Sekretesspolicy för We Connect Go  

Med den här sekretesspolicyn informerar vi dig om hur dina personuppgifter behandlas av Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, registrerat i handelsregistret i Amtsgericht (tingsrätt) Braunschweig med nummer HRB 100484 (“Volkswagen AG”), när du använder mobilapplikationen We Connect Go (”(„We Connect Go-appen“)”).

I. Anonym datainsamling
Du kan använda vissa tjänster i den här appen utan att tala om för oss vem du är. I ett sådant fall samlar vi inte in, bearbetar eller använder några personuppgifter.

II. Tjänster utan inloggning
När du använder tjänster i den här appen som inte kräver någon inloggning sparas dina data endast lokalt på din mobilterminal. I den mån vi utöver detta bearbetar data för att kunna tillhandahålla våra tjänster, hänvisar vi till detta i avsnittet ”Enskilda tjänster utan inloggning” (mer om detta nedan under C).

III. Tjänster med inloggning
När du använder tjänster som kräver inloggning överförs data till vår dataserver. Där bearbetas de, och beroende på aktuell tjänst sparas de i ditt Volkswagen-användarkonto (mer om detta under D).

IV. Geotjänster
För att du ska kunna använda olika tjänster (Resor, Mina utmaningar, Assistans, Servicepartner, Bränsleövervakning och Parkeringsplats) i We Connect Go-appen krävs överföring av geodata. Geodata är positionsuppgifterna för din mobila enhet. Geodata överförs bara om du har aktiverat den funktionen i We Connect Go-appen.

V. Överföring av data
Personuppgifter lämnas bara ut till tredje part om det behövs för att fullfölja avtalet, exempelvis för att tillhandahålla tjänsterna. Detta är t.ex. fallet när platsen för fordonet visas på en karta med hjälp av tjänsten Google Maps från Google Inc. (“Google”).

Mer uppgifter om hur Google behandlar data hittar du på https://www.google.com/analytics/terms/us.html och på http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Vid tillhandahållandet av appen anlitar vi tjänsteleverantörer. I den mån tjänsteleverantörer (”personuppgiftsbiträden”) behandlar personuppgifter på uppdrag av oss har vi ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med dessa tjänsteleverantörer och har kommit överens om lämpliga garantier för att säkerställa skyddet av personuppgifter. Vi väljer våra personuppgiftsbiträden med omsorg, de behandlar personuppgifter uteslutande i syfte att utföra sina uppgifter och är enligt avtal bundna att följa våra instruktioner, de förfogar över lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter och kontrolleras regelbundet av oss.

De personuppgifter som krävs för att tillhandahålla appen och för supportändamål behandlas av CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland på uppdrag av oss och enligt våra instruktioner.

För att tillhandahålla appen samt enskilda funktioner lagras de personuppgifter som behandlas av CARIAD SE i ett Web Service Cloud som bedrivs av Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland. Microsoft Ireland Operations Limited krypterar personuppgifterna enligt överenskommelse med CARIAD SE och de behandlas uteslutande på dataservrar inom EU. (Läs-)åtkomst till information genom Microsoft Corporation eller dotterbolag med säte i ett land utanför EU/EES kan inte uteslutas. Motsvarande EU-standardavtal för överföringen av personuppgifter till personuppgiftsbiträden har ingåtts för att tillräckligt skydda dina personuppgifter. Du kan läsa EU:s standardavtal via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Parallellt med den behandling som nämns ovan lagras de behandlade personuppgifterna till och med kalendervecka 09/2023 i ett Web Service Cloud som bedrivs av Amazon Web Services, Inc. (”AWS”) 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, USA. Syftet med denna parallella lagring är att säkerställa appens funktioner i samband med bytet av Web Service Cloud. AWS krypterar personuppgifterna enligt överenskommelse med oss och de behandlas uteslutande på dataservrar inom EU. (Läs-)Åtkomst till information genom Amazon Web Services, Inc. med säte i USA kan inte uteslutas. Motsvarande EU-standardavtal för överföringen av personuppgifter till personuppgiftsbiträden har ingåtts för att tillräckligt skydda dina personuppgifter. Du kan läsa EU:s standardavtal via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

För behandlingen av performance-data anlitar vi New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, Kalifornien 94105, USA, som personuppgiftsbiträde, som sparar dessa performance-data i datacentraler i Tyskland. (Läs-)åtkomst till information genom New Relic, Inc. med säte i USA kan inte uteslutas. Motsvarande EU-standardavtal för överföringen av personuppgifter till personuppgiftsbiträden i länder utanför EU har ingåtts för att tillräckligt skydda dina personuppgifter. Du kan läsa EU:s standardavtal via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Om andra personuppgiftsbiträden anlitas för den behandling som beskrivs nedan anges detta i respektive avsnitt.

VI. Meddelanden
We Connect Go-appen informerar genom integrerad appinformation användaren om ny status och andra anvisningar med hjälp av utvalda meddelanden på dennes terminal (på låsskärmen). Meddelandeurvalet hanteras i appens inställningar.

Meddelandena kan när som helst aktiveras och avaktiveras i inställningarna i användarens terminal.

VII. Volkswagen ID
För att använda denna tjänst behöver du ett Volkswagen ID-användarkonto hos Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland, registrerat i handelsregistret i Amtsgericht Braunschweig under nr HRB 100484 (”Volkswagen AG”).

Med Volkswagen ID kan du logga in på en mängd tjänster (t.ex. webbsidor eller applikationer) från Volkswagen AG eller tredje part (artikel 6.1. b i den allmänna dataskyddsförordningen). Därutöver kan du välja att ange ytterligare personuppgifter som t.ex. ditt namn, din adress eller dina kontaktuppgifter såsom telefonnummer, för att i förväg fylla i ditt användarkonto. Du behöver då inte registrera dig på nytt, utan kan använda tjänsterna med de uppgifter du angav när du registrerade dig första gången. Om du gör det kopplas tjänsterna till ditt centrala användarkonto. Om du lägger till ytterligare en tjänst från Volkswagen AG i det centrala användarkontot måste du godkänna att de personuppgifter som du har uppgett i det centrala användarkontot används (artikel 6.1. a i den allmänna dataskyddsförordningen). Personuppgifterna kommer i princip endast att vidarebefordras till en tjänst om de är absolut nödvändiga för att tjänsten ska kunna fullföljas. Om du inte vill det har du möjlighet att skapa ett separat användarkonto för att kunna logga in på den tjänst du valt.

Om du använder Volkswagen ID för en tjänst från en tredje part vidarebefordras uppgifterna enbart om det är helt nödvändigt för att tredje parts tjänster ska kunna användas och för att det krävs för att avtalet mellan dig och tredje part resp. genomförandet av avtalsenliga åtgärder ska kunna uppfyllas eller om en vidarebefordran krävs enligt lag.

För att avsluta registreringen samt för att bekräfta de godkännanden du gjort använder sig Volkswagen AG av ett så kallat dubbelt opt-in-förfarande. Det innebär att ett e-postmeddelande skickas till adressen du angett. I meddelandet ombeds du bekräfta ditt godkännande.

Om du inom ramen för användandet av Volkswagen ID även har godkänt att dina data används för reklam, så hittar du motsvarande bestämmelser för databehandling i avsnitt II i Volkswagen ID:s sekretesspolicy.

