Volkswagen AG.

Dacă nu vă exprimați acordul cu privire la transferul de date, nu este disponibil serviciul de solicitare de programare la service și nu are loc niciun transfer de date către partenerii de service.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc numai cu consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD). Aveți dreptul de a retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor, cu efecte pe viitor. Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

Pentru îmbunătățirea proceselor noastre comerciale și a funcțiilor pentru clienți referitoare la serviciul de planificare a evenimentelor de service, pentru optimizarea avantajelor pentru clienți, precum și pentru corectarea erorile de produs, procesăm numărul de identificare al autovehiculului dvs., categoria necesității de service, data trimiterii de service lead, partenerul de service selectat de dvs. și programarea de service convenită și le transmitem pe propria răspundere a partenerului dvs. de service unui procesator însărcinat de acesta. Pe baza acestor date, primim informații despre serviciul furnizat (de ex. întreținere), cu ajutorul cărora putem evalua eficacitatea procesului nostru de service. Această prelucrare a datelor are loc pe baza interesului nostru menționat mai sus (art. 6. alin. 1 lit. f din RGPD). Evaluarea este anonimă. Datele sunt șterse după trei ani.

IV. Statistică
Serviciul „Statistică” analizează statistic pentru dvs. parametrii selectați, ca de ex. kilometrii parcurși, durata deplasării sau modul mediu de a conduce blând. În acest scop, se înregistrează, de ex., data și ora, numărul kilometri parcurși și viteza. Statisticile pot fi afișate pentru diferite intervale temporale (zi, săptămână, lună, an). Evaluarea se limitează la datele menționate în serviciile „Deplasări” (v. C. I.), „Monitorizare alimentare” (v. C. V.) și „Provocările mele” (v. C. II.).

Dacă aplicația We Connect Go se conectează cu autovehiculul dvs. e‑Golf, evaluarea se limitează la datele menționate în serviciile „Deplasări” (v. C. I.), „Monitor de încărcări” (v. D. XII.), și „Provocările mele” (v. C. II.).
Durata de salvare pe dispozitivul dvs. mobil depinde de durata de salvare a serviciilor care furnizează datele.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

V. Monitorizare alimentare
La numeroase modele de autovehicul, funcția de „Monitorizare alimentare” poate identifica automat o alimentare cu carburant imediat ce nivelul de umplere a rezervorului de carburant crește cu cel puțin 10 litri (dacă alimentarea cu carburant cu este identificată automat, o puteți introduce manual). Această funcție vă permite să creați și să salvați o privire de ansamblu asupra alimentărilor cu carburant realizate, asupra costurilor și kilometrilor parcurși. Dacă aplicația We Connect Go este conectată cu DataPlug, se identifică automat o valoare aproximativă a litrilor alimentați. Puteți edita în orice moment manual această valoare. În momentul identificării automate a procesului de alimentare cu carburant, se identifică și locul în care ați alimentat, prin intermediul poziției geografice, acesta fiind salvat automat în monitorizarea alimentării. Transmiterea locației se poate face numai dacă dispozitivul mobil a putut stabili o locație valabilă, dacă ați activat din setările dispozitivului dvs. mobil transmiterea datelor spațiale pentru aplicația We Connect Go. La introducerea manuală a unei alimentări cu carburant, puteți salva dvs. înșivă adresa.

Dacă nivelul de umplere a rezervorului de carburant scade sub valoarea limită de 10 litri și 5 litri, în aplicația We Connect Go, la Noutăți apare indicația că trebuie să alimentați autovehiculul. În plus puteți activa, pe dispozitivul dvs. final compatibil, afișarea unui mesaj referitor la limitele definite, dacă ați activat mesajele la punctul de meniu „Setări”.