Observera den detaljerade sekretesspolicyn som gäller för Volkswagen ID. Den finns att läsa på https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

VIII. Analys av uppgifter från tjänsten We Connect Go
Volkswagen AG strävar ständigt efter att utveckla nya produkter och tjänster, att förbättra de produkter och tjänster som erbjuds samt att förbättra marknadsföringen av dessa produkter och tjänster. För att uppnå dessa mål är en välgrundad analys av produkternas och tjänsternas användning (Analytics) nödvändig. Till exempel analyseras uppgifter från ”Säkerhetskopiera och återställa data” samt servicebokningen. Av denna anledning behandlar Volkswagen AG personuppgifter från Volkswagen ID-användarkontot och tillhörande tjänster, t.ex.

• Pseudonyma identifieringsuppgifter (t.ex. ett slumpmässigt genererat pseudonymt användar-ID)
  
• Uppgifter från användarkontot (t.ex. vald partner)
  
• Transaktionsuppgifter (t.ex. genomförda servicebokningar, utnyttjade servicebokningar)
  
• Uppgifter om fordonets användning (t.ex. körjournal, fyllnadsnivåer för vätskor)
  
• Avtalsdata (t.ex. fordonsutrustning, löpande avtal för kopplade tjänster)
  
• Uppgifter om användning av IT-system (t.ex. senaste inloggning till tjänster, användning av funktioner)
  Positionsuppgifter (t.ex. trunkerade GPS-data)
  

Syftet med behandlingen, behandlingen samt motsvarande rättsliga grunder beskrivs i detalj nedan.

1. Analys för att utveckla och förbättra produkter
I syfte att utveckla nya (t.ex. uppskattning av adoptionsgraden för nya produkter) och förbättra befintliga (t.ex. utvärdering av adoptionsgraden för befintliga produkter) produkter och tjänster behandlar Volkswagen AG uppgifter från We Connect Go.

Om fordon har registrerats, behandlar Volkswagen AG chassinumret och kompletterar uppgifterna som nämns ovan med ytterligare utrustningsuppgifter gällande ditt fordon. Om adress finns kompletterar Volkswagen AG dina uppgifter baserat på adressen med socioekonomiska och sociodemografiska uppgifter (t.ex. gällande området där du bor). Inom ramen för denna behandling pseudonymiseras dina personuppgifter. Pseudonymiseringen innebär att all information som kan användas för koppla personuppgifterna till dig som enskild person (t.ex. namn, e-post, telefonnummer, chassinummer) raderas. Kännetecken som möjliggör senare indirekt återställning av den fysiska personens (pseudonymens) identitet, raderas inte. Först efter denna pseudonymisering analyseras uppgifterna i Volkswagen AG:s analyssystem (Analytics). Vid ingen tidpunkt återställs den direkta kopplingen till en viss person. Resultaten från analysen (i synnerhet mätdata och nyckeltal) är komplett anonyma.

Behandlingen av pseudonyma uppgifter är nödvändig eftersom det finns en växelverkan mellan Volkswagen ID-användarkontot och de respektive tjänsterna. I dessa fall är användningen av pseudonymen absolut nödvändig för att korrelera de data som analysen bygger på från Volkswagen ID-användarkontot och de länkade tjänsterna.
Volkswagen AG raderar dina pseudonyma uppgifter efter 5 år eller enligt lagstadgade krav, till exempel så snart syftet för vilka de användes inte längre föreligger, och såvida raderingen inte strider mot andra arkiveringskrav.

Den behandling av dina uppgifter som beskrivs sker baserat på Volkswagen AG:s berättigad intresse av att erbjuda dig nyutvecklade och förbättrade produkter och tjänster (artikel 6.1 f GDPR).

Mer information om analys av pseudonyma uppgifter för utveckling och förbättring av produkter och tjänster finns i den utförliga sekretesspolicyn som gäller för Volkswagen ID. Denna kan du läsa på https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

2. Segmentering för förbättrad reklam
Detta stycke gäller inte för personer med stadigvarande hemvist i Argentina och Indien.

Volkswagen AG behandlar uppgifter från We Connect Go för att förbättra sin marknadsföring (t.ex. utvärdera relevans av en kampanj). Om fordon har registrerats, behandlar Volkswagen AG chassinumret och kompletterar uppgifterna som nämns ovan med ytterligare utrustningsuppgifter gällande ditt fordon. Om adress finns kompletterar Volkswagen AG dina uppgifter baserat på adressen med socioekonomiska och sociodemografiska uppgifter (t.ex. gällande området där du bor). Inom ramen för denna behandling pseudonymiseras dina personuppgifter. Pseudonymiseringen innebär att all information som kan användas för koppla personuppgifterna till dig som enskild person (t.ex. namn, e-post, telefonnummer, chassinummer) raderas. Kännetecken som möjliggör senare indirekt återställning av den fysiska personens (pseudonymens) identitet, raderas inte. Först efter denna pseudonymisering segmenteras uppgifterna i Volkswagen AG:s analyssystem (Analytics).

Volkswagen AG raderar dina pseudonyma uppgifter efter 5 år eller enligt lagstadgade krav, till exempel så snart syftet för vilka de användes inte längre föreligger, och såvida raderingen inte strider mot andra arkiveringskrav.

Rättslig grund för beskriven behandling av dina personuppgifter är Volkswagen AG:s och Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG:s berättigade intresse av att erbjuda dig förbättrad marknadsföring enligt dina personliga preferenser (enligt artikel 6 punkt 1 f dataskyddsförordningen).

Volkswagen AG använder inte resultaten för att återskapa en direkt hänvisning till en viss person om du inte har lämnat motsvarande samtycke till reklam (artikel 6.1 a GDPR).

Mer information om analys av pseudonyma uppgifter för att förbättra reklam samt samtycke till reklam från Volkswagen AG och samtycke till reklam från det för din land ansvariga distributionsföretaget (importör) finns i den utförliga sekretesspolicyn som gäller för Volkswagen ID. De kan hämtas på https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

Nedan beskrivs de enskilda tjänsterna utan inloggning.

I. Resor
Vid en befintlig anslutning mellan We Connect Go-appen och Volkswagen-datapluggen registrerar We Connect Go-appen kördata genom överföringen av geodata och sparar dessa lokalt på din mobila enhet. Det som registreras är ruttdragning, datum, klockslag, tillryggalagda kilometer, varaktighet, körtid, tid i stillastående, genomsnittshastighet, maximal hastighet och ungefärlig bränslekostnad (härlett från tjänsten ”Bränsleövervakning”) samt information om skonsamt körsätt. Här klassificeras körsättet som ”skonsamt” eller ”icke-skonsamt” men hänsyn tagen till parametrarna starttid och körtidens slut, motorvarvtal, accelerations- och bromsegenskaper, hastighet och kylvätsketemperatur och belönas med motsvarande poäng. Du kan även klassificera resan som privat, affärsresa eller pendling. Du kan när som helst efter resans slut visa resorna, exportera dem enskilt som PDF-fil via exportfunktionen eller radera dem. Om du inte raderar resorna sparas de på din mobila enhet tills du avinstallerar We Connect Go-appen.

Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i We Connect Go-appens inställningar och även i terminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

II. Mina utmaningar
Med funktionen ”Mina utmaningar” har du möjlighet att samla ytterligare poäng utöver poängen för skonsamt körsätt (se avsnitt C. I.), för att få snabbare statusuppgraderingar. Du bestämmer själv vilka av de upplåsta utmaningarna som du vill anta. Du kan aktivera upp till tre utmaningar från olika kategorier samtidigt. Du kan pausa utmaningar om du behöver, för att starta en annan utmaning. Dina framsteg försvinner inte om du pausar en utmaning. Du kan när som helst kontrollera vilka uppgifter du måste klara, och du kan när som helst avbryta en utmaning. Utmaningar av typen ”Upptäckter” är lite speciella. De behöver inte aktiveras, utan alla utmaningar i den här kategorin är aktiva i bakgrunden. De använder din geoposition för att göra det möjligt att genomföra utmaningarna. Om du klarar en utmaning kan du i vissa fall låsa upp en ny utmaning. Du kan även låsa upp spärrade utmaningar direkt genom att använda de poäng som behövs i appen. Du kan även låsa upp utmaningar från andra länder (t.ex. under semesterresor) mot poäng direkt på plats. Dessutom finns det ett begränsat antal (dolda) utmaningar, som du inte behöver aktivera. Dessa ska bli en överraskning när du uppnår aktuella parametrar.

Den maximala omfattningen av parametrar som används i olika kombinationer för att klara enskilda utmaningar är följande: skonsamt körsätt, avstånd, hastighets- och bromsegenskaper, kylvätsketemperatur, tid, destination, motorvarvtal, höjdskillnad, antal resor och information om påfyllning från bränsleövervakningen. När du klarat en utmaning sparas den permanent på din terminal tills du avinstallerar We Connect Go-appen.
Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i We Connect Go-appens inställningar och även i terminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

III. Assistans
Vid nödsituationer erbjuds användaren i We Connect Go-appen följande telefonnummer som direktval:

• Vägassistans
  
• Kundservice
  

I appen har du också möjlighet att dela platsen med andra, t.ex. via sms eller e-post-.

En överföring av platsen kan endast ske om mobilterminalen har kunnat fastställa en giltig plats och du har aktiverat överföring av geodata för We Connect Go-appen i inställningarna i din mobilterminal. Om användaren väljer något av dessa nummer, upprättas en röstförbindelse. När du ringer överförs bara det nummer du ringer ifrån.

Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i We Connect Go-appens inställningar och även i terminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

IV. Servicepartner
Med kartan kan du välja en servicepartner som din favorit, se kontaktinformationen och avståndet till servicepartnern, initiera ett telefonsamtal från We Connect Go-appen och navigera till din servicepartner med navigationsprogramvaran på din mobila enhet. Det kommer inte att ske någon automatisk dataöverföring av din favorisering till servicepartnern.

För att appen ska kunna visa servicepartner i närheten av din aktuella plats måste du ha aktiverat överföring av geodata. Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i mobilterminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

V. Kundservice
Om du har frågor gällande appar, tjänster och webbsidor från Volkswagen AG, kan du kontakta Customer Interaction Center (CIC) (t.ex. via post, e-post, kontaktformulär eller telefon). För att kunna bearbeta din fråga och ge dig kundservice behandlar Volkswagen AG då de personuppgifter som krävs (t.ex. namn, e-postadress, adress, telefonnummer, land och språk). Mer information om dataskydd vid användning av CIC hittar du i vår Integritetpolicy för CIC.

Om Customer Interaction Center (CIC) inte kan lösa ditt problem direkt, involveras Volkswagen ID-teamet för att hitta en lösning. Volkswagen ID-teamet behandlar då de personuppgifter som krävs för att hantera ditt problem.

Vår kundservice anlitar personuppgiftsbiträden vid bearbetningen av dina förfrågningar. Mer information om de personuppgiftsbiträden som anlitas hittar du i avsnittet D.VIII.

VI. Support
För supportärenden kan du kontakta We Connect Go-supporten via e-post eller telefon. Om du väljer e-postalternativet överförs följande data, om dessa finns i We Connect Go-appen, som färdigformulerad text till din e-postapplikation.

• Land och klient
  
• Chassinummer
  
• Smartphone-modell
  
• Smartphone-kodnamn (endast för Android-enheter)
  
• Smartphone-system och-version
  
• App-version
  
• Datapluggens serienummer
  
• Datapluggens fasta programvara
  
• Datapluggsversionens mappningstabell

Den här informationen gör att We Connect Go-supporten på bästa sätt kan hjälpa dig med ditt ärende samt felsöka. Du kan anpassa den färdigformulerade texten i e-postapplikationen innan du skickar meddelandet. På så sätt kan du själv styra vilka data du lämnar ut till We Connect Go-supporten. När du kontaktar oss via e-post får vi förutom de uppgifter som listas ovan även tillgång till den e-postadress som du använder för att kontakta oss.

Om användaren väljer ”Ringa support”, upprättas en röstförbindelse. När du ringer överförs bara det nummer du ringer ifrån.

Data som överförs till Volkswagen AG i supportärenden kommer att raderas efter den obligatoriska lagringsperioden (enligt definition i Volkswagen AG Customer Care Standard).

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker endast med ditt samtycke (artikel 6.1. 1 a i den allmänna dataskyddsförordningen). Du har rätt att när som helst med framtida verkan återkalla samtycket till databearbetningen. Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

Vår kundservice anlitar personuppgiftsbiträden vid bearbetningen av dina förfrågningar. Mer information om de personuppgiftsbiträden som anlitas hittar du i avsnittet D.VIII.

VII. Parkeringsplats
Funktionen ”Parkeringsplats” sparar den senast kända platsen för fordonet i We Connect Go-appen och visar den på en karta tillsammans med motsvarande parkeringstid. Funktionen erbjuder möjligheten att navigera till parkeringsplatsen eller dela platsen med andra t.ex. via SMS eller e-post. För att bestämma parkeringsplatsen för ditt fordon, när anslutningen mellan ditt fordon och We Connect Go-appen har kopplats bort efter en åktur, sparas den geografiska placeringen av den mobila enheten i We Connect Go-appen. Den bestämda parkeringsplatsen visas sedan i en kartsektion i tjänsten Google Maps.

Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i mobilterminalens inställningar.

Den senast identifierade parkeringsplatsen sparas permanent på din terminal tills du avinstallerar We Connect Go-appen.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

Nedan beskrivs de enskilda tjänsterna med inloggning.

I. Min Volkswagen
Om We Connect Go-appen ansluts till ditt fordon, skapas en ny fordonsprofil automatiskt för det kopplade fordonet, baserad på fordonets chassinummer (VIN), och fordonsprofilen aktiveras. Om du vid en senare tidpunkt vill ansluta ett annat fordon till We Connect Go-appen, skapas och aktiveras en ny fordonsprofil för detta fordon. ”Min Volkswagen” visar dig t.ex. fordonsnamn, första registreringsdatum, registreringsskylt, nästa besiktning av fordonet (som du själv bestämt) och batterispänningen. Dessutom visas via chassinumret fordonsmodellen (vilken utläses ur chassinumret), aktuell bränslenivå och fordonets mätarställning. Om du samtycker till det stäms chassinumret av med en Volkswagen-databas (artikel 6.1. 1 a i den allmänna dataskyddsförordningen) så att ytterligare fordonsuppgifter, t.ex. modell, årsmodell, färg, kaross och invändig färg visas. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan i inställningarna. Användaren kan också registrera fordonets aktuella däckutrustning (mer information under ”Däck”). Fordonsprofilen och de data som är kopplade till den sparas på din mobilterminal tills du raderar We Connect Go-appen.

När We Connect Go-appen ansluts till din e‑Golf sker följande ändringar. I stället för den aktuella nivån i tanken visas batteriets aktuella laddning.
Om service behövs inom de närmaste 30 dagarna eller vid 1 500 km, visas när servicedatumet förfaller. Allt innehåll i We Connect Go-appen baseras på respektive aktiverad fordonsprofil.