Dacă nu ștergeți alimentările cu carburant, acestea vor fi salvate pe dispozitivul dvs. mobil până la dezinstalarea aplicației We Connect Go.
Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările aplicației We Connect Go, precum și în setările dispozitivului final.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

VI. Anvelope
Serviciul „Anvelope” vă permite introducerea informațiilor relevante despre anvelopele selectate (anvelope de iarnă/de vară/Nordics/toate anotimpurile) - ca de ex. producătorul anvelopelor, performanța, data fabricației DOT sau programarea schimbului de anvelope și mementoul acesteia. Pe lângă acestea, se poate solicita o programare individuală la service la partenerii dvs. de service selectați pentru schimbul sau achiziționarea de anvelope (referitor la datele transmise, consultați Solicitare de programare la service).

Dacă ați activat mesajele, vi se va aminti printr-o indicație despre programarea schimbului de anvelope stabilită sau introdusă de dvs. în aplicația We Connect Go.

Dacă nu ștergeți datele despre anvelope, acestea vor fi salvate pe dispozitivul dvs. mobil până la dezinstalarea aplicației We Connect Go.
Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

VII. Securizarea și restabilirea datelor
Serviciul „Securizarea și restabilirea datelor” vă protejează de pierderea datelor și vă permite, de exemplu, dacă pierdeți sau vă schimbați dispozitivul mobil, să vă transmiteți datele pe noul dispozitiv. Prin acest serviciu este posibil și schimbul între sistemele de operare iOS și Android.
În acest scop, se creează o copie de rezervă („Securizarea datelor”) pentru datele salvate în aplicația We Connect Go a următoarelor servicii pe serverul Volkswagen AG:

• Deplasări
  
• Provocările mele
  
• Partener de service
  
• Service și programări
  
• Autovehiculul meu Volkswagen
  
• Statistică
  
• Monitorizare alimentare
  
• Loc de parcare
  
• Anvelope
  

Și setările aplicației We Connect Go sunt transferate în același scop pe serverul Volkswagen AG.

Transferul datelor are loc cu consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD) automat, în timp ce folosiți aplicația și este criptat prin SSL, precum și HTTPS. Puteți realiza manual o copie de rezervă în orice moment, în setări, la „Securizarea datelor”.

Copia de rezervă de pe serverul Volkswagen AG poate fi ștearsă în setările de la „Securizarea datelor” și „Opțiuni suplimentare”. Dacă nu vreți să vă utilizați dreptul de revocare și ștergere a copiei de rezervă, aceasta va fi ștearsă atunci când veți șterge Volkswagen ID. Datele salvate local pe dispozitivul dvs. final se păstrează.

Copia de rezervă de pe serverul Volkswagen AG va fi, de asemenea, ștearsă dacă nu ați utilizat timp de 12 luni aplicația We Connect Go în stare conectată. Veți fi informat cu privire la acest lucru prin e-mail cu două săptămâni înainte de expirarea termenului. Dacă nu vă conectați la aplicație după primirea e-mailului și nu o folosiți, copia de rezervă va fi ștearsă după trecerea celor 12 luni fără o altă notificare. Datele stocate local pe dispozitivul dvs. sunt păstrate.

Pentru a reduce la minimum utilizarea volumului dvs. de date mobile, datele de mai dimensiuni (aproximativ > 100 kb) sunt transferate numai printr-o conexiune WLAN. Cel puțin o dată pe zi se creează o copie de rezervă. Pentru a garanta securitatea datelor, aplicația We Connect Go poate folosi pe un cont de utilizator Volkswagen ID numai un dispozitiv simultan.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc numai cu consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD). Consimțământul poate fi revocat în orice moment în Setări, cu efecte pe viitor. Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

VIII. Support
Pentru cazurile de suport, puteți contacta We Connect Go Support printr-o solicitare de asistență sau printr-un apel. Dacă alegeți opțiunea „Trimitere solicitare de asistență”, vor fi transmise către We Connect Go Support următoarele date, dacă există în aplicația We Connect Go, în scopul unei asistențe optime pentru remedierea erorilor:

• E-mail
  
• Număr de telefon
  
• Land & Tenant
  
• Model
  
• Serie de șasiu
  
• Model smartphone
  
• Nume de cod smartphone (numai la dispozitivele Android)
  
• Sistem și versiune smartphone
  
• Versiune aplicație
  
• Număr de serie DataPlug
  
• Firmware DataPlug
  
• Tabel DataPlug Version Mapping
  
• Descrierea erorilor (dacă este completat câmpul de utilizator)

Dacă utilizatorul alege „Apelare suport”, se realizează o conexiune vocală. La apelare, este transmis numai numărul dvs. de telefon.
Datele transmise în scopuri de asistență vor fi șterse de Volkswagen AG după ce trece termenul de păstrare obligatoriu (definit în Customer Care Standards al Volkswagen AG).

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc numai cu consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD). Aveți dreptul de a retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor, cu efecte pe viitor. Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

La procesarea solicitărilor dumneavoastră, serviciul nostru de asistență clienți este sprijinit de NTT Data Deutschland GmbH și Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 21-25 rue Balzac, 75008 Paris, Franța, precum și Salesforce.com EMEA Limited ca persoane împuternicite de operator. Accesul la informații al Salesforce.com Inc. cu sediul în SUA nu poate fi exclus. Au fost încheiate clauze contractuale UE standard corespunzătoare pentru transmiterea datelor cu caracter personal către persoane împuternicite de operator din țări terțe (drept garanție adecvată pentru prelucrarea datelor în țările non-europene) pentru a proteja suficient datele dumneavoastră cu caracter personal. Clauzele contractuale UE standard utilizate pot fi accesate la următoarea adresă URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Datele cu caracter personal găzduite în Europa sunt, de asemenea, garantate prin încheierea unor Binding Corporate Rules (garanție adecvată pentru prelucrarea datelor în țările neeuropene).

În măsura în care primim o solicitare de la dumneavoastră pentru care nu suntem competenți sau responsabili, transmitem solicitările și datele dumneavoastră cu caracter personal centrului competent sau responsabil respectiv (de exemplu partenerului dumneavoastră de service preferat). Vom transmite totuși solicitarea și datele dumneavoastră cu caracter personal numai dacă acest lucru este necesar pentru procesarea cererii dumneavoastră și pentru o prelucrare mai rapidă și mai ușoară, în interesul legitim atât al dumneavoastră, cât și al nostru (conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD).

IX. Încălzire în staționare (Digades GmbH / dfreeeze)
Serviciul de încălzire în staționare reprezintă o ofertă a Digades GmbH, Äußere Weberstraße 20, 02763 Zittau, Germania. În cadrul utilizării serviciilor, sunt valabile indicațiile privind protecția datelor ale Digades GmbH / dfreeeze. Pentru informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor și cerințele preliminare de utilizare, consultați condițiile de utilizare.

După ce ați creat un cont de utilizator la Digades GmbH, vă puteți autentifica în cadrul aplicației We Connect Go cu datele de acces ale contului de utilizator dfreeeze și puteți controla încălzirea în staționare.
Datele dvs. de acces vor fi salvate numai local pe dispozitivul dvs. final și nu vor fi transmise către Volkswagen AG.

Comenzile pentru comanda încălzirii în staționare sunt trimise de dispozitivul dvs. final direct la serverul de date al Digades GmbH, care transmite mai departe comanda la modulul dfreeeze încorporat în autovehiculul dvs.

Volkswagen AG nu transmite datele cu caracter personal care sunt prelucrate în cadrul folosirii aplicației We Connect Go sau Volkswagen ID către Digades GmbH.

X. Date detaliate autovehicul
Serviciul „Date detaliate autovehicul” vă permite, prin interpretarea valorile măsurate determinate în autovehicul de unitățile de comandă încorporate în autovehicul, să se afișeze date despre starea autovehiculului dvs. în aplicația We Connect Go.

În aplicație vă sunt afișate prin acest serviciu mesajele de avertizare ale autovehiculului dvs.