Om inget annat anges sker bearbetningen av tidigare nämnda data för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

II. Service och bokningar
”Service och bokningar” låter dig hantera dina överenskomna och genomförda servicedatum lokalt på din smartphone.
Genom ”service och bokningar” kan du skicka en serviceförfrågan för ett ärende du väljer till din valda servicepartner. För mer information om hur du skickar en begäran om datum för service, se punkt D. III.
Med ”Service och bokningar” kan du ange detta manuellt i respektive begäran så snart en tid har meddelats dig av din valda servicepartner. Observera att din bekräftelse för tidpunkt aldrig sker via We Connect Go-appen. Det datum du har angett kommer inte att överföras till Volkswagen AG. Alla manuella ändringar eller borttagningar av det inmatade avtalet i We Connect Go-appen kommer inte att överföras till din favorit servicepartner.

Om en bokad tid ligger i förfluten tid kan du dessutom lägga till bilder i den, t.ex. på fakturan. Om du godkänner det kan appen också skapa en kalenderpost i din enhetskalender.

Med kartan kan du välja en servicepartner som din favorit, se kontaktinformationen och avståndet till servicepartnern, initiera ett telefonsamtal från We Connect Go-appen och navigera till din servicepartner med navigationsprogramvaran på din mobila enhet. Det kommer inte att ske någon automatisk dataöverföring av din favorisering till servicepartnern.

Om du inte raderar posterna sparas de på din mobilterminal tills du avinstallerar We Connect Go-appen.

För att appen ska kunna visa servicepartner i närheten av din aktuella plats måste du ha aktiverat överföring av geodata. Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i mobilterminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

III. Serviceförfrågan
Om ett underhållsbehov fastställs på grund av de gula varnings- och felmeddelanden och serviceintervall för inspektion och olja som räknas fram av We Connect Go-appen, har du möjlighet att begära ett individuellt serviceerbjudande från den föredragna Volkswagen-servicepartner som sparats under menypunkten ”Service och bokningar”. Följande alternativ finns:

1. Automatisk serviceförfrågning: Inom ramen för uppfyllandet av de avtalsenliga tjänster som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6 punkt 1. 1 b GDPR) för automatiska serviceförfrågningar för inspektion och/eller oljeservice, sker vid tidpunkten för fastställandet av det utvalda underhållsbehovet en automatisk överföring (dvs. utan att du utlöser det manuellt) av nödvändiga fordons-och kunddata till din valda servicepartner eller till en distributörer eller callcenter som arbetar på uppdrag av servicepartnern. För mer information om den utförande tjänsteleverantören, kontakta din valda servicepartner. I inställningarna kan du när som helst återkalla ditt samtycke till den här funktionen med framtida verkan.

2. Manuell serviceförfrågning: Om du inte har aktiverat automatisk serviceförfrågan för inspektions- och/eller oljeservice i We Connect Go-appen och ett gult varnings-, felmeddelande och/eller underhållsbehov (inspektion/olja) fastställs, så kan du samtycka till att en serviceförfrågan skickas specifikt för det här gula varnings-, felmeddelandet och/eller underhållsbehovet (inspektion/olja) (artikel 6 punkt 1. 1 a GDPR). Då överförs nödvändiga fordons- och kunddata till din valda Volkswagen servicepartner eller till en distributör eller callcenter som arbetar på uppdrag av servicepartnern.

Om samtycke har getts kommer i båda fallen (art 6. 1. 1.a GDPR) följande data att överföras via Volkswagen AG:s dataserver till din valda Volkswagen-servicepartner eller till distributörer eller callcenters på dennes uppdrag:

• Chassinummer
  
• Beskrivning
  
• Körsträcka
  
• Märke/modell/årsmodell
  
• Motormärkbokstäver
  
• Växellådsmärkbokstäver
  
• Serviceintervall inspektion
  
• Serviceintervall olja
  
• Tilltal
  
• Titel
  
• För-/efternamn
  
• Telefon
  
• E-post
  

Om ett underhållsbehov fastställs på grund av We Connect Go-appens röda varningsmeddelanden har du möjlighet att ringa vår vägassistans.
För styrning och optimering av utförandet av denna tjänst skickar servicepartnern information för bearbetning av tidsbokningen samt ovan nämnda personuppgifter tillbaka till Volkswagen AG och officiella lokala importörer/nationella bolag. Information om importör/nationellt bolag för ditt land kan du hitta i följande lista.

Kroatien
Porsche Croatia d.o.o.
Zagrebačka 117, 10 410 Velika Gorica
+385 1 62 69 111
+385 1 62 24 052
http://www.volkswagen.hr

Tjeckien
Porsche Česká Republika s.r.o.
Radlická 740/113d, 158 00 Praha 5
+420 251 033 111
recepce@porsche.co.cz
http://www.porsche.co.cz/

Frankrike
La société VOLKSWAGEN Group France (Division Volkswagen France) Société anonyme au capital de 7.750.000 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62, 02601 Villers-Cotterêts, RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 64 602025538
+33 323 738 080
+33 323 738 020
http://www.volkswagen.fr

Tyskland
Volkswagen Vetriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Brandgehaege 8, 38444 Wolfsburg
info@volkswagen-vds.de
http://www.volkswagen.de

Grekland
Kosmocar S.A.
566-568, Vouliagmenis Ave., 16452 Argyroupoli, Athens
+30 210 998 1100
+30 210 998 1169
http://www.volkswagen.gr

Indien
Volkswagen Group Sales India Private Limited
4th floor, B - Wing, Silver Utopia, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri (East), Mumbai-400 099, India.
+91-22-33137000
customer.care@volkswagen.co.in

Irland
Volkswagen Group Ireland Ltd.
Block C, Liffey Valley Business Campus, Dublin 22
+353 18 989 700
+353 18 989 701
http://www.volkswagen.ie

Italien
Volkswagen Group Italia S.p.A.
Viale G. R. Gumpert 1, 37137 Verona
+39 045 8091111
http://www.volkswagen.it

Polen
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań
+48 61 6273000
+48 61 6273047
http://www.volkswagen.pl

Portugal
Portugal Siva - Sociedade De Importação De Veículos Automóveis, S.A
Rua do Comercio nº2, 2050-541 Vila Nova da Rainha
+351 263 407 000
+351 263 407 099
http://www.volkswagen.pt

Spanien
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona
+34 932 61 72 00
http://www.volkswagen.es

Sverige
Volkswagen Group Sverige AB
Hantverksvägen 9, 15188 Södertälje
+46 8 5538 6500
+46 8 5503 3038
http://www.volkswagen.se

Storbritannien
Volkswagen Group (UK) Ltd.
Yeomans Drive MK 14, 5AN Milton Keynes
+44 1908 679 121
+44 1908 601601
http://www.volkswagen.co.uk

Taiwan
台灣福斯汽車
0800-828-818
volkswagentaiwan.online.crm@vods.com.tw
https://www.volkswagen.com.tw/

Österrike
Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg
+43 662 4681-0
vwconnect.helpline@volkswagen.de
https://www.volkswagen.at

Brasilien
Volkswagen do Brasil Ltda.
Estrada Marginal Da Via Anchieta, 09823-901 Sao Bernardo do Campo
sac@volkswagen.com.br
https://www.vw.com.br/pt.html

Argentina
Volkswagen Argentina S.A.
Centro Industrial Pacheco, A. de las Industrias 3101, B1610BKK - Gral. Pacheco, Buenos Aires - Argetina
+54 11 4317 9000

Kanarieöarna
Domingo Alonso, S.L.U.
Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de G.C.
+34 627 575 966
www.vwcanarias.com

Luxemburg
Losch Import S.à.r.l.
5, rue des Joncs, L-1818 Howald
+352 2612121
http://www.volkswagen.lu