Pentru a permite acest lucru, este necesar un proces din două etape:

1. Compatibilitatea unității de comandă încorporate în autovehicul
În prima etapă, sunt identificate unitățile de comandă încorporate în autovehiculul dvs., iar rezultatul este transmis prin aplicație la Volkswagen AG. Acest lucru este necesar pentru a ști care valori de măsurare sunt disponibile pentru autovehiculul dvs.

2. Solicitarea și evaluarea valorile de măsurare:
În a doua etapă, sunt apelate țintit, prin aplicație, valorile de măsurare necesare pentru interpretare prin intermediul Data Plug la unitățile de comandă. Apelarea are loc numai cu contactul cuplat, la o oprire de scurtă durată a autovehiculului.

Valorile de măsurare sunt apoi transmise la Volkswagen AG și interpretate. Această interpretare permite determinarea valorilor de măsurare relevante și afișarea acestora în aplicație într-un mod ușor de înțeles pentru dvs.
În cadrul acestui proces realizat prin două etape, următoarele date sunt transmise la Volkswagen AG și prelucrate:

Numărul de identificare al autovehiculului (VIN)
Unități de comandă încorporate, care colectează și procesează datele senzorilor din autovehicul
Valorile de măsurare de la lămpile de avertizare

Valorile de măsurare apelate ultima oară prin aplicație vor fi salvate pe dispozitivul dvs. final. Dacă noile valori de măsurare citite sunt identice cu valorile de măsurare savate ultima dată, nu are loc niciun transfer către Volkswagen AG. Acest lucru reduce la minimum consumul de date. Ștergerea valorilor de măsurare la Volkswagen AG se face după 30 de zile.
Prelucrarea datelor menționate mai sus are loc numai cu consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. a din RGPD). Aveți dreptul de a retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor, cu efecte pe viitor. Pentru aceasta, sunteți dirijat prin meniul „Date detaliate autovehicul”,submeniul „Administrare acord” la contul dvs. de utilizator pentru Volkswagen ID. Revocarea se face acolo prin „Aplicații conectate”, submeniul „We Connect Go”, submeniul „Lămpi de avertizare”. După revocarea dvs., datele vor fi șterse.

Puteți dezactiva trimiterea datelor în aplicație în meniul „Date detaliate autovehicul” prin intermediul barei glisor „Trimitere date autovehicul” și o puteți activa din nou într-un moment ulterior. Dezactivarea trimiterii datelor nu duce la revocarea consimțământului dvs.

Dacă veți conecta un e‑Golf cu DataPlug de la Volkswagen, aveți posibilitatea să permiteți prelucrarea următoarelor date de către Volkswagen AG:

• Temperatura habitaclului și ambiantă: Temperaturile din habitaclu și din mediul înconjurător al autovehiculului tău
  
• Date despre baterie: Informații de la sistemele bateriei autovehiculului tău
  
• Intrări evenimente: Intrări evenimente pentru autovehiculul tău cu informații suplimentare referitoare la evaluare
  
• Date lămpi de avertizare: Lămpile de avertizare sunt lămpile de control din autovehicul care informează șoferul cu privire la defecțiuni.
  
• Datele unităților de comandă din autovehicul: Datele unităților de comandă conțin informațiile de la senzori din unitățile de comandă și oferă, de exemplu, feedback cu privire la starea componentelor
  
• Serie de șasiu: Numărul de identificare al autovehiculului tău

Datele transmise la Volkswagen AG sunt colectate de Volkswagen AG exclusiv în scopul îmbunătățirii calității autovehiculului, pe baza consimțământului dvs. (art. 6 alin. 1 pag.1 lit. a din RGPD). Utilizarea datelor permite o analiză care reprezintă baza pentru îmbunătățirea calității autovehiculului, cu scopul dezvoltării în continuare a autovehiculelor noastre, pe baza cunoștințelor, în mod orientat spre clienți. Modul îmbunătățirii depinde de rezultatele analizelor, care trebuie să ducă permanent la procese de dezvoltare a autovehiculelor.