Slovakien
PORSCHE SLOVAKIA spol.s r.o.
Vajnorska 160, 83104 Bratislava
+4212 49 262 600
kdhotline@porsche.sk
https://www.vw.sk/home

Finland
K Auto Oy
PL 140, 01511 Vantaa Käyntiosoite: Tikkurilantie 123, 01530 Vantaa
010 5338 300

Rumänien
Porsche România S.R.L. Importatorul Volkswagen în România
Bulevardul Pipera nr. 2, Clădirea "Porsche", 077190 Voluntari, Jud. Ilfov
+40 21 203 28 88
vw.contact@porsche.ro
Cod Unic de Înregistrare: RO9997007
Nr. de Înregistrare la Registrul Comerţului: J23/196/2004

Japan
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 式会社（略称：VGJ）
本社 〒441-8550 愛知県豊橋市明海町5番地の10
東京事務所 〒140-0001 東京都品川区北品川4-7-35　御殿山トラストタワー18階
0120-993-199 （フォルクスワーゲンカスタマーセンター）

Sydafrika
Volkswagen of South Africa (Pty.) Ltd.
103 Algoa Road, Uitenhage 6229 South Africa
+27 86 434 737

De personuppgifter som behandlas inom ramen för servicebokningen lagras av salesforce.com Germany GmbH som personuppgiftsbiträde för Volkswagen AG, förutsatt att du har valt en servicepartner i ett av länderna som återfinns i listan på följande webbplats:

www.myvolkswagen.net/weconnect-go/legal

Tillgång till information från Salesforce.com, Inc. baserat i USA, kan inte uteslutas, så att motsvarande EU-standardavtalsklausuler (ett avtal som har godkänts av Europeiska kommissionen, som ger personuppgifter samma skydd som det gör i EU för databearbetning i länder utanför EU) har ingåtts. De uppgifter som behandlas av avtalsskäl (som t.ex. information gällande ändrade användarvillkor) är dessutom skyddade av Salesforce genom BCR (Binding Corporate Rules). Salesforce behandlar dina personuppgifter uteslutande för vår räkning och enligt våra instruktioner inom ramen för ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Du finner EU:s standardavtalsklausuler via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Om du har valt en servicebokning hos en servicepartner i ett land som inte förekommer i listan, kommer uppgifterna fortsatt att behandlas på en server hos Volkswagen AG.

Om du inte ger ditt medgivande till dataöverföringen tillhandahålls inte tjänsten Serviceförfrågan och det sker ingen överföring till någon servicepartner.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker endast med ditt samtycke (artikel 6.1. 1 a i den allmänna dataskyddsförordningen). Du har rätt att när som helst med framtida verkan återkalla samtycket till databearbetningen. Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

För att förbättra våra affärsprocesser, kundfunktionaliteten hos servicebokningen och för att optimera kundnyttan samt för att åtgärda produktfel behandlar vi ditt chassinummer, servicebehovskategori, datum då Service Leads skickades, din valda servicepartner samt överenskommen tid för service och överför dessa på din servicepartnerns eget ansvar till en av dessa personuppgiftsbiträden. Baserat på dessa uppgifter får vi information gällande den service som har utförts (t.ex. underhåll) som vi kan använda för att utvärdera effektiviteten hos vår serviceprocess. Denna behandling av uppgifter sker baserat på vårt ovan nämnda intresse (artikel 6.1 f GDPR). Utvärderingen sker anonymt. Uppgifterna raderas efter tre år.
IV. Statistik

Tjänsten ”Statistik” gör en statistisk utvärdering av utvalda parametrar som körda kilometer, körtid eller genomsnittligt skonsamt körsätt. För det här syftet registreras t.ex. datum och klockslag, mätarställning och hastighet. Statistiken kan visas för olika tidsspann (dag, vecka, månad år). Utvärderingen begränsas till de data som nämns i tjänsterna ”Resor” (se C. I.), ”Bränsleövervakning” (se C. V.) och ”Mina utmaningar” (se C. II.).

Om We Connect Go-appen ansluts till din e‑Golf begränsas utvärderingen till data från tjänsterna ”Resor” (se C. I.), ”Laddningsövervakning” (se D. XII.) och ”Mina utmaningar” (se C. II.).

Lagringstiden i din mobilterminal beror på lagringstiden för de tjänster som tillhandahåller data.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

V. Bränsleövervakning
”Bränsleövervakning” kan på många fordonsmodeller automatiskt upptäcka när bilen tankas så snart bränslemängden i bränsletanken ökar med minst 10 liter (om tankningen inte registreras automatiskt kan den anges manuellt). Med denna funktion kan du skaffa dig en översikt över de tankningar du gjort, kostnader för dessa och registrera och spara antalet tillryggalagda kilometer. Om We Connect Go-appen ansluts till din dataplugg registreras automatiskt ett ungefärligt värde för antal tankade liter. Du kan när som helst bearbeta detta värde manuellt. Vid automatisk tankningsidentifiering identifierar geopositionen i mobilterminalen tankningsplatsen och sparar den automatiskt i bränsleövervakningen. En överföring av platsen kan endast ske om mobilterminalen har kunnat fastställa en giltig plats genom att du har aktiverat överföring av geodata för We Connect Go-appen i inställningarna i din mobilterminal. När du lägger till en tankning manuellt kan du mata in adressen själv.

Om fordonets bränslenivå underskrider gränsen på 10 liter och 5 liter, visar We Connect Go-appen under Nyheter information om att du bör tanka. Dessutom kan du tillsammans med de definierade gränserna visa ett meddelande på din kompatibla terminal, om du har aktiverat meddelanden under menypunkten ”Inställningar”.

Om du inte raderar tankningarna sparas de på din mobilterminal tills du avinstallerar We Connect Go-appen.

Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i We Connect Go-appens inställningar och även i terminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

VI. Däck
Med hjälp av tjänsten ”Däck” kan du registrera relevant information om den utvalda däckutrustningen (vinterdäck/sommardäck/Nordics-däck/allvädersdäck), t.ex. däcktillverkare, körsträcka, DOT-tillverkningsdatum eller datum för däckbyte samt påminnelsen om detta. Du kan dessutom göra en förfrågan om individuell service hos din utvalda Volkswagen-servicepartner för däckbyte eller däckköp (angående överförda data, se Serviceförfrågan).

Om du har aktiverat meddelanden får du en påminnelse om däckbytet som hänvisar till den tid du bokat och fört in i We Connect Go-appen.
Om du inte raderar däckuppgifterna sparas de på din mobilterminal tills du avinstallerar We Connect Go-appen.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

VII. Säkerhetskopiera och återställa data
Tjänsten ”Säkerhetskopiera och återställa data” skyddar dig mot dataförlust och gör att du kan föra över dina data till din nya mobilterminal om du exempelvis förlorar eller byter ut din mobilterminal. Med den här tjänsten går det även att byta mellan operativsystemen iOS och Android.

För att detta ska vara möjligt skapas en säkerhetskopia (”Säkerhetskopiera”) på Volkswagen AG:s server av alla data för följande tjänster som sparats i We Connect Go-appen:

• Resor
  
• Mina utmaningar
  
• Servicepartner
  
• Service och bokningar
  
• Min Volkswagen
  
• Statistik
  
• Bränsleövervakning
  
• Parkeringsplats
  
• Däck
  

Även inställningarna i We Connect Go-appen överförs i samma syfte till Volkswagen AG:s server.

Dataöverföringen sker med ditt samtycke (artikel 6.1. 1 a i den allmänna dataskyddsförordningen) automatiskt medan du använder appen och krypteras via SSL och HTTPS. Du kan dessutom när som helst själv skapa en säkerhetskopia manuellt i inställningarna under ”Säkerhetskopiera”.

Du kan radera säkerhetskopian på Volkswagen AG:s server i inställningarna under ”Säkerhetskopiera” och ”Fler alternativ”. Om du inte använder din rätt att återkalla samtycket och att radera säkerhetskopian, raderas den om du raderar ditt Volkswagen-ID. Du behåller de data som har sparats lokalt på din mobilterminal.

Säkerhetskopian på Volkswagen AG:s server raderas också om du inte loggar in och använder We Connect Go-appen under 12 månader. Du kommer att informeras om detta via e-post två veckor innan tidsfristen löper ut. Om du, efter att du har mottagit e-postmeddelandet, inte loggar in i appen och använder den, kommer säkerhetskopian att raderas efter att de 12 månaderna har löpt ut, utan ytterligare meddelande. De uppgifter som är sparade lokalt på din enhet kommer däremot att finnas kvar.

För att minimera användningen av mobildata överförs större data (ungefär > 100 kB) endast via en befintlig WLAN-anslutning. Det skapas en säkerhetskopia minst en gång om dagen. För att det ska gå att garantera datasäkerheten kan We Connect Go-appen som tillhör ett visst Volkswagen ID-användarkonto bara användas med en mobil enhet åt gången.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker endast med ditt samtycke (artikel 6.1. 1 a i den allmänna dataskyddsförordningen). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan via inställningarna. Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

VIII. Support
För supportärenden kan du kontakta We Connect Go-supporten via en supportförfrågan eller ett telefonsamtal. Om du väljer ”Skicka supportförfrågan”, skickas följande data, förutsatt att de finns i We Connect Go -appen, vidare till We Connect Go-supporten för att ditt ärende ska kunna lösas på bästa sätt:

• E-post
  
• Telefonnummer
  
• Land och klient
  
• Modell
  
• Chassinummer
  
• Smartphone-modell
  
• Smartphone-kodnamn (endast för Android-enheter)
  
• Smartphone-system och-version
  
• App-version
  
• Datapluggens serienummer
  
• Datapluggens fasta programvara
  
• Datapluggsversionens mappningstabell
  
• Felbeskrivning (om fältet fylls i av användaren)

Om användaren väljer ”Ringa support”, upprättas en röstförbindelse. När du ringer överförs bara det nummer du ringer ifrån.

Data som överförs till Volkswagen AG i supportärenden kommer att raderas efter den obligatoriska lagringsperioden (enligt definition i Volkswagen AG Customer Care Standard).

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker endast med ditt samtycke (artikel 6.1. 1 a i den allmänna dataskyddsförordningen). Du har rätt att när som helst med framtida verkan återkalla samtycket till databearbetningen. Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

Vid bearbetningen av dina förfrågningar anlitar vår kundservice NTT Data Deutschland GmbH och Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 21- 25 rue Balzac, 75008 Paris, Frankrike, samt Salesforce.com EMEA Limited som personuppgiftsbiträden. Åtkomst till information genom Salesforce.com Inc. med säte i USA kan inte uteslutas. Motsvarande, EU-standardiserade dataskyddsavtal för överföring av personuppgifter till personuppgiftsbiträden i tredje länder (som rimlig garanti för databehandling i icke europeiska länder), har slutits för att tillräckligt skydda dina personuppgifter. Du kan läsa EU:s standardavtal via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Personuppgifter som hanteras i Europa är dessutom skyddade genom att Binding Corporate Rules (rimlig garanti för databehandling i icke europeiska länder) har undertecknats.

Om vi får en förfrågan från dig som vi inte är behöriga att svara på eller ansvarar för, vidarebefordrar vi din förfrågan och dina personuppgifter till respektive behörig eller ansvarig instans (t.ex. din valda servicepartner). Vi vidarebefordrar emellertid bara din förfrågan och dina personuppgifter på motsvarande sätt i de fall detta krävs och leder till en snabbare och mer kundvänlig bearbetning i enlighet med ditt och vårt berättigade intresse (jfr artikel 6.1 f GDPR).

IX. Kupévärmare (Digades GmbH/dfreeeze)
Tjänsten kupévärmare är ett erbjudande från Digades GmbH, Äußere Weberstraße 20 i 02763 Zittau, Tyskland. Vid användning av tjänsten är det meddelandet om skydd av personuppgifter från Digades GmbH/dfreeeze som gäller. Ytterligare information om databehandling och förutsättningar för användning hittar du i användarvillkoren.

När du skapat ett användarkonto hos Digades GmbH kan du logga in på dfreeeze med inloggningsuppgifterna i appen We Connect Go och styra din kupévärmare. Dina inloggningsuppgifter sparas endast lokalt på din enhet och överförs inte till Volkswagen AG.

Kommandon för styrningen av din kupévärmare skickas direkt från din enhet till dataservern hos Digades GmbH, som i sin tur skickar vidare kommandot till den dfreeeze-modul som finns monterad i ditt fordon.
Volkswagen AG vidarebefordrar inga personuppgifter som behandlas genom användningen av We Connect Go-appen eller Volkswagen ID till Digades GmbH.

X. Detaljerade fordonsdata
Med tjänsten ”Detaljerade fordonsdata” kan du visa information om fordonets status i We Connect Go-appen med hjälp av analyserade mätvärden från styrdonen som är monterade i fordonet.
I appen visas varningsmeddelanden om fordonet via den här tjänsten.
För att det här ska kunna ske krävs en process i två steg:

1. Bestämning av vilka styrdon som är monterade i fordonet
Som ett första steg identifieras vilka styrdon som är monterade i fordonet och resultatet skickas till Volkswagen AG via appen. Det här är nödvändigt för att man ska veta vilka mätvärden som är tillgängliga för fordonet.

2. Begäran och analys av mätvärdena:
I det andra steget skickas en riktad förfrågan till styrdonen om nödvändiga mätvärden via datapluggen för att appen ska kunna tolka dem. Förfrågan sker bara när tändningen är påslagen och fordonet står stilla en kort stund.
Mottagna mätvärden skickas därefter till Volkswagen AG och tolkas. Tolkningen gör det möjligt att få fram relevanta mätvärden och visa dem i appen på ett sätt som du kan förstå.

Inom ramen för tvåstegsprocessen överförs följande data till Volkswagen AG och behandlas:

Chassinummer (VIN)
Monterade styrdon, som registrerar och bearbetar sensordata i fordonet
uppmätta värden varningslampor

De mätvärden som senast begärdes av appen lagras på din enhet. Om nya avlästa mätvärden är identiska med senast sparade mätvärden överförs de inte till Volkswagen AG. Det här är avsett att minimera förbrukningen av data. Mätvärdena raderas hos Volkswagen AG efter 30 dagar.

Behandlingen av ovan nämnda data sker endast med ditt samtycke (artikel 6.1. 1 a i den allmänna dataskyddsförordningen). Du har rätt att när som helst med framtida verkan återkalla samtycket till databehandlingen. För att göra det går du in på menyn ”Detaljerade fordonsdata”, undermenyn ”Hantera samtycke” för att komma till ditt användarkonto på Volkswagen ID. Där återkallar du samtycket under ”Kopplade appar”, menypunkten ”We Connect Go”, undermenyn ”Varningslampor”. När du har återkallat samtycket raderas data.

Du kan avaktivera sändningen av data i appen på menyn ”Detaljerade fordonsdata” med skjutreglaget ”Skicka fordonsdata”, där du senare kan aktivera den igen. Att avaktivera datasändningen är inte liktydigt med att återkalla samtycket.