Puteți revoca în orice moment consimțământul în setări. Revocarea aceasta duce la ștergerea datelor dvs.

Dacă nu v-ați acordat permisiunea către Volkswagen AG, datele menționate nu vor fi trimise la Volkswagen AG.

Pentru detalii suplimentare referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

XI. Deplasări
Dacă există o conexiune între aplicația We Connect Go și Volkswagen DataPlug, aplicația We Connect Go înregistrează datele de deplasare prin transmiterea datelor spațiale și le salvează local pe dispozitivul dvs. mobil. Se înregistrează itinerariul, data, ora, kilometrii parcurși, durata, durata deplasării, durata staționării, viteza medie, viteza maximă și costurile aproximative cu combustibilul (determinate din serviciul „Monitorizare alimentare”), precum și informații cu privire la modul de a conduce blând. În acest sens, ținându-se cont de parametrii timp de pornire și finalul duratei de deplasare, viteza motorului, comportamentul la accelerare și frânare, viteză și temperaturile lichidului de răcire, comportamentul în deplasare este clasificat ca „blând” resp. neblând”, acesta atribuindu-se punctele corespunzătoare. În plus, puteți clasifica deplasarea ca personală, în interes de serviciu sau navetă. Puteți vizualiza aceste deplasări după terminarea deplasării, le puteți exporta prin funcția de export ca fișier PDF și le puteți șterge oricând. Dacă nu ștergeți deplasările, acestea vor fi salvate pe dispozitivul dvs. mobil până la dezinstalarea aplicației We Connect Go.

Aveți posibilitatea de a permite afișarea unor valori suplimentare ale autovehiculului dvs. (de ex. temperatura uleiului, presiunea de supraalimentare, poziția clapetei de accelerație), atât timp cât acestea sunt disponibile pentru autovehiculul dvs. Pentru aceasta, trebuie să activați valorile corespunzătoare. Activarea se face prin utilizarea punctelor pe care le-ați adunat pentru modul de conducere blând sau la provocări.

Valorile disponibile pentru autovehiculul dvs. vă vor fi afișate într-o previzualizare – împreună cu utilizarea punctelor necesare pentru activare. Dacă ați adunat un număr suficient de puncte pentru activarea respectivă, este suficient să faceți clic pe valoarea dorită și apoi să confirmați alegerea pe care ați făcut-o. După confirmare, valoarea selectată de dvs. va fi afișată pe viitor în detaliile de deplasare.

Dacă punctele actuale respective sunt suficiente, puteți activa în același mod oricând și alte valori disponibile. Opțiunile respective pot fi afișate în modul de editare.

Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu în setările aplicației We Connect Go, precum și în setările dispozitivului final.

Prelucrarea datelor menționate anterior are loc în vederea îndeplinirii contractului prin serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru detalii referitoare la drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declarații de protecție a datelor.

XII. Monitor de încărcări
„Monitorul de încărcări” poate recunoaște automat la e‑Golf un proces de încărcare imediat ce starea de încărcare crește cu cel puțin 10 % (dacă procesul de încărcare nu este recunoscut automat, îl puteți introduce manual). Această funcție vă permite să creați și să memorați o imagine de ansamblu cu privire la procesele de încărcare realizate, costurile acestora și kilometrii parcurși. Dacă aplicația We Connect Go se conectează cu serviciul dvs. DataPlug, se recunoaște automat o valoare aproximativă a încărcării în procente. Puteți edita oricând manual această valoare. În momentul recunoașterii automate a unui proces de încărcare, se recunoaște și locul unde ați efectuat încărcarea, prin intermediul poziției geografice a dispozitivului dvs. final, acesta fiind salvat automat în monitorul de încărcări. Transmiterea locației se poate face numai dacă dispozitivul mobil a putut stabili o locație valabilă, dacă ați activat în setările dispozitivului dvs. final transferul datelor spațiale pentru aplicația We Connect Go. În cazul introducerii manuale a unui proces de încărcare, puteți salva dvs. adresa.

Dacă nu ștergeți procesele de încărcare, acestea vor rămâne salvate pe dispozitivul dvs. mobil până la dezinstalarea aplicației We Connect Go.
Puteți activa sau dezactiva oricând transmiterea datelor spațiale pentru acest serviciu din setările aplicației We Connect Go, precum și din setările dispozitivului final.

Prelucrarea datelor menționate anterior vizează serviciile contractuale descrise în condițiile de utilizare în vederea îndeplinirii contractului (art. 6 alin. 1 par. 1 lit. b din RGPD). Pentru informații detaliate despre drepturile dvs., consultați secțiunea H a acestei declaraţii de protecţie a datelor.

Partenerii Volkswagen alocați societății de distribuție responsabile pentru țara dvs. (importatorului) vă consiliază cu privire la o serie de produse și servicii. Această consiliere include și demonstrarea, explicarea și sprijinirea înregistrării produselor și serviciilor digitale ale Volkswagen AG. În scopul evaluării și, dacă este necesar, acordării de prime pentru această asistență în vânzări, Volkswagen AG prelucrează datele dvs. cu caracter personal, ca de ex.

Numărul de identificare al autovehiculului (VIN)
Date de înmatriculare (țara, data, ora)
Partener preferat

și le transmite societății de distribuție responsabile pentru țara dvs. (importatorului), precum și partenerului Volkswagen pe care l-ați înregistrat. Datele transmise reprezintă o condiție prealabilă pentru compararea înregistrărilor produselor și serviciilor digitale cu livrările de autovehicule respective. Efectuarea acestei comparații permite companiei Volkswagen AG, societății de distribuție responsabile pentru țara dvs. (importatorului) și partenerului Volkswagen pe care l-ați înregistrat să calculeze indicativele pentru evaluarea asistenței în vânzări prestate. Necesitatea acestei prelucrări a datelor rezultă din prevederile contractuale dintre Volkswagen AG, societatea de distribuție responsabilă pentru țara dvs. (importatorul) și partenerii Volkswagen aferenți.

Următorii importatori locali utilizează sistemul de raportare menționat mai sus:

Austria, Insulele Canare, Croația, Republica Cehă, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, India, Irlanda, Italia, Luxemburg, Mexic, Polonia, Portugalia, România, Republica Slovacă, Spania, Suedia, Taiwan, Japonia, Africa de Sud și Regatul Unit.

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul evaluării și, dacă este necesar, acordării de prime pentru asistența în vânzări se realizează într-un serviciu web cloud Amazon din Uniunea Europeană operat de Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon”). Accesul la datele cu caracter personal de către Amazon Web Services, Inc., cu sediul în SUA, nu poate fi exclus, astfel încât au fost încheiate clauze contractuale UE standard corespunzătoare (un contract aprobat de Comisia Europeană care acordă datelor cu caracter personal aceeași protecție ca și în UE pentru prelucrarea datelor în țări din afara UE). Amazon prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv în numele nostru și urmând instrucțiunile noastre, în cadrul unui acord contractual pentru prelucrare. Au fost încheiate clauze contractuale UE standard corespunzătoare pentru transmiterea datelor cu caracter personal către persoane împuternicite de operator în țări terțe pentru a proteja suficient datele dumneavoastră cu caracter personal. Clauzele contractuale UE standard utilizate pot fi accesate la următoarea adresă URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

Utilizarea datelor pentru a stabili o alocare personală directă (de exemplu nume, adrese de e-mail) este interzisă contractual pentru societățile implicate în prelucrarea datelor. Pentru a proteja prelucrarea datelor, Volkswagen AG a implementat o serie de măsuri tehnice și organizatorice care împiedică accesul neautorizat și prelucrarea în afara scopului stabilit.
Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe interesul nostru legitim de a evalua asistența în vânzări a societății de distribuție responsabile pentru țara dvs. (importatorului) și a partenerului Volkswagen pe care l-ați înregistrat. Baza pentru prelucrarea descrisă este o armonizare a intereselor în cadrul Volkswagen AG (art. 6 alin.(1) lit. (f) din RGPD).