När Volkswagen DataPlug ansluts med en e‑Golf med kan följande data behandlas av Volkswagen AG:

• Kupé- och omgivningstemperatur: Temperatur i kupéutrymmet och i fordonets omgivning
  
• Batteriuppgifter: Information från fordonets batterisystem
  
• Händelseposter: Händelseposter från fordonet med kompletterande information för bedömning
  
• Varningslampornas rådata: Varningslampor är kontrollampor som informerar förare om fel.
  
• Styrdonsdata i fordonet: Styrdonsdata innehåller sensorinformation från styrdonen med vilka exempelvis byggdelars tillstånd kan bedömas.
  
• Chassinummer: Ditt fordons chassinummer

De uppgifter som överförs till Volkswagen AG samlas in av Volkswagen AG enbart för att förbättra fordonskvaliteten på grundval av ditt samtycke enligt (artikel 6.1.1.a GDPR). Användningen av data möjliggör en analys som ligger till grund för förbättringen av fordonskvaliteten vars mål är att utveckla våra fordon kundorienterat underbyggt av kunskap. Typen av förbättringar beror på analysresultat vilka kontinuerligt ska införlivas i fordonets utvecklingsprocess.

Ditt samtycke kan du alltid återkalla i inställningarna. När du återkallar ditt samtycke raderas dina data.

Utan ditt samtycke skickas inga av de data som nämns ovan vidare till Volkswagen AG.

Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

XI. Resor
Vid en befintlig anslutning mellan We Connect Go-appen och Volkswagen-datapluggen registrerar We Connect Go-appen kördata genom överföringen av geodata och sparar dessa lokalt i din mobilterminal. Det som registreras är ruttdragning, datum, klockslag, tillryggalagda kilometer, varaktighet, körtid, tid i stillastående, genomsnittshastighet, maximal hastighet och ungefärlig bränslekostnad (härlett från tjänsten ”Bränsleövervakning”) samt information om skonsamt körsätt. Här klassificeras körsättet som ”skonsamt” eller ”icke-skonsamt” men hänsyn tagen till parametrarna starttid och körtidens slut, motorvarvtal, accelerations- och bromsegenskaper, hastighet och kylvätsketemperatur och belönas med motsvarande poäng. Du kan även klassificera resan som privat, affärsresa eller pendling. Du kan när som helst efter resans slut visa resorna, exportera dem som PDF-fil via exportfunktionen eller radera dem.
Om du inte raderar resorna sparas de på din mobilterminal tills du avinstallerar We Connect Go-appen.

Du har möjlighet att se extra fordonsvärden (t. ex. oljetemperatur, lasttryck, strypventilinställningar) om dessa finns i ditt fordon. För att göra detta måste du frikoppla dessa värden. Frikopplingen sker genom att lösa in poäng som du samlat för skonsamt körsätt eller vid utmaningar.

De värden som finns tillgängliga för ditt fordon visas i en förhandsvisning - tillsammans med antalet poäng som krävs för frikopplingen. Om du har samlat tillräckligt många poäng för frikopplingen räcker det att klicka på värdet ifråga och bekräfta ditt val. När du har bekräftat detta visas värdet bland fordonsinformationen i fortsättningen.

Om ditt aktuella antal poäng räcker kan du när som helst frikoppla ytterligare tillgängliga värden. Alternativen ser du i redigeringsläget.
Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i We Connect Go-appens inställningar och även i terminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1. 1 b i den allmänna dataskyddsförordningen). Mer information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

XII. Laddningsövervakning
”Laddningsövervakningen” för en e‑Golf kan automatiskt känna igen laddningsförloppet så fort laddningsnivån har ökat minst 10 procent (om inte detta sker automatiskt kan detta anges manuellt). Genom denna funktion kan du få en överblick över genomförda laddningar och se kostnader, körsträckor och spara dessa. Om We Connect Go-appen kopplar upp sig till din DataPlug kommer ett ungefärligt värde på laddningen visas i procent. Dessa värden kan du alltid ändra manuellt. När en laddning upptäcks automatiskt detekteras geodata för den plats där du laddar av geolokaliseringen på din enhet och lagras automatiskt i laddningsövervakningen. En överföring av platsen kan endast ske om mobilterminalen har kunnat fastställa en giltig plats genom att du har aktiverat överföring av geodata för We Connect Go-appen i inställningarna i din mobilterminal. När du laddar manuellt kan du själv spara platsen.

Om du inte raderar laddningsuppgifterna sparas de på din mobilenhet tills du avinstallerar We Connect Go-appen.

Du kan när som helst aktivera eller avaktivera överföringen av geodata för den här tjänsten i We Connect Go-appens inställningar och även i terminalens inställningar.

Bearbetningen av tidigare nämnda data sker för att vi ska kunna uppfylla avtalet för de tjänster som omfattas av avtalet och som beskrivs i användarvillkoren (artikel 6.1.1.b i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR)). Ytterligare information om dina rättigheter hittar du i avsnitt H i den här sekretesspolicyn.

Den distributör som ansvarar för ditt land (importör) tillhörande Volkswagen-partner ger dig råd om en rad av produkter och tjänster. Denna rådgivning innehåller även demonstration, förklaring och hjälp med registrering av digitala produkter och tjänster från Volkswagen AG. I syfte att utvärdera och eventuellt belöna detta försäljningsstöd hanterar Volkswagen AG dina personuppgifter, som t.ex.

chassinummer (VIN)
registreringsuppgifter (land, datum, tid)
vald partner

och förmedlar dessa till den distributör som ansvar för ditt land (importör) samt till din valda Volkswagen-partner. De förmedlade uppgifterna utgör en tvingande förutsättning för att kunna jämföra registrering av digitala produkter och tjänster med de tillhörande fordonsleveranserna. Genomförandet av denna jämförelse tillåter Volkswagen AG, den distributör som ansvarar för ditt land (importör) samt din valda Volkswagen-partner att beräkna nyckeltal för utvärdering av utfört försäljningsstöd. Nödvändigheten i denna databehandling uppstår till följd av avtalsenliga regler mellan Volkswagen AG, den distributör som ansvarar för ditt land (importör) och den tillhörande Volkswagen-partnern.
Följande lokala importörer använder det rapporteringssystem som nämns ovan:

Österrike, Kanarieöarna, Kroatien, Tjeckien, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Indien, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Mexico, Portugal, Rumänien, Slovakien, Spanien, Sverige, Taiwan, Japan, Sydafrika och Storbritannien.

Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att utvärdera och eventuellt belöna försäljningsstödet utförs i molntjänsten Amazon Web Services Cloud som bedrivs inom EU av Amazon Web Services EMEA SARL (”Amazon”). Eftersom det inte kan uteslutas att Amazon Web Services, Inc., med säte i USA, får åtkomst till dina personuppgifter, har vi slutit avtal med tillämpliga, av EU-kommissionen godkända standardavtalsklausuler (dessa avtalsklausuler utgör ett avtalssystem som ger personuppgifter behandlade i länder utanför EU samma skydd som om de behandlats inom EU). Amazon behandlar dina personuppgifter uteslutande på uppdrag av oss och enligt våra instruktioner inom ramen för ett personuppgiftsbiträdesavtal. Motsvarande EU-standardavtal för överföringen av personuppgifter till personuppgiftsbiträden i länder utanför EU har ingåtts för att tillräckligt skydda dina personuppgifter. Du kan läsa EU:s standardavtal via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

Det är enligt avtal förbjudet för de inblandade företagen att använda uppgifterna för att skapa ett direkt personrelaterat innehåll (t.ex. namn, e-post, adress). Volkswagen AG har i syfte att säkra behandlingen etablerat en rad tekniska och organisatoriska åtgärder, vilka förhindrar obehörig åtkomst och orelaterad behandling.