Volkswagen AG șterge datele dvs. pseudonimizate după 15 luni sau conform cerințelor legale, de exemplu de îndată ce se anulează scopul în care acestea au fost colectate și atât timp cât ștergerea nu contravine altor obligații de păstrare.

Volkswagen AG este obligată din punct de vedere juridic să monitorizeze în permanență produsele pe care le introduce pe piață pe tot parcursul ciclului lor de viață, pentru a detecta din timp eventualele defecte și pentru a le remedia cât mai repede posibil. Aici sunt incluse, printre altele, obligația de monitorizare a produselor și de evitare a riscurilor.

În plus, Volkswagen AG vine în întâmpinarea cererilor existente cu titlu de garanție și garanție legală.

În acest scop, Volkswagen AG verifică mai întâi dacă există cereri sau dacă acestea sunt excluse, de exemplu, prin modificări ale stării de construcție a autovehiculului (de exemplu prin tuning, conversii etc.) efectuate de proprietar. Dacă este necesar, cererile existente sunt tratate în contact personal cu dvs.

Următoarele date vor fi prelucrate în scopurile de mai sus:

• VIN-ul
  
• numărul de serie DataPlug
  
• versiunea de software a DataPlug
  
• versiunea bazei de date a DataPlug
  
• versiunea aplicației
  
• țara de instalare a aplicației
  
• dispozitivul terminal
  
• sistemul de operare
  
• versiunea sistemului de operare
  
• VW ID
  
• data primei cuplări a DataPlug
  

Prelucrarea datelor se efectuează exclusiv în cadrul observării pe teren, pentru a putea identifica și elimina rapid breșele de securitate relevante. Prelucrarea se efectuează numai în scopul stabilit. Orice alt tip de atribuire sau prelucrare a datelor cu caracter personal, de exemplu referitoare la persoana clientului sau datele sale de contact și/sau alte date, nu este necesară pentru a atinge interesul legitim al organismelor de prelucrare și este, de asemenea, interzisă în mod expres pentru toate organismele de prelucrare. La Volkswagen AG, li se acordă acces la datele cu caracter personal numai acelor persoane cărora li se încredințează astfel de sarcini administrative care sunt strâns legate de prelucrarea în scopul stabilit. Transferul datelor către autoritățile competente responsabile cu înmatricularea sau către organismele responsabile cu campaniile de rechemare, de service și schimb din cadrul Volkswagen AG are loc numai în cazul unei campanii de rechemare sau service decise de organismele responsabile pentru siguranța produselor din cadrul Volkswagen AG.

Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe interesul legitim de analiză în teren și monitorizare a produselor. Aceasta are la bază o armonizare a intereselor în cadrul Volkswagen AG (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD).

Datele menționate sunt șterse, de regulă, după 5 ani.

1. Adobe Analytics
Această aplicație utilizează serviciul de analiză web Adobe Analytics, pentru a evalua accesul utilizatorului la acest site web. Prelucrarea datelor are loc pe baza consimțământului acordat de dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD).

Accesarea informațiilor prin Adobe Systems Incorporated cu sediul principal în Statele Unite ale Americii nu poate fi exclusă, astfel încât au fost încheiate clauze standard UE corespunzătoare de protecție a datelor ca garanții adecvate pentru prelucrarea datelor în țările non-europene. Aveți dreptul de a fi informat în cadrul informării despre acest contract standard.

Vă puteți revoca oricând consimțământul pentru prelucrarea prezentată a datelor, cu efect pentru viitor, deschizând setările în zona Mai mult din bara de file la setări și asistență. Apoi deschideți setările Analytics în zona Protecția datelor și vă puteți revoca acolo consimțământul pentru Adobe Analytics.

Identificarea directă a unei persoane prin informațiile salvate pe serverele Adobe este exclusă deoarece Adobe Analytics este utilizat cu setarea „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0” și „Obfuscate IP-Removed”. Prin setarea „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ se garantează că înainte de această așa-numită geolocalizare, adresa IP este anonimizată prin înlocuirea ultimului octet al adresei IP cu zero. Locația aproximativă a utilizatorului este adăugată pentru evaluarea statică la pachetul Tracking, care conține adresa IP completă. Înainte de salvarea pachetului Tracking, adresa IP este înlocuită printr-o adresă IP fixă individuală – în acest caz este vorba despre o adresă IP generică – dacă este configurată setarea „Obfuscate IP –Removed“. Astfel, adresa IP nu mai este inclusă într-o înregistrare de date salvată.

Puteți să vă exercitați în orice moment următoarele drepturi, în mod gratuit, față de Volkswagen AG. Informații suplimentare privind exercitarea drepturilor dvs. se regăsesc pe site-ul web https://datenschutz.volkswagen.de.

Dreptul de acces: Aveți dreptul să primiți din partea noastră informații cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Dreptul de rectificare: Aveți dreptul să ne solicitați rectificarea datelor cu caracter personal incorecte sau incomplete care vă vizează.

Dreptul de ștergere: Conform prevederilor menționate în articolul 17 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD), aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră. Ulterior, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs., de exemplu, dacă acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate. În plus, puteți solicita ștergerea dacă datele sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră, iar dumneavoastră retrageți acest consimțământ.

Dreptul de restricționare a prelucrării: Conform prevederilor menționate în articolul 18 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD), aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră. Acest lucru se aplică, de exemplu, atunci când contestați corectitudinea datelor dumneavoastră. În aceste condiții, puteți solicita restricționarea prelucrării pe durata verificării corectitudinii datelor.

Dreptul la opoziție: Dacă prelucrarea se folosește pentru un interes predominant sau datelor dumneavoastră sunt utilizate în scopul marketingului direct, aveți dreptul de a obiecta împotriva prelucrării datelor dumneavoastră. Opoziția este permisă dacă prelucrarea se realizează fie în interesul public, fie pentru exercitarea autorității oficiale, fie în baza unui interes legitim al Volkswagen AG sau al unui terț. În cazul unei opoziții, vă rugăm să ne comunicați motivele pentru care vă opuneți prelucrării datelor. În plus, aveți dreptul la opoziție împotriva prelucrării datelor în scopul marketingului direct. Acest lucru se aplică, de asemenea, pentru crearea de profiluri, în măsura în care este legat de marketingul direct.

Dreptul de portabilitate a datelor: Dacă prelucrarea datelor are la bază un consimțământ sau îndeplinirea unui contract și, în plus, aceasta se realizează prin utilizarea unei prelucrări automate, aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și de a le transmite unui alt operator.

Dreptul de retragere: Dacă prelucrarea datelor are la bază un consimțământ, aveți dreptul de a retrage în orice moment, în mod gratuit, consimțământul privind prelucrarea datelor cu efecte pe viitor, pe info-datenschutz@volkswagen.de sau la datele de contact specificate la Caseta redacției.

Dreptul de a depune o plângere: În plus, aveți dreptul de a depune o plângere către o autoritate de supraveghere (de ex., la responsabilii cu protecția datelor din landul Saxonia Inferioară) privind prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

I. Persoanele dumneavoastră de contact: Responsabilul pentru protecția datelor
Responsabilul nostru pentru prelucrarea datelor vă stă la dispoziție în calitate de persoană de contact pentru orice aspecte legate de protecția datelor, precum și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Vă rugăm să trimiteți observațiile dumneavoastră la:

Responsabilul cu protecția datelor al Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
info-datenschutz@volkswagen.de

Versiunea: Noiembrie 2022