Den beskrivna behandlingen av dina uppgifter sker på grundval av ett berättigat intresse i att utvärdera försäljningsstödet från den distributör som ansvarar för ditt land (importör) samt från din valda Volkswagen-partner. Grunden för den beskrivna behandlingen är en balans mellan intressen inom Volkswagen AG (Artikel 6, punkt 1.f GDPR).

Volkswagen AG raderar dina pseudonyma uppgifter efter 15 månader eller enligt juridiska krav, till exempel så snart syftet till vilka de användes försvinner, och såvida raderingen inte strider mot andra krav på lagring.

Volkswagen AG är juridiskt skyldigt att kontinuerligt övervaka de produkter som de släpper ut på marknaden under hela deras livscykel för att snabbt upptäcka eventuella fel och avhjälpa dem så snabbt som möjligt. Dessa inkluderar bland annat produktövervakning och skyldighet att undvika risker.

Dessutom uppfyller Volkswagen AG gärna befintlig garanti- och garantikrav.

För att göra detta kontrollerar Volkswagen AG först om fordringar finns eller kan uteslutas, till exempel genom ändringar av fordonets skick (t.ex. inställning, omvandlingar etc.), vilka har gjorts av en ägare. Vid behov behandlas befintliga fordringar i personlig kontakt med dig.
Följande data behandlas för ovan nämnda ändamål:

• Chassinummer
  
• Serienummer DataPlug
  
• Programvaruversion DataPlug
  
• Databasversion DataPlug
  
• App-version
  
• Land app-installation
  
• Slutenhet
  
• Operativsystem
  
• Operativsystemversion
  
• VW ID
  
• Datum för den första DataPlug kopplingen
  

Behandlingen av uppgifterna sker inom ramen för fältobservationen endast för att snabbt kunna identifiera och eliminera relevanta säkerhetsgap. Bearbetning är endast för ett specifikt syfte. Varje ytterligare tilldelning eller behandling av personuppgifter, t.ex. om kunden eller hans kontakt och/eller annan information inte är nödvändig för att uppnå myndigheters berättigade intresse och också är uttryckligen förbjudet för alla behandlingsplatser. På Volkswagen AG får endast de personer tillgång till personuppgifter som anförtros sådana administrativa uppgifter som är nära kopplade till behandlingen för detta ändamål. Uppgifterna kommer endast att överföras till de ansvariga licensmyndigheterna eller till de som är ansvariga för återkallande, fält och utbytesåtgärder inom Volkswagen AG i händelse av en återkallelse eller fältkampanj som beslutats av produktsäkerhetskommittéerna inom Volkswagen AG.

Behandlingen av dina uppgifter som beskrivs är baserad på det legitima intresset av fältanalys och produktobservation. Grunderna för detta är en inom Volkswagen AG föreliggande intresseavvägning (artikel 6 avsnitt 1 stycke f GDPR).

Uppgifterna i fråga kommer vanligtvis att raderas efter 5 år.

1. Adobe Analytics
Denna app använder webbanalystjänsten Adobe Analytics för att utvärdera webbplatsens användartrafik. Databehandlingen sker med grund på ett av dig avgivet samtycke (artikel 6 avsnitt 1 stycke a DSGVO).
Tillgång till informationen från USA-baserade Adobe Systems Incorporated kan inte uteslutas, så motsvarande EU-standardavtal (lämplig garanti om databehandling i icke-europeiska länder) har ingåtts. Du har rätt att bli informerad om innehållet i detta standardavtal.

Du kan återkalla ditt samtycke till den beskrivna databehandlingen med framtida verkan när som helst, genom att öppna de övriga fälten i flikarna Inställningar och Hjälp med inställningar. Dessutom kan du öppna inställningarna för Analytics i fältet Dataskydd och där återkalla ditt samtycke för Adobe Analytics.

En direkt personlig koppling till informationen som finns sparad på Adobe-servrarna är utesluten eftersom Adobe Analytics använder inställningarna ”Innan Geo-Lookup: Ersätt besökarens sista IP-byte med 0" och ”Fördunkla avlägsnad IP". Genom inställningen "Innan Geo-Lookup: Ersätt besökarens sista IP-byte med 0" garanteras, att den så kallade geolokalisering av IP-adressen anonymiseras, genom att den sista byten i IP-adressen ersätts med nollor. Den ungefärliga platsen för användaren läggs till i det spårningspaket som fortfarande innehåller hela IP-adressen för statistisk utvärdering. Innan spårningspaketet lagras ersätts IP-adressen med en enda statisk IP-adress – det kallas generisk IP-adress – om inställningen ”Fördunkla avlägsnad IP" är konfigurerad. Därmed finns IP-adressen inte längre i en sparad datapost.

Nedanstående rättigheter kan när som helst och kostnadsfritt åberopas mot Volkswagen AG. Ytterligare information om hur du utövar dina rättigheter finns på webbplatsen https://datenschutz.volkswagen.de.

Rätt till information: Du har rätt att få information från oss om hur dina personuppgifter behandlas.

Rätt till rättelser: Du har rätt att begära att vi ändrar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig.

Rätt till radering: Du har rätt att kräva att dina uppgifter raderas om villkoren i artikel 17 i den allmänna dataskyddsförordningen är uppfyllda. Därefter kan du exempelvis kräva att dina uppgifter raderas om de inte längre behövs för de syften som de samlats in. Du kan dessutom kräva att dina uppgifter raderas om vi behandlar dina uppgifter baserat på ditt samtycke och du återkallar detta samtycke.

Rätt till begränsad behandling: Du har rätt att kräva att behandlingen av dina uppgifter begränsas om förutsättningarna i artikel 18 i den allmänna dataskyddsförordningen är uppfyllda. Så är till exempel fallet om du bestrider dina uppgifters riktighet. Under tiden som uppgifternas riktighet prövas kan du då begära att behandlingen begränsas.

Rätt till invändningar: Om behandlingen används för ett övervägande intresse eller om dina uppgifter används för direktreklam, har du rätt att göra invändningar mot behandlingen av dina uppgifter. En invändning är tillåten om behandlingen antingen är av allmänt intresse eller sker under utövandet av offentlig makt eller på grund av ett berättigat intresse hos Volkswagen AG eller en tredje part. Vid invändning ber vi dig att informera oss om skälen till varför du invänder mot databehandlingen. Dessutom har du rätt att invända mot databehandling i direktreklamssyften. Detta gäller också profilering, om den hänger samman med direktreklam.

Rätt till portabilitet av uppgifter: Om databehandlingen baseras på ett samtycke eller uppfyllandet av ett avtal och den dessutom sker genom en automatiserad bearbetning, har du rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format och överföra dem till en annan databehandlare.

Rätt att återkalla: Om databehandlingen baseras på ett samtycke, har du rätt att när som helst och utan kostnad återkalla samtycket till databehandlingen med framtida verkan via info-datenschutz@volkswagen.de eller via kontaktuppgifterna på utgivarsidan.

Rätt att klaga: Du har dessutom rätt att klaga till en tillsynsmyndighet (t.ex. den regionala representanten för dataskydd i Niedersachsen) om vår behandling av dina uppgifter.

I. Din kontaktperson: dataskyddsombudet
Vårt dataskyddsombud står till ditt förfogande som kontaktperson för alla frågor som berör personskyddet samt när det gäller att utöva dina rättigheter. Rikta din ansökan till:

Volkswagen AG:s dataskyddsombud
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland
info-datenschutz@volkswagen.de

Version: November 2